【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区,应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
A. 对
B. 错
【判断题】
导游接受游客委托办事,宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者患一般性疾病,导游可建议其离团休息,并告知医疗费用自理
A. 对
B. 错
【判断题】
导游讲解的虚实结合法,要求导游不能只讲故事和传说,还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
A. 对
B. 错
【判断题】
根据民航局的规定,出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
A. 对
B. 错
【判断题】
个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
A. 对
B. 错
【判断题】
在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶
A. 对
B. 错
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
A. 对
B. 错
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
A. 对
B. 错
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多 请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣
A. 对
B. 错
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效
A. 对
B. 错
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职费也不同
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
A. 对
B. 错
【判断题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
A. 对
B. 错
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ,其职费重点就是负责所在景区(点)的导游讲解、解答游客的问询
A. 对
B. 错
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
A. 对
B. 错
【判断题】
导游带团时绝对不允许喝酒
A. 对
B. 错
【判断题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低
A. 对
B. 错
【判断题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐
A. 对
B. 错
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ,要及时汇报,但关键时刻仍可自行决定和处理
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车
A. 对
B. 错
【判断题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷
A. 对
B. 错
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
A. 对
B. 错
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者进入酒店后,地陪应到前台办理住店手续,并将房卡分发给旅游者,告诉全陪和领队自己的房间号,以便联系
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者
A. 对
B. 错
【判断题】
抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决
A. 对
B. 错
【判断题】
在接待半自助游散客时,如果所送站的旅游者乘飞机出境,且持有OK机票,导游应为其确认机票
A. 对
B. 错
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方,互不相识,兴趣爱好各异,情况比较复杂,因此旅行社应配备全陪导游
A. 对
B. 错
【判断题】
导游分配标间,如果团队中有夫妻,而且在旅游合同中已声明必须安排在一起,导游应该无条件满足
A. 对
B. 错
【判断题】
购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
A. 对
B. 错
【判断题】
旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
A. 对
B. 错
【判断题】
在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失
A. 对
B. 错
【判断题】
伸出食指往下弯曲,在中国表示数字“9”,在墨西哥表示“钱”,在日本则表示“偷窃”
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝
A. 对
B. 错
【判断题】
某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
一个完整的计算机系统包括___两大部分。(易)(基础知识)
A. 主机和外部设备
B. 硬件系统和软件系统
C. 硬件系统和操作系统
D. 指令系统和系统软件
【单选题】
计算机网络按其覆盖的范围,可划分为___ (易)(基础知识)
A. 以太网和移动通信网
B. 局域网、城域网和广域网
C. 电路交换网和分组交换网
D. 星形结构、环形结构和总线结构
【单选题】
计算机的多媒体技术,就是计算机能接收、处理和表现由___等多种媒体表示的信息的技术。(中)(基础知识)
A. 中文、英文、日文和其他文字
B. 硬盘、软盘、键盘和鼠标
C. 文字(包括数字)声音和图像(包括静止的或活动的)
D. 拼音码、五笔字形和自然码
【单选题】
多媒体的关键特性主要表现在___三个方面。(难)(基础知识)
A. 信息载体的多样性、系统的集成性、媒体的交互性
B. 信息载体的多样性、系统的交互性、媒体的集成性
C. 信息载体的多样性、系统的集成性、媒体的同步性
D. 信息载体的多样性、系统的实时性、媒体的交互性
【单选题】
在Word的编辑状态下,“编辑”菜单下的“复制”项的功能是将选定的文本或图形___(易)(基础知识)
A. 复制到另一个文件插入点位置
B. 由剪贴板复制到插入点
C. 复制到当前文件的插入点位置
D. 复制到剪贴板上
【单选题】
使用文字处理软件编辑文本时,最基本的操作是移动光标,因为几乎所有的操作都与光标当前的位置有关。为快速将光标移动到文本的行首和行尾,使用的命令分别是___(易)(基础知识)
A. Home或 End
B. ^Home或 ^End
C. Up或
D. own
【单选题】
如果当前纸张的规格默认为A4,要改为B5规格纸张打印输出,应进行的操作是___(中)(基础知识)
A. 选择“文件”菜单中的“打印”,在对话框中选择“纸型”选项卡
B. 选择“文件”菜单中的“页面设置”,在对话框选择“纸张来源”选项卡
C. 选择“文件”菜单中的“页面设置”,在对话框中选择“纸型”选项卡
D. 选择“文件”菜单中的“页面设置”,在对话框中选择“版式”选项卡
【单选题】
MCU是视频会议系统的控制核心,它的功能是对视频、语音及数据信号进行切换。当参加会议的终端数量多于___个时,必须通过MCU来进行交换和控制( )(中)(音视频系统)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
下列哪些是常用的音频编码标准,请列出___(难)(音视频系统)
A. H.261、H.263;
B. H.264、MPEG-4;
C. G.711、G.722;G.729;
D. H265、MPEG-2。
【单选题】
有两个消防中队到达现场时,现场指挥员一般由___担任。(易)(应急通信)
A. 大队指挥员
B. 主管消防中队指挥员
C. 增援中队指挥员
D. 取得灭火救援岗位资质的指挥员
【单选题】
现场指挥部通信组组长由___担任,在现场总指挥的领导下,负责现场通信联络工作。(易)(应急通信)
A. 消防总队通信参谋
B. 消防支队通信参谋
C. 消防大队通信参谋
D. 消防总队、支队( 大队 )通信参谋或通信员
【单选题】
现场指挥部通信组组长的主要职责是组织现场与后方调度室之间、___之间的通信联络,迅速准确地传达现场指挥员的命令。(易)(应急通信)
A. 现场指挥部与现场各消防中队
B. 现场指挥部与各参战力量
C. 现场指挥部与消防指挥中心
D. 现场指挥部与前沿指挥部之间
【单选题】
凡到达现场的各消防中队通信员都应主动向___报到。(易)(应急通信)
A. 现场指挥员
B. 现场总指挥
C. 现场指挥部通信组
D. 消防指挥中心
【单选题】
凡到达现场的各消防中队通信员都应主动向现场指挥部通信组报到,由___向他们介绍情况交代任务。(易)(应急通信)
A. 现场总指挥
B. 通信组长
C. 主管消防中队指挥员
D. 主管消防中队通信员
【单选题】
后方通信联络组组长一般由___担任。(中)(应急通信)
A. 消防总队通信参谋
B. 消防支队通信参谋
C. 消防大队通信参谋
D. 消防总队、支队( 大队 )通信员。
【单选题】
后方通信联络组一般设在___。(易)(应急通信)
A. 消防指挥中心
B. 现场通信指挥车上
C. 现场指挥部
D. 战斗区域( 片 )
【单选题】
现场通信联络组主要任务是:传达命令、侦察火情、汇报情况、___等。(易)(应急通信)
A. 部署力量
B. 申请增援力量
C. 迎接增援车辆
D. 报告现场情况
【单选题】
GIS的中文含义是___(易)(基础知识)
A. 全球卫星定位系统
B. 地理信息系统
C. 无线宽带接入系统
D. 码分多址分组数据传输系统
【单选题】
WI-FI是无线局域网,一般通信距离(或答通信半径)为___左右(中)(基础知识)
A. 100米;
B. 200米;
C. 300米;
D. 400米;
【单选题】
WIMAX是无线城域网,一般通信距离(或答通信半径)为___左右。(中)(基础知识)
A. 50公里;
B. 100公里;
C. 200公里;
【单选题】
4G技术正在运用于消防的防灭火工作,在消防通信工作中意义重大,它的理论下载速度为多少?___(中)(基础知识)
A. 1M;
B. 2M;
C. 10M;
D. 50M;
E. 100M;
F. 1000M。
【单选题】
POC手机就是移动通信对讲业务,由于移动、电信天翼或者联通信号覆盖基本无盲区,所以POC手机应用效果还是很明显,请问POC手机使用的网络是___。(中)(基础知识)
A. 公安网;
B. 电信网;
C. 移动网;
D. 联通网;
E. 公网。
【单选题】
下面哪些技术是我们常说的4G技术___(易)(基础知识)
A. GSM
B. TD-LTE
C. GPRS
D. TD-SCDMA
【单选题】
指挥调度子系统能实现灾害判断、___、力量调度,或者通过现场灾害评估、力量计算情况回馈,进行临机调度,为扑救重特大火灾和处置特种灾害事故,甚至实现跨区域、多警种协同作战实施调度指挥。(中)(应急通信)
A. 预案制作;
B. 水源管理;
C. 预案检索;
D. 电子地图制作和管理;
【单选题】
要使得固定电话报警能够精确定位,就要求消防指挥中心建立一个地市相互对应的___,对应所有门牌号码或者小区楼栋号、坐落号码。(中)(应急通信)
A. 地名;
B. 地名库;
C. 标准地名库;
D. 单位名称。
【单选题】
一个优秀的消防接处警系统,在本辖区内,所有拨打119的手机报警,都要能在电子地图中自动显示定位;所有拨打119的固话报警,至少要有___的电话能在报警的同时,在指挥中心电子地图中自动定位精确显示。(中)(应急通信)
A. 100%;
B. 85%;
C. 60%
D. 50%;
【单选题】
两个以上电台使用同一频率而产生的干扰是___(易)(应急通信)
A. 邻道干扰
B. 同频干扰
C. 阻塞干扰
D. 杂散干扰
【单选题】
地球表面传播的无线电波称为___(易)(应急通信)
A. 天波
B. 地波
C. 空间波
D. 散射波
【单选题】
计算机科学的奠基人是___ 。(易)(基础知识)
A. 查尔斯.巴贝奇
B. 图灵
C. 阿塔诺索夫
D. 冯.诺依曼
【单选题】
在计算机应用领域里,___是其最广泛的应用方面。(易)(基础知识)
A. 过程控制
B. 科学计算
C. 数据处理
D. 计算机辅助系统
【单选题】
1946年第一台计算机问世以来,计算机的发展经历了4个时代,它们是___。(难)(基础知识)
A. 低档计算机、中档计算机、高档计算机、手提计算机
B. 微型计算机、小型计算机、中型计算机、大型计算机
C. 组装机、兼容机、品牌机、原装机
D. 电子管计算机、晶体管计算机、小规模集成电路计算机、大规模及超大规模集成电路计算机
【单选题】
计算机工作最重要的特征是___。 (易)(基础知识)
A. 高速度
B. 高精度
C. 存储程序和程序控制
D. 记忆力强
【单选题】
82计算机业界最初的硬件巨头“蓝色巨人”指的是___。(易)(基础知识)
A. IBM
B. Microsoft
C. 联想
D. Sun
【单选题】
用计算机进行资料检索工作,是属于计算机应用中的___。(易)(基础知识)
A. 科学计算
B. 数据处理
C. 实时控制
D. 人工智能
【单选题】
下面是有关计算机病毒的说法,其中___不正确(易)(基础知识)
A. 计算机病毒有引导型病毒、文件型病毒、复合型病毒等
B. 计算机病毒中也有良性病毒
C. 计算机病毒实际上是一种计算机程序
D. 计算机病毒是由于程序的错误编制而产生的
【单选题】
不同的计算机,其指令系统也不相同,这主要取决于___。(中)(基础知识)
A. 所用的操作系统
B. 系统的总体结构
C. 所用的CPU
D. 所用的程序设计语言
【单选题】
86计算机中的所有信息都是以___的形式存储在机器内部的。 (易)(基础知识)
A. 字符
B. 二进制编码
C. BCD码
D. ASCII码
【单选题】
在计算机内,多媒体数据最终是以___形式存在的。(易)(基础知识)
A. 二进制代码
B. 特殊的压缩码
C. 模拟数据
D. 图形
【单选题】
在微机中,bit 的中文含义是___。(易)(基础知识)
A. 二进制位
B. 双字
C. 字节
D. 字
【单选题】
"32位微型计算机"中的32是指 ___。(中)(基础知识)
A. 微机型号
B. 内存容量
C. 存储单位
D. 机器字长