7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。_答案

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7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。

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【填空题】

8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。

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8.国家电网公司的服务理念是___、___。

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9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。

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10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。

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11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。

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12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。

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13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。

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14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。

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【填空题】

15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。

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16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。

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【填空题】

17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。

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【填空题】

18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。

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【填空题】

19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。

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20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。

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【填空题】

21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。

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【填空题】

22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。

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【填空题】

23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。

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24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

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【填空题】

25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

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【填空题】

26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

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【填空题】

27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

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【填空题】

28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

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【填空题】

29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

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【填空题】

30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。

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【填空题】

31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。

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【填空题】

32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。

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【填空题】

33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

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【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

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【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

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【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

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【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

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【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

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【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

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【单选题】

用电动吸引器吸痰，每次吸痰时间不超过 ___

A. 5秒

B. 10秒

C. 15秒

D. 20秒

E. 25秒

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【单选题】

用吸痰管进行气管内吸痰的方法应 ___

A. 自上而下抽吸

B. 左右旋转向上提吸

C. 上下移动导管进行抽吸

D. 自下而上抽吸

E. 固定一处抽吸

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【单选题】

吸入氧浓度为33%，每分钟的氧流量是 ___

A. 3L

B. 4L

C. 5L

D. 6L

E. 7L

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【单选题】

在给病情好转的患者停用氧气时，护士应先___

A. 拔出鼻导管

B. 取下湿化瓶

C. 关总开关

D. 关流量表

E. 松脱导管玻璃接头

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【单选题】

用成人血压计袖带给幼儿测血压时，其测量的数值___

A. 无大影响

B. 脉压差小

C. 脉压差大

D. 偏低E.偏高

E. 偏高

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【单选题】

当从听诊器中听到第一声搏动时，袖带内压力___

A. 小于心脏收缩压

B. 大于心脏收缩压

C. 等于心脏收缩压

D. 等于心脏舒张压

E. 小于心脏舒张压

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【单选题】

疟疾的常见热型是___

A. 间歇热

B. 波浪热

C. 双峰热

D. 弛张热

E. 不规则热

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【单选题】

发热持续期患者主要表现的症状下列叙述正确的是___

A. 畏寒.皮肤苍白.无汗，严重者有寒战

B. 颜面潮红.呼吸和脉搏加快.全身酸痛.乏力.食欲不振

C. 血压下降.脉搏细数.四肢冰冷等虚脱现象

D. 脉搏.呼吸减慢，大量出汗

E. 脉搏细弱.面色苍白.头晕

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【单选题】

以口腔温度为标准划分低热的范围是 ___

A. 36℃以下

B. 36.5～37.5℃

C. 37.3～38.0℃

D. 38.1～38.5℃

E. 38.5～39.0℃

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【单选题】

下列哪种疾病不属于癌前病变 ___

A. 慢性萎缩性胃炎

B. 胆囊胆固醇息肉

C. 肠道绒毛腺管状腺瘤

D. 宫颈糜烂伴不典型增生

E. 乳腺囊性增生症伴上皮增生

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【单选题】

患者男性，67岁。上腹胀.隐痛.乏力.消瘦.食欲下降6月余。贫血貌，全腹无压痛，直肠指检膀胱直肠窝内扪及结节状硬块，不活动。主要应考虑为___

A. 盆腔脓肿

B. 前列腺癌

C. 直肠息肉

D. 胃癌盆腔转移

E. 直肠癌

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【单选题】

下列关于胃癌的淋巴结转移的叙述，下列正确的是 ___

A. 恶性程度较高或较晚期的胃癌可转移至锁骨上淋巴结

B. 区域淋巴结转移部位与原发肿瘤的部位无关

C. 胃癌浸润深度与淋巴结转移无相关关系

D. 淋巴转移不是胃癌的主要转移途径

E. 无跳跃式淋巴结转移

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【单选题】

肿瘤性增生不符合的是 ___

A. 增生过程需致癌因素持续性存在

B. 细胞分化成熟能力下降

C. 细胞分裂能力加强

D. 常形成肿块

E. 相对无止境生长

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【单选题】

关于甲状腺癌的描述下列不正确的是___

A. 滤泡状腺癌发展较迅速，属于中等恶性

B. 乳头状腺癌是最常见的甲状腺癌

C. 髓样癌能分泌降钙素

D. 未分化癌属于高度恶性，多采用放射性核素治疗

E. 晚期甲状腺癌可压迫颈交感神经，产生Horner综合征

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【单选题】

有关亚临床肝癌，错误的说法是 ___

A. 甲胎蛋白(AFP)可呈阳性

B. 临床上无肝癌症状和体征

C. 肝功能正常

D. 肿瘤直径3cm

E. 不是真正的肝癌

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【单选题】

交界性肿瘤的定义是 ___

A. 既有癌，又有肉瘤成分的肿瘤

B. 侵犯表皮和真皮交界部位的肿瘤

C. 介于良性和恶性之间的肿瘤

D. 侵犯粘膜和粘膜肌层交界部位的肿瘤

E. 既有腺瘤成分，又有鳞癌成分的肿瘤

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【单选题】

描述骨巨细胞瘤，不正确的是 ___

A. 多发生于胫骨上端.股骨下端及桡骨远端

B. 可有复发及转移

C. 早期局部彻底切刮术加灭活处理是治疗的关键

D. 多发生于20～40岁的青壮年

E. Codman三角为其X线特点

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【单选题】

原位癌是指___

A. 早期癌

B. 原发癌

C. 癌前病变

D. 未发生转移的癌

E. 未突破基膜的癌

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【单选题】

患者男性，43岁。因胃癌接受化疗后，口腔粘膜发生溃烂，为预防念珠菌感染，应提供的漱口水是___

A. 1.5%过氧化氢溶液

B. 麦冬.金银花泡液

C. 2%硼酸漱口液

D. 生理盐水

E. 制霉菌素

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【单选题】

肝癌患者出现肝区持续性疼痛的原因最主要是 ___

A. 肿瘤增大压迫神经所致

B. 癌结节破裂坏死所致

C. 癌组织生长过快，供血不足所致

D. 肿瘤增大使肝包膜张力增加或肿瘤侵犯肝包膜所致

E. 肿瘤压迫肝细胞所致

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【单选题】

对于恶性肿瘤患者的三级止痛方案原则，下列描述中不正确的是 ___

A. 吗啡类药效果不好时，考虑药物以外的治疗

B. 最初用非吗啡类药，效果不好时加用吗啡类药

C. 从小剂量开始逐步增加，做好疼痛评估

D. 按时给药

E. 口服为主

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【单选题】

容易发生恶变的体表良性肿块是___

A. 皮脂腺囊肿

B. 毛细血管瘤

C. 皮样囊肿

D. 黑色素交界痣

E. 脂肪瘤

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【单选题】

周围型肺癌，最常见的组织类型为 ___

A. 腺癌

B. 肺泡细胞癌

C. 未分化癌

D. 鳞状上皮癌

E. 转移癌

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【单选题】

下列关于恶性肿瘤的叙述，哪项是正确的___

A. 质地较硬，表面不光滑

B. 间叶组织发生的称为癌

C. 上皮组织发生的称为肉瘤

D. 早期即出现全身症状

E. 常感觉疼痛

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【单选题】

护理静脉给药化疗患者时，下列不正确的是___

A. 妥善固定针头，保证始终在血管内

B. 将化疗药物稀释至要求的浓度

C. 随时观察穿刺部位有无肿胀，有无疼痛感

D. 在规定时间内将药物用完

E. 静脉穿刺，由近端开始，合理使用

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【单选题】

有关肿瘤的预防措施中，下列不正确的是___

A. 40岁以上每年一次胸片检查，B超检查

B. 0岁以上女性每年一次乳房自我检查

C. 0岁以上每年一次直肠指检

D. 确处理各种癌前期病变

E. 年女性每年一次阴道涂片，宫颈脱落细胞学检查

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【单选题】

对放射线低度敏感的肿瘤是 ___

A. 恶性淋巴瘤

B. 性腺肿瘤

C. 肺癌

D. 乳癌

E. 软组织

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【单选题】

下列关于良性肿瘤的特征描述不正确的是___

A. 瘤细胞多少不等

B. 包膜可不完整

C. 瘤细胞高度未分化

D. 可压迫和阻塞器官

E. 可有出血.坏死

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【单选题】

患者女性，67岁。在静脉推注化疗药物氮芥时出现局部疼痛.略有肿胀，应___

A. 减慢推注速度

B. 拔针重新穿刺，并远离原来的穿刺点

C. 停用静脉注射氮芥

D. 重新配制药液

E. 稀释氮芥滴注

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【单选题】

可用于预测大肠癌预后的检查是___

A. 雌激素受体

B. 酸性磷酸酶

C. 乳酸脱氢酶

D. 甲胎蛋白

E. 癌胚抗原

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【单选题】

患者男性，57岁。门诊时得知自己患上肺癌，眼神呆滞，反应迟钝，反复询问医生诊断是否有误。次日，该患者又去另一家医院就诊。目前其所处的心理分期属于___

A. 磋商期

B. 愤怒期

C. 否认期

D. 接受期

E. 抑郁期

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【单选题】

膀胱癌最常见和最早出现的症状是 ___

A. 膀胱刺激征

B. 尿流变细

C. 尿潴留

D. 下腹部疼痛

E. 血尿

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【单选题】

应高度警惕胃癌的一项是 ___

A. 慢性萎缩性胃炎

B. 多年溃疡病出现腹痛规律改变伴消瘦

C. 粪隐血试验阳性

D. 胃溃疡

E. 胃息肉

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【单选题】

原发性肝癌早期重要的表现是 ___

A. 肝区疼痛

B. 进行性肝大

C. 黄疸

D. 食欲减退

E. 体重减轻

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【单选题】

肺癌增大引起支气管狭窄时，可出现阻塞性咳嗽，其特征是___

A. 刺激性干咳

B. 持续性.高音调金属样咳

C. 间歇性咳嗽伴脓性痰

D. 夜间阵发性咳嗽

E. 间歇性低调鼾声样咳嗽

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【单选题】

张先生，56岁。拟行Miles术，咨询结肠造瘘口的管理，下列解释哪项是错误的 ___

A. 便成形后可不用肛袋

B. 瘘口开放后取右侧卧位

C. 有3～4个肛袋交替使用

D. 时清除流出的粪便

E. 瘘口周围皮肤涂氧化锌软膏

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【单选题】

下列可用于长春新碱解毒的是 ___

A. 硫代硫酸钠

B. 枸橼酸钠

C. 碳酸氢钠

D. 肝素钠

E. 亚硝酸钠

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【单选题】

对放射性低度敏感的肿瘤是 ___

A. 鼻咽癌

B. 霍奇金病

C. 喉癌

D. 乳腺癌

E. 骨肉瘤

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【单选题】

对放射性高度敏感的肿瘤是 ___

A. 鼻咽癌

B. 食管癌

C. 肺癌

D. 霍奇金病

E. 胃癌

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【单选题】

普查原发性肝癌最简单有效的方法是___

A. B超检查

B. RI检查

C. FP测定

D. T检查

E. 血管造影术

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