【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
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【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
推荐试题
【多选题】
感觉是认识起点的观点 ___
A. 可以是可知论的观点，也可以是不可知论的观点
B. 可以是反映论的观点，也可以是先验论的观点
C. 可以是唯物主义的观点，也可以是唯心主义的观点
D. 可以是辩证唯物主义的观点，也可以是机械唯物主义的观点
【多选题】
下列选项中，正确表述感性认识和理性认识关系的有 ___
A. 理性认识依赖于感性认识
B. 感性认识有待于发展到理性认识
C. 理性认识比感性认识真实可靠
D. 感性认识和理性认识相互渗透
【多选题】
下列选项中属于感性认识和理性认识区别的有 ___
A. 感性认识反映事物的外部联系，理性认识反映事物的内部联系
B. 感性认识反映事物的各个片面，理性认识反映事物的整体
C. 感性认识包含着错误认识成分，理性认识是正确的认识
D. 感性认识具有直接性和形象性，理性认识具有间接性和抽象性
【多选题】
“单凭观察所得的经验，是决不能充分证明必然性的。这是如此正确，以至于不能从太阳总是在早晨升起来判断它明天会再升起。”恩格斯这段话的含义是 ___
A. 感性认识有待于上升为理性认识
B. 感性认识具有局限性
C. 事物的必然性与感性、经验性毫无关系
D. 归纳方法不是万能的
【多选题】
“感觉到了的东西，我们不能立刻理解它，只有理解了的东西，才能更深刻地感觉它”，这一观点说明 ___
A. 感性认识对于认识事物的本质没有任何帮助
B. 感性认识具有局限性，有待于上升为理性认识
C. 感性认识是认识的初级阶段，理性认识是认识的高级阶段
D. 感性认识和理性认识是相互依存和渗透的
【多选题】
对于同一棵大树，在木匠眼中是木材，画家看到的是色彩和色调，植物学家看到的是它的形态特征，这是由于 ___
A. 人的感觉受理性指导
B. 理性认识是感性认识的基础
C. 已有的认识影响感觉活动
D. 意识建构认识对象
【多选题】
关于“真理和谬误在一定条件下可以相互转化”命题含义的正确表述有 ___
A. 谬误不能转化为真理，真理可以转化为谬误
B. 真理超出自己的适用范围就会转化为谬误
C. 谬误回归自己的适用范围就转化为真理
D. 真理和谬误在同一范围内可以相互转化
【多选题】
列宁说：“只要再多走一小步，仿佛是向同一方向迈的一小步，真理便会变成错误。”这说明 ___
A. 真理和谬误没有确定的界线
B. 真理和谬误的对立只有在非常有限的领域内才有绝对的意义
C. 真理和谬误在一定条件下可以转化
D. 沿着真理的方向继续前行会使真理变成谬误
【多选题】
十月革命胜利后列宁指出：“对俄国来说，根据书本争论社会主义纲领的时代已经过去了，我深信已经一去不复返了。今天只能根据经验来谈社会主义。”对这句话的正确理解是 ___
A. 社会主义建设不需要任何纲领
B. 应该在实践中不断丰富发展社会主义理论
C. 必须由实践来检验社会主义理论
D. 对社会主义的认识应该由经验代替理论
【多选题】
价值评价的特点是 ___
A. 价值评价是以主客体的价值关系为认识对象的
B. 价值评价结果与评价主体有直接关系
C. 价值评价结果的正确与否不依赖于相关的知识性认识
D. 价值评价结果的正确与否依赖于相关的知识性认识
【多选题】
下列观点体现真理和价值的辩证关系的有 ___
A. 真理也是实践追求的价值目标之一
B. 遵循真理尺度就要按科学规律办事，遵循价值尺度就要满足人的需要
C. 价值的形成和实现以坚持真理为前提，真理又必然是具有价值的
D. 实现价值是人们追求真理的目的，价值追求引导人们去探索真理
【多选题】
真理原则和价值原则的区别是 ___
A. 真理原则侧重于主观性，价值原则侧重于主体性
B. 真理原则侧重于客体性，价值原则侧重于主体性
C. 真理原则说明认定活动的客观制约性，价值原则表明人的活动的目的性
D. 真理原则体现了人的活动中的统一性，价值原则体现了社会活动中的多样性
【多选题】
下列观点正确反映了真理和价值关系的有 ___
A. 追求真理和创造价值是人类两项既相互联系又相互区别的基本活动
B. 真理与价值相互贯通，互为前提
C. 真理与价值在发展中相互引导
D. 实践是真理和价值的共同的检验标准
【多选题】
真理和价值的对立统一关系表现在 ___
A. 实践是检验真理和价值的共同标准
B. 实践与价值在实践和认识活动中是相互制约、相互引导、相互促进的
C. 真理原则侧重于客体性、条件性、统一性，价值原则侧重于主体性、目的性、多样化
D. 价值的形成和实现以坚持真理为前提，而真理又必然是具有价值的
【多选题】
实践的中介系统包括 ___
A. 人的肢体延长、体能放大的工具系统
B. 人的感官和大脑延伸、智力放大的工具系统
C. 进入主体认识和实践范围的各种物质系统
D. 主体实践和认识活动指向的对象
【多选题】
主体与客体相互作用的过程包括以下环节 ___
A. 确定实践目的和实践方案
B. 通过一定的实践手段把实践方案变成实际的实践活动
C. 通过反馈和调节，使实践目的、手段和结果按一定方向运行
D. 通过改造主观世界而支配客观世界的运行
【多选题】
辩证唯物主义认识论与旧唯物主义认识论的区别表现在 ___
A. 是否承认认识是主观对客观世界的反映
B. 是否承认实践对认识的决定作用
C. 是否承认认识是摹写与创造的统一
D. 是否承认认识是一个辩证发展过程
【多选题】
能动的反映论与机械反映论的主要区别在于 ___
A. 是否承认客观事物和人的思想是认识的对象
B. 是否承认检验认识真理性的标准是实践
C. 是否承认实践在认识中的决定作用
D. 是否承认认识是一个充满矛盾的辩证过程
【多选题】
实践是认识发展的动力，主要表现在 ___
A. 实践不断给人们提出新的认识课题
B. 实践不断为人们认识的发展提供经验材料
C. 实践不断为人们提供新的认识工具
D. 实践不断提高人们的认识能力
【多选题】
实践对认识的决定作用表现在 ___
A. 实践提出了认识的课题
B. 实践创造出必要的物质条件和手段，使认识成为可能
C. 实践是认识的唯一来源
D. 实践是检验认识真理性的唯一标准
