发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知___到场处理；未配备乘警的列车由（AB ）处理，情形严重时交_答案

【多选题】

发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知___到场处理；未配备乘警的列车由（AB ）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A. 乘警

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 司机

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【多选题】

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在___饮酒。

A. 休班

B. 班前

C. 班中

D. 折返站

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【多选题】

___、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。

A. 乘务员室

B. 监控室

C. 多功能室

D. 司机室

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【多选题】

车内各种服务图形标志___，符合规定。

A. 位置统一

B. 安装牢固

C. 型号一致

D. 齐全醒目

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【多选题】

___等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A. 服务备品

B. 型号

C. 材料

D. 质量

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【多选题】

动车组软卧车（BCD含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。备有___。

A. 洗手液

B. 托盘

C. 热水瓶

D. 一次性硬质塑料水杯

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【多选题】

动车组软卧代座车动车组包房内有___。

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【多选题】

动车组商务座车有耳塞、___、鞋套、（ABCD ）和专项服务项目单、（ABCD ）、免费读物。

A. 靠垫

B. 一次性拖鞋

C. 清洁袋

D. 服务指南

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【多选题】

动车组商务座车提供___，就餐时提供（ABD ）。

A. 小毛巾

B. 餐巾纸

C. 一次性手套

D. 牙签

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【多选题】

动车组商务座车备有___、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

A. 防寒毯

B. 耳机

C. 眼罩

D. 托盘

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【多选题】

动车组特、一、二等座车有___，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

A. 广告

B. 清洁袋

C. 免费读物

D. 服务指南

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【多选题】

动车组特、一、二等座车有___；特、一等座车座椅有（ABD ）。

A. 座椅套

B. 头枕片

C. 靠枕

D. 头枕

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【多选题】

动车组特、一、二等座车乘务组备有___和一次性硬质塑料水杯。

A. 热水瓶

B. 眼罩

C. 耳塞

D. 耳机

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【多选题】

动车组餐车有___售货车、（ABCD ）。备有餐巾纸、牙签。

A. 座椅套

B. 托盘

C. 热水瓶

D. 一次性硬质塑料水杯

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【多选题】

动车组洗脸间有___（AD或干手器）。

A. 洗手液

B. 芳香盒

C. 抽纸

D. 擦手纸

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【多选题】

厕所内有___和水溶性好的（ABCD ），座便器有（ABCD ），小便池内放置芳香球。

A. 芳香盒

B. 卫生纸

C. 擦手纸

D. 一次性座便垫圈

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【多选题】

贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

A. 干燥

B. 清洁

C. 平整

D. 整齐

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【多选题】

卧具袋___，无破损。

A. 美观

B. 防水

C. 耐磨

D. 干净

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【多选题】

卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

A. 包裹套

B. 被套

C. 枕套

D. 枕巾

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【多选题】

清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。

A. 防水

B. 防漏

C. 适用

D. 承重

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【多选题】

服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，

A. 沈阳铁道文化传媒集团

B. 铁路局宣传部门

C. 客运部门

D. 客运担当单位

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【多选题】

"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. GSM-R

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【多选题】

动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。

A. 无积便

B. 无积垢

C. 无异味

D. 无杂物

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【多选题】

动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。

A. 配备齐全

B. 定位放置

C. 定型统一

D. 干净整洁

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【多选题】

动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋

B. 洗手液

C. 卫生纸

D. 擦手纸

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【多选题】

服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 本车型的设备设施介绍

D. 主要停靠站公交信息

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【多选题】

终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无异味

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【多选题】

垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。

A. 非乘降车门侧

B. 车厢连接处

C. 车门翻板

D. 车厢

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【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

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【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

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【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

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【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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推荐试题

【单选题】

叉车主要用于距离___，载重量_____的货物举高和搬运

A. 长，轻

B. 短，轻

C. 长，重

D. 短，重

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【单选题】

桥式起重机使用完毕后，应该把它停放在___。

A. 原地

B. 货物的上方

C. 过道上

D. 安全位置

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【单选题】

待装卸的货物需堆放在指定的___

A. 货品存储区

B. 设备存放区

C. 装卸作业或理货区。

D. 待检区

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【单选题】

以下物资禁止使用货梯进行搬运___。

A. 易燃易爆物品

B. 一般线缆

C. 普通货物

D. 电能表

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【单选题】

___指的是将物品在指定地点以人力或机械装入运输车辆的过程。

A. 搬运

B. 堆垛

C. 装车

D. 卸车

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【单选题】

以下哪个符合物资装卸的原则？___

A. 重的物资放在上层

B. 轻的物资放在上层

C. 大的物资放在上层

D. 小的物资放在下层

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【单选题】

仓库是保管、___的建筑物和场所的总称

A. 存储物品

B. 买卖物品

C. 消耗物品

D. 摆放物品

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【单选题】

平托盘适合使用哪个搬运工具进行装卸运输？___

A. 桥式起重机

B. 龙门吊

C. 叉车

D. 人力搬运

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【单选题】

额定荷载指在平均且均匀分布载荷的情况下，指定的以___为单位的托盘的装载能力。

A. 克

B. 千克

C. 吨

D. 磅

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【单选题】

___是指用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。

A. 货笼

B. 箱子

C. 托盘

D. 货架

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【单选题】

适用于存放长型货物和不规则货物的货架是___。

A. 层格式货架

B. 抽屉式货架

C. 悬臂式货架

D. 重力式货架

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【单选题】

适合用用托盘进行货物存放的货架是___。

A. 层格式货架

B. 抽屉式货架

C. 悬臂式货架

D. 重力式货架

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【单选题】

层架按照存储货物的___分类，分为轻型、中型和重型。

A. 规格

B. 型号

C. 复杂性

D. 重量级

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【单选题】

尤其适用多品种的小件货物的存储保管的货架种类是___

A. 自动货架

B. 旋转式货架

C. 移动式货架

D. 托盘货架

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【单选题】

电子秤的核心部件是___

A. 加法、调零电路

B. 承重和传力机构

C. 测量显示仪

D. 称重传感器

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【单选题】

以下哪个不是自动化立体仓库的优越性___。

A. 提高空间利用率

B. 提高企业生产管理水平

C. 前期资金投资大

D. 提高生产效率

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【单选题】

输送机械按安装方式可分为___和移动式输送机（机动性强）两类。

A. 通用式输送机

B. 固定式输送机

C. 散料输送机

D. 成件输送机

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【单选题】

一个仓库通常由___大部分组成。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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【单选题】

如何划分作业过程以及确定其它一定平面上的布局指仓储业务的___

A. 时间组织

B. 空间组织

C. 作业组织

D. 合理组织

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【单选题】

当前___是整个物流技术中的薄弱环节,因此加强仓储技术的改造与更新,是仓储现代化的重要内容。

A. 信息技术

B. 配送技术

C. 管理技术

D. 仓储技术

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【单选题】

易爆物品仓库建筑结构要坚固不导热，仓间面积一般以___平方米左右为宜。

A. 20

B. 50

C. 100

D. 200

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【单选题】

仓库通风的目的一般可分为利用通风降温（或增温）和___两种。

A. 消除异味

B. 消毒杀菌

C. 保持空气流通

D. 利用通风驱潮

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【单选题】

仓库空间布置也成为仓库内部竖向布局，是指库存物品在仓库___上布局，其目的在于充分有效地利用仓库空间。

A. 平面空间

B. 纵向空间

C. 横向空间

D. 立体空间

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【单选题】

货区布置形式既要考虑提高仓库平面和空间利用率，又要考虑提高___，方便进出库作业。

A. 人力效率

B. 车辆速度

C. 物品保管质量

D. 库容空间

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【单选题】

每个货仓都需要有相应的进仓门和___。

A. 出仓门

B. 卷闸

C. 升降机

D. 办公室

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【单选题】

仓库选址当中，以下哪个选项比较适合作为电力物资仓库。___

A. 居民商住区

B. 商业区

C. 城市或区域中心区

D. 偏远郊区。

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【单选题】

仓库选址当中，以下哪个选址比较合适作为电力物资仓库。___

A. 低洼地区

B. 道路不发达地区

C. 临近高速路网区

D. 地质结构不稳定地段

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【单选题】

如果计划建设一个仓库，专门存放报废物资，应该选择的仓库类型是___

A. 平房仓库

B. 立体仓库

C. 露天仓库

D. 危险品仓库

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【单选题】

实用面积是指仓库内___占用的面积

A. 道路

B. 办公区域

C. 货位和货架

D. 辅助设施

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【单选题】

经常性的出入库频次高且出入量比较大的品种放在离物流出口___的固定货位上

A. 最近

B. 最远

C. 最高

D. 最低

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【单选题】

如果计划建设一个仓库，专门形状摆放规则的计量表计，而且进出量比较大，应该选择的仓库类型是___

A. 平房仓库

B. 立体仓库

C. 露天仓库

D. 危险品仓库

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【单选题】

如果计划建设一个仓库，专门存放化学品和易燃易爆物品的，应该选择的仓库类型是___

A. 平房仓库

B. 立体仓库

C. 露天仓库

D. 危险品仓库

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【单选题】

仓库地面的负荷能力是由保管货物的___和所使用的机械质量和楼板骨架跨度因素决定的。

A. 数量

B. 重量

C. 高度

D. 密度

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【单选题】

以下哪个设备不是仓库常用的设施设备？___

A. 电动叉车

B. 桥式起重机

C. 运输货车

D. 小型客车

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【单选题】

以下哪些不属于一级储备混合仓库存储物资类型？___

A. 变压器

B. 断路器

C. 电流互感器

D. 电能表

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【单选题】

仓库建设和配置标准》仓库的安全出口不应少于2个。当一座仓库的占地面积小于等于___㎡时，可设置1个安全出口。

A. 200

B. 300

C. 400

D. 500

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【单选题】

仓库的所有存储场地按地理位置划分为不同的库区，并按照___中规定按01-99顺序编号，统一标示在仓库外墙或仓库大门旁。

A. 《南方电网公司视觉识别系统管理手册》

B. 《中国南方电网有限责任公司仓库建设和配置标准》

C. 《南方电网公司信息分类与编码物资管理要素分册》

D. 《中国南方电网有限责任公司供应链管理体系手册》

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【单选题】

仓库建设和配置标准》采用钢筋混凝土框架结构、钢结构等形式的建筑结构设计使用年限均为___年

A. 40

B. 50

C. 60

D. 70

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【单选题】

物资装卸的人员必须经过___，取得由相关政府部门颁发的相应职业资格证，并经局安全监察部备案后方能操作，严禁无证操作。

A. 技术培训

B. 专业培训

C. 工作培训

D. 作业培训

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【单选题】

仓库管理人员必须___专人监护物资装卸，监护人员需通过安规考试。

A. 组织

B. 指定

C. 安排

D. 安置

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