【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游,他们与旅行社签有正式的用工合同
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
A. 对
B. 错
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动,是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合,没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
A. 对
B. 错
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
A. 对
B. 错
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区,应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
A. 对
B. 错
【判断题】
导游接受游客委托办事,宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者患一般性疾病,导游可建议其离团休息,并告知医疗费用自理
A. 对
B. 错
【判断题】
导游讲解的虚实结合法,要求导游不能只讲故事和传说,还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
A. 对
B. 错
【判断题】
根据民航局的规定,出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
A. 对
B. 错
【判断题】
个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
A. 对
B. 错
【判断题】
在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶
A. 对
B. 错
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
A. 对
B. 错
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
A. 对
B. 错
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多 请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣
A. 对
B. 错
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效
A. 对
B. 错
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职费也不同
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
A. 对
B. 错
【判断题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
A. 对
B. 错
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ,其职费重点就是负责所在景区(点)的导游讲解、解答游客的问询
A. 对
B. 错
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
A. 对
B. 错
【判断题】
导游带团时绝对不允许喝酒
A. 对
B. 错
【判断题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低
A. 对
B. 错
【判断题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐
A. 对
B. 错
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ,要及时汇报,但关键时刻仍可自行决定和处理
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车
A. 对
B. 错
【判断题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷
A. 对
B. 错
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
A. 对
B. 错
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者进入酒店后,地陪应到前台办理住店手续,并将房卡分发给旅游者,告诉全陪和领队自己的房间号,以便联系
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者
A. 对
B. 错
【判断题】
抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决
A. 对
B. 错
【判断题】
在接待半自助游散客时,如果所送站的旅游者乘飞机出境,且持有OK机票,导游应为其确认机票
A. 对
B. 错
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方,互不相识,兴趣爱好各异,情况比较复杂,因此旅行社应配备全陪导游
A. 对
B. 错
【判断题】
导游分配标间,如果团队中有夫妻,而且在旅游合同中已声明必须安排在一起,导游应该无条件满足
A. 对
B. 错
【判断题】
购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
A. 对
B. 错
【判断题】
旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
患有心脏病、高血压、精神病、癫痫病、酒醉者以及医生证明 0不能登高作业者,一律不得进行登高焊割作业。
A. 对
B. 错
【判断题】
端接接头仅在厚板焊接时采用。
A. 对
B. 错
【判断题】
职业病的诊断应依据职业病诊断标准,结合职业病危害接触史、工作场所职业病危害因素检测与评价、临床表现和医学检查结果等资料,,进行综合分析与诊断。
A. 对
B. 错
【判断题】
从广义上说,重大危险源是指可能导致重大事故发生的危 s险源。
A. 对
B. 错
【判断题】
埋弧焊在起重机械、锅炉与压力容器、桥梁、造船、铁路车 1(辆、工程机械、重型机械和冶金机械、核电站结构、海洋结构等制造月部门有着广泛的应用,是当今焊接生产中最普遍使用的焊接方法之一。
A. 对
B. 错
【判断题】
激光切割用的割炬必须满足气体喷射的方向和反射镜的光轴同轴。
A. 对
B. 错
【判断题】
一个人在皮肤干燥状态下,接触的电压越高,人体电阻意小。
A. 对
B. 错
【判断题】
金属的铸造性能主要是指金属在液态时的流动性以及液态金属在凝固过程中的收缩和偏析程度。
A. 对
B. 错
【判断题】
埋弧焊时,焊剂的存在仅能隔开熔化金属与空气的直接接触的作用。
A. 对
B. 错
【判断题】
凡是属于压焊的方法都可用于堆焊。
A. 对
B. 错
【判断题】
每台焊机都应通过单独的分断开关与馈电系统连接。
A. 对
B. 错
【判断题】
铝比铜的导电性能差,但导热性好。
A. 对
B. 错
【判断题】
石墨绀蜗在高温下会使铝热钢液有较多的增碳,铝热焊缝的力学性能得不到保证,因此不能直接用于铝热焊接钢轨。
A. 对
B. 错
【判断题】
化学性爆炸,是由于物质在极短时间内完成的化学变化,形成其他物质,同时放出大量热量和气体的现象。
A. 对
B. 错
【判断题】
重大事故隐患是指危害和整改难度较大,应当全部或局部停产、停业,并经过一定时间整改治理方能排除的隐患,或者因外部因素影响,致使生产经营单位自身难以排除的隐患。
A. 对
B. 错
【判断题】
埋弧焊时,低碳钢的焊接可选用高锰高硅型焊剂,配合H08MnA焊丝。
A. 对
B. 错
【判断题】
E4301焊条焊接时生成的粉尘中主要是含锰元素的物质。
A. 对
B. 错
【判断题】
在生产过程中,操作者即使操作失误,也不会发生事故或伤害,或者设备、设施和技术工艺本身具有自动防止人的不安全行为的能力称为失误—安全功能。
A. 对
B. 错
【判断题】
安全生产管理的目标是减少和控制危害,减少和控制事故,尽量避免生产过程中由于事故所造成的设备损坏、财产损失、环境污染,其他人员损失可以忽略。
A. 对
B. 错
【判断题】
等离子弧的能量集中(能量密度可达108~109W/cm²)。
A. 对
B. 错
【多选题】
1、对于稳重的功德下列哪个比喻描述的是正确的呢?(多选)
A. 身体稳重如大象;
B. 身体稳重如狮子
C. 说话像仙人般谛实语
D. 说话像大仙般的谛实语
【单选题】
何为三藏?
A. 经、律、论
B. 律
C. 论
【多选题】
中国佛教有哪八大宗派
A. 相宗
B. 天台宗
C. 华严宗
D. 禅宗
E. 净宗、
F. 密宗八大宗派。
G. 律宗
【单选题】
项目团队成员向项目经理汇报工作。项目收尾之后,项目团队解散并被分配到另一个项目中去。这种组织属于下列哪1种组织结构?
A. 复合型组织
B. 职能型组织
C. 项目型组织
D. 矩阵型组织
【单选题】
一个关键的项目团队成员由于自然灾害影响其所在的城市无法上班,客户期待着可交付成果,且合同中包含着 惩罚条款。项目经理应该怎么做?
A. 检查合同中是否有由于自然灾害而免于处罚的条款
B. 与客户协商处罚例外情况
C. 在不受自然灾害影响的城市聘请一位新成员
D. 更新风险登记册,包括对自然灾害的减轻
【单选题】
一家连锁店的项目经理目前正考虑在地点A或地点B开一间新店。项目经理给出以下信息:项目地点A:投资回报期为18个月,净现值为-250。项目地点B:投资回报期为24个月,净现值为300。项目经理将会向选择委员会推荐哪个项目?
A. 项目地点A,因为投资回报期比项目地点B短
B. 项目地点B,因为净现值为正数
C. 项目地点A,因为净现值为负数
D. 项目地点B,因为投资回报期比项目地点A长
【单选题】
你是一名大型咨询公司的项目经理,你的上司要你提供公司应采纳哪个项目的意见。项目A的内部收益率(IRR) 为12°%,项目B的预计投资收益率(BCR)为1.3,项目C的机会成本为75,000美元,项目D的投资回收期为 6个月。假如你要根据上述信息做出选择,那么你会选择哪个项目?
A. 项目 A
B. 项目 B
C. 项目 C
D. 项目 D
【单选题】
你已经铺设了一半的网络。在美国有300个地点,另外20个在英国。一软件卖方对一些正在安装的设备刚 刚发布了一主要的软件升级,升级可以给客户他们所需的功能,这些功能在项目开始时是不具备的。在这种情况下, 采取的最好措施是什么?
A. 继续按计划进行,你的客户没有要求变更
B. 告诉客户升级和其对项目时间以及功能的影响
C. 实施变更并必要调整进度,因为这符合客户的最初要求
D. 在剩余的地点实施变更,继续按计划进行
【单选题】
项目经理目前正在从事一个关键的高收益项目。他们发现客户正在开展一些非法业务,且项目可能会间接受到 影响,这些事实已经通知高层管理,但是高层管理坚持继续从事项目,为了公司的利益交付项目。项目经理应该怎 么做?
A. 请求高层管理让其退出这个项目,从事另一个项目。
B. 辞职,因为高层管理不听取他们的意见,即使他们如实汇报客户的业务。
C. 继续这个项目,因为高层管理对客户的业务很满意。
D. 继续这个项目,因为高层管理是以公司的利益做决定的。
【单选题】
一位经验不足的项目经理被分配到了一个新项目上做项目经理,因为将来他所从事的项目为矩阵 组织.。那么他所期望的沟通形式为:
A. 简单的
B. 公开但准确的
C. 复杂的
D. 难以自动操作
【单选题】
一家组织的经验教训数据库表明过去的重大项目问题是质量失败,为确保质量,项目经理制定质量保证计划时 决定做的更彻底,项目经理应该怎么做?
A. 根据项目的范围和需求制定质量管理计划
B. 将所有质量控制过程纳入项目中
C. 在项目核对单中包含来自过往项目所有的经验教训
D. 在风险登记册中添加一个新风险
【单选题】
在开始进行一个已经批准工作包的工作之后,一名团队成员了解到项目管理计划未更新,该团队成 员应该怎么做?
A. 提交变更请求,以更新项目管理计划
B. 推迟工作,直到项目经理更新项目管理计划
C. 继续工作,并要求项目经理更新项目管理计划
D. 请求发起人许可在等待项目管理计划更新的同时继续工作
【单选题】
一名团队成员不清楚项目经理的主要职责和权限。以下哪一份文件可以帮助他清晰了解这项信息?
A. 项目章程
B. 项目管理计划
C. 组织结构
D. 资源管理计划
【单选题】
一个新项目被认为具有高风险因素和制约因素,尽管其他项目经理提出了警告,项目经理仍然决 定管理该项目。项目经理应该将项目的高风险性记录在哪里?
A. 项目章程
B. 相关方管理计划
C. 问题曰志
D. 项目管理计划
【单选题】
在项目的最后一个星期,一场飓风导致影响项目的交付曰期,项目经理应该怎么做?
A. 使用储备分析技术
B. 更新风险登记册
C. 提交变更请求
D. 将其报告给项目发起人
【单选题】
一名积极参与产品规划的主管要求全部的可交付成果提高产量,该主管的权利利益水平分类是哪一项?
A. 监督
B. 令其满意
C. 紧密关注
D. 令其知悉
【单选题】
一家咨询公司主张,由于项目经理要求的报告不包含在原始范围内,所以会产生额外费用,项目 经理应该怎么做?
A. 报告发起人并审查项目范围,工作说明书和项目管理计划
B. 接受该主张,然后更新范围,工作说明书和工作分解结构
C. 审查采购管理计划,查询合同报告和合同
D. 与该咨询公司开会,协商需要完成的额外工作,并提出变更请求
【单选题】
纯项目组织结构中项目团队:
A. 向多个老板汇报。
B. 对项目不忠诚。
C. 向职能经理汇报
D. 总是没有家的感觉。
【单选题】
项目经理在一个弱矩阵式组织中工作。职能经理将项目经理的配偶分配到项目经理所管理的项 目中工作。职能经理坚持说项目经理的配偶是唯一可用的资源。在这种情况下,项目经理应该怎么做?
A. 接受该资源,因为这样对项目以及配偶的事业发展都有好处。
B. 拒绝该资源,并向项目发起人传达风险所在。
C. 建议组织分配别的项目经理来管理项目。
D. 接受该资源,项目经理和其他配偶向不同的经理汇报工作,因此不存在利益冲突。
【单选题】
下列哪一种组织结构允许项目经理拥有全部职权?
A. 强矩阵
B. 职能型
C. 平衡矩阵
D. 项目型