车内各种服务图形标志___，符合规定。_答案

【多选题】

车内各种服务图形标志___，符合规定。

A. 位置统一

B. 安装牢固

C. 型号一致

D. 齐全醒目

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答案

ABD

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相关试题

【多选题】

___等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A. 服务备品

B. 型号

C. 材料

D. 质量

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【多选题】

动车组软卧车（BCD含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。备有___。

A. 洗手液

B. 托盘

C. 热水瓶

D. 一次性硬质塑料水杯

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【多选题】

动车组软卧代座车动车组包房内有___。

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【多选题】

动车组商务座车有耳塞、___、鞋套、（ABCD ）和专项服务项目单、（ABCD ）、免费读物。

A. 靠垫

B. 一次性拖鞋

C. 清洁袋

D. 服务指南

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【多选题】

动车组商务座车提供___，就餐时提供（ABD ）。

A. 小毛巾

B. 餐巾纸

C. 一次性手套

D. 牙签

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【多选题】

动车组商务座车备有___、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

A. 防寒毯

B. 耳机

C. 眼罩

D. 托盘

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【多选题】

动车组特、一、二等座车有___，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

A. 广告

B. 清洁袋

C. 免费读物

D. 服务指南

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【多选题】

动车组特、一、二等座车有___；特、一等座车座椅有（ABD ）。

A. 座椅套

B. 头枕片

C. 靠枕

D. 头枕

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【多选题】

动车组特、一、二等座车乘务组备有___和一次性硬质塑料水杯。

A. 热水瓶

B. 眼罩

C. 耳塞

D. 耳机

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【多选题】

动车组餐车有___售货车、（ABCD ）。备有餐巾纸、牙签。

A. 座椅套

B. 托盘

C. 热水瓶

D. 一次性硬质塑料水杯

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【多选题】

动车组洗脸间有___（AD或干手器）。

A. 洗手液

B. 芳香盒

C. 抽纸

D. 擦手纸

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【多选题】

厕所内有___和水溶性好的（ABCD ），座便器有（ABCD ），小便池内放置芳香球。

A. 芳香盒

B. 卫生纸

C. 擦手纸

D. 一次性座便垫圈

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【多选题】

贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

A. 干燥

B. 清洁

C. 平整

D. 整齐

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【多选题】

卧具袋___，无破损。

A. 美观

B. 防水

C. 耐磨

D. 干净

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【多选题】

卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

A. 包裹套

B. 被套

C. 枕套

D. 枕巾

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【多选题】

清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。

A. 防水

B. 防漏

C. 适用

D. 承重

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【多选题】

服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，

A. 沈阳铁道文化传媒集团

B. 铁路局宣传部门

C. 客运部门

D. 客运担当单位

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【多选题】

"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. GSM-R

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【多选题】

动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。

A. 无积便

B. 无积垢

C. 无异味

D. 无杂物

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【多选题】

动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。

A. 配备齐全

B. 定位放置

C. 定型统一

D. 干净整洁

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【多选题】

动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋

B. 洗手液

C. 卫生纸

D. 擦手纸

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【多选题】

服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 本车型的设备设施介绍

D. 主要停靠站公交信息

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【多选题】

终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无异味

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【多选题】

垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。

A. 非乘降车门侧

B. 车厢连接处

C. 车门翻板

D. 车厢

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【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

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【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

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【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

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【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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推荐试题

【多选题】

私募理财产品是指本行面向合格投资者非公开发行的理财产品。合格投资者是符合下列条件的自然人、法人或者依法成立的其他组织：___

A. 具有2年以上投资经历，且满足家庭金融净资产不低于300万元人民币，或者家庭金融资产不低于500万元人民币，或者近3年本人年均收入不低于40万元人民币；

B. 最近1年末净资产不低于1000万元人民币的法人或者依法成立的其他组织；

C. 最近2年末净资产不低于800万元人民币的法人或者依法成立的其他组织；

D. 国务院银行业监督管理机构规定的其他情形

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【多选题】

根据投资性质的不同，本行净值型理财产品分为：___

A. 固定收益类理财产品

B. 权益类理财产品

C. 商品及金融衍生品类理财产品

D. 混合类理财产品。

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【多选题】

理财门户代理贵金属业务的可交易品种不包括___

A. Au99.99

B. Au99.95

C. Au100g

D. Au(T+D1)

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【多选题】

按照上海黄金交易所有关规定，客户上月(）日至本月（）日有贵金属库存积数时不能进行产品解约 ___

A. 10 10

B. 15 15

C. 20 20

D. 25 25

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【多选题】

客户到我行开办贵金属代理业务的任意网点进行理财门户签约时支持采用身份证开户的结算账户不包括___

A. 存折

B. 普通兰花卡

C. 金融IC卡

D. 白金卡

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【多选题】

在办理理财门户签约时，《银银平台理财门户客户签约三方协议》的“兴业银行联”联同客户有效身份证复印件于（）交到总行个金部。___

A. 每月21日前

B. 每月5日前

C. 每季度第一个月5日前

D. 每季度第一个月21日前

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【多选题】

客户在与上海黄金交易所结清全部费用和欠款，且当天无委托和成交纪录时，可申请进行贵金属产品解约。按照上海黄金交易所有关规定，客户上月（）日至本月（）日有贵金属库存积数时不能进行产品解约。___

A. 5；5

B. 10；10

C. 20；20

D. 25；25

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【多选题】

个人客户与本行建立贵金属代理交易业务关系须符合的条件不包括___

A. 在本行开立个人银行活期结算账户；

B. 接受投资产品适应性测试，同意并签署风险评估揭示书；

C. 有贵金属交易经验

D. 无不良交易记录；

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【多选题】

客户在银银平台理财门户自主开户当日，可于___在柜面做“签约账户修改”交易。

A. 当日

B. 第二日

C. 第二工作日

D. 三日后

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【多选题】

个人客户与本行建立贵金属代理交易业务关系须符合以下条件___

A. 在本行开立个人银行活期结算账户。

B. 接受投资产品适应性测试，同意并签署风险评估揭示书。

C. 与本行签署三方协议。

D. 无不良交易记录。

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【多选题】

本行代理个人客户银银平台贵金属代理交易业务的交易渠道暂为柜面渠道和银银网银渠道，其中柜面渠道可为客户办理___等操作。

A. 开户、销户及账户变更

B. 签约信息查询及变更

C. 贵金属交易资金圈存、圈提；

D. 通知单（包括追保通知单和强平通知单）查询及行情查询

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【多选题】

本行代理个人客户银银平台贵金属代理交易业务的交易渠道暂为___

A. 网上银行

B. 柜面渠道

C. 手机银行

D. 银银网银渠道

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【多选题】

银银网银渠道可为客户办理___。

A. 贵金属交易资金圈存、圈提

B. 贵金属交易密码修改

C. 签约信息查询及变更

D. 贵金属交易密码重置

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【多选题】

基金投资人在开放日交易时间之外的申请，作为赎回申请的预受理，其基金份额申购价格按照___价格。

A. 申请当日

B. 下一个开放日

C. 下一自然日

D. 客户与银行协商日

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【多选题】

风险承担意愿取决于投资者的___。

A. 投资期限

B. 资产负债状况

C. 风险厌恶程度

D. 现金流入情况

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【多选题】

下列关于混合型基金，说法错误的是___。

A. ：混合型基金同时投资于股票、债券

B. ：混合型基金的风险小于股票基金

C. ：混合型基金的收益小于债券基金

D. ：混合型基金的收益介于股票基金和债券基金之间

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【多选题】

投资者可与每个约定的投资日期，___个工作日之后，通过“客户历史委托查询”查询定期定额申购交易发起情况。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【多选题】

投资人赎回的资金将在有效提交赎回之日起不超过___个工作日内，由我行划回其签约银行资金账户中。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【多选题】

系统自动对机构客户默认的风险评级为___

A. 低

B. 中低

C. 中高

D. 高

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【多选题】

我行基金产品认购为（）赎回为（）___

A. 金额认购、金额赎回

B. 金额认购、份额赎回

C. 份额认购、金额赎回

D. 份额认购、份额赎回

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【多选题】

开放式基金的买卖价格以___为基础。

A. 市场供求关系

B. 银行存款利率

C. 基金份额净值

D. 基金份额总额

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【多选题】

基金分红包括：___

A. 现金分红

B. 红利再投资

C. 转账分红

D. 红利不可投资

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【多选题】

我行关于基金销售的相关内容，以下说法错误的是___

A. 基金销售可由他人代办，办理时出示本人和代理人身份证即可

B. 客户首次办理基金业务时，在完成客户签约后，可直接进行基金产品购买，无须作基金账户开户操作。

C. 机构客户首次购买基金，需由机构经办人进行风险能力测试，根据结果购买与风险相符的基金产品

D. 我行代销的基金产品赎回方式可分为份额赎回与金额赎回两种。

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【多选题】

对基金管理人职责终止的监管措施的说法，正确的是___

A. 基金管理人职责终止后，如果基金合同不终止，则应当选任新的基金管理人，以使基金运作得以继续正常进行

B. 新基金管理人产生前，由中国证监会指定临时基金管理人

C. 在指定临时管理人或者选任新的基金管理人之前，中国证监会应当担负妥善保管基金管理业务资料的责任

D. 基金管理人职责终止的，应当按照规定聘请会计事务所对基金财产进行审计，并将审计结果予以公告，同时报中国证监会备案

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【多选题】

保管箱换锁费的费用标准是多少？___

A. 每把150元

B. 每把200元

C. 每把250元

D. 每把300元

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【多选题】

目前我行保险箱凿箱手续费为___元。

A. 400元

B. 600元

C. 800元

D. 1000元

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【多选题】

管箱逾期满___，租用人未办理续租或退租手续的，出租人可向公证机关申请公正凿箱，对箱内物品进行登记保管。所发生的一切费用（凿箱费、修缮费、箱匙赔偿费、公证费等）由租用人承担。

A. 6个月（含6个月）

B. 6个月（不含6个月）

C. 一年（含一年）

D. 一年（不含一年）

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【多选题】

租用方逾期办理退租手续时，甲方将从合同到期次日开始按实际逾期天数计算收取逾期滞纳金。计算公式为___

A. 原租金×逾期天数×2‰

B. 原租金×逾期天数×3‰

C. 原租金×逾期天数×4‰

D. 原租金×逾期天数×5‰

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【多选题】

保管箱的箱匙如有遗失或被窃，可以进行书面挂失，挂失有效期为___

A. 三天

B. 七天

C. 十五天

D. 一个月

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【多选题】

保管箱保管年限不包含以下哪一项___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【多选题】

保管箱内可存放___

A. 金饰珠宝

B. 字画古董等贵重物品

C. 存单、存折、屋契、债权、股票等有价证券、

D. 文件及保密资料（党和国家秘密文件和资料除外

E. 易燃易爆等危险物品

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【多选题】

本行保护保管箱租用人的合法正当权益，遵循___的原则。

A. 存取自由

B. 方便快捷

C. 安全保密

D. 责任明确

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【多选题】

下列哪种版本的个人网上银行可以办理超限额设置？___

A. 兰证书版

B. 兰盾版

C. 短信版

D. 大众版

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【多选题】

个人网银兰盾版跨行转账单日累计最高限额___

A. 100万元（含）

B. 100万元（不含）

C. 500万元（含）

D. 500万元（不含）

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【多选题】

个人网银客户申请补发、更新的证书两码未下载超过___，需进行证书重发。

A. 5天

B. 7天

C. 10天

D. 14天

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【多选题】

个人网银网点注册时，通过柜面设置登录密码的，密码为___位数字组合，首次登录时需修改为数字和字母组合后可正常使用。

A. 5

B. 6

C. 8

D. 10

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【多选题】

个人网银的___不能删除。

A. 主账户

B. 收费账户

C. 加挂账户

D. 付款账户

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【多选题】

个人网银销户必须要携带的是___。

A. 银行卡

B. 开户申请书

C. 有效身份证件

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【多选题】

个人网银短信版总行客户级和总行账户级行内非同名转账、跨行同名和非同名转账单笔、日累计限额为___。

A. 行内转账10000元（含），跨行转账5000元（含）

B. 行内转账5000元（含），跨行转账10000元（含）

C. 行内转账10000元（含），跨行转账10000元（含）

D. 行内转账5000元（含），跨行转账5000元（含）

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【多选题】

在我行个人网上银行客户端自助开通的网银版本是___

A. 短信版

B. 兰盾版

C. 大众版

D. 兰证书版

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