【填空题】
19.国家电网公司承诺:城市地区供电可靠率不低于___,居民客户端电压合格率___。
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答案
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【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以___和___为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定,___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装,并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电,提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息,并记录变更类型、变更说明等,以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,针对重大服务事件,各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司,地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内,将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,___指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___,95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定,供电设施因计划检修需要停电时,应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告,并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定,应从方便客户出发,合理设置___或满足基本业务需要的代办点,并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定,严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
【填空题】
39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定,供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。
【填空题】
40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。
【单选题】
可燃气体的危险程度与___成反比,与爆炸范围爆炸上限成正比。
A. 爆炸上限爆炸范围
B. 爆炸下限爆炸范围
C. 爆炸范围爆炸上限
D. 爆炸范围爆炸下限
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
【单选题】
在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。
A. 露点
B. 泡点
C. 沸点
D. 闪点
【单选题】
V-370分子筛吸附水的过程为___。
A. 放热过程
B. 吸热过程
C. 再生过程
D. 还原过程
【单选题】
蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性,实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为:简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。
A. 相对挥发度
B. 初馏点
C. 终馏点
D. 相对密度
【单选题】
___是单位时间烧掉的可燃物质数量,
A. 火焰传播速度;
B. 反应速度;
C. 火灾速度;
D. 燃烧速度
【单选题】
烟花爆炸是属于___
A. 核爆炸;
B. 物理爆炸;
C. 化学爆炸;
D. 蒸汽云爆炸;
【单选题】
关于甲醇的性质,下列说法正确的是___。
A. 不易挥发
B. 无毒
C. 能与水作任何比例的混合
D. 不能燃烧
【单选题】
根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定,车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 50
【单选题】
燃烧三要素是___。
A. 可燃物、助燃物、火源
B. 物质闪点、燃点、沸点
C. 火柴、氢气、可燃液体
D. 可燃液体、燃点、沸点
【单选题】
关于可燃液体的燃烧过程,描述正确的是___。
A. 氧化分解—气化—燃烧
B. 燃烧—气化—氧化分解
C. 气化—燃烧—氧化分解
D. 气化—氧化分解—燃烧
【单选题】
物料在管线中运动时,流速最大的是___。
A. 管线中心
B. 管壁处
C. 管线中心与管壁之间
D. 弯头处
【单选题】
提高对流传热系数的途径有___。
A. 使流体在换热器具中达到湍流流动
B. 增大流速
C. 除A、B外在管内装置添加物
D. 提高温度
【单选题】
下列选项中,不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 竣工管线试压查漏
【单选题】
下列选项中,不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 查材质质量
【单选题】
新建装置开展“三查四定”工作应该___。
A. 在试压及管道冲洗 前开展
B. 在系统吹扫前开展
C. 在系统气密前开展
D. 只要条件允许,越早开展越好
【单选题】
可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。
A. 向心轴承
B. 向心推力轴承
C. 推力轴承
D. 滑动轴承
【单选题】
齿轮减速机构的减速比是固定的,它决定于___。
A. 设备性能
B. 设备结构
C. 设备的规格
D. 设备材质
【单选题】
转动设备应设有___,设备运转时,禁止擦拭转动部位。
A. 压力表
B. 温度表
C. 安全罩
D. 油位计
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【单选题】
我国刑法关于溯及力问题采取的原则是___。
A. 从旧原则
B. 从旧兼从轻原则
C. 从新兼从轻原则
D. 从新原则
【单选题】
甲乘出租车回家,与司机乙谈好租车价格并告知目的地。行驶途中,甲因乙改变行车路线,而对打车费发生争执。乙停车并要求甲下车,甲拒绝下车并要求乙继续送其回家,乙拒绝。甲掏出随身携带的匕首对乙进行威胁,要求乙送其回家,并对乙进行殴打,乙害怕,弃车离去。经鉴定,乙的伤情构成轻微伤。甲的行为构成___。
A. 寻衅滋事罪
B. 强迫交易罪
C. 强迫劳动罪
D. 故意伤害罪
【单选题】
督察人员现场督察中发现民警拒绝、阻碍执行督察任务的,必要时可以___。
A. 报分管领导决定
B. 将该民警带离现场
C. 通知该民警所在单位领导现场处置
D. 对该民警实施禁闭措施
【单选题】
刑警王某认为队长张某的办案决定和命令有错误,提出改正的意见不被采纳时,王某___。
A. 可以中止执行决定和命令
B. 可以改变决定和命令的执行
C. 可以暂缓执行决定和命令
D. 必须服从决定和命令
【单选题】
关于法律效力的表述,下列说法正确的是___。
A. 一切法律的效力级别高低和范围大小都是由刑法、民法等基本法律所规定的
B. 法律一经公布,即产生法律效力
C. 法律原则上没有溯及力
D. 为了保证法律的权威性,可以选择在特定范围内公布法律
【单选题】
下列情形中,人民警察不可以使用驱逐性、制服性警械的是___。
A. 犯罪嫌疑人殴打他人,经警告无效的
B. 犯罪嫌疑人侮辱妇女,被民警劝止的
C. 犯罪嫌疑人寻衅滋事,经警告无效的
D. 犯罪嫌疑人结伙斗殴,经警告无效的
【单选题】
下列属于非法限制人身自由的行为是___。
A. 人民群众对正在实行犯罪或者犯罪后即时被发现的犯罪嫌疑人扭送到公安机关
B. 为防止上访人员无理取闹,为其办"学习班",强制学习
C. 为防止精神病人行凶伤人而将其强制隔离
D. 实行正当防卫而将犯罪嫌疑人捆绑并押送司法机关
【单选题】
甲系一建筑工程包工头,为了拉拢工程监理乙的关系,一日在请乙吃喝后,邀请乙去消遣消遣,乙表示同意。甲将乙带到一美容美发店,乙在嫖娼时被当场查获。经调查,甲所称的消遣就是带乙去嫖娼,卖淫女是甲让店老板找的,二人商定嫖资为600元,甲直接付给了店老板。乙也明知消遣的意思就是嫖娼,并且明白是甲请客。下列说法不正确的是___。
A. 对甲不能以介绍卖淫给予治安管理处罚。因甲未直接为卖淫女介绍卖淫,只是与店老板商谈乙嫖娼的事
B. 600元应作为嫖资追缴
C. 对乙应以嫖娼予以治安管理处罚
D. 对店老板应以容留、介绍卖淫给予治安管理处罚
【单选题】
A市B区公安机关承担一次大型演出活动的安保勤务工作。对其现场督察,下列说法正确的是___。
A. 只能由A市公安机关督察机构派员督察
B. 应当由A市公安机关督察机构派员督察或由B区公安机关督察机构进行督察
C. 应当由A市公安机关督察机构派员和B区公安机关督察机构共同督察
D. 只能由B区公安机关督察机构督察
【单选题】
王某因盗窃自行车(价值300元),派出所民警前往王某家对其强制传唤,对王某进行安全检查后,又对王某住所进行检查,以下说法正确的是___。
A. 依照公安机关办理行政案件程序规定,当场对王某进行安全检查,应当口头报告派出所负责人批准
B. 依照公安机关办理行政案件程序规定,检查王某的住处可由派出所负责人批准
C. 依照行政强制法规定,强制传唤王某应当由县级以上公安机关负责人审批,情况紧急,派出所所长也可以批准
D. 依照行政强制法规定,出示工作证件和检查证后,对检查发现的王某盗窃的自行车,应当进行扣押,办理扣押手续
【单选题】
邻居杜某和王某因共用道路排水问题发生争执,杜某将王某打伤,县公安局对杜某处以拘留10日的行政处罚,并送达拘留所执行。3个月后,王某向当地法院提起诉讼,要求追究杜某的刑事责任,法院对杜某判处拘役1个月。下列说法正确的是___。
A. 县公安局可以不撤销原行政处罚决定
B. 杜某被拘留的10日应折抵杜某20日拘役
C. 杜某被拘留的10日是否应当折抵刑期由法院决定
D. 县公安局应当承担国家赔偿责任
【单选题】
根据新刑事诉讼法,关于证人作证,下列说法中正确的是___。
A. 凡是证人,人民法院都可以强制其出庭作证
B. 民警小王就其执行职务时目击的犯罪情况,可作为证人出庭
C. 证人保护只限于证人本人,不包括其近亲属的安全
D. 证人是被告人的配偶、父母、子女,经人民法院通知无正当理由拒不出庭,人民法院可强制其到庭
【单选题】
下列行为构成使用假币罪的是___。
A. 甲(银行工作人员)利用职务上的便利,以伪造的货币换取货币
B. 甲在与他人签订经济合同的时候,为显示自己的经济实力,将20万元的假币冒充真币出示给对方看
C. 甲用1万元的假币参加赌博
D. 甲用10万元的假币换取高某的1万元真币
【单选题】
张某系国家工作人员,掌握国家秘密。某日,其将国家秘密通过互联网传送至敌国,被秘书李某发现,遂向侦查部门举报,张某得知行径败露,在履行公务期间乘机叛逃离境。下列说法不正确的是___。
A. 李某作为证人,请求公安机关对其近亲属予以保护,公安机关应当保护
B. 李某因履行作证义务而支出的交通、住宿、就餐等费用,有关机关应当给予补助
C. 张某的案件由检察院立案侦查
D. 李某出庭作证时可以采取不暴露外貌、真实声音等措施
【单选题】
下列___情形,民警到场后经警告无效的,可以使用武器。
A. 王某抢夺一路人的财物
B. 张某正用菜刀砍向李某,危及李某生命安全
C. 青年杜某等人因琐事与黄某等人发生扭打,双方用拳头互殴,受伤出血
D. 林某溜入一居民住宅行窃,被户主发现后逃跑
【单选题】
甲是某诈骗集团的"讲师",其专门负责对新进成员进行诈骗业务培训,在甲的培训下,诈骗集团成员诈骗成功且数额较大,甲构成___。
A. 传授犯罪方法罪和诈骗罪,数罪并罚
B. 诈骗罪
C. 传授犯罪方法罪
D. 传授犯罪方法罪和诈骗罪,择一重罪处罚
【单选题】
某铁路公安处在对许某作出___的行政处罚决定前,应当告知其有权要求举行听证。
A. 收缴非法财物
B. 没收违法所得
C. 行政拘留十日
D. 二千元以上罚款
【单选题】
某公安局正在办理小王(16岁)涉嫌故意杀人案。下列说法中错误的是___。
A. 如果小王没有委托辩护人,公安机关应当通知法律援助机构指派律师为其提供辩护
B. 讯问小王时,如小王提出不通知其法定代理人,可以不通知
C. 应当对讯问过程全程录音录像
D. 对小王应当与成年人分别关押
【单选题】
张家房屋与邻居房屋毗邻,均属老城区木质结构。张因对生活失去信心,放火焚烧自家房屋,邻居及时发现,将火扑灭。张的行为___。
A. 构成放火罪
B. 构成故意毁坏财物罪
C. 构成失火罪
D. 不构成犯罪
【单选题】
甲县公安局办理一起行政案件,派出2名民警对乙的物品实施扣押。以下说法正确的是___。
A. 扣押时应当制作现场笔录或者可以替代现场笔录的法律文书
B. 当事人不到场的不得扣押
C. 扣押时发现扣押决定书载明的扣押物品之外的物品应当扣押,可以直接扣押,不再办理批准手续
D. 民警当场出示扣押决定书后,可以不出示执法证件
【单选题】
下列证据中不能作为定案根据的是___。
A. 何某在讯问人员对犯罪关键环节的提示下所作的有罪供述
B. 13周岁的小江所作的证言
C. 王某羁押期间在讯问人员严厉训斥下而作的有罪供述
D. 小金通过视频方式提供的证言
【单选题】
王某因涉嫌犯罪被某县公安局监视居住。下列做法正确的是___。
A. 若王某被指定居所监视居住,则王某被监视居住的期限不折抵刑期
B. 王某没有固定住处,公安局指定了一间候问室为其执行监视居住的处所
C. 在侦查期间,不能对王某的通信进行监控
D. 根据案情需要,公安局要求王某将护照等出入境证件、身份证件、驾驶证件交公安机关保存
【单选题】
为了保障依法举行的游行的行进,___可以临时变通执行交通规则的有关规定。
A. 公安机关指挥中心民警
B. 集会、游行、示威活动的负责人
C. 负责维持交通秩序的人民警察
D. 集会、游行、示威活动的批准人
【单选题】
某甲因抢劫他人财物被某铁路公安机关依法逮捕,在侦查期间,某甲不讲真实姓名、住址,身份不明。对于该案件,公安机关应如何处理?___。
A. 在查清某甲真实身份以前,可以停止对其犯罪行为的侦查取证
B. 侦查终结时,犯罪事实清楚,证据确实、充分,但是不能按某甲自报的姓名移送人民检察院审查起诉
C. 侦查羁押期限自查清某甲真实身份之日起计算
D. 在查清某甲真实身份以前,不允许其聘请律师为他提供法律帮助
【单选题】
某公安机关的民警在一野外现场,查获了违法嫌疑人李某和杨某,民警以下做法正确的有___。
A. 认为杨某比较老实不具有人身威胁性,就没有对杨某进行安全检查
B. 将李某带至所里后,重新开具了检查证,再次检查李某并办理手续扣押匕首
C. 认为李某可能携带管制器具,在没有开具检查证即对李某进行了安全检查
D. 民警经过安全检查发现李某身上带有匕首一把,因未带有扣押文书,无法办理扣押手续,只得把匕首还给李某
【单选题】
赔偿请求人可以向共同赔偿义务机关中的任何一个赔偿义务机关要求赔偿,该赔偿义务机关应当___。
A. 通知其他赔偿义务机关,商定后共同赔偿
B. 先予赔偿
C. 先赔偿自己承担的部分
D. 告知共同的上级机关,由上级机关决定赔偿数额
【单选题】
公安机关在处罚某人殴打他人案时,该人自称13岁,但不报姓名,公安机关又无法查证其真实身份,又无法证实其已满14岁,在处罚时应___。
A. 以上都不正确
B. 可处罚也可不处罚
C. 不予处罚
D. 以自报姓名处罚
【单选题】
某地一强制拆迁现场,群众殴打民警并砸烧警车。这时民警根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定,经警告无效,可以___。
A. 不能还手、听之任之
B. 立即使用武器
C. 先离开现场,等事件平息后再抓人
D. 使用驱逐性、制服性警械
【单选题】
公平正义的首要内容是确保___。
A. 一切结果符合法律规定
B. 一切行为让领导满意
C. 一切行为让群众满意
D. 一切行为符合法律规定
【单选题】
魏某与村支书积怨较深,2010年以来,魏某多次在互联网上发帖,控诉村支书强奸妇女多人和害死两条人命。经查魏某网上控诉纯属捏造。魏某的行为应当认定为___。
A. 诽谤的违反治安管理行为
B. 诬告陷害罪
C. 诽谤罪
D. 诬告陷害的违反治安管理行为
【单选题】
在铁路线路两侧路堤坡脚、路堑坡顶、铁路桥梁外侧起各___米范围内,及在铁路隧道上方中心线两侧各( )米范围内,确需从事露天采矿、采石或者爆破作业的,应当与铁路运输企业协商一致,依照有关法律法规的规定报县级以上地方人民政府有关部门批准,采取安全防护措施后方可进行。
A. 100,100
B. 1000,1000
C. 200,200
D. 500,500
【单选题】
张某拒不执行公安消防机构依法作出的责令停产停业决定的,公安机关可以___。
A. 警告
B. 取缔
C. 罚款
D. 依法强制执行
【单选题】
以下不属于代履行应遵守的规定是___。
A. 代履行前,应当送达代履行决定书
B. 代履行时,作出决定的行政机关派员到场监督代履行
C. 一般情况下,代履行费用由当事人承担
D. 当事人到场的,也应有见证人在场
【单选题】
下列公安机关实施行政强制措施的过程中,遵守程序规定的是___。
A. 丁县公安局民警在实施扣押时,未制作并当场交付扣押决定书和清单
B. 甲公安派出所民警在实施行政强制措施时,没有当场告知当事人采取行政强制措施的理由、依据以及当事人依法享有的权利、救济途径,后以书面方式补充告知
C. 丙县公安局民警在实施行政强制措施时,没有制作现场笔录
D. 乙公安分局民警在实施行政强制措施时,听取了当事人的陈述和申辩
【单选题】
未经国家行政审批部门许可而从事网络支付业务,为赌博网站的赌博犯罪活动提供网络支付服务的,属于___。
A. 构成开设赌场罪和非法经营罪想象竞合,择一重处
B. 开设赌场罪
C. 非法经营罪
D. 聚众赌博罪
【单选题】
违反治安管理行为在___没有被公安机关发现的,不再处罚。
A. l年内
B. 2年内
C. 6个月内
D. 3个月内
【单选题】
甲(15岁)、乙(18岁)合谋绑架人质,在甲去取赎金时,乙未与甲商量便杀害了人质。后来两人又绑架了一名人质,在取到赎金后,又将人质身上的1000元现金抢走。则甲的行为___。
A. 前后两次均构成绑架罪
B. 前一次不负刑事责任,后一次构成抢劫罪
C. 前一次构成故意杀人罪,后一次构成抢劫罪
D. 前一次构成绑架罪,后一次构成抢劫罪
【单选题】
旅游景区,一些个体经营者三五成群在景区出入口追逐或围着游客,游说旅客接受他们服务,造成许多旅客反感和不满,严重影响了旅游景区的社会秩序,对这些个体经营者应以___进行处罚。
A. 寻衅滋事
B. 强迫交易
C. 扰乱公共场所秩序
D. 扰乱单位秩序
【单选题】
食品药品监督管理局在办理一起行政处罚案件过程中,认为当事人的行为涉嫌犯罪,将该案移交公安机关。对搜集到的有关证据,下列说法正确的是___。
A. 需要经过转化才可以在刑事诉讼中作为证据使用
B. 只有物证、书证才可以在刑事诉讼中作为证据使用
C. 在刑事诉讼中没有证据效力
D. 物证、书证、视听资料、电子数据都可以在刑事诉讼中作为证据使用
【单选题】
李某因吸毒和赌博分别被处以行政拘留15日和行政拘留10日的处罚,本次决定执行的拘留天数不得超过___。
A. 10日
B. 25日
C. 15日
D. 20日