我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。_答案

【多选题】

我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。

A. 录音带

B. 杂志

C. 保健品

D. 烟丝

E. 唱片

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答案

ABE

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相关试题

【多选题】

加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。

A. 中国国航

B. 东方航空

C. 厦门航空

D. 深圳航空

E. 国泰航空

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【多选题】

关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。

A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办

B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件

C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票

D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费

E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费

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【多选题】

旅客不得在托运行李内放置的物品有___。

A. 家用菜刀

B. 锂电池

C. 打火机

D. 高度白酒

E. 户外氧气瓶

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【多选题】

导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___

A. 有张有弛，劳逸结合

B. 有急有缓，快慢相宜

C. 有收有发，详略得当

D. 有讲有停，导游结合

E. 有动有静，动静结合

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【多选题】

接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。

A. 要有自信心

B. 把握政策尺度

C. 提前做好相关知识准备

D. 随时向领导请示、汇报

E. 合理统筹安排

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【多选题】

航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。

A. 优先登机

B. 提前预定机上座位

C. 是否允许退票

D. 餐食服务

E. 距离安全出口远近

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【多选题】

导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。

A. 认真倾听，主动与旅游者沟通

B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳

C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E. 注意保护投诉者的隐私

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【多选题】

一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。

A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐

B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门

C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断

D. 记录医生的救治过程

E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因

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【多选题】

为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。

A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况

B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修

C. 上团前，要把行程向司机提前预报

D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐

E. 不要催促司机开快车

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【多选题】

某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。

A. 医院诊断证明

B. 化验单据

C. 公安部门的交通事故证明

D. 旅行社证明

E. 其他游客证词

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【多选题】

导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。

A. 旅游车的档次

B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）

C. 下榻的饭店

D. 所接游客姓名

E. 提供哪些服务项目

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【多选题】

为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。

A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置

B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置

C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图

D. 提醒游客阅读客房内的服务指南

E. 掌握领队和全体游客的房间号码

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【判断题】

“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”

A. 对

B. 错

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【判断题】

世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的

A. 对

B. 错

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【判断题】

小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机

A. 对

B. 错

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【判断题】

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶

A. 对

B. 错

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【判断题】

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

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【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

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【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

根据每年的采掘接续计划，结合矿井水文地质资料，全面分析水害隐患，提出水害___。

A. 预测预报

B. 地质预报

C. 瓦斯预报

D. 分析预测表及水害预测图

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【单选题】

矿井透水后人员撤退路线出现冒顶或涌水堵塞去路时，应该___。

A. 冒险爬到冒落空间通过

B. 强行潜水逃出

C. 选择安全地点暂避待救

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【单选题】

钻孔接近老空、预计可能有瓦斯或其他有害气体涌出时，必须有瓦斯检查工或___在现场值班，检查空气成分。

A. 队长

B. 矿山救护队员

C. 安全员

D. 技术员

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【单选题】

上盘相对上升，下盘相对下降的断层是___。

A. 正断层

B. 逆断层

C. 平推断层

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【单选题】

水文地质条件复杂、极复杂的矿井，当开拓到设计水平，只有在建成___系统后，方可开始向有突水危险地区开拓掘进。

A. 瓦斯监测

B. 防、排水

C. 水位监测

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【单选题】

水压较高区域大型断层水害防治技术一般采用 ___。

A. 加强支护

B. 留设防水煤柱

C. 疏水降压

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【单选题】

___往往是疏干降压或截源堵截水等防治水措施合理制订的先行步骤和重要依据。

A. 地面调查

B. 井下探查

C. 确定探水线

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【单选题】

预计水压较大的地区探水时，探水钻进之前，必须先安好___和控制闸阀，进行耐压试验，达到设计承受的水压后，方准继续钻进。

A. 水压计

B. 水表

C. 孔口管

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【单选题】

老窑水以___为主，一旦发生突水，可以在短时期内造成大量的水突入矿井，往往可能造成较大的灾害。

A. 静贮量

B. 动贮量

C. 紊流

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【单选题】

水仓、沉淀池和水沟中的淤泥，应及时清理，每年雨季前必须清理___次。

A. 1

B. 2

C. 3

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【单选题】

老空积水的水质多为 ___ 性水。

A. 碱

B. 中

C. 酸

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【单选题】

矿井透水后人员撤退路线出现冒顶或涌水堵塞去路时，应该___

A. 冒险爬到冒落空间通道

B. 强行潜水逃出

C. 选择安全地点暂避带救

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【单选题】

探水或接近积水地区掘进前或排放被淹井巷的积水前，必须编制___，并采取防止瓦斯和其他有害气体危害等安全措施。

A. 探放水设计

B. 作业规程

C. 操作规程

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【单选题】

含水层或老空积水影响安全开采时，必须___水，并建立疏通排水系统。

A. 超前探放

B. 边采边探

C. 边掘边探

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【单选题】

承压含水层与开采煤层之间的隔水层能承受的水头值大于实际水头值时，可以___，但必须制订安全措施,报企业主要负责人审批。

A. 增水压开采

B. 带水压开采

C. 减水压开采

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【单选题】

井下主要排水设备的备用水泵中能力应不小于工作水泵能力的___%。

A. 70

B. 60

C. 50

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【单选题】

防水闸门硐室和护碹必须采用___进行注浆加固。

A. 三合土

B. 普通水泥

C. 高标号水泥

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【单选题】

防水闸门来水一侧15～25m处，应加设一道挡物___。

A. 风门

B. 密闭墙

C. 箅子门

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【单选题】

水文地质条件复杂或有突水淹井危险的矿井，必须在井底车场周围设置___。

A. 挡水墙

B. 防水闸门

C. 箅子门

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【单选题】

当老窑积水与地表水、强充水含水层存在水力联系且有较大的经常性补给水量时，应防绕流和渗漏，采取___的策略。

A. 超前探放

B. 先隔后放

C. 边掘边放

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【单选题】

打钻时，如钻孔内水的压力很大，应马上将___，切匆移动或拔钻，钻机后面不要站人，以免高压水将钻杆顶出伤人或造成透水事故。

A. 钻杆固定

B. 钻机关闭

C. 电源关闭

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【单选题】

老空水积水时间较长，水循环条件差，水中含有大量H2S气体，并多为___。

A. 酸性

B. 中性水

C. 碱性水

D. 浑水

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【单选题】

天然充水水源不包括___。

A. 地表水

B. 大气降水

C. 老空水

D. 含水层水

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【单选题】

工作水泵的能力，应当能在20h内排出矿井___的正常涌水量

A. 20h

B. 24h

C. 36h

D. 36h

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【单选题】

在工作面如果发现“挂红”、水味发涩时，就基本上可以判定前方有___。

A. 顶板水

B. 老空水

C. 底板水、D、大气降水

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【单选题】

探放水工作应执行的原则为___。

A. 有疑必探

B. 先探后掘

C. 有疑必探，先探后掘

D. 先治后采

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【单选题】

探放水设计由___提出，经矿井总工程师组织审查批准后方可实施。

A. 生产部

B. 地测机构

C. 安监机构

D. 煤矿安全监察局

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【单选题】

封孔质量应满足___。

A. 耐压

B. 设计

C. 不漏水

D. 关上闸门

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【单选题】

探放水时要留足至少___米的超前距。

A. 10米

B. 20米

C. 30米

D. 40米

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【单选题】

严禁在水体下、采空区、水淹区域下开采___煤层。

A. 急倾斜

B. 近水平

C. 倾斜

D. 缓倾斜

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【单选题】

矿井综合水文地质图一般采用___ 作底图进行绘制

A. 采掘工程平面图

B. 矿井充水性图

C. 井田地形地质图

D. 矿井涌水量与各种相关因素动态曲线图

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【单选题】

下列___是矿井人为充水通道。

A. 岩溶洞穴

B. 封闭不良钻孔

C. 地震裂隙

D. 陷落柱

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【单选题】

煤矿主要水泵房应当至少有2个安全出口，其中1个出口用斜巷通到井筒，并高出泵房底板___以上。

A. 5m

B. 7m

C. 10m

D. 15m

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【单选题】

井筒淋水超过___时，应当进行壁后注浆处理。

A. 3m3/h

B. 6m3/h

C. 10m3/h

D. 15m3/h

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【单选题】

雨季“三防”不包括___。

A. 防洪

B. 防排水

C. 防突水

D. 防雷电

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【单选题】

煤矿雨季“三防”领导小组组长应由___担任.

A. 矿长

B. 矿井总工程师

C. 矿调度室主任

D. 安全副矿长

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【单选题】

采掘工作面开始掘进和回采前，应当提出专门水文地质情况分析报告，经___组织生产、安监和地测等有关单位审查批准后，方可进行回采。

A. 矿长

B. 矿井总工程师

C. 安全副矿长

D. 生产副矿长

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【单选题】

井下需要构筑水闸墙的，应由___进行设计。

A. 煤矿地测科

B. 煤矿企业技术部

C. 相应资质单位

D. 施工队

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【单选题】

主要探水孔位置，应由___进行标定。

A. 测量人员

B. 地质人员

C. 技术员

D. 探水队长

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【单选题】

每年雨季前至少组织开展1次水害应急预案演练。演练结束后，应当对演练效果进行评估，分析存在的问题，并对水害应急预案进行修订完善。演练计划、方案、记录和总结评估报告等资料保存期限不得少于___年。

A. 2

B. 1

C. 3

D. 4

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