【判断题】
受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内回复。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应委婉告知,另约服务时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见,均应以书面形式一次性完整告知,由双方签字确认并存档。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户需要的电压等级在35千伏及以上时,其受电装置应作为终端变电站设计,方案需经省电网经营企业审批。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定:用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
A. 对
B. 错
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,营业厅在法定节假日不营业,但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务,均实行流程闭环管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
A. 对
B. 错
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定,当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示“暂停服务”标牌。
A. 对
B. 错
【填空题】
1.国家电网公司承诺:对欠电费客户依法采取停电措施,提前___送达停电通知书,费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上,发生零线断线,引起居民家用电器损坏且不可修复,其购买时间在___月及以内的,按___发票价,供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户___个工作日内送电,非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务___个工作日内处理,抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定:如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定:用户应在提高用电___的基础上,按有关标准设计和安装无功补偿设备,并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除,防止无功电力___。
推荐试题
【多选题】
指挥视频终端登陆后图像资源浏览界面共分为哪几个操作区___
A. 功能操作区
B. 图像资源目录树
C. 常用资源区
D. 图像显示区
E. 系统状态区。
【多选题】
中队级电视电话系统视频终端连接的摄像机一般控制方法___
A. 通过摄像机遥控器控制
B. 通过会议终端遥控器控制
C. 通过终端控制台MTC控制
D. 上级通过会议控制台MCS控制
【多选题】
中队级电视电话系统视频终端佩带的遥控器主要有哪些功能___
A. 可以完成会议呼叫
B. 音量调节
C. 摄像机控制(摄像头视野、对焦、方向)
D. 菜单选择、
E. 文本输入。
【多选题】
中队级电视电话系统视频终端使用前需要用遥控器对视频会议终端必须进行哪几项网络参数设置___
A. IP地址、
B. 子网掩码、
C. 默认网关
D. DNS
【多选题】
中队级电视电话系统视频终端连接的摄像机佩带的遥控器主要控制摄像机的哪些方面___
A. 方向、
B. 焦距、
C. 预置位
D. 亮度等。
【多选题】
调音台主要作用有___
A. 对多路输入信号进行放大、混合、分配、音质修饰
B. 对音响效果加工
C. 是播送和录制节目的重要设备
D. 控制会议终端
【多选题】
电视电话系统视频终端常用的视频接口有___、色差分量、SDI
A. HDMI
B. DVI
C. VGA
D. AV。
【多选题】
麦克风没有声音___
A. 查看卡农头连接是否牢靠
B. 检查混响器是否有故障
C. 检查电源是否开启
D. 检查灯控盒开关
【多选题】
麦克风由___组成。
A. 麦克管体
B. 麦克音头
C. 麦克开关
D. 麦克网罩
【多选题】
常用的音频接头有___
A. 卡农头
B. 大三芯
C. RJ45水晶头
D. 莲花接头
【多选题】
麦克风声音要做到以下几项___
A. 清晰
B. 自然
C. 圆满
D. 尾音清楚
【多选题】
目前消防部队电视电话会议系统分为那几级网络___
A. 一级网为公安部消防局至消防总队的电视电话会议网,
B. 二级网为消防总队至消防支队的电视电话会议网,
C. 三级网为消防支队至消防大队的电视电话会议网
D. 四级网为消防支队至当地公安局电视电话会议网
【多选题】
目前公安消防部队视频会议系统主要有哪几部分组成___
A. 多点控制单元
B. 视频会议终端
C. 视频录播服务器
D. 摄像机、麦克风等辅助设备
【多选题】
视频会议系统会议中终端开启后没有声音输出,需要进行那些操作排除故障___
A. 请检查线音频线缆是否连接正确,音频外设是否工作正常;
B. 检查音频输入线路异常;
C. 检查音频输出线路异常;
D. 终端的音量是否太低或为静音状态
E. 通过“诊断”界面,进行声音测试,检查声音的输入输出是否正常。
【多选题】
192语音综合管理平台关键设备有___
A. 语音综合管理平台主机
B. 远程互联终端
C. 录音终端。
D. VOIP
【多选题】
灭火救援指挥系统在警情受理方面的“多个突破”有___
A. 手机报警定位,地图直观判断。
B. 支队大集中受理警情模式改革(与中队远程接警混合) 。
C. 接警软件与硬件系统接口标准化。
D. 跨区域、跨警种的警情转接和语音联合调度。
【多选题】
消防接处警系统出现中队与支队或支队与总队系统无法链接,在确保指挥网整体正常的情况下,应怎么处理___
A. 进行互ping操作
B. 排查链路故障
C. 排查交换机故障
D. 排查服务器故障
【多选题】
通过消防接处警系统选择调派车辆,点击【出车】后,系统将产生哪些动作___
A. 系统会向所有的车辆所属中队子系统发送派车命令和出车单,自动拨打主管中队电话。
B. 如果派车命令正常下发,并且中队确认,在“中队反馈信息栏”中将显示反馈信息。
C. 如果中队收到派车命令但未确认,将出现中队未确认的提示框。
D. 如果派车命令未正常下发,将出现中队未收到的提示框。
【多选题】
接警员通过消防接处警系统接报群众报警,摘机后须确认哪些基本案情信息___
A. 报警人联系方式
B. 案件地址
C. 案件类型
D. 主管中队。
【多选题】
抢险救援案件现场信息栏须填写的内容包括哪些___
A. 抢险救援种类
B. 现场情况
C. 被困人员
D. 案件等级。
【多选题】
灭火救援指挥系统指挥决策管理子系统具有哪些功能___
A. 提供了丰富的数学应用计算公式模型,
B. 为指挥调度系统和预案管理系统提供了车辆调集接口功能
C. 实现了和预案、水源、执勤实力等的无缝集成
D. 提供了化学危险品查询功能,以及消防知识库建设管理功能。
【多选题】
灭火救援指挥系统灭火救援圈分析包括哪些分析?___
A. 车辆圈分析
B. 药剂圈分析
C. 器材圈分析
D. 人员圈分析
【判断题】
实事求是的基本要求是一切从实际出发,理论联系实际,调查研究,反对教条主义、经验主义。
A. 对
B. 错
【判断题】
《党章》规定,党的中央纪律检查委员会在党的中央委员会领导下进行工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
党章明确,中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是:领导和团结全国各族人民,以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放,自力更生,艰苦创业,为把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化国家而奋斗。
A. 对
B. 错
【判断题】
新党章第一章第三条,党员必须履行的义务明确切实开展批评和自我批评,勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误,坚决同消极腐败现象作斗争。
A. 对
B. 错
【判断题】
社会主义的根本任务是深化改革扩大开放建设社会主义民主政治。
A. 对
B. 错
【判断题】
中华人民共和国的成立标志着我国进入社会主义初级阶段。
A. 对
B. 错
【判断题】
只要绿水青山不要金山银山写入了党章。
A. 对
B. 错
【判断题】
党章提出,实施巡视全覆盖,开展中央单位巡视、市县巡查,是巡视工作实践的总结,必须加以坚持和发展。
A. 对
B. 错
【判断题】
中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国公民和中华民族的先锋队。
A. 对
B. 错
【判断题】
党的各级纪律检查委员会的职责是监督、执纪、问责,要经常对党员进行遵守纪律的教育,作出关于维护党纪的决定。
A. 对
B. 错
【判断题】
以人为本是科学发展观的核心。
A. 对
B. 错
【判断题】
凡是成立党的新组织,或是撤销党的原有组织,必须由上级党组织决定。
A. 对
B. 错
【判断题】
党的最高理想和最终目标是社会主义社会代替资本主义社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
我们党的最大政治优势是密切联系群众,党执政后的最大危险是脱离群众。
A. 对
B. 错
【判断题】
党按照德才兼备、以德为先的原则选拔干部,坚持五湖四海、任人唯贤,坚持事业为上、公道正派,反对任人唯亲,努力实现干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化。
A. 对
B. 错
【判断题】
党的中央和省、自治区、直辖市、地级市委员会可以直接接收党员。
A. 对
B. 错
【判断题】
全面建设小康社会最根本的是坚持以经济建设为中心,不断解放和发展生产力。
A. 对
B. 错
【判断题】
社会主义和谐社会的必要条件和基本标志是发展有序。
A. 对
B. 错