34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、_答案

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34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

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【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

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【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

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【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

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【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

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【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

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【单选题】

烟花爆炸是属于___

A. 核爆炸；

B. 物理爆炸；

C. 化学爆炸；

D. 蒸汽云爆炸；

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【单选题】

关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。

A. 不易挥发

B. 无毒

C. 能与水作任何比例的混合

D. 不能燃烧

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【单选题】

根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 50

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【单选题】

燃烧三要素是___。

A. 可燃物、助燃物、火源

B. 物质闪点、燃点、沸点

C. 火柴、氢气、可燃液体

D. 可燃液体、燃点、沸点

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【单选题】

关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。

A. 氧化分解—气化—燃烧

B. 燃烧—气化—氧化分解

C. 气化—燃烧—氧化分解

D. 气化—氧化分解—燃烧

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【单选题】

物料在管线中运动时，流速最大的是___。

A. 管线中心

B. 管壁处

C. 管线中心与管壁之间

D. 弯头处

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【单选题】

提高对流传热系数的途径有___。

A. 使流体在换热器具中达到湍流流动

B. 增大流速

C. 除A、B外在管内装置添加物

D. 提高温度

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 竣工管线试压查漏

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 查材质质量

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【单选题】

新建装置开展“三查四定”工作应该___。

A. 在试压及管道冲洗前开展

B. 在系统吹扫前开展

C. 在系统气密前开展

D. 只要条件允许，越早开展越好

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【单选题】

可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。

A. 向心轴承

B. 向心推力轴承

C. 推力轴承

D. 滑动轴承

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【单选题】

齿轮减速机构的减速比是固定的，它决定于___。

A. 设备性能

B. 设备结构

C. 设备的规格

D. 设备材质

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【单选题】

转动设备应设有___，设备运转时，禁止擦拭转动部位。

A. 压力表

B. 温度表

C. 安全罩

D. 油位计

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【单选题】

某管线PID图上管线号为RE开头，是表示管线里走___物料。

A. 乙烯

B. 丙烯

C. 无法确定

D. 三元冷剂

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【单选题】

一叶片泵上标有YB-100，则其中的“100”指的是___。

A. 压力

B. 流量

C. 无任何意义

D. 扬程

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【单选题】

当工艺压力超过某定值，自动开启泄压的阀门为___。

A. 减压阀

B. 调节阀

C. 安全阀

D. 单向阀

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【单选题】

容积泵一般使用在___的工艺系统中。

A. 流量大扬程高

B. 流量大扬程小

C. 流量小扬程高

D. 流量小扬程小

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【单选题】

调速油的作用是___。

A. 贮油

B. 降温

C. 调速

D. 升温

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【单选题】

压缩机润滑油温度控制在___。

A. 40℃以上

B. 30~50℃

C. 29~40℃

D. 65℃以下

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【单选题】

某三相交流电机，使用对地电压为220V电源，其线电压___。

A. 380V

B. 220V

C. 250V

D. 120 V

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【单选题】

将电气设备正常情况下不带电的金属部分与电网的保护零线进行连接，称作___。

A. 保护接地

B. 保护接零

C. 工作接地

D. 工作接零

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【单选题】

流体在___过程中，不会产生静电.

A. 过滤；

B. 喷射；

C. 静止；

D. 冲刷；

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【单选题】

选择高压（6000伏特）电机驱动离心泵的根本原因是___。

A. 该泵要求达到较高的扬程

B. 该泵输送介质粘度较大

C. 该泵所需的额定功率较大

D. 该泵结构较为特殊

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【单选题】

下列情况下，压力表可以不更换而继续使用的是___。

A. 表盘刻度模糊不清

B. 指针断裂

C. 接口漏

D. 外壳腐蚀

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【单选题】

测定值与真实值间的误差称为___。

A. 精密度

B. 精确度

C. 绝对误差

D. 相对误差

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【单选题】

在调节系统中，将测量的参数转化为统一信号的装置叫___。

A. 控制器

B. 变送器

C. 调节阀

D. 继电器

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【单选题】

气动调节阀模头严重漏气，易使仪表失去___。

A. 调节范围

B. 调节作用

C. 输入信号

D. 输出信号

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【单选题】

气动执行机构的输入气信号增加时，其推杆向下移动，此执行机构为___。

A. 正作用式

B. 反作用式

C. 正装式

D. 反装式

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推荐试题

【多选题】

衡量财政支出规模的指标包括（）。___

A. 国家指标

B. 绝对规模指标

C. 相对规模指标

D. 地区指标

E. 中央指标

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【多选题】

财政转移支付的特点有（）。___

A. 完整性

B. 对称性

C. 法制性

D. 稳定性

E. 统一性和灵活性相结合

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【多选题】

当经济处于萧条时期时，为了拉动经济增长，政府可采取以下措施（）。___

A. 减少税收优惠

B. 提高投资支出水平

C. 增加财政补贴支出

D. 降低税率

E. 政府预算保持一定赤字规模

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【多选题】

当社会总供给大于社会总需求时，为实施宏观调控而选择的财政政策工具包括（）。___

A. 减少财政支出

B. 增加财政支出

C. 降低税率

D. 提高税率

E. 减少财政补贴

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【多选题】

在经济萧条时，财政可以通过（）来扩大需求，刺激经济发展。___

A. 减少福利补贴支出

B. 增加政府支出

C. 降低税率

D. 提高税率

E. 提高财政补贴

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【多选题】

治理通货膨胀可以采取紧缩总需求的政策，以下属于紧缩性财政政策的有（）。___

A. 发行公债

B. 提高再贴现率

C. 减少政府支出

D. 增加税收

E. 公开市场业务

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【多选题】

作为银行的银行，中央银行对银行提供的服务具体表现在（）。___

A. 集中准备金

B. 发行货币

C. 最后贷款人

D. 对国家给予信贷支持

E. 全国清算

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【多选题】

关于中央银行职能的说法，正确的有（）。___

A. 银行的银行

B. 政策性银行

C. 议会的银行

D. 政府的银行

E. 发行的银行

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【多选题】

商业银行的主要资金来源有（）。___

A. 存款

B. 借款

C. 拨款

D. 经营利润

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【多选题】

货币市场基金可以投资的金融工具有（）。___

A. 现金

B. 期限在一年以内的银行存款

C. 同业存单

D. 股票

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【多选题】

下列变量中，属于中央银行货币政策中介目标的有（）。___

A. 法定存额准备金率

B. 超额存款准备金率

C. 货币供应量

D. 利率

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【多选题】

关于股票基金与单一股票的说法，错误的有（）。___

A. 单一股票价格在交易时段内经常处于波动状态

B. 股票基金投资风险高于单一股票投资风险

C. 股票基金份额净值受买卖数量多少的影响

D. 单一股票风险较为集中，投资风险相对较大

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【多选题】

如果人民币对外币升值，从理论上看，其可能的决定因素有（）。___

A. 我国的物价与国外的物价相比相对上升

B. 我国的物价与国外的物价相比相对下降

C. 我国的国际收支出现逆差

D. 我国的国际收支出现顺差

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【多选题】

互联网金融的模式包括（）。___

A. 互联网支付

B. 股权众筹融资

C. 互联网基金销售

D. 互联网保险

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【多选题】

与传统的风险管理手段相比，金融工程利用衍生工具进行风险管理所具有的特点有（）。___

A. 准确性较高

B. 时效性

C. 成本高

D. 灵活性

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【多选题】

我国参与同业拆借市场的金融机构有（）。___

A. 证券公司

B. 商业银行

C. 证券登记结算公司

D. 信托投资公司

E. 财务公司

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【多选题】

与传统的定期存单相比，大额可转让定期存单的特点是（）。___

A. 不记名并可转让流通

B. 面额不固定且为大额

C. 不可提前支取

D. 利率一般高于同期限的定期存款利率

E. 利率是固定的

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【多选题】

与传统金融工具相比，金融衍生品具有哪些特征（）。___

A. 跨期性

B. 杠杆性

C. 金融工具种类多

D. 联动性

E. 高风险性

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【多选题】

金融衍生品具有以下基本特征包括（）。___

A. 跨期性

B. 杠杆性

C. 联动性

D. 高风险性

E. 收益波动性

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【多选题】

我国利率市场化的基本方式应为（）。___

A. 激进模式

B. 先外币、后本币

C. 先贷款、后存款

D. 先本币、后外币

E. 存款先大额长期、后小额短期

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【多选题】

以下关于预期理论描述正确的是（）。___

A. 随着时间的推移，不同到期期限的债券利率有同向运动的趋势

B. 如果短期利率较低，收益率曲线倾向于向上倾斜

C. 如果短期利率较高，收益率曲线倾向于向上倾斜

D. 长期利率的波动小于短期利率的波动

E. 收益率曲线不同的形状可以由不同到期期限的债券的供求因素解释

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【多选题】

期权价值的决定因素主要有（）。___

A. 执行价格

B. 期权期限

C. 标的资产的价格波动率

D. 期权费

E. 无风险市场利率

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【多选题】

分业监管体制的缺陷包括（）。___

A. 监管成本高

B. 协调困难

C. 容易出现重复监管

D. 竞争性强

E. 容易导致官僚主义

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【多选题】

分支银行制度作为商业银行的一种组织形式，兼有其优缺点，其优点主要表现在（）。___

A. 管理难度大

B. 加速银行的垄断与集中

C. 规模效益高

D. 竞争力强

E. 易于监管

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【多选题】

金融机构主要具有以下职能（）。___

A. 促进资金融通

B. 便利支付结算

C. 降低交易成本

D. 减少信息成本

E. 消除风险

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【多选题】

场外交易市场包括（）。___

A. 柜台市场

B. 店外市场

C. 第四市场

D. 交易所

E. 第二市场

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【多选题】

信用经纪业务是投资银行的融资功能与经纪业务相结合而产生的，是投资银行传统经纪业务的延伸。关于此项业务描述正确的是（）。___

A. 信用经纪业务的对象必须是委托投资银行代理证券的客户

B. 信用经纪业务主要有融资和融券两种类型

C. 投资银行对其所提供的信用资金承担交易风险

D. 投资银行通过信用经纪业务可以增加佣金收入

E. 投资者可以通过信用经纪业务的财务杠杆作用扩大收益

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【多选题】

所有权结构变更属于广义的并购范畴。下列并购方式中，属于所有权结构变更的有（）。___

A. 交换发盘

B. 股权切离

C. 股票回购

D. 杠杆收购

E. 溢价购回

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【多选题】

金融租赁公司面临的最主要风险类型有（）。___

A. 流动性风险

B. 政策风险

C. 信用风险

D. 操作风险

E. 市场风险

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【多选题】

关于信托特征的说法，正确的有（）。___

A. 信托具有无风险性

B. 受托人承担有限信托责任

C. 信托财产独立于受托人的固有财产

D. 信托管理不因意外事件的出现而终止

E. 受益人无须承担管理之责就能享受信托财产的利益

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【多选题】

市场风险是金融市场价格发生意外变动，而蒙受经济损失的可能性，它包括（）。___

A. 利率风险

B. 投资风险

C. 汇率风险

D. 流动性风险

E. 信用风险

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【多选题】

全面风险管理的架构包括（）等维度。___

A. 企业战略

B. 企业目标

C. 风险管理的要素

D. 企业层级

E. 企业文化

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【多选题】

下列方法中，属于利率风险管理的方法是（）。 ___

A. 做远期外汇交易

B. 缺口管理

C. 做货币衍生品交易

D. 做利率衍生品交易

E. 做结构性套期保值

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【多选题】

治理通货紧缩的政策包括（）。___

A. 扩张性财政政策

B. 扩张性货币政策

C. 加快产业结构调整

D. 减少信贷资金投入

E. 提高利率

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【多选题】

瑞士、开曼、巴拿马、巴哈马以及加勒比海和南太平洋的一些岛国被称为保密天堂。这些国家和地区一般具有（）特征，因而有利于掩饰犯罪人员的洗钱活动。___

A. 有严格的银行保密法

B. 没有资本管制

C. 有宽松的金融规则

D. 有自由的公司法和严格的公司保密法

E. 政治上持中立态度

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【多选题】

洗钱者借用金融机构洗钱的技巧包括（）。___

A. 购买高额保险.然后低价赎回

B. 购买金融债券

C. 控制银行

D. 匿名存储

E. 利用银行贷款掩饰犯罪收益

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【多选题】

下列机构中，应该在各自的职责范围内，履行反洗钱监督管理职责的有（）。___

A. 中国人民银行

B. 中国证券监督管理委员会

C. 中国保险监督管理委员会

D. 中国银行业协会

E. 中国银行业监督管理委员会

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【多选题】

商业银行创造存款货币的能力，首先取决于原始存款的规模。在原始存款基础上，派生存款的规模还取决于货币乘数。影响货币乘数的因素主要有以下哪几种（）。___

A. 法定存款准备金率

B. 现金漏损率

C. 超额准备金率

D. 定期存款的存款准备金率

E. 活期存款的存款准备金率

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【多选题】

商业银行的职能包括（）。___

A. 充当信用中介

B. 充当支付中介

C. 信用创造功能

D. 充当风险对象

E. 金融服务

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【多选题】

根据我国2017年公布的《国民经济行业分类》(GB/T4754—2017)，将我国行业分为20个门类、97个大类、473个中类、1381个小类。下列选项属于金融业门类中大类的有（）。___

A. 货币金融服务

B. 资本市场服务

C. 保险业

D. 货币银行服务

E. 其他金融业

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