【多选题】
动车组商务座车备有___、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
A. 防寒毯
B. 耳机
C. 眼罩
D. 托盘
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答案
ABCD
解析
暂无解析
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【多选题】
动车组特、一、二等座车有___,放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
A. 广告
B. 清洁袋
C. 免费读物
D. 服务指南
【多选题】
动车组特、一、二等座车有___;特、一等座车座椅有(ABD )。
A. 座椅套
B. 头枕片
C. 靠枕
D. 头枕
【多选题】
动车组特、一、二等座车乘务组备有___和一次性硬质塑料水杯。
A. 热水瓶
B. 眼罩
C. 耳塞
D. 耳机
【多选题】
动车组餐车有___售货车、(ABCD )。备有餐巾纸、牙签。
A. 座椅套
B. 托盘
C. 热水瓶
D. 一次性硬质塑料水杯
【多选题】
动车组洗脸间有___(AD或干手器)。
A. 洗手液
B. 芳香盒
C. 抽纸
D. 擦手纸
【多选题】
厕所内有___和水溶性好的(ABCD ),座便器有(ABCD ),小便池内放置芳香球。
A. 芳香盒
B. 卫生纸
C. 擦手纸
D. 一次性座便垫圈
【多选题】
贴身卧具(ABC被套、床单、枕套)和头枕片___,无污渍、无破损,已使用与未使用的折叠整齐,分别装袋保管。
A. 干燥
B. 清洁
C. 平整
D. 整齐
【多选题】
卧具袋___,无破损。
A. 美观
B. 防水
C. 耐磨
D. 干净
【多选题】
卧车被芯、枕芯先加装___,再使用(ABC )。包裹套定期清洗,保持干燥整洁。
A. 包裹套
B. 被套
C. 枕套
D. 枕巾
【多选题】
清洁袋质地、规格符合规定,具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。
A. 防水
B. 防漏
C. 适用
D. 承重
【多选题】
服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护,(ABCD )、(ABCD )负责审核,(ABCD )负责日常管理,
A. 沈阳铁道文化传媒集团
B. 铁路局宣传部门
C. 客运部门
D. 客运担当单位
【多选题】
"列车配有___通讯设备;乘务人员配置手持电台。设备电量充足,作用良好。
A. 票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. GSM-R
【多选题】
动车组出库标准:厕所___,地面干净(ABCD )。污物箱内污物排尽。
A. 无积便
B. 无积垢
C. 无异味
D. 无杂物
【多选题】
动车组出库标准:布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。
A. 配备齐全
B. 定位放置
C. 定型统一
D. 干净整洁
【多选题】
动车组出库标准:___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
【多选题】
服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A. 旅行须知
B. 乘车安全须知
C. 本车型的设备设施介绍
D. 主要停靠站公交信息
【多选题】
终到标准:终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
A. 无垃圾
B. 无污水
C. 无粪便
D. 无异味
【多选题】
垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在(ABC )或(ABC )上。
A. 非乘降车门侧
B. 车厢连接处
C. 车门翻板
D. 车厢
【多选题】
头发___,不理奇异发型、不剃光头。
A. 长度适宜
B. 干净整齐
C. 颜色自然
D. 颜色统一
【多选题】
男性两侧鬓角不得超过___,后部不长于衬衣领,不遮盖(BD )、耳朵,不烫发,不留胡须。
A. 耳垂
B. 耳垂底部
C. 额头
D. 眉毛
【多选题】
女性发不___,刘海长不(AC ),短发不短于两寸。
A. 过肩
B. 过耳
C. 遮眉
D. 遮额头
【多选题】
___保持清洁,身体外露部位无纹身。
A. 面部
B. 双手
C. 头部
D. 指甲
【多选题】
女性眉笔和眼线为___或(BD )。
A. 深黑色
B. 黑色
C. 棕色
D. 深棕色
【多选题】
工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___或(AB )进行。
A. 洗手间
B. 乘务间
C. 车厢
D. 连接处
【多选题】
佩戴的外露饰物款式简洁,限手表、戒指各___,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过(BD )的耳钉。
A. 一枚
B. 一只
C. 2毫米
D. 3毫米
【多选题】
表情自然,___,庄重大方。
A. 面带笑容
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
【多选题】
服务语言表达规范、准确,使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
【多选题】
对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、___”等。
A. 小姐
B. 女士
C. 小朋友
D. 同志
【多选题】
旅客问讯时,面向旅客站立(ACD工作人员办理业务时除外),目视旅客,___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
【多选题】
女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于___;左脚靠在右脚内侧,夹角为(AD )呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成(BC )角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
【多选题】
夜间作业、___要轻。
A. 行走
B. 交谈
C. 开关门
D. 清扫
【多选题】
不高声喧哗、___,不在旅客面前吃食物、(ABC )、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热,车内温度保持冬季___,夏季(AC )。
A. 18℃~20℃
B. 26℃~28℃
C. 18℃~22℃
D. 24℃~28℃
【多选题】
广播___,不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主,介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定,播报前方停站、到站信息等内容,适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中,___时或(BD )时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备___等。品种不少于3种,配有清真餐食,定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
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【多选题】
在火灾报警系统中,对于手动消防盘的操作信息显示,描述正确的是___。
A. 在手动消防启动盘按下某一单元按键后,则该单元的命令灯点亮。
B. 控制器显示相应启动界面。
C. 启动命令发出10秒后没有收到反馈信号,则命令灯常亮。
D. 再次按下此键,命令灯熄灭,启动命令被终止。
【多选题】
建筑消防设施运行状态表述正确的是___
A. 建筑消防设施电源开关、管道阀门,均应指示正常运行位置,并标识开、关的状态
B. 对需要保持常开状态的阀门,应当采取铅封、标识等限位措施
C. 对有信号反馈功能的阀门,其状态信号应反馈到消防控制室
D. 因故障维修等原因需要暂时停用消防系统的,须报请单位消防安全责任人批准
【多选题】
消防电话系统由___等设备构成。
A. 广播功率放大器
B. 消防电话主机
C. 消防电话分机
D. 手动火灾报警按钮
【多选题】
在火灾报警系统中,对于消防电话分机呼叫及应答的描述,正确的是___。
A. 固定式消防电话分机摘机后或非固定式消防电话分机插入电话插孔后,即可自动呼叫消防电话主机。
B. 消防电话分机中有提示音。
C. 要应答呼入的分机,按【接通】键接通分机。
D. 若按【挂断】键,这时分机中发出忙音,表明主机不允许其呼入。
【多选题】
在火灾报警系统中,消防电话主机操作信息显示,描述正确的是___。
A. 主机或分机一方呼叫,另一方应答后,即进入通话。
B. 通话时,通话指示灯常亮。
C. “录音”指示灯闪亮。
D. 录音开启。
【多选题】
消防控制室对消防电话的控制和显示功能的描述中,正确的是___。
A. 消防控制室应能与各消防电话分机通话,并具有插入通话功能。
B. 消防控制室应能接收来自消防电话插孔的呼叫,并能通话。
C. 消防控制室应能显示消防电话的故障状态。
D. 消防控制室不需要有消防电话通话录音功能。
【多选题】
消防设施操作人员资格表述正确的是___
A. 消防设施操作人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定
B. 消防设施操作人员应持有相应等级的消防行业职业资格证书
C. 已取得职业资格证书的消防设施操作人员应能熟练掌握本等级职工技能
D. 消防设施操作人员只需经过单位内部的培训,就具备上岗资格
【多选题】
消防控制室管理应符合___。
A. 确保火灾自动报警控制系统处于正常工作状态
B. 确保灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态
C. 不得将应处于自动状态的系统、设备等设在手动状态
D. 可以将应处于自动状态的系统、设备等设在手动状态
【多选题】
消防控制室的值班应急程序应符合___。
A. 接到火灾报警后,应以最快方式确认
B. 火灾确认后,应立即确认火灾报警联动控制开关处于自动状态
C. 拨打“119”报警
D. 应立即启动单位内部应急疏散和灭火预案,并同时报告单位负责人
【多选题】
以快捷方便为原则确定发现火灾后的报警方式,报警的对象为___
A. 119
B. 110
C. 单位值班领导
D. 消防控制中心
【多选题】
疏散通报采用___
A. 语音通报
B. 警铃通报
C. 楼层显示器
D. 疏散指示标志
【多选题】
预案演练的目的___
A. 检验预案
B. 完善准备
C. 锻炼队伍
D. 磨合机制
【多选题】
应急预案中的单位基本情况包括___
A. 单位基本概况
B. 单位地址
C. 消防安全重点部位
D. 单位简介
【多选题】
根据方便现场指挥、通信联络畅通、保证自身安全的原则,可将火场指挥部设置在___
A. 起火部位附近
B. 消防控制室
C. 部门办公室
D. 电话总机室
【多选题】
火情预想包括内容如下___
A. 重点部位与主要起火点,同一重点部位,可假设多个起火点
B. 起火物品及蔓延条件,燃烧面积(范围)和主要蔓延方向
C. 可能造成的危害和影响
D. 区分白天和夜间
【多选题】
报警时应说明以下情况___
A. 着火单位及单位具体位置
B. 着火部位、着火物资
C. 有无人员被困
D. 报警电话号码、报警姓名
【多选题】
在演练开始前要进行演练动员与培训,确保所有演练参与人员掌握___
A. 演练规则
B. 演练情景
C. 各自在演练中的任务
D. 演练地点
【判断题】
我国消防工作贯彻的方针是安全第一、预防为主
A. 对
B. 错
【判断题】
我国消防工作实行消防安全责任制
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务
A. 对
B. 错
【判断题】
造成3人以下死亡,或者10人以下受伤,或者1000万元以下直接经济损失的火灾事故为特别重大火灾事故
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位、个人不得损坏、挪用、擅自拆除、停用、消防设施、器材,不得埋压、圈占、遮挡、消火栓或占用防火间距
A. 对
B. 错
【判断题】
单位的法定代表人是企业的消防责任人,对本单位的消防工作全面负责
A. 对
B. 错
【判断题】
消防安全重点单位为应当每两年进行一次消防演练
A. 对
B. 错
【判断题】
灭火器材只要压力正常、外观不破损就可以不用进行检测维修
A. 对
B. 错
【判断题】
因工作需要,可以将安全出口的疏散门上锁,钥匙由值班人员保管
A. 对
B. 错
【判断题】
部门在日常检查中发现火灾隐患能够立即整改的立即整改,不能立即整改的可不予理会
A. 对
B. 错
【判断题】
常闭式防火门因经常有人进出可以处于长期开启状态
A. 对
B. 错
【判断题】
动用明火作业因负责审批的人员出差学习,可以在动火之后补齐审批手续
A. 对
B. 错
【判断题】
动用明火作业现场应配备灭火器、水源等做好灭火措施
A. 对
B. 错
【判断题】
动用明火作业人员因临时有事,可以交给其他人员进行动火作业
A. 对
B. 错
【判断题】
动用明火作业人员经过了专业的消防培训但未取得特种作业操作证也可以上岗
A. 对
B. 错
【判断题】
因库房紧张,可以将货物存放在疏散通道内
A. 对
B. 错
【判断题】
属地部门应每月对灭火器、消火栓进行检查并留有记录,发现问题及时上报
A. 对
B. 错
【判断题】
因特殊管理需要应保持封闭的疏散用门,须保证火灾时不需使用钥匙等任何工具即能从内部易于打开,并应在显著位置设置标识和使用提示
A. 对
B. 错
【判断题】
安全出口、疏散门的正上方应采用 “安全出口”标识
A. 对
B. 错
【判断题】
发生火灾时仍需使用或正常工作的场所,应设置消防应急照明灯具
A. 对
B. 错
【判断题】
机动车可在仓库内、库区停放和修理
A. 对
B. 错
【判断题】
库房道路畅通、码放符合规定。堆放整齐、支撑平稳,有防滚滑措施
A. 对
B. 错
【判断题】
仓库的每垛货物占地面积不超过150m2,垛与垛间距不小于1m,垛与墙间距不小于0.5m,垛与梁、柱的间距不小于0.3m,主要通道的宽度不小于2m
A. 对
B. 错