导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现_答案

【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

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【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失

A. 对

B. 错

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【判断题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

A. 对

B. 错

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【判断题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”

A. 对

B. 错

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【判断题】

现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的

A. 对

B. 错

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【判断题】

许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解

A. 对

B. 错

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【判断题】

欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目

A. 对

B. 错

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【判断题】

苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往

A. 对

B. 错

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推荐试题

【填空题】

4、信息管理分项考核控制指标基准分为___分、管理指标基准分各为 ___分，两项总分为 100 分。

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【填空题】

5、控制指标、管理指标有扣分上下限范围的项目，由公司根据事故【事件】___及造成的后果确定具体扣分值。

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【填空题】

6、凡在同一考核周期内重复发生同类性质的事故【事件】，则重复事故【事件】按扣分标___扣分。

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【填空题】

7、当同一事故【事件】有多个条款同时适用控制指标考核时，原则上不进行___考核，按照考核标准中考核最严的条款执行。

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【单选题】

在哪个窗口可以标定机器人的零位 ___

A. 程序编辑器

B. 手动操作

C. 校准

D. 控制面板

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【单选题】

在哪个窗口可以看到故障信息 ___

A. 程序数据

B. 控制面板

C. 事件日志

D. 系统信息

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【单选题】

在急停解除后，在何处复位可以使电机上电 ___

A. 控制柜白色按钮

B. 示教器

C. 控制柜内部

D. 机器人本体

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【单选题】

GB/T5224-2014《预应力混凝土用钢绞线》中应力松弛性能试验期间，试样的环境温度应保持在20℃士2℃内。试验标距长度不小于公称直径的___倍。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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【单选题】

铁路混凝土在强度达到设计强度的___之前不得受冻；

A. 60%

B. 50%

C. 40%

D. 30%

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【单选题】

TB10424-2010规定混凝土中三氧化硫的最大含量不应超过胶凝材料总量的___。

A. 1.0%

B. 2.0%

C. 4.0%

D. 5.0%

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【单选题】

《混凝土搅拌站（楼）》GB/T10171-2005要求在混凝土搅拌站连续作业时，其配料精度总合格率不小于___。

A. 60%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

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【单选题】

沥青针入度试验的标准试验条件是___。

A. 温度15℃、荷重100g、贯入时间5s

B. 温度25℃、荷重100g、贯入时间5s

C. 温度15℃、荷重50g、贯入时间5s

D. 温度25℃、荷重50g、贯入时间5s

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【单选题】

拆模后的试件应立即放在温度为___℃，湿度为（C）以上的标准养护室中养护。

A. 20±1℃，90

B. 20±3℃，95

C. 20±2℃，95

D. 20±5℃，90

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【单选题】

GJ18-2012《钢筋焊接及验收规范》中钢筋电渣压力焊的钢筋直径下限，从14mm延伸至___。

A. 8mm

B. 10mm

C. 12mm

D. 16mm

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【单选题】

GB 1499.1-2008《钢筋混凝土用钢第1部分：热轧光圆钢筋》国家标准第1号修改单删除了___牌号和规格的钢筋。

A. HPB235

B. HRB335

C. CRB335

D. HPB300

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【单选题】

TB/T2897-1998《铁路碎石道床底碴》中规定，粒径大于1.7mm的集料的硫酸钠溶液浸泡损失率不大于___%。

A. 10

B. 8

C. 12

D. 14

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【单选题】

用摆式仪测定沥青路面抗滑性能时，如果标定的橡胶片滑动长度小于126mm,则测得的沥青路面的BPN值比实际值___。

A. 小

B. 大

C. 一样

D. 不能确定

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【单选题】

喷射混凝土搅拌时间应不小于多少分钟？___

A. 1min

B. 1.5min

C. 5min

D. 10min

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【单选题】

水中氯化物浓度的测定采用硝酸银容量法。该法使用的滴定管应采用___。

A. 棕色酸式滴定管

B. 棕色碱式滴定管

C. 微量滴定管

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【单选题】

为保持的计量仪器设备溯源性，除周期检定外还要进行期间___。

A. 检定

B. 核查

C. 自校准

D. 内部校验

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【单选题】

已知某天然土的天然含水率22%，湿密度ρ为1.95g/cm3，土的颗粒密度为2.63g/cm3，该土的天然孔隙比e为___。

A. 0.64

B. 0.35

C. 0.26

D. 0.32

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【单选题】

《混凝土用水标准》中规定氯化物的检验应符合《水质氯化物的测定》___的要求。

A. 硝酸银滴定法

B. 火焰光度法

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【单选题】

将10.5002修约到个数位，得___

A. 9

B. 10

C. 11

D. 12

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【单选题】

击实试验干法试样制备时，应先估计最优含水率，其最优含水率和___接近。

A. 液限

B. 塑限

C. 塑性指数

D. 缩限

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【单选题】

《铁路混凝土工程施工质量验收标准》（TB 10424-2010）规定钢筋焊接接头的力学性能检验以同级别、同规格、同接头形式和同一焊工完成的每___个接头为一批，不足（）个也按一批计。

A. 50，50

B. 100，100

C. 150，150

D. 200，200

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【单选题】

对水泥改良土水泥剂量进行检测时，应在水泥___之前进行测定。

A. 初凝

B. 终凝

C. 6小时

D. 8小时

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【单选题】

将60.25修约到0.5单位，得___。

A. 60

B. 60.5

C. 61

D. 59

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【单选题】

实验室应通过实施纠正措施、预防措施等___。

A. 改进管理评审

B. 持续改进其管理体系

C. 纠正不符合工作

D. 改进内部审核

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【单选题】

实验室使用培训中的人员时，应对其进行适当的___。

A. 考核

B. 监督

C. 限制

D. 评审

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【单选题】

下列活动中的哪一项必须由与其工作无直接责任的人员来进行___。

A. 管理评审

B. 合同评审

C. 监督检验

D. 管理体系内部审核

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【单选题】

检测区间的工作相互之间有不利影响时，应采取有效的___。

A. 处理措施

B. 管理措施

C. 隔离措施

D. 技术措施

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【单选题】

工地试验室应按合同段单独设立，工程规模过大时应设立分试验室。同一合同段内的工地试验室___。

A. 施工、监理单位不得由同一家母体检测机构授权设立

B. 施工单位中心、分部试验室不得由同一家母体检测机构授权设立；

C. 建设、监理单位不得由同一家母体检测机构授权设立

D. 施工单位分部、监理单位不得由同一家母体检测机构授权设立

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【单选题】

水泥试验结果评定，说法不正确的是___。

A. 氧化镁、三氧化硫不合格，即可判为不合格,其他工程也不能使用

B. 初凝时间不合格，即可判为不合格,其他工程也不能使用

C. 细度、终凝时间、胶砂强度之一不合格，即可判为不合格,其他工程也不能使用

D. 安定性不合格，即可判为不合格,其他工程也不能使用

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【单选题】

高性能减水剂一般是指___类减水剂。

A. 萘系

B. 氨基磺酸盐系

C. 木质素磺酸盐

D. 聚羧酸盐类

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【单选题】

基床表层以下过渡段两侧及锥体填筑，采用化学改良土填筑时，用___作为控制指标。

A. 地基系数K30和动态变形模量Evd

B. 压实系数K和地基系数K30

C. 压实系数K和动态变形模量Evd

D. 压实系数K和7天饱和无侧限抗压强度

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【单选题】

预应力混凝土预制梁试生产前，应进行混凝土配合比选定试验，制作各种混凝土耐久性试件，进行耐久性试验。以下各项试验中，___可以不做。

A. 抗冻性

B. 抗渗性

C. 抗氯离子渗透性

D. 耐磨性

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【单选题】

检测混凝土气泡间距系数时，主要检测设备是___。

A. 刻度放大镜

B. 测量显微镜

C. 偏光显微镜

D. 电子扫描镜

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【单选题】

混凝土抗折试验时，对于强度等级小于C30的混凝土，加载速度应为___MPa/s。

A. 0.02～0.05

B. 0.05～0.08

C. 0.08～0.10

D. 0.10

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【单选题】

对抗震结构要求带E的钢筋，钢筋实测抗拉强度与实测屈服强度之比不小于___

A. 1.25

B. 1.50

C. 1.75

D. 2.15

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【单选题】

土的压缩试验中试样体积的变化是：___

A. 空气体积压缩

B. 水体积压缩

C. 孔隙体积的减小

D. 土颗粒体积压缩

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