动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内___等不文明乘车行为。_答案

【多选题】

动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内___等不文明乘车行为。

A. 大声喧哗

B. 脚搭桌板

C. 穿鞋躺在座席上

D. 睡觉

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答案

ABC

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【多选题】

列车员___到站前、后对车厢水位进行检查确认并报告列车长。

A. 中途站

B. 上水站

C. 终到站

D. 停车站

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【多选题】

全局无线电管理实行___、统一规划、（BC ）的原则，贯彻科学管理、有利发展的方针。

A. 逐级领导

B. 统一领导

C. 逐级负责

D. 站段管理

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【多选题】

GSM-R数据包括___数据

A. 网络数据

B. 终端数据

C. 鉴权数据

D. 通信用地理信息

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【多选题】

PIS系统具有___等功能

A. 旅行信息显示

B. 广播通告

C. 内部通讯

D. 娱乐服务

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【多选题】

高速动车组牵引动力的配置基本上有两种形式，即___配置型和（AB ）配置型。

A. 集中

B. 分散

C. 全自动

D. 半自动

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【多选题】

按动车组车辆转向架布置和车辆之间的连接方式，分为___转向架式和（BC ）转向架式。

A. 集中

B. 独立

C. 铰接

D. 分散

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【多选题】

各型动车组的型号系列代码按动车组的___、（ACD ）、（ACD ）确定。

A. 速度

B. 车型

C. 等级

D. 车种

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【多选题】

CRH5A型动车组动力结构中，___车为拖车。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 6

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【多选题】

CRH5A型动车组，1、8车设有司机室，受电降弓在___车顶部。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 6

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【多选题】

CRH5A型动车组，车体定员分为___。

A. 622

B. 621

C. 586

D. 570

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【多选题】

CRH5A型动车组每节车厢外部设有显示屏，显示___等

A. 车厢号

B. 车次

C. 时间

D. 到发站名

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【多选题】

CRH5A型动车组，___车只有两个塞拉门

A. 1

B. 5

C. 6

D. 8

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【多选题】

CRH5A型动车组，每辆车均在二位端车下配有___。

A. 净水箱

B. 转向架

C. 万向轴

D. 污水箱

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【多选题】

CRH5A型动车组,塞拉门外部有以下设施：___。

A. 开门按钮

B. 外紧急解锁手柄

C. 带外盖的隔离锁

D. 低站台滑动踏板

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【多选题】

CRH5A型动车组,塞拉门状态指示灯有___颜色显示。

A. 红

B. 黄

C. 绿

D. 白

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【多选题】

CRH5A型动车组正常状态下手动开启塞拉门，会用到___。

A. 紧急解锁三角锁

B. 紧急解锁按钮

C. 红色紧急解锁手柄

D. 绿色开门按钮

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【多选题】

CRH5A型动车组内部门包括___。

A. 客室端的内端门

B. 车端位于折棚风挡处的防火门

C. 司机登乘门

D. 驾驶室门

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【多选题】

CRH5A型动车组内端门用于___。

A. 防止火势蔓延

B. 降低来自车门通过台处的噪音

C. 防止旅客到其他车厢

D. 保持车内环境温度

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【多选题】

CRH5A型动车组防火门用于___。

A. 隔绝车端连接处的噪音

B. 保持车厢温度

C. 延缓烟、火的蔓延速度

D. 防止旅客越席

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【多选题】

CRH5A型动车组有固定座椅及旋转座椅两种布置方式，每种座椅又分___形式。

A. 特等

B. 一等

C. 二等

D. 商务

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【多选题】

CRH5A动车组客室照明可进行___控制。

A. 单车

B. 连接

C. 集控

D. 选择性

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【多选题】

CRH5A型动车组在每辆车的___部位设置烟火报警器。

A. 餐车

B. 配电柜（QEL）柜

C. 客室

D. 卫生间

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【多选题】

当CRH5A型动车组列车发生火灾事故时，烟火报警启动，在___报警。

A. 司机室声光报警

B. 客室的QRK柜的烟火报警状态指令板

C. 机械间PIS屏

D. 乘务室PIS屏

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【多选题】

CRH5A型动车组列车客室的QRK柜的烟火报警状态指令板上有___指示灯。

A. 工作灯

B. 报警灯

C. 测试灯

D. 故障灯

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【多选题】

CRH5A型动车组列车客室的QRK柜的烟火报警状态指令板上有___按钮。

A. 测试

B. 静音

C. 启动

D. 停止

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【多选题】

CRH5A型动车组列车客室的QRK柜内可以进行___操作。

A. 温度调节

B. 照明控制

C. 查看水位

D. 烟雾报警显示

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【多选题】

CRH5A型动车组QRK柜内的空调控制调节使用的温度微调钮有___档位。

A. 0

B. 1

C. 2

D. -1

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【多选题】

CRH5A型动车组车在广播系统包含___。

A. 定时广播

B. 人工公共广播

C. 手动广播

D. 自动广播

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【多选题】

CRH5A型动车组在___设置了SOS紧急呼叫按钮。

A. 残疾人服务区的侧墙上

B. 残疾人卫生间内的门口内侧

C. 残疾人卫生间内便器旁墙壁上

D. 残疾人专用坐席扶手上

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【多选题】

CRH5A型动车组,乘客紧急制动手柄设置在___位置。

A. 监控室

B. 车厢两端

C. 酒吧车

D. 司机室

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【多选题】

CRH5A型动车组电茶炉表面有___指示灯

A. 加热

B. 热水

C. 缺水

D. 电源

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【多选题】

CRH5A型动车组电茶炉正常工作时___灯点亮

A. 加热

B. 热水

C. 缺水

D. 电源

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【多选题】

CRH5A型动车组PIS系统用于发送___。

A. 列车停站的文字及声音信息

B. 娱乐节目及音乐

C. 广播的信息

D. 烟感、SOS求助报警

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【多选题】

ATP列车超速防护控制系统，简称列控系统。作用是___。

A. 防超速、冒进

B. 导向列车运行安全的目地

C. 记录司机操作过程

D. 为事故分析提供依据

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【多选题】

LKJ列车运行监控记录装置,作用是___。

A. 防超速、冒进

B. 导向列车运行安全的目地

C. 记录司机操作过程

D. 为事故分析提供依据

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【多选题】

CRH5A型动车组：允许配置额定功率___ kW微波炉1台、额定功率（CD ） kW微波炉2台。

A. 3.5

B. 1.8

C. 2.9

D. 1.7

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【多选题】

判断灭火器是否有效需要检查___。

A. 铅封有无破封

B. 卡销是否完整好用

C. 压把是否变形

D. 喷嘴是否完好

E. 年检标记是否在有效期内

F. 此题无答案

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【多选题】

动车组广播通告：分为___。

A. 自动触发预录的广播

B. 手动触发预录的广播

C. 人工广播

D. 内部通讯

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【多选题】

沈阳铁路局动车组专业管理实施细则:自动广播装置的广播内容由___负责按规定要求录制，（BD ）负责输入自动广播装置。

A. 铁路局

B. 客运段

C. 动车段

D. 车辆段

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【多选题】

承担动车组___、（ABC ）、（ABC ）级修程的动车段还应具备动车组相应修程的检修能力。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

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推荐试题

【单选题】

口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。

A. 信息丰富

B. 有问有答

C. 情感交流

D. 生动直观

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【单选题】

下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。

A. 天津

B. 大连

C. 武汉

D. 福州

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【单选题】

民航发展基金从___起征收。

A. 2001 年

B. 2005 年

C. 2008 年

D. 2012 年

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【单选题】

___是近代旅游业产生的重要条件。

A. 导游职业的出现

B. 交通工具的改进

C. 旅游酒店的普及

D. 旅游服务的完善

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【单选题】

维护旅游者合法权益最为核心的是___。

A. 为旅游者提供优质服务

B. 全心全意为旅游者着想

C. 不折不扣地履行旅游合同

D. 时刻与旅游者保持良好关系

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【单选题】

外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。

A. 地陪

B. 全陪

C. 领队

D. 团长

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【单选题】

旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。

A. 征求领队的意见

B. 请示接待社

C. 视情况再考虑

D. 尽力满足

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【单选题】

团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。

A. 初期

B. 中期

C. 后期

D. 送团后

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【单选题】

___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。

A. 2016 年 11 月 7 日

B. 2016 年 10 月 7 日

C. 2017 年 11 月 7 日

D. 2017 年 1 月 7 日

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【单选题】

“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。

A. 升调

B. 降调

C. 平调

D. 直调

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【单选题】

在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。

A. 同一律

B. 矛盾律

C. 排中律

D. 辩证逻辑

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【单选题】

全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。

A. 少数民族方面

B. 历史文物方面

C. 石窟艺术方面

D. 风景名胜方面

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【单选题】

地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。

A. 改译，事后不用向僧人说明

B. 准确、传神地翻译

C. 表面微笑，回头纠正

D. 不译，事后向僧人说明

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【单选题】

“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。

A. 比喻

B. 拟人

C. 夸张

D. 映衬

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【单选题】

在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。

A. 150 字

B. 200 字

C. 250 字

D. 300 字

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【单选题】

当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。

A. 象形手势

B. 指示手势

C. 情意手势

D. 表演手势

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【单选题】

有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。

A. 诱导式

B. 迂回式

C. 暗示式

D. 协商式

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【单选题】

导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。

A. 左边最后

B. 右边最前

C. 最前面两端

D. 最后边两端

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【单选题】

国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。

A. 2010

B. 2012

C. 2014

D. 2015

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【单选题】

地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。

A. 观赏距离

B. 观赏角度

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

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【单选题】

当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。

A. 客观性

B. 灵活性

C. 针对性

D. 计划性

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【单选题】

导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。

A. 概述法

B. 分段讲解法

C. 突出重点法

D. 画龙点睛法

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【单选题】

在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于___。

A. 触景生情法

B. 虚实结合法

C. 问答法

D. 制造悬念法

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【单选题】

“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。

A. 夸张

B. 引用

C. 双关

D. 映衬

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【单选题】

按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。

A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐

B. 帮助游客提前在外卖店代购

C. 请客人自行解决早餐

D. 请餐厅提前准备简便餐食

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【单选题】

游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。

A. 告知游客超标，不能满足

B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C. 婉言拒绝

D. 请全陪报告组团社，由组团社决定

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【单选题】

下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是___。

A. 旅游资源

B. 旅游饭店

C. 旅行社

D. 旅游交通

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【单选题】

导游工作的服务性要求导游人员___。

A. 不卑不亢，一视同仁

B. 求同存异，实事求是

C. 认清角色，摆正位置

D. 不计名利，乐于奉献

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【单选题】

导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。

A. 提前 10 分钟到达机场

B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找

C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数

D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数

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【单选题】

团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。

A. 致欢迎词

B. 介绍当日行程

C. 沿途风光介绍

D. 活跃气氛

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【单选题】

下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。

A. 维护游客安全

B. 处理团队事务

C. 景点讲解

D. 致欢送词

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【单选题】

下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。

A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动

B. 游客要求在游泳区游泳

C. 游客要求在江河湖泊划小船

D. 游客想单独骑自行车去陌生地方

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【单选题】

游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。

A. 表示同意

B. 先做说服工作

C. 不予同意

D. 征求旅行社意见后再决定是否同意

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【单选题】

世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的 ___。

A. 伦敦

B. 拉夫伯勒

C. 曼彻斯特

D. 莱斯特

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【单选题】

一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。

A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

B. 为游客着想，立即答应游客的要求

C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件

D. 请游客把礼品带回，下次来再带来

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【单选题】

旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___。

A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

B. 旅游者要求退、换餐

C. 旅游者想换个档次更高的酒店

D. 旅游者要求品尝风味餐

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【单选题】

全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。

A. 2002 年

B. 2004 年

C. 2006 年

D. 2012 年

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【单选题】

不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中，不正确的是___。

A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定

C. 立即给旅游者一定的物质补偿

D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

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【单选题】

导致错接事故的主要原因是___。

A. 组团社与接待社之间工作衔接失误

B. 导游员安排行程不当

C. 导游员没有核实团队

D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达

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【单选题】

对于旅游者下列___行为，导游员应立即报告公安部门处理。

A. 对异性无礼

B. 走私文物、贩卖毒品

C. 散发宗教宣传品

D. 有过激言论

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