我的试卷 导入试题 登录
搜题
首页 学历类 职业资格类 外语类 计算机类 财会类 建筑类 医药类 外贸类 公务员类 考研类 趣味测试类
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
ABCD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
查看答案解析
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
查看答案解析
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
查看答案解析
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
查看答案解析
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
查看答案解析
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
查看答案解析
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
查看答案解析
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
A. 面对面
B. 电话
C. 短信
D. 邮件
查看答案解析
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
查看答案解析
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
查看答案解析
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
查看答案解析
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
查看答案解析
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
查看答案解析
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
查看答案解析
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
查看答案解析
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
查看答案解析
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
查看答案解析
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
查看答案解析
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
查看答案解析
推荐试题
【判断题】
变配电设备应有完善的屏护装置。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
并联补偿电容器主要用在直流电路中。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
并联电路的总电压等于各支路电压之和。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
并联电路中各支路上的电流不一定相等。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
并联电容器所接的线停电后,必须断开电容器组。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
并联电容器有减少电压损失的作用。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
剥线钳是用来剥削小导线头部表面绝缘层的专用工具。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
补偿电容器的容量越大越好。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
不同电压的插座应有明显区别。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
测量电机的对地绝缘电阻和相间绝缘电阻,常使用兆欧表,而不宜使用万用表。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
测量电流时应把电流表串联在被测电路中。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
测量交流电路的有功电能时,因是交流电,故其电压线圈、电流线圈和各两个端可任意接在线路上。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
常用绝缘安全防护用具有绝缘手套、绝缘靴、绝缘隔板、绝缘垫、绝缘站台等。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
除独立避雷针之外,在接地电阻满足要求的前提下,防雷接地装置可以和其他接地装置共用。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
触电分为电击和电伤。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
触电事故是由电能以电流形式作用人体造成的事故。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
触电者神志不清,有心跳,但呼吸停止,应立即进行口对口人工呼吸。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
磁力线是一种闭合曲线。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
从过载角度出发,规定了熔断器的额定电压。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
带电机的设备,在电机通电前要检查电机的辅助设备和安装底座,接地等,正常后再通电使用。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
单相220V电源供电的电气设备,应选用三极式漏电保护装置。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
当采用安全特低电压作直接电击防护时,应选用25V及以下的安全电压。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
当导体温度不变时,通过导体的电流与导体两端的电压成正比,与其电阻成反比。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
当灯具达不到最小高度时,应采用24V以下电压。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
当电气火灾发生时,如果无法切断电源,就只能带电灭火,并选择干粉或者二氧化碳灭火器,尽量少用水基式灭火器。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
当电气火灾发生时首先应迅速切断电源,在无法切断电源的情况下,应迅速选择干粉、二氧化碳等不导电的灭火器材进行灭火。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
当电容器爆炸时,应立即检查。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
当电容器测量时万用表指针摆动后停止不动,说明电容器短路。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
当静电的放电火花能量足够大时,能引起火灾和爆炸事故,在生产过程中静电还会妨碍生产和降低产品质量等。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
当拉下总开关后,线路即视为无电。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
刀开关在作隔离开关选用时,要求刀开关的额定电流要大于或等于线路实际的故障电流。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
导电性能介于导体和绝缘体之间的物体称为半导体。。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
导线的工作电压应大于其额定电压。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
导线接头的抗拉强度必须与原导线的抗拉强度相同。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
导线接头位置应尽量在绝缘子固定处,以方便统一扎线。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
导线连接后接头与绝缘层的距离越小越好。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
导线连接时必须注意做好防腐措施。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
低压断路器是一种重要的控制和保护电器,断路器都装有灭弧装置,因此可以安全地带负荷合、分闸。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
低压绝缘材料的耐压等级一般为500V。
A. 对
B. 错
查看答案解析
【判断题】
低压配电屏是按一定的接线方案将有关低压一、二次设备组装起来,每一个主电路方案对应一个或多个辅助方案,从而简化了工程设计。
A. 对
B. 错
查看答案解析
© 2020- 我爱刷题  备案号：浙ICP备19019994号-1
声明: 本网站大部分资源来源于用户创建编辑，上传，如有侵犯了你的权益请联系我们，本网站将移除相关内容。
联系我们：qq群 784891825