【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,营业厅在法定节假日不营业,但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务,均实行流程闭环管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
A. 对
B. 错
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定,当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示“暂停服务”标牌。
A. 对
B. 错
【填空题】
1.国家电网公司承诺:对欠电费客户依法采取停电措施,提前___送达停电通知书,费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上,发生零线断线,引起居民家用电器损坏且不可修复,其购买时间在___月及以内的,按___发票价,供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户___个工作日内送电,非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务___个工作日内处理,抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定:如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定:用户应在提高用电___的基础上,按有关标准设计和安装无功补偿设备,并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除,防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定:供电企业应不断改善供电可靠性,减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺:城市地区供电可靠率不低于___,居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以___和___为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定,___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装,并佩戴___。
推荐试题
【多选题】
卫兵向接班人员应___。
A. 交代执勤情况
B. 交代上级指示
C. 交代哨位器材
D. 在领班员监督下验枪
【多选题】
卫兵应当及时报告___情况以及处置结果。
A. 妨碍执勤的行为
B. 警卫目标的安全受到威胁
C. 警卫目标遭受袭击
D. 人身安全受到威胁
【多选题】
探亲假一般在___安排,其他去向应当如实报告。
A. 父母居住地
B. 配偶居住地
C. 朋友居住地
D. 旅游景区
【多选题】
公勤人员应当___。
A. 按编配备
B. 通常集中居住
C. 统一管理教育
D. 遵守作息时间
E. 坚持一日生活制度
【多选题】
军队单位应当加强对本单位使用国际互联网的日常管理,抓好___等制度的落实。
A. 上网登记
B. 终端管理
C. 保密检查
D. 技术服务
【多选题】
严禁在执行___等任务时,携带和使用公网移动电话。
A. 作战
B. 战备
C. 训练
D. 演习
E. 执勤
【多选题】
发生事故必须按照有关规定及时如实上报,查明原因,正确处理,不得___。
A. 隐情不报
B. 弄虚作假
C. 急情缓报
D. 坚持实情
E. 重情轻报
【多选题】
点验通常由___级单位首长或者上级机关组织实施。
A. 旅
B. 团
C. 营
D. 连
【多选题】
对个人私存的___等必须予以收缴,并视情给予批评教育或者处分。
A. 公物
B. 弹药
C. 涉密载体
D. 淫秽物品
【多选题】
对来队的人员,除热情接待,认真处理他们提出的问题以外,还应做到___。
A. 验明证件
B. 查清身份
C. 问明来意
D. 进行登记
【多选题】
下列属于军人身份证件的有___。
A. 军官证
B. 士官证
C. 学员证
D. 居民身份证
【多选题】
军人在___发生变动时,必须及时上交原军人身份证件,换发新证件。
A. 职务
B. 军衔
C. 工作单位
D. 婚姻状况
【多选题】
军人不得私自办理和留存___。
A. 护照
B. 往来港澳通行证
C. 大陆居民往来台湾地区通行证
D. 居民身份证
【多选题】
下列哪几项属于军人应该遵守的保密守则___。
A. 不该传的秘密不传
B. 不该说的秘密不说
C. 不该看的秘密不看
D. 不该存的秘密不存
【多选题】
献身国防纪念章颁发给___
A. 光荣退休的军人
B. 烈士
C. 因公牺牲的人员
D. 因公致残的人员
【多选题】
处分的目的包括:___。
A. 严明纪律,教育违纪者和部队
B. 强化纪律观念
C. 维护集中统一
D. 巩固和提高部队战斗力
【多选题】
处分应当坚持下列原则:___。
A. 依据事实,惩戒恰当
B. 惩前毖后,治病救人
C. 从严从重,依法实施
D. 纪律面前人人平等
【多选题】
降衔不适用于___。
A. 列兵
B. 下士
C. 少尉
D. 少将
【多选题】
擅离部队或者无故逾假不归,3日以内的,给予___处分。
A. 警告
B. 严重警告
C. 记过
D. 记大过
【多选题】
擅离部队或者无故逾假不归,累计4日以上7日以内的,可以给予___处分。
A. 警告
B. 严重警告
C. 记过
D. 记大过
【多选题】
军人敬礼的时机和场合___
A. 每日第一次遇见首长或者上级时
B. 同级因事接触时
C. 卫兵交接班时
D. 打扫卫生时
【多选题】
42军人不敬礼的时机和场合___
A. 正在操作兵器和位于射击、驾驶位置时
B. 进行文体活动和体力劳动时
C. 在值班执勤时
D. 乘坐公共交通工具时
【多选题】
下级对上级,可以称___
A. 首长
B. 姓名
C. 首长加同志
D. 姓名加同志
【多选题】
“四定”,指___
A. 定人
B. 定物
C. 定车
D. 定室
E. 定位
【多选题】
下面属于军队纪律的基本内容的是___
A. 执行党的路线、方针、政策
B. 遵守国家的宪法、法律、法规
C. 执行军队的法规制度
D. 执行上级的命令和指示
E. 执行三大纪律、八项注意
【多选题】
必须强化___,坚决维护权威、维护核心、维护和贯彻军委主席负责制。
A. 政治意识
B. 大局意识
C. 核心意识
D. 看齐意识
【多选题】
48部属、下级必须服从首长、上级。同级之间应当___。
A. 互相尊重
B. 密切配合
C. 团结协作
D. 分工明确
【多选题】
官兵关系是军队内部关系的基础。中国人民解放军军官(文职干部)和士兵,必须按照官兵一致的原则,___构建团结、友爱、和谐、纯洁的内部关系,同心协力地完成任务。
A. 互相尊重
B. 互相爱护
C. 互相配合
D. 互相帮助
【多选题】
50军人之间应当保持健康、纯洁的相互关系。___。
A. 严禁吹吹拍拍、阿谀奉承
B. 严禁拉帮结派、团团伙伙
C. 严禁收受钱物、吃请请吃
D. 严禁压制民主、打击报复
【多选题】
培育和践行社会主义核心价值观和当代革命军人核心价值观,确保部队在思想上、政治上、行动上与党中央、中央军委保持高度一致,确保官兵___。
A. 绝对忠诚
B. 绝对服从
C. 绝对纯洁
D. 绝对可靠
【多选题】
关于军人敬礼的表述正确的是___:
A. 军人敬礼分为举手礼、注目礼和举枪礼
B. 着军服时,通常行举手礼
C. 携带武器装备不便行举手礼时,可以行注目礼
D. 举枪礼仅限于执行阅兵和仪仗任务时使用
【多选题】
53中国人民解放军的任务是___:
A. 巩固国防,抵抗侵略
B. 维护世界和平
C. 保卫祖国,保卫人民的和平劳动
D. 参加国家建设事业
【多选题】
中国人民解放军在新时代的使命任务是___:
A. 坚决维护中国共产党的领导和中国特色社会主义制度
B. 坚决维护国家主权、安全、发展利益
C. 坚决维护国家发展的重要战略机遇期,坚决维护地区与世界和平
D. 为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供战略支撑
【多选题】
55着军服时应当按照规定扣好衣扣,不得挽袖(着夏作训服时除外),不得___。
A. 混穿
B. 披衣
C. 敞怀
D. 卷裤腿
【多选题】
连队(队、站、室、所、库)集中驻防时,应当指派值日员。值日员由士兵轮流担任,受连队(队、站、室、所、库)值班员领导,履行下列职责___:
A. 看管营房、营具和设备
B. 维护室内外卫生
C. 纠察军容风纪
D. 接待来队人员,并负责登记
【多选题】
内务设置应当利于战备,方便___,因地制宜,整齐划一,符合卫生和安全要求,杜绝形式主义。
A. 工作
B. 学习
C. 生活
D. 安全
【多选题】
军人身份证件应当妥善保管,严禁___,防止遗失和损坏。外出时,应当随身携带。
A. 转借
B. 复制
C. 伪造
D. 涂改
【多选题】
严禁在执行___等任务时携带和使用公网移动电话。
A. 作战
B. 战备
C. 训练
D. 演习
【多选题】
连队行政会议有:___。
A. 班务会
B. 排务会
C. 连务会
D. 军人大会
【填空题】
1.军人着军服时通常行___.