导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支_答案

【判断题】

导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机

A. 对

B. 错

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【判断题】

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶

A. 对

B. 错

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【判断题】

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

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【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

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【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失

A. 对

B. 错

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【判断题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

专职守库、押运人员遇到下列哪种情形不得向犯罪分子射击___。

A. 保卫目标受到暴力侵袭或者有受到暴力侵袭的紧迫危险，非开枪不能制止的

B. 佩带的武器遭到暴力抢夺，非开枪不能制止的

C. 遭到暴力侵袭，非开枪不能自卫的

D. 罪犯已慑服的

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【单选题】

金库毗邻发生火灾时，守库人员应___。

A. 全部出去参加救火

B. 向119报警并（和）向单位领导报告

C. 马上转移库款

D. 人员全部转移

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【单选题】

运钞车到达营业场所后，下列做法不对的是___。

A. 运钞车开进营业场所后院

B. 运钞车熄火

C. 运钞车停在电视监控的监控范围内

D. 武装押运人员下车

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【单选题】

运钞车到达营业场所后，驾驶员做法正确的是___。

A. 下车做好警戒

B. 在驾驶位上观察车前和从反光镜中关注押运人员

C. 下车检查车辆状况

D. 清洁车体

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【单选题】

核定开立基本存款账户单位的库存现金限额，开户单位一般可保留___个工作日的日常零星开支所需现金量。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

各营业网点应该提交可疑交易报告的，务必在交易或行为发生后___个工作日内登录反洗钱系统，浏览属于本营业网点的可疑交易信息，在“未上报信息”中录入填报要素、新增可疑交易信息。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

客户活期存折密码累计输入（）次错误、银行卡密码累计输入___次错误，系统自动将客户密码锁住，暂停客户对其账户的现金支取。

A. 10，5

B. 7，5

C. 7，3

D. 10，3

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【单选题】

对单位账户办理冻结的权限：公安机关（）、税务机关（）、监察机关___。

A. 有权，有权，有权

B. 无权、有关、无权

C. 有权，有权，无权

D. 无权、有权、有权

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【单选题】

银行汇票的提示付款期限自出票日起___。

A. 3个月

B. 6个月

C. 1个月

D. 2年

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【单选题】

储户凭储蓄存折在异地存款每户每日限额为万元，取款每日限额为万元。___

A. 100，30

B. 100，50

C. 50，30

D. 50，50

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【单选题】

小额支付系统的工作时间为自然日，实行小时不间断运行。___

A. 7x12

B. 5x12

C. 7x24

D. 5x24

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【单选题】

下列固定资产不计提折旧：___

A. 以经营租赁方式租出的固定资产

B. 季节性停滞不前用、维修停用的设备

C. 以融资租赁方式租入的固定资产

D. 以经营租赁方式租入的固定资产

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【单选题】

信用社银行汇票业务的查询查复应通过系统办理。___

A. 大额支付系统

B. 农信银资金清算系统

C. 小额支付系统

D. 票据交换系统

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【单选题】

下列哪个是代收代发业务的基本操作流程？___

A. 项目管理→手工录入→流水统计→入账→清单打印→批量打折→完成

B. 项目管理→手工录入→流水统计→入账→清单打印→批量打折→完成→本批完成

C. 项目管理→检查→手工录入→流水统计→入账→清单打印→批量打折→完成

D. 项目管理→检查→手工录入→流水统计→入账→清单打印→批量打折→完成→本批完成

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【单选题】

指信用社提供的会计信息应当反映与信用社财务状况、经营成果和现金流量等有关的所有重要交易或者事项。___

A. 审慎性原则

B. 真实性原则

C. 重要性原则

D. 实质重于形式原则

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【单选题】

印鉴挂失的有效期为。___

A. 3天

B. 5天

C. 7天

D. 10天

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【单选题】

根据企业所得税的规定，下列各项中，不应计入应纳税所得额的是___。

A. 股权转让收入

B. 因债权人缘故确实无法支付的应付款项

C. 国债利息收入

D. 接受捐赠收入

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【单选题】

信用社目前计提固定资产折旧采用的方法是？___

A. 平均年限法

B. 工作量法

C. 双倍余额递减法

D. 年数总和法

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【单选题】

下列哪个是大额支付业务的信息流程？___

A. 发起行→国家处理中心→发报中心→发起清算行→接收清算行→收报中心→接收行

B. 发起行→发起清算行→发报中心→国家处理中心→收报中心→接收清算行→接收行

C. 发起行→国家处理中心→发起清算行→发报中心→收报中心→接收清算行→接收行

D. 发起行→发报中心→发起清算行→国家处理中心→接收清算行→收报中心→接收行

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【单选题】

在综合业务系统中，下列哪个是交易帮助键？___

A. END

B. DEL

C. HOME

D. INSERT

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【单选题】

营业机构最后一个柜员签退前必须要做下列哪个交易？___

A. 系统签退

B. 封锁转汇

C. 柜员签退

D. 尾箱核对

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【单选题】

综合业务系统中，柜员至少每个月在业务前台交易操作界面中将柜员密码更改次？___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

双先制度是指。___

A. 现金（实物）收入先记账后收款，现金（实物）付出先付款后记账

B. 现金（实物）收入先记账后收款，现金（实物）付出先记账后付款

C. 现金（实物）收入先收款后记账，现金（实物）付出先付款后记账

D. 现金（实物）收入先收款后记账，现金（实物）付出先记账后付款

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【单选题】

联社库存限额汇总不得超过全辖存款余额的。___

A. 2%

B. 2.25%

C. 2.5%

D. 2.8%

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【单选题】

存款人更改名称，但不改变开户银行及账号的，应于个工作日内向开户银行提出银行结算账户变更的申请，并出具有关部门的证明文件。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

个工作日内向中国人民银行报告。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

单位的的法定代表人或主要负责人、住址以及其他开户资料发生变更时，应于个工作日内书面通知开户银行并提供有关证明。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

票据贴现，是指以购买借款人未到期商业汇票的方式，向持票人融通资金的一种行为。农信社票据贴现期限自贴现之日起到票据到期日止，最长不得超过___个月。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 3

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【单选题】

对借款人不能依照合同约定归还贷款本息或不能落实还本付息事宜的，应当及时进行___，必要时可以依法在新闻媒体披露或采取诉讼等法律措施。

A. 依法起诉

B. 封存财产

C. 公示催收

D. 债权保全

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【单选题】

固定资产贷款按照借款人主体分为___和新设法人贷款。

A. 一般法人贷款

B. 企业法人贷款

C. 既有法人贷款

D. 其他法人贷款

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【单选题】

贷后管理必须坚持明确职责、落实责任、跟踪监控、及时预警、___的原则。

A. 及时汇报

B. 快速处理

C. 提前告知

D. 收回贷款

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【单选题】

借款人申请办理展期，应在贷款到期___日前提出书面申请，填写《河南省农村信用社借款展期申请表》，并提交不能按期归还贷款的相关证明文件及担保人同意担保等农信社要求的其他条件。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

新建立信贷业务的公司类客户应每月检查一次, 存量贷款中正常、关注类客户___检查一次,不良贷款按照重点检查进行实施，并填写《河南省农村信用社贷后跟踪检查表》。

A. 每月

B. 每季

C. 每半年

D. 每年

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【单选题】

信贷档案的保管期限分永久和定期两类。定期保管的期限分为5年、10年、15年。同一介质上有不同保管期限的信贷档案，应按___保管。

A. 最长期限

B. 最短期限

C. 合同期限

D. 借据期限

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【单选题】

以下有关贷款审批描述不正确的是___

A. 贷款审批是决策过程的方案设计和方案选择阶段

B. 方案选择就是贷与不贷、贷多贷少、贷款期限长短等

C. 银行应当建立审贷分离、分级审批的贷款管理制度

D. 审批人员根据信贷业务预计给银行带来的效益和风险决定是否批准

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【单选题】

接入信贷系统的计算机必须安装正版防病毒软件，并及时更新，___至少要用防病毒软件进行一次全面的病毒查杀。严禁无关人员在信贷微机上操作。

A. 每天

B. 每周

C. 每月

D. 每季

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【单选题】

抵押与质押的区别在于___

A. 抵押中的债务人保留对抵押财产的所有权

B. 质押中的债务人保持对质押财产的占有权

C. 抵押中的债权人取得抵押财产的所有权或部分所有权

D. 质押中的债权人保留对质押财产的所有权

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【单选题】

以下关于贷款保证风险表述不正确的是___

A. 保证贷款逾期2年期间，银行未采取任何措施中断诉讼时效，则银行将丧失胜诉权

B. 就保证责任而言，如果保证合同对保证期间有约定，应依约定

C. 如果保证合同未约定或约定不明，则保证责任自主债务履行期届满之日起1年

D. 在规定的时期内债权人未要求保证人承担保证责任，保证人免除保证责任

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【单选题】

借款人还款能力的主要标志就是___

A. 借款人的现金流量是否充足

B. 借款人的资产负债比率是否足够低

C. 借款人的管理水平是否很高

D. 借款人的销售收入和利润是否足够高

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【单选题】

客户经理应对客户提供的资料以及所收集信息的合法性、真实性进行核实，核实的过程和结果应予以记载。核实应以___为主。

A. 电话访谈

B. 实地调查

C. 间接调查

D. 外部调查

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