【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
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答案
青藏
解析
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【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户___个工作日内送电,非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务___个工作日内处理,抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定:如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定:用户应在提高用电___的基础上,按有关标准设计和安装无功补偿设备,并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除,防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定:供电企业应不断改善供电可靠性,减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺:城市地区供电可靠率不低于___,居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以___和___为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定,___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装,并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电,提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息,并记录变更类型、变更说明等,以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,针对重大服务事件,各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司,地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内,将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,___指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___,95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定,供电设施因计划检修需要停电时,应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告,并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定,应从方便客户出发,合理设置___或满足基本业务需要的代办点,并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定,严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
【填空题】
39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定,供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。
【填空题】
40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。
【单选题】
可燃气体的危险程度与___成反比,与爆炸范围爆炸上限成正比。
A. 爆炸上限爆炸范围
B. 爆炸下限爆炸范围
C. 爆炸范围爆炸上限
D. 爆炸范围爆炸下限
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
【单选题】
在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。
A. 露点
B. 泡点
C. 沸点
D. 闪点
【单选题】
V-370分子筛吸附水的过程为___。
A. 放热过程
B. 吸热过程
C. 再生过程
D. 还原过程
【单选题】
蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性,实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为:简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。
A. 相对挥发度
B. 初馏点
C. 终馏点
D. 相对密度
【单选题】
___是单位时间烧掉的可燃物质数量,
A. 火焰传播速度;
B. 反应速度;
C. 火灾速度;
D. 燃烧速度
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【简答题】
(31981)电气控制线路中,常采用的保护环节有哪些类型?
【简答题】
(31982)装配图主要包括哪些内容?
【简答题】
(31983)什么叫配合?配合可分为哪几类?
【单选题】
为了加强安全生产监督管理,防止和减少生产安全事故,保障人民群众生命和财产安全。上述描述了( )的立法目的。
A. 安全生产法
B. 矿山安全法
C. 道路交通安全法
D. 消防法
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,《安全生产法》适用于( )。
A. 我国境内从事生产活动的工矿企业的安全生产
B. 我国境内从事经营活动的工矿企业的安全生产
C. 我国境内从事生产经营活动的单位的安全生产
D. 我国境内从事生产活动的企业的安全生产
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,安全生产管理,坚持( )的方针。
A. 安全第一、预防为主、综合治理
B. 安全生产只能加强,不能削弱
C. 安全生产重于泰山
D. 隐患险于明火,预防重于救灾
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,生产经营单位的( )对本单位的安全生产工作全面负责。
A. 主要负责人
B. 岗位负责人
C. 分管安全领导
D. 管理人员
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,( )依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督,维护职工在安全生产方面的合法权益。
A. 董事会
B. 工会
C. 法定代表人
D. 安全生产主要负责人
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识、熟悉相关的( )。
A. 安全生产法律
B. 安全生产法律、法规、规章制度和操作规程
C. 安全生产法规
D. 安全生产规章制度和操作规程
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施必须与主体工程( )。
A. 同时设计、同时施工、同时投生产和使用
B. 同时设计
C. 同时施工
D. 同时生产和使用
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,对未依法取得批准或者验收合格的单位擅自从事有关活动的,负责行政审批的部门发现或者接到举报后应当予以取缔,并( )予以处理。
A. 及时
B. 依法
C. 依规
D. 抓紧
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,生产经营单位应当为从业人员提供( )的作业场所和安全防护措施。
A. 一定
B. 指定
C. 符合安全生产要求
D. 优良
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,两个以上生产经营单位在同一作业区域内进行生产经营活动,可能危及对方生产安全的,应当签订( ),明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施。
A. 管理合同
B. 安全生产管理协议
C. 口头承诺
D. 管理制度
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,生产经营单位必须依法参加( ),为从业人员缴纳保险费。
A. 医疗保险
B. 养老保险
C. 失业保险
D. 工伤保险
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,( )对生产经营单位违反安全生产法律、法规,侵犯从业人员合法权益的行为,有权要求纠正。
A. 安全生产监督管理部门
B. 工会
C. 地方有关人民政府
D. 安全管理人员
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,生产经营单位使用被派遣劳动者的,被派遣劳动者享有本法规定的( )的权利,并应当履行本法规定的义务。
A. 主要负责人
B. 安全管理人员
C. 从业人员
D. 安全管理部门
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,安全生产监督管理职责的部门依法对生产经营单位执行检查,对发现的安全生产违法行为,当场予以纠正或者要求( )。
A. 限期改正
B. 及时整改
C. 改正
D. 整改
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,安全生产监督检查人员执行监督检查任务时,必须出示有效的( )。
A. 有效证件
B. 监督执法证件
C. 监督证件
D. 执法证件
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,安全生产监督管理职责的部门依法监督检查时,对有根据认为不符合保障安全生产的国家标准或者行业标准的设施、设备、器材予以查封或者扣押,并应当在( )日内依法作出处理决定。
A. 5
B. 20
C. 15
D. 3
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,负有安全生产监督管理职责的部门对涉及安全生产的事项进行审查、验收,( )费用。
A. 收取一定
B. 不得收取
C. 交纳
D. 提交
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,负有安全生产监督管理职责的部门应当建立( ),公开举报电话、信箱或者电子邮件地址,受理有关安全生产的举报。
A. 档案
B. 管理部门
C. 登记制度
D. 举报制度
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,安全生产社会中介机构未取得资格认定而从事安全生产中介服务的,由( )责令停止中介活动,没收违法所得。
A. 安全生产监督管理部门
B. 安全生产监督管理局
C. 消防部门
D. 公安部门
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定,生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责,导致发生较大事故的,处上一年年收入( )的罚款。
A. 百分之三十
B. 百分之四十
C. 百分之六十
D. 百分之八十
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,国务院( )对全国的建筑活动实施统一监督管理。
A. 各有关部门
B. 建设行政主管部门
C. 建设单位和施工单位
D. 工程监理单位
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,建筑工程开工前,建设单位应当按照国家有关规定向工程所在地( )人民政府建设行政主管部门申请领取施工许可证;但是,国务院建设行政主管部门确定的限额以下的小型工程除外。
A. 省级
B. 市级及以上
C. 县级以上
D. 乡镇级及以上
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,建设行政主管部门应当自收到申请之日起( )内,对符合条件的申请颁发施工许可证。
A. 十日
B. 七日
C. 二十日
D. 三十日
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,按照国务院有关规定批准开工报告的建筑工程,因故不能按期开工或者中止施工的,应当及时向批准机关报告情况。因故不能按期开工超过( )的,应当重新办理开工报告的批准手续。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 十二月
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,建筑工程发包与承包的招标投标活动,应当遵循( )的原则,择优选择承包单位。
A. 公开、公正、平等竞争
B. 公开、公正、公平
C. 严谨、求实、平等竞争
D. 公开、公正
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,建筑工程实行招标发包的,发包单位应当将建筑工程发包给依法中标的承包单位。建筑工程实行直接发包的,发包单位应当将建筑工程发包给具有( )条件的承包单位。
A. 一般资质
B. 较高资质
C. 相同资质
D. 相应资质
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,建筑工程总承包单位按照总承包合同的约定对建设单位负责;分包单位按照分包合同的约定对( )负责。总承包单位和分包单位就分包工程对建设单位承担连带责任。
A. 建设单位
B. 总承包单位
C. 设计单位
D. 监理单位
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,( )可以规定实行强制监理的建筑工程的范围。
A. 国务院
B. 国务院建设行政主管部门
C. 省级以上人民政府
D. 省级以上建设行政主管部门
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,建筑工程监理应当依照法律、行政法规及有关的技术标准、设计文件和建筑工程承包合同,对承包单位在施工质量、建设工期和建设资金使用等方面,代表( )实施监督。
A. 建设单位
B. 设计单位
C. 施工单位
D. 政府
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,工程监理单位不按照委托监理合同的约定履行监理义务,对应当监督检查的项目不检查或者不按照规定检查,给( )造成损失的,应当承担相应的赔偿责任。
A. 施工单位
B. 设计单位
C. 建设单位
D. 分包单位
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,建筑施工企业的( )对本企业的安全生产负责。
A. 安全管理人员
B. 安全负责人
C. 法定代表人
D. 全体人员
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,施工现场安全由( )负责。
A. 建设单位
B. 建筑施工企业
C. 建设单位和施工单位
D. 工程监理单位和施工企业
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,( )应当依法为职工参加工伤保险缴纳工伤保险费。鼓励企业为从事危险作业的职工办理意外伤害保险,支付保险费。
A. 社会福利部门
B. 本人
C. 建筑施工企业
D. 家属
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,建筑设计单位对设计文件选用的建筑材料、建筑构配件和设备,( )指定生产厂、供应商。
A. 可以
B. 不得
C. 严禁
D. 禁止
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,建筑工程竣工时,屋顶、墙面不得留有渗漏、开裂等质量缺陷;对已发现的质量缺陷,建筑施工企业( )修复。
A. 尽量
B. 不用
C. 立即
D. 应当
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,( )和个人对建筑工程的质量事故、质量缺陷都有权向建设行政主管部门或者其他有关部门进行检举、控告、投诉。
A. 任何单位
B. 建设单位
C. 施工单位
D. 监理单位
【单选题】
《中华人民共和国建筑法》规定,建筑施工企业转让、出借资质证书或者以其他方式允许他人以本企业的名义承揽工程的,责令改正,没收违法所得,并处罚款,可以( ),降低资质等级;情节严重的,吊销资质证书。
A. 罚款
B. 责令停业整顿
C. 吊销资质证书
D. 追究刑事责任