【多选题】
商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
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答案
ABCD
解析
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【多选题】
商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备___等。品种不少于3种,配有清真餐食,定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品,品种不少于6种,独立小包装。
A. 无壳
B. 无核
C. 无皮
D. 无骨
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务,全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉,___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”(ABCD知座席、___、有交接)。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具,及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训,定期组织演练,培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品,(ABD ),性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、(ABCD )内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时,___根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情,___或(AB )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品(ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。
A. 商品柜
B. 冰箱
C. 吧台
D. 橱柜
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、(BCD )、(BCD )和过期、变质,以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时,不影响座椅(AC ),高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时,可使用纸箱、集装袋等集装容器;集装件可码放在___等位置,但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
A. 码放
B. 外包装
C. 施封
D. 破封
【多选题】
具备___及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
A. 高中
B. 职高
C. 中专
D. 初中
【多选题】
动车组列车管理制度健全,___。定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带___外,车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定,___填写规范、内容准确、完整清晰。
A. 数据
B. 票据
C. 台账
D. 报表
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律,工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息,非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
A. 客运
B. 车辆
C. 餐饮
D. 乘警
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
A. 仪容
B. 仪表
C. 标志
D. 证件
【多选题】
班组接车后,与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
【多选题】
班组接车后,检查餐售等人员___情况,收缴烟火,统一保管并做好登记。
A. 着装
B. 证件
C. 手机收缴
D. 备品
【多选题】
班组接车后,检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。
A. 易耗品
B. 清扫工具
C. 商品
D. 备品
【多选题】
列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。
A. 商务
B. 特
C. 一等座
D. 二等座
【多选题】
动车组列车开车后,列车长要确认___的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。
A. 视频
B. 广播
C. 广告
D. 电子屏
【多选题】
检查车门、翻板、各柜门锁闭状态;检查行李架、衣帽钩、大件物品摆放及商品、高铁快件堆码情况;巡视电茶炉、卫生间等部位,做到设备良好,___。
A. 通道畅通
B. 卫生整洁
C. 备品充足
D. 温度适宜
【多选题】
列车长要规范列车员作业行为, 发现问题及时___,并在列车长工作手册内填记,签字确认。
A. 纠正
B. 批评
C. 指导
D. 考核
【多选题】
遇自动播报故障时,及时___。
A. 重启设备
B. 人工广播
C. 人工宣传
D. 通知机械师
【多选题】
动车组列车员接车后,检查___情况。
A. 设备设施
B. 卫生质量
C. 易耗品、清扫工具定位
D. 上水
【多选题】
动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现___的人员,及时引导,并报告列车长。
A. 无票
B. 挂失补
C. 乘车条件不符
D. 越站
【多选题】
动车组列车员要加强运行途中车内整容,对空余座位的小桌板、___等及时复位
A. 遮光帘(幕)
B. 杂志
C. 座椅扶手
D. 脚蹬
【多选题】
动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
【多选题】
动车组列车员要为特、一等座旅客免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
【多选题】
动车组列车员要为___旅客全程提供送水服务。
A. 商务座
B. 特等座
C. 一等座
D. 二等座
推荐试题
【判断题】
我们晒太阳的时候会感到温暖,因为光是能量的一种形式
A. 对
B. 错
【判断题】
同等条件下,紫外线比可见光传播的更快
A. 对
B. 错
【判断题】
电路有并联和串联两种基本连接方式
A. 对
B. 错
【判断题】
绝缘体的电阻大,导体的电阻大
A. 对
B. 错
【判断题】
飞在空中的足球,离开地面,不具有重力势能
A. 对
B. 错
【判断题】
真理的形式是主观的,内容也是主观的
A. 对
B. 错
【判断题】
科学从一开始就是并且永远是进步的、革命的因素
A. 对
B. 错
【判断题】
科学发展至今已经非常完善,可以解释一切自然现象和问题
A. 对
B. 错
【判断题】
信息是没有时效性的
A. 对
B. 错
【判断题】
信息检索基本原理的核心是用户信息需求与文献信息集合的比较和选择, 是两者匹配的过程
A. 对
B. 错
【判断题】
Google、百度不具有学术搜索功能
A. 对
B. 错
【判断题】
信息资源同时只能被一个使用者所利用
A. 对
B. 错
【判断题】
开放存取的特征是作者付费出版或提交网络服务器、读者免费享用
A. 对
B. 错
【判断题】
海边的潮汐主要是太阳和月球对地球的引力影响导致的
A. 对
B. 错
【判断题】
地球的外部圈层包括大气圈、水圈、生物圈等,这些圈层之间相互联系、相互制约,形成人类赖以生存和发展的自然环境
A. 对
B. 错
【判断题】
食物网越复杂,生态系统就越稳定;食物网越简单,生态系统就越容易发生波动或遭受毁灭
A. 对
B. 错
【判断题】
肾脏主要功能是生成尿液
A. 对
B. 错
【判断题】
正常人的体温在一天内可以上下波动,但是波动范围一般不会超过1℃
A. 对
B. 错
【判断题】
成人一般每天需要7-8小时睡眠,儿童青少年需要更多睡眠
A. 对
B. 错
【判断题】
肥胖的人更容易患心血管疾病
A. 对
B. 错
【判断题】
与男性相比,女性的体温略低
A. 对
B. 错
【判断题】
定期进行全面健康体检,是自我保健的重要方式之一
A. 对
B. 错
【判断题】
通过省略某些生产程序,可以大大缩短劳动时间,提高生产效率
A. 对
B. 错
【判断题】
生产工具只有经常加油即可,无需进行其他保养
A. 对
B. 错
【判断题】
机器人是自动执行工作的装置,它既可以接受人类指挥,又可以执行人类预先编排的程序,也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动
A. 对
B. 错
【判断题】
一切物体总保持匀速直线运动状态或静止状态,除非作用在它上面的力迫使它改变这种状态
A. 对
B. 错
【判断题】
绝缘体的电阻大,导体的电阻大
A. 对
B. 错
【判断题】
飞在空中的足球,离开地面,不具有重力势能
A. 对
B. 错
【判断题】
测量血压前应在安静环境休息5~10分钟
A. 对
B. 错
【判断题】
得了糖尿病,就应该不吃主食
A. 对
B. 错
【判断题】
每一个劳动者都应遵守劳动纪律和生产操作规程,提高安全意识
A. 对
B. 错
【判断题】
出现心神不宁,站不住,坐不住,总担心会有不好的事情发生,持续时间超过2周,提示可能患有焦虑症
A. 对
B. 错
【判断题】
定期复查是指按照医嘱定期到医院进行检查
A. 对
B. 错
【判断题】
不按照医生的要求服用降压药是危险的,容易导致心脑血管意外
A. 对
B. 错
【判断题】
处方药必须在医务人员指导下,凭执业医师处方购买
A. 对
B. 错
【判断题】
吸食冰毒、摇头丸等是违法行为
A. 对
B. 错
【判断题】
“摇头丸”不是毒品,只是一种“娱乐性”食品
A. 对
B. 错
【判断题】
同学朋友聚会弄点摇头丸、K粉给大家吃吃,开开心,不违法
A. 对
B. 错
【判断题】
食物要多样化,膳食应该以谷类食物为主
A. 对
B. 错
【判断题】
肉类食品营养丰富,能提供人体需要的蛋白质和能量,因此可以用肉食代替主食
A. 对
B. 错