【多选题】
商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备___等。品种不少于3种,配有清真餐食,定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
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答案
BCD
解析
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【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品,品种不少于6种,独立小包装。
A. 无壳
B. 无核
C. 无皮
D. 无骨
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务,全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉,___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”(ABCD知座席、___、有交接)。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具,及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训,定期组织演练,培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品,(ABD ),性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、(ABCD )内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时,___根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情,___或(AB )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品(ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。
A. 商品柜
B. 冰箱
C. 吧台
D. 橱柜
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、(BCD )、(BCD )和过期、变质,以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时,不影响座椅(AC ),高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时,可使用纸箱、集装袋等集装容器;集装件可码放在___等位置,但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
A. 码放
B. 外包装
C. 施封
D. 破封
【多选题】
具备___及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
A. 高中
B. 职高
C. 中专
D. 初中
【多选题】
动车组列车管理制度健全,___。定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带___外,车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定,___填写规范、内容准确、完整清晰。
A. 数据
B. 票据
C. 台账
D. 报表
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律,工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息,非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
A. 客运
B. 车辆
C. 餐饮
D. 乘警
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
A. 仪容
B. 仪表
C. 标志
D. 证件
【多选题】
班组接车后,与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
【多选题】
班组接车后,检查餐售等人员___情况,收缴烟火,统一保管并做好登记。
A. 着装
B. 证件
C. 手机收缴
D. 备品
【多选题】
班组接车后,检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。
A. 易耗品
B. 清扫工具
C. 商品
D. 备品
【多选题】
列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。
A. 商务
B. 特
C. 一等座
D. 二等座
【多选题】
动车组列车开车后,列车长要确认___的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。
A. 视频
B. 广播
C. 广告
D. 电子屏
【多选题】
检查车门、翻板、各柜门锁闭状态;检查行李架、衣帽钩、大件物品摆放及商品、高铁快件堆码情况;巡视电茶炉、卫生间等部位,做到设备良好,___。
A. 通道畅通
B. 卫生整洁
C. 备品充足
D. 温度适宜
【多选题】
列车长要规范列车员作业行为, 发现问题及时___,并在列车长工作手册内填记,签字确认。
A. 纠正
B. 批评
C. 指导
D. 考核
【多选题】
遇自动播报故障时,及时___。
A. 重启设备
B. 人工广播
C. 人工宣传
D. 通知机械师
【多选题】
动车组列车员接车后,检查___情况。
A. 设备设施
B. 卫生质量
C. 易耗品、清扫工具定位
D. 上水
【多选题】
动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现___的人员,及时引导,并报告列车长。
A. 无票
B. 挂失补
C. 乘车条件不符
D. 越站
【多选题】
动车组列车员要加强运行途中车内整容,对空余座位的小桌板、___等及时复位
A. 遮光帘(幕)
B. 杂志
C. 座椅扶手
D. 脚蹬
【多选题】
动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
【多选题】
动车组列车员要为特、一等座旅客免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
【多选题】
动车组列车员要为___旅客全程提供送水服务。
A. 商务座
B. 特等座
C. 一等座
D. 二等座
【多选题】
动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内___等不文明乘车行为。
A. 大声喧哗
B. 脚搭桌板
C. 穿鞋躺在座席上
D. 睡觉
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【单选题】
CB28、如果一个工作的动作估计花费成本1500美元,这个工作今天结束,但是却花费了1,350美元而且只完成了三分之二,那么成本偏离是___
A. +150美元
B. –150美元
C. –350美元
D. –500美元
【单选题】
CB29、项目经理分析后得出结论,项目的成本绩效指数为80%,到目前为止项目的实际成本为100,000美元,但是预计到目前的成本应为120,000美元,项目的进度绩效指数为?___
A. 0.96
B. 0.83
C. 0.76
D. 0.67
【单选题】
CB30、项目情况报告显示,实际成本超出计划20%并且挣值等于计划价值。项目经理得知,一些资源将于下星期临时休假。下列关于项目的陈述哪一项正确?___
A. 需要调整成本基线
B. CPI小于1
C. SPI小于1
D. 无需采取措施
【单选题】
CB31、在绩效审核期间,项目经理发现项目的进度绩效指数大于1.0,这说明什么?___
A. 比原计划完成更多的工作
B. 比原计划完成更少的工作
C. 项目按计划顺利进展
D. 只完成了计划在这个时间点完成的工作
【单选题】
CB32、进度显示任务已完成70%。虽然项目经理计划的工作价值8,000美元,但实际上完成的工作价值为5,000美元,衡量团队实际完成工作的美元价值是什么指标?___
A. 完工预算
B. 挣值
C. 实际成本
D. 计划价值
【单选题】
CB33、项目的实际成本为2,000美元,挣值为2,100美元,计划价值为2,400美元,下列哪一项将会是项目的进度偏差(SV)和成本偏差(CV)?___
A. SV=300美元CV=-100美元
B. SV=-300美元CV=100美元
C. SV=300美元CV=100美元
D. SV=-300美元CV=-100美元
【单选题】
CB34、某处于执行阶段的项目的完工预算为300美元.在某个特定的时间点,实际成本达到125美元.计划价值为110美元,挣值为130美元.从这个信息中,项目经理可以得出什么结论?___
A. 项目提前于进度
B. 完工预算将增加
C. 项目落后于进度
D. 完工预算将减少
【单选题】
CB35、一个大型项目的项目经理分享绩效信息,并准备进度报告。下列哪一个方法能够让项目经理量化偏差?___
A. 工作绩效报告
B. 判断方法
C. 报告方法
D. 挣值
【单选题】
CB36、在项目预计工期中途,项目经理发现实际成本为75,000美元,但项目总预算为100,000美元。经过详细的分析,项目经理发现项目活动已完成了60%,委员会决定未来的开支应保持在当前的绩效水平上,那么该项目的完成估算会是多少?___
A. 125,000美元
B. 135,000美元
C. 166,667美元
D. 175,000美元
【单选题】
CB37、一项偏差报告显示PV=¥120。EV=$100和AC=$120。基于上述数据,下列哪种说法是正确的?___
A. 落后于进度,符合预算
B. 超前于进度,超出预算
C. 落后于进度,超出预算
D. 超前于进度,符合预算
【单选题】
CB38、项目经理制定了详细的WBS,并为每个工作包都进行了成本估算。要想根据这些信息制定成本基线,项目经理应该:___
A. 使用WBS最高层级的信息进行近似地估算。
B. 将对工作包的估算和风险应急储备进行汇总。
C. 将对工作包的估算汇总在一起,然后再加上管理储备。
D. 让专家针对项目总成本给出意见。
【单选题】
CB39、某国际合作项目计划制造并向市场投放一种创新工具,项目经理受命对该项目的实施指定可行的项目计划,项目赞助人称,项目可能需要赶工,项目经理在确定项目资金需求时,需要下列哪些辅助以完成任务?___
A. 活动成本估算、估算依据、范围基线、项目进度表、资源日历、合同以及组织过程资产
B. 范围基线、利害关系者登记簿、成本、绩效基线、进度基线、风险登记簿、企业环境因素和组织过程资产
C. 工作绩效评估、预算预测、组织过程、资产更新变更请求、项目管理计划更新和项目文件更新
D. 控制界限、绩效评估、过程说明、过程费率单位措施及各工作分解结构措施的成本
【单选题】
CB40、项目经理被要求估算项目成本。成本和时间估算必须准确,要求详细说明每个工作包的成本。项目经理应适用下列哪一项技术?___
A. 自上而下估算
B. 粗量级的估算
C. 自下而上估算
D. 参数估算
【单选题】
JD1、项目已经严重滞后。挣值分析的结果表明,项目的进度应该比当前快10%。为了让项目回到正规,管理层希望增加10个人,到原来只有一个工作的活动上来。项目经理并不同意,因为他认为这种安排不一定会导致项目进度的加快。项目经理所说的是:___——(第六版最新全套机密真题及详细解释,请私加微信yoyosun2019)
A. 边际效用递减原理
B. 快速跟进
C. 挣值
D. 生命周期成本
【单选题】
JD2、和网络图相比,甘特图能更好的表明:___
A. 逻辑关系
B. 关键路径
C. 资源平衡
D. 进展及状况
【单选题】
JD3、在项目的第一阶段后,项目发起人要求项目经理比原始计划提前21天完成项目,项目经理分配了额外资源,来满足所计划的开始及完成日期,这称作下面哪一项?___
A. 资源平衡
B. 赶工
C. 过度分配
D. 快速跟进
【单选题】
JD4、项目经理因项目时间限制而决定将赶工作为首选措施。应采取下列哪项活动?___
A. 额外增加资源以加快关键路径上的交付
B. 压缩重叠活动,努力缩短工期
C. 在测试完成前开始产品生产
D. 采用四倍资源加快非关键路径上的交付
【单选题】
JD5、赶工期间需要遵循的两个主要原则是什么?___
A. 对非关键路径上以及赶工成本最少的活动赶工。
B. 对关键路径上以及赶工成本最少的活动赶工。
C. 对关键路径上以及赶工成本最多的活动赶工。
D. 对非关键路径上以及赶工成本最多的活动赶工。
【单选题】
JD6、当估算活动持续时间时,不应该考虑下列哪项因素?___
A. 资源能力
B. 分配到一项任务的资源数量
C. 历史信息,如果有的话
D. 开销率
【单选题】
JD7、下列哪一项技术属于制约因素理论的应用,并在对制约资源制定进度时起到作用?___
A. 赶进度
B. 资源平衡
C. 资源负荷
D. 关键链进度安排
【单选题】
JD8、项目经理正在努力协调所有活动,确定如下信息:活动1可以马上开工,估计活动工期为1周;活动2在活动1完成后开始,估计活动工期为4周;活动3在活动2结束后开始,估计活动工期为5周;活动4在活动1结束后开始,估计活动工期为8周。活动3和活动4必须在项目结束前完成。项目的关键路径是多少?___
A. 10
B. 11
C. 14
D. 4
【单选题】
JD9、根据上题信息,如果活动4需要10周完工,那么项目关键路径为:___
A. 10
B. 11
C. 14
D. 8
【单选题】
JD10、某一活动的最早开始(ES)日期是第3天,最晚开始(LS)日期是第13天,最早结束(EF)日期是第9天,最晚结束(LF)日期为第19天。则此活动为:___
A. 在关键路径上
B. 有滞后时间
C. 进展顺利
D. 正常情况下,不在关键路径上
【单选题】
JD11、你项目活动情况如下:活动A需要40小时,可以在项目开始后开始;活动B需要25小时,必须在项目开始后开始。活动C需要35小时,必须在活动A后开始;活动D需要30小时,在活动B和C后开始;活动E需要10小时,在活动C后开始;活动F需要22小时,在活动E后开始。活动F和D是项目的最后两项活动。如果活动B需要37小时,以下哪项描述正确?___
A. 关键路径67小时。
B. 关键路径改变为开始-B-D-结束。
C. 关键路径是开始-A-C-E-F-结束
D. 关键路径增加了12小时。
【单选题】
JD12、项目经理通过进度网执行一个正向和反向分析。若要完成项目进度表,需要下列哪一项?___
A. 为工作包设定活动排序类型
B. 分析工作分解结构
C. 识别具有零或负的总浮动的路径
D. 通过关键路径法估算所需的资源
【单选题】
JD13、为了控制进度,项目经理重新分析了项目状况,目的是预估项目工期。通过浮动时间来分析活动之间的逻辑关系。她使用了什么技术?___
A. 关键路径法
B. 流程图
C. 前导图
D. 工作分解结构
【单选题】
JD14、以下描述哪项是正确的?___
A. 关键路径上可以有虚假活动。
B. 只可能有一条关键路径。
C. 结束日期改变总会引起网络图变更。
D. 项目不可能有负的浮动时间。
【单选题】
JD15、项目经理在执行一项任务,日程非常紧张,项目预算也有限,活动之间是相互依赖的关系的。为了遵守约定的项目计划基线,下面哪个应该密切监查?___
A. 风险和缓解计划
B. 关键路径上的活动
C. 整体变更控制
D. 由较少经验的资源执行的任务
【单选题】
JD16、项目经理向高级管理层提供了一份状态报告。项目经理制作了一幅CPM图,其中显示有两项活动的总浮动时间是负的。从该项分析中,管理层可以得出下列哪一项结论?___
A. 这两项活动是项目的关键活动
B. 项目经理计算错误,因为最多只有一项可能浮动时间为负
C. 两项活动的最晚结束时间都早于最晚开始时间
D. 因为有活动处于负浮动时间,所以项目进度比计划超前了
【单选题】
JD17、进度网络分析所使用的分析技巧包括下列哪一项?___
A. 资源平衡和关键活动审查
B. 资源限制和里程碑图表
C. 关键路径法和关键链法
D. 网络图和风险登记册分析
【单选题】
JD18、活动清单、横道图和网络图属于下列哪一项的输出?___
A. 风险管理计划
B. WBS词典
C. 项目章程
D. 项目进度计划
【单选题】
JD19、项目经理使用渐进明细技术来定义项目活动,其中对在近期需要完成的工作做详细计划,对未来工作则在更高一级WBS计划。项目经理使用下列哪一项技术定义活动?___
A. 滚动规划
B. 专家判断
C. WBS
D. 分解
【单选题】
JD20、项目经理确定在工程开始15天后可以将一个软件提供给质量保证组,这在项目计划上是如何表示的?___
A. 完成-到-完成-15
B. 完成-到-开始+15
C. 完成-到-开始-15
D. 开始-到-开始+15
【单选题】
JD21、如果任务B有12天的自由时差,而且有24天的总时差。假设其最早开始日期被推迟26天,那么项目的完工日期将会受到什么影响?___
A. 该任务将不再位于关键路径上
B. 紧后活动的开始日期将被延后14天
C. 项目的完工日期将会延后2天
D. B和C
【单选题】
JD22、图显示了XYZ项目的活动顺序及其持续时间。项目经理被要求将项目工期缩短两周,但所有的活动均无法快速跟进。活动A与F无法赶工;活动G的进度可提前两周;其他活动可将进度提前一周;为了满足新的项目工期要求,项目经理将决定采取下列哪种行动?___
A. 加快活动G的进度
B. 加快活动G和D的进度
C. 加快活动GC和D的进度
D. 加快活动GF和C的进度
【单选题】
JD23、一家公司正在建设一座商业建筑,计划工期两年。在第四个月,附件的居民发了一封书面抗议书。投诉由于施工活动导致的不便。为了解决投诉,签发了一份为期一个月的临时停工令。项目经理应该怎么做才可以恢复进度?___
A. 让上级管理层参与,让他们解决进度延期问题
B. 执行进度压缩,保持原始的完成日期
C. 通知高级经理需要应急储备金
D. 获得业主的同意,该风险已经超出项目控制范围
【单选题】
JD24、项目经理为客户领导一个产品开发项目。该项目由外部资金赞助,具有严格的付款计划和期限。在项目执行阶段,项目经理发现项目落后于进度。项目经理应该做些什么呢?___
A. 压缩执行进度,以达到所规定的期限
B. 更改请求和批准客户
C. 在合同中没有确定为延迟交付产品的处罚规则
D. 按时交付产品
【单选题】
JD25、估计项目比预期时间延迟4天完成,你不能增加额外资源。项目风险较低,收益成本比率(BCR)是1.6,依赖关系为优先逻辑关系。在这种情况下,最应该:___
A. 削减某一活动的资源。
B. 使多项目活动并行进行。
C. 把优先逻辑关系活动的资源转移到外部逻辑关系活动上。
D. 删除项目中的一项活动。
【单选题】
JD26、公司将成本确定为一个进展中项目的首要制约因素,在月度评审期间,项目经理发现项目落后于进度,若要恢复项目进度,项目经理应使用下列哪一项技术?___
A. 关键路径法
B. 快速跟进
C. 赶工
D. 资源平衡
【单选题】
JD27、为满足进度在完成所有需求技术规范前,项目经理提前于进度采购设备,这描述了什么进度安排方法?___
A. 关键路径法
B. 赶工
C. 关键链分析
D. 快速跟进