一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。_答案

【多选题】

一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。

A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐

B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门

C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断

D. 记录医生的救治过程

E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因

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答案

ABCE

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相关试题

【多选题】

为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。

A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况

B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修

C. 上团前，要把行程向司机提前预报

D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐

E. 不要催促司机开快车

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【多选题】

某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。

A. 医院诊断证明

B. 化验单据

C. 公安部门的交通事故证明

D. 旅行社证明

E. 其他游客证词

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【多选题】

导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。

A. 旅游车的档次

B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）

C. 下榻的饭店

D. 所接游客姓名

E. 提供哪些服务项目

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【多选题】

为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。

A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置

B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置

C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图

D. 提醒游客阅读客房内的服务指南

E. 掌握领队和全体游客的房间号码

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【判断题】

“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”

A. 对

B. 错

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【判断题】

世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的

A. 对

B. 错

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【判断题】

小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机

A. 对

B. 错

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【判断题】

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶

A. 对

B. 错

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【判断题】

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

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【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

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【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

（）是政府在增加或减少税收的同时，等量增加或减少购买性支出，维持财政收支平衡，对国民收入变动的影响程度。___

A. 国民收入变动率

B. 政府购买支出乘数

C. 税收乘数

D. 平衡预算乘数

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【单选题】

（）是指用以达到财政政策目标的各种财政手段。___

A. 财政政策功能

B. 财政政策类型

C. 财政政策

D. 财政政策工具

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【单选题】

充分就业是衡量资源充分利用的一个指标，表示生产要素的投入情况，通常用（）表示。___

A. 失业率

B. 就业率

C. 存款利率

D. 劳动生产率

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【单选题】

通货膨胀的直接原因是（）。___

A. 财政赤字

B. 信用膨胀

C. 国民经济结构比例失调

D. 过度的信贷供给

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【单选题】

信用扩张是现代信用货币制度下货币供给机制的重要内容，在我国能够扩展信用、创造派生存款的金融机构是（）。___

A. 中央银行

B. 商业银行

C. 证券公司

D. 保险公司

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【单选题】

中央银行对不动产以外的各种耐用消费品的销售融资予以控制，这种货币政策工具是（）。___

A. 生产者信用控制

B. 商业信用控制

C. 证券市场信用控制

D. 消费者信用控制

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【单选题】

下列中央银行资产负债表项目中，应计入负债方的是（）。___

A. 贴现

B. 政府债券

C. 流通中的通货

D. 黄金储备

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【单选题】

在下列关于商业银行和中央银行本质特征的表述中，正确的是（）。___

A. 都能对工商企业发放贷款

B. 都追求利润最大化

C. 商业银行能吸收社会公众的活期存款，中央银行则不能

D. 商业银行承担货币发行任务，中央银行则没有

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【单选题】

某商业银行为客户办理资金收付业务，客户为此支付了1万元手续费。这种业务属于商业银行的（）。___

A. 中间业务

B. 负债业务

C. 贷款业务

D. 票据贴现业务

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【单选题】

关于金融期货市场的说法，错误的是（）。___

A. 具有规避风险的功能

B. 具有锁定风险的功能

C. 需要缴纳期权费

D. 具有实现价格发现的功能

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【单选题】

在商业银行的主要业务中，无风险业务通常是指（）。___

A. 负债业务

B. 中间业务

C. 投资业务

D. 资产业务

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【单选题】

某甲与所供职的公司签订合同，该合同规定：某甲每月支付100元，当其在公司工作满三年后，从第四年起有权按约定价格购买该公司一定数量的股票，这种交易是（）交易。___

A. 金融期权

B. 金融期货

C. 投资基金

D. 货币掉期

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【单选题】

认为银行的利润最大化目标促使其系统内增加有风险的活动，导致系统内的内在不稳定性，这一观点属于（）。___

A. 信息不对称理论

B. 保护债权理论

C. 金融风险控制论

D. 市场失灵理论

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【单选题】

由于金融机构交易系统不完善、管理失误或其他一些人为错误导致的金融风险属于（）。___

A. 市场风险

B. 信用风险

C. 操作风险

D. 声誉风险

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【单选题】

关于基础货币的说法，正确的是（）。___

A. 它是单位定期存款和单位其他存款之和

B. 中央银行通过其资产业务创造基础货币

C. 它是中央银行的非货币性负债

D. 中央银行通过卖出黄金投放基础货币

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【单选题】

假定年贴现率为6%，2年后一笔10000元的资金的现值为（）元。___

A. 8900

B. 8929

C. 9100

D. 9750

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【单选题】

关于利率期限结构的预期理论的说法，错误的是（）。___

A. 长期利率波动高于短期利率波动

B. 如果短期利率较低，收益率曲线倾向于向上倾斜

C. 随着时间的推移，不同期限债券的利率具有同向运动的趋势

D. 长期债券的利率等于一定时期内人们所预期的短期利率的平均值

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【单选题】

下列金融机构中，属于间接金融机构的是（）。___

A. 投资银行

B. 信托公司

C. 商业银行

D. 证券公司

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【单选题】

假定某金融资产的名义收益率为5%，通货膨胀率为2%，则该金融资产的实际收益率为（）。___

A. 0.02

B. 0.03

C. 0.025

D. 0.07

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【单选题】

我国债券市场中，以下不属于交易所市场的交易品种的是（）。___

A. 质押式回购

B. 融资融券

C. 远期交易

D. 现券交易

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【单选题】

某证券的β值为1.1，且市场投资组合的实际收益率比预期收益率高10%，则该证券实际收益率比预期收益率高（）。___

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.85

D. 0.11

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【单选题】

最常用的并购方式是（）。___

A. 现金购买资产

B. 现金购买股票

C. 换股

D. 股票购买资产

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【单选题】

货币供给过程中（）的作用最重要。___

A. 中央机构

B. 商业银行

C. 存款机构

D. 个人存款人

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【单选题】

下列（）不属于中央银行调节经济的“三大传统法宝”，即一般性货币政策工具。___

A. 法定存款准备金

B. 再贴现

C. 国债的发行和运用

D. 公开市场业务

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【单选题】

目前划分不同货币层次的依据是（）。___

A. 利率水平

B. 资产的流动性

C. 货币的国际化水平

D. 货币的材质

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【单选题】

一般来说，通货膨胀的基本标志是（）。___

A. 货币供应量下降

B. 人均货币存量下降

C. 人均货币所得下降

D. 物价上涨

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【单选题】

我国货币政策的目标是（）。___

A. 保持国家外汇储备的适度增长

B. 保持国内生产总值以较快的速度增长

C. 保持货币币值稳定，并以此促进经济增长

D. 保证充分就业

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【单选题】

金融工具在金融市场上能够迅速地转化为现金而不致遭受损失的能力，是指金融工具的（）。___

A. 期限性

B. 流动性

C. 收益性

D. 风险性

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【单选题】

在金融市场的主体中，最活跃的交易者是（）。___

A. 家庭

B. 企业

C. 政府

D. 金融机构

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【单选题】

金融衍生品市场中允许进行保证金交易，这意味着投资者可以从事几倍甚至几十倍于自身拥有资金的交易，放大了交易的收益和损失。这体现了金融衍生品的（）特征。___

A. 杠杆比例高

B. 定价复杂

C. 高风险性

D. 全球化程度高

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【单选题】

某投资者买入一只股票的看跌期权，当股票的市场价格低于执行价格时，该投资者正确的选择是（）。___

A. 行使期权，获得收益

B. 行使期权，全额亏损期权费

C. 放弃合约，亏损期权费

D. 放弃合约，获得收益

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【单选题】

债券是资本市场重要的工具之一，其特征不包括（）。___

A. 流动性

B. 安全性

C. 收益性

D. 永久性

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【单选题】

证券回购协议的实质是（）。___

A. 信用贷款

B. 证券买卖行为

C. 以证券为质押品的短期借款

D. 信用借款

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【单选题】

公司以贴现方式出售给投资者的短期无担保的信用凭证是（）。___

A. 公司债券

B. 银行承兑汇票

C. 大额可转让定期存单

D. 商业票据

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【单选题】

以下不属于金融衍生品特征的是（）。___

A. 跨期性

B. 杠杆性

C. 高风险性

D. 全球化程度低

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【单选题】

在金融衍生品市场上，以风险对冲为主要交易目的的市场参与者是（）。___

A. 套期保值者

B. 投机者

C. 套利者

D. 经纪人

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【单选题】

具有“准货币”特性的金融工具是（）。___

A. 货币市场工具

B. 资本市场工具

C. 金融衍生品

D. 外汇市场工具

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【单选题】

按照利率的决定方式不同，可将利率分为（）。___

A. 固定利率和浮动利率

B. 市场利率和法定利率

C. 名义利率和实际利率

D. 基准利率和套算利率

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【单选题】

下列风险中，可由不同的资产组合予以降低或消除的是（）。___

A. 经营风险

B. 国家经济政策的变化风险

C. 税制改革风险

D. 政治因素风险

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【单选题】

2015年10月，我国对商业银行和农村合作金融机构等不再设置（）浮动上限，我国的利率管制时代宣告终结。___

A. 存款利率

B. 贷款利率

C. 债券市场利率

D. 银行间市场利率

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