【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务,均实行流程闭环管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
A. 对
B. 错
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定,当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示“暂停服务”标牌。
A. 对
B. 错
【填空题】
1.国家电网公司承诺:对欠电费客户依法采取停电措施,提前___送达停电通知书,费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上,发生零线断线,引起居民家用电器损坏且不可修复,其购买时间在___月及以内的,按___发票价,供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户___个工作日内送电,非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务___个工作日内处理,抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定:如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定:用户应在提高用电___的基础上,按有关标准设计和安装无功补偿设备,并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除,防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定:供电企业应不断改善供电可靠性,减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺:城市地区供电可靠率不低于___,居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以___和___为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定,___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装,并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电,提前 ___向社会公告。
推荐试题
【单选题】
办理带磁条的一本(卡)通存折支取业务,账(卡)号必须由___读入。
A. 读卡器   
B. 密码器   
C. 手工录入
【单选题】
各种储蓄存款利率由人民银行制订,按___利率挂牌公告。
A. 日
B. 月
C. 年   
D. 根据需要而定
【单选题】
定活两便储蓄存款存期满一年或超过一年时,计息应按一年期整存整取利率___计算。
A. 打六折         
B. 打七折         
C. 打七五折         
D. 全额
【单选题】
口头挂失有效天数为___
A. 5天      
B. 7天        
C. 10天      
D. 半天
【单选题】
下列证件可作为储蓄存款实名证件使用的是___
A. 学生证   
B. 机动车驾驶证   
C. 身份证复印件  
D. 护照
【单选题】
可作为质押物的凭证有___
A. 整存整取定期储蓄存单              
B. 活期储蓄存折
C. 零存整取定期储蓄存折                
D. 股金证
【单选题】
活期储蓄存款结息日为___
A. 每季末月20日
B. 6月30日
C. 7月1日
D. 每季末月月底
【单选题】
一日一次性超过(  )元以上的现金支付或一日数次累计超过(  )元以上的现金支付,金融机构内部要逐笔登记。___
A. 3万   5万      
B. 5万  5万      
C. 3万   5万      
D. 5万  10万
【单选题】
村镇银行会计科目划分为___科目。
A. 现金和转账   
B. 表内和表外   
C. 基本和特定   
D. 原始和记账
【单选题】
‰是以下___利率的简写形式。
A. 年     
B. 季   
C. 月   
D. 日
【单选题】
5万元(含)以上的销户,若代理人代理销户时,必须提供___的身份证件。
A. 存款人  
B. 代理人   
C. 存款人和代理人            
D. 均不需要
【单选题】
储户凭未到期的定期储蓄存款存单到___办理部分提前支取手续。
A. 本网点     
B. 任一联网网点            
C. 辖属内网点            
D. 玉川村镇银行所属网点
【单选题】
我国支付结算制度是以___为主体的。
A. “三票一卡”     
B. 汇兑方式      
C. 托收承付方式      
D. 委托收款方式
【单选题】
会计凭证的处理指从___开始,经过审查和传递,到()为止的全过程。
A. 申领凭证、使用凭证               
B. 填制凭证、保管凭证
C. 受理或填制凭证、装订保管       
D. 装订保管、受理凭证
【单选题】
村镇银行的支行是___。
A. 法人机构      
B. 非法人机构      
C. 独立核算机构      
D. 综合机构
【单选题】
存折存款是指 ___ 。
A. 活期存款      
B. 储蓄存款      
C. 定期存款      
D. 担保存款
【单选题】
甲某2012年3月1日存入1000元,原定存期1年,假设存入时该档次存款月利率为千分之9,甲于2012年12月1日支取该笔存款,如果支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率为千分之3,应付利息为___。
A. 81元         
B. 54元         
C. 27元           
D. 17元
【单选题】
存款实名制自什么时间施行___
A. 2000年4月1日               
B. 2000年5月1日      
C. 2001年4月1日               
D. 2000年7月1日
【单选题】
关于支付结算应遵循的原则中不含___
A. 诚实               
B. 谁的钱进谁的帐,归谁支配      
C. 银行不垫款         
D. 银行负责强制扣款
【单选题】
会计档案保管期限分为___ 和()两种。
A. 永久、长期        
B. 永久、定期  
C. 短期、永久        
D. 短期、长期
【单选题】
假币收缴单位应当自收到鉴定单位通知之日起___个工作日内,将需要鉴定的货币送达鉴定单位。
A. 7     
B. 5     
C. 1     
D. 2
【单选题】
存款人的工资、奖金等现金的支取只能通过哪个账户___支取。
A. 一般存款账户         
B. 临时存款账户
C. 专用存款账户         
D. 基本存款账户
【单选题】
国家纸币从性质上讲是一种凭___流通的货币。
A. 国家信用        
B. 国家强制力        
C. 国家法律      
D. 国家财物抵押
【单选题】
自公历1月1日至12月31日为一个___ 。
A. 记账年度        
B. 业务年度         
C. 会计年度        
D. 检查年度
【单选题】
___存款的风险较大,流动性强,利率低。
A. 定期              
B. 活期              
C. 定活两便         
D. 储蓄
【单选题】
支付结算的一个任务是合理组织支付结算和___办理支付结算。
A. 灵活、迅速、方便           
B. 准确、及时、安全
C. 快速、大量、便捷           
D. 合法、灵活、安全
【单选题】
银行的会计凭证分为___  和 () 两大类。
A. 基本凭证、专业凭证         
B. 基本凭证、特定凭证
C. 专业凭证、普通凭证         
D. 普通凭证、特殊凭证
【单选题】
残缺币全额兑换是指票面残缺不超过___ ,其余部分的图案、文字能照原样连接。
A. 四分之一         
B. 五分之一        
C. 六分之一         
D. 三分之一
【单选题】
下列___不属于会计核算质量“五无”。
A. 帐务无积压      
B. 结算无事故      
C. 贷款无遗失        
D. 计息无差错
【单选题】
下列资金中,存款人不能申请开立专用存款账户的是___。
A. 基本建设的资金        
B. 日常开支
C. 更新改载的资金        
D. 特定用途,需要专户管理的资金
【单选题】
基础货币是指___ 。
A. 现金           
B. 商业银行在中央银行的准备金存款
C. 发行基金        
D. 现金及商业银行在中央银行的准备金存款
【单选题】
按照“为存款人保密”的原则,下列说法不正确的是___ 。
A. 银行一般不得向任何单位和个人泄露存款人的姓名、地址等
B. 司法部门或公安部门若因审理案件的需要,可以翻阅银行账簿
C. 若为审理案件需要,县(地区)以上银行可通知开户银行为司法部门或公安部门提供有关资料
D. 商业银行有权拒绝任何单位或个人对个人储蓄存款的查询、冻结
【单选题】
下面不属永久保管的会计档案有___
A. 决算报表   
B. 挂失申请书     
C. 股金帐      
D. 分户帐     
E. 开销户登记簿   
【单选题】
会计账簿是以___为依据,系统地记录一切交易、事项、业务活动及资金、财产变化情况的重要簿籍。
A. 账户      
B. 会计凭证      
C. 会计报表      
D. 会计主体
【单选题】
汇票上未记载付款日期的___。
A. 见票即付         
B. 票据无效
C. 付款人可以决定任意时间付款          
D. 见票后1 个月内必须付款
【单选题】
下列有关票据金额的说法,不正确的是___。
A. 票据金额不得更改                           
B. 票据金额以中文大写和数码同时记载
C. 票据金额大、小写不一致时,以大写为准        
D. 票据金额大、小写不一致的,票据无效
【单选题】
可由存户随时存取或转让别人的存款称之为___。
A. 企业存款   
B. 个人存款   
C. 储蓄存款   
D. 活期储蓄存款
【单选题】
定活两便储蓄存款起存金额为___。
A. 1元        
B. 10元        
C. 100元        
D. 50元
【单选题】
因销户、换卡收回的玉川卡要及相关登记簿,并___。
A. 销毁磁卡           
B. 销毁存折
C. 破坏磁条           
D. 在金燕卡左上角剪角作废
【单选题】
持卡人销户时应交回___。
A. 主卡   
B. 副卡     
C. 主卡、所有副卡及一本通存折 
D. 一本通存折