终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。_答案

【多选题】

终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无异味

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答案

ABCD

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【多选题】

垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。

A. 非乘降车门侧

B. 车厢连接处

C. 车门翻板

D. 车厢

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【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

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【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

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【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

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【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

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【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

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【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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【多选题】

对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

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【多选题】

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 电动车

C. 小推车

D. 轮椅

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【多选题】

日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。

A. 有记录

B. 有结果

C. 有考试

D. 有考核

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【多选题】

火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

A. 重大疫情

B. 食物中毒

C. 空调失效

D. 设备故障

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【多选题】

配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 保证使用

D. 电量充足

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【多选题】

___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。

A. 餐车

B. 车厢

C. 售货车

D. 服务指南

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【多选题】

发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 乘务员

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 乘警

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【多选题】

若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 乘务员

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【多选题】

餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

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【多选题】

餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

A. 微波炉

B. 电烤箱

C. 咖啡机

D. 啤酒机

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【多选题】

不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产部门

B. 生产单位

C. 生产日期

D. 保质期

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【多选题】

高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。

A. 最后一排

B. 大件行李处

C. 前倾

D. 后倾

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【多选题】

利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。

A. 大件行李处

B. 通过台

C. 车厢过道

D. 座椅间隔处

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【多选题】

列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。

A. 码放

B. 外包装

C. 施封

D. 破封

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推荐试题

【单选题】

我国对资本主义工商业改造创造了国家资本主义的各种形式，其高级形式是___

A. 统购包销

B. 委托加工，计划订货

C. 经销、代销

D. 公私合营

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【单选题】

中国在对资产阶级工商业实行社会主义改造的过程中，在利润分配上采取的政策是___

A. 统筹兼顾

B. 劳资两利

C. 公私兼顾

D. 四马分肥

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【单选题】

剥削阶级在我国被消灭的标志是___

A. 中华人民共和国建立

B. 全国大陆的解放与统一

C. 农业、手工业和资本主义工商业的社会主义改造的基本完成

D. 土地改革的完成

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【单选题】

1956年，社会主义改造基完成以后，我国社会的主要矛盾是 ___

A. 工人阶级和资产阶级的矛盾

B. 社会主义道路和资本主义道路之间的矛盾

C. 人民日益增长的物质文化生活需要同落后的社会生产之间的矛盾

D. 坚持四项基本原则和资产阶级自由化之间的矛盾

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【单选题】

我国对个体手工业进行社会主义改造的主要方式是___

A. 赎买

B. 统购统销

C. 公私合营

D. 合作化

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【单选题】

我国在资本主义工商业进行社会主义改造实践中一个创新性办法是对民族资产阶级___

A. 和平赎买

B. 剥夺生产资料

C. 公私合营

D. 生活上给出路

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【单选题】

1956年“八大”提出的建国目标或奋斗目标是 ___

A. 团结一切可能团结的力量

B. 为建设一个伟大目标而奋斗

C. 为建设一个伟大的社会主义国家而奋斗

D. 团结一切可能团结的力量，为建设一个伟大的社会主义国家而奋斗

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【单选题】

毛泽东在《论十大关系》中提出我国社会主义建设必须围绕的一个基本方针是 ___

A. 发展生产力，把我国尽快地从落后的农业国变为先进的工业国

B. 正确处理无产阶级和资产阶级的矛盾

C. 调动一切积极因素，为社会主义事业服务

D. 彻底消灭剥削制度，继续肃清反革命残余势力

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【单选题】

毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中指出，社会主义社会的基本矛盾是___

A. 生产关系和生产力之间的矛盾

B. 人民内部矛盾

C. 工人阶级内部的矛盾

D. 工人阶级同民族资产阶级的矛盾

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【单选题】

邓小平理论形成的时代背景是___什么成为时代主题

A. 和平与发展

B. 战争与革命

C. 合作与竞争

D. 和平与战争

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【单选题】

邓小平理论形成的现实依据是___

A. 新民主主义革命

B. 社会主义革命

C. 社会主义改造

D. 社会主义改革开放

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【单选题】

中国社会主义改革开放的总设计师是___

A. 毛泽东

B. 邓小平

C. 周恩来

D. 习近平

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【单选题】

真理标准的大讨论，矛头直指___

A. 实事求是

B. 两个凡是

C. 解放思想

D. 社会实践

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【单选题】

重新确立我党实事求是思想路线的会议是___

A. 十届三中全会

B. 十一届三中全会

C. 十二大

D. 十三大

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【单选题】

“什么是社会主义，怎样建设社会主义”的基本问题提出者是___

A. 毛泽东

B. 江泽民

C. 邓小平

D. 习近平

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【单选题】

第一次系统论述社会主义初级阶段理论的我党会议是___

A. 十二大

B. 十三大

C. 十四大

D. 十五大

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【单选题】

我国的立国之本是___

A. 精神文明

B. 改革开放

C. 四项基本原则

D. 五位一体总体布局

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【单选题】

党在社会主义初级阶段的基本路线要求以什么为中心工作___

A. 阶级斗争

B. 经济建设

C. 改革开放

D. 党的建设

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【单选题】

邓小平理论要回答的基本问题是___

A. 怎样进行新民主主义革命

B. 怎样进行社会主义改造

C. 怎样建设社会主义

D. 怎样构建和谐社会

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【单选题】

我国发展生产力的目的是___

A. 解放生产力

B. 改革开放

C. 同步富裕

D. 共同富裕

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【单选题】

中国特色社会主义理论体系的开篇之作是___

A. 毛泽东思想

B. 邓小平理论

C. 三个代表重要思想

D. 科学发展观

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【单选题】

建设中国特色社会主义的总依据___

A. 毛泽东思想

B. 邓小平理论

C. 社会主义本质

D. 社会主义初级阶段

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【单选题】

2000年2月，江泽民在___党建工作座谈会上完整地提出了“三个代表”重要思想。

A. 上海

B. 广州

C. 高州

D. 深圳

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【单选题】

科学发展观的基本要求是___。

A. 发展

B. 以人为本

C. 统筹兼顾

D. 全面协调可持续

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【单选题】

必须认识到，我国社会主要矛盾的变化，没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断，我国仍处于并将长期处于___的基本国情没有变，我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。

A. 社会主义阶段

B. 社会主义初级阶段

C. 社会主义中级阶段

D. 社会主义高级阶段

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【单选题】

新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，在全面建成小康社会的基础上，分___在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。

A. 两步走

B. 三步走

C. 四步走

D. 五步走

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【单选题】

___是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

A. 文化自信

B. 理论自信

C. 道路自信

D. 制度自信

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【单选题】

坚持全面从严治党，把党的___摆在首位。

A. 思想建设

B. 政治建设

C. 作风建设

D. 组织建设

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【单选题】

综合分析国际国内形势和我国发展条件，从二〇二〇年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第一个阶段，从___，在全面建成小康社会的基础上，再奋斗十五年，基本实现社会主义现代化。

A. 二〇二〇年到二〇三五年

B. 二〇二五年到二〇四〇年

C. 二〇三〇年到二〇四五年

D. 二〇三五年到本世纪中叶

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【单选题】

从全面建成小康社会到基本实现现代化，再到全面建成___，是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。

A. 创新型国家

B. 社会主义现代化强国

C. 社会主义现代化大国

D. 世界一流强国

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【单选题】

从中华民族整体利益把握两岸关系大局，最根本的、最核心的是___。

A. 在坚持“九二共识”的前提下实现台湾高度自治

B. 聚焦两岸经济发展这个第一要务

C. 维护国家领土和主权完整

D. 坚决维护台海和平稳定

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【单选题】

我国经济已由______阶段转向______阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期,建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标___

A. 高速增长高水平发展

B. 高速发展高水平发展

C. 高速增长高质量发展

D. 高速发展高质量发展

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【单选题】

贯彻新发展理念,建设现代化经济体系,必须坚持质量第一、效益优先,以_____为主线。

A. 转变发展方式

B. 优化经济结构

C. 深化供给侧结构性改革

D. 转换增长动力

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【单选题】

建设现代化经济体系,必须把发展经济的着力点放在______上,大力发展______,是一国经济的立身之本;把提高供给体系质量作为主攻方向,显著增强我国经济质量优势。___

A. 实体经济

B. 虚拟经济

C. 共享经济

D. 国有经济

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【单选题】

______是引领发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑。___

A. 协调

B. 创新

C. 开放

D. 共享

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【单选题】

坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一。____是社会主义民主政治的本质特征。

A. 党的领导

B. 人民当家作主

C. 依法治国

D. 政治体制改革

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【单选题】

加强人民当家作主制度保障___是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安排。

A. 人民代表大会制度

B. 多党合作和政治协商制度

C. 民族区域自治制度

D. 基层群众自治制度

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【单选题】

发挥社会主义协商民主重要作用。___是具有中国特色的制度安排,是社会主义协商民主的重要渠道和专门协商机构。

A. 政党协商

B. 人大协商

C. 基层协商

D. 人民政协

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【单选题】

我们要牢固树立社会主义生态文明观,推动形成_____现代化建设新格局,为保护生态环境作出我们这代人的努力!

A. 人与自然和谐共生

B. 人与自然和谐发展

C. 人与环境和谐发展

D. 人与环境和谐共生

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【单选题】

___是人民军队建军之本、强军之魂。

A. 党对军队的绝对领导

B. 党对军队的领导

C. 思想政治工作

D. 艰苦朴素精神

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