【填空题】
17.《供电营业规则》规定:供电企业应不断改善供电可靠性,减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
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【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺:城市地区供电可靠率不低于___,居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以___和___为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定,___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装,并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电,提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息,并记录变更类型、变更说明等,以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,针对重大服务事件,各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司,地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内,将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,___指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___,95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定,供电设施因计划检修需要停电时,应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告,并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定,应从方便客户出发,合理设置___或满足基本业务需要的代办点,并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定,严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
【填空题】
39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定,供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。
【填空题】
40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。
【单选题】
可燃气体的危险程度与___成反比,与爆炸范围爆炸上限成正比。
A. 爆炸上限爆炸范围
B. 爆炸下限爆炸范围
C. 爆炸范围爆炸上限
D. 爆炸范围爆炸下限
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
【单选题】
在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。
A. 露点
B. 泡点
C. 沸点
D. 闪点
【单选题】
V-370分子筛吸附水的过程为___。
A. 放热过程
B. 吸热过程
C. 再生过程
D. 还原过程
【单选题】
蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性,实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为:简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。
A. 相对挥发度
B. 初馏点
C. 终馏点
D. 相对密度
【单选题】
___是单位时间烧掉的可燃物质数量,
A. 火焰传播速度;
B. 反应速度;
C. 火灾速度;
D. 燃烧速度
【单选题】
烟花爆炸是属于___
A. 核爆炸;
B. 物理爆炸;
C. 化学爆炸;
D. 蒸汽云爆炸;
【单选题】
关于甲醇的性质,下列说法正确的是___。
A. 不易挥发
B. 无毒
C. 能与水作任何比例的混合
D. 不能燃烧
【单选题】
根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定,车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 50
【单选题】
燃烧三要素是___。
A. 可燃物、助燃物、火源
B. 物质闪点、燃点、沸点
C. 火柴、氢气、可燃液体
D. 可燃液体、燃点、沸点
【单选题】
关于可燃液体的燃烧过程,描述正确的是___。
A. 氧化分解—气化—燃烧
B. 燃烧—气化—氧化分解
C. 气化—燃烧—氧化分解
D. 气化—氧化分解—燃烧
【单选题】
物料在管线中运动时,流速最大的是___。
A. 管线中心
B. 管壁处
C. 管线中心与管壁之间
D. 弯头处
【单选题】
提高对流传热系数的途径有___。
A. 使流体在换热器具中达到湍流流动
B. 增大流速
C. 除A、B外在管内装置添加物
D. 提高温度
【单选题】
下列选项中,不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 竣工管线试压查漏
【单选题】
下列选项中,不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 查材质质量
【单选题】
新建装置开展“三查四定”工作应该___。
A. 在试压及管道冲洗 前开展
B. 在系统吹扫前开展
C. 在系统气密前开展
D. 只要条件允许,越早开展越好
【单选题】
可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。
A. 向心轴承
B. 向心推力轴承
C. 推力轴承
D. 滑动轴承
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【单选题】
25社会主义过渡时期总路线错误的说法是___
A. 主要内容是“一化三改”
B. 过渡时期结束的标志是社会主义改造结束
C. 以单一的社会主义公有制为目标
D. 以中国特色社会主义为目标
【单选题】
26我国从新民主主义到社会主义的过渡时期,个体经济向社会主义集体经济过渡的形式是___
A. 国营经济
B. 私人资本主义经济
C. 合作社经济
D. 国家资本主义经济
【单选题】
1《论十大关系》形成于___年
A. 一九五六
B. 一九五七
C. 一九五八
D. 一九五九
【单选题】
2《论十大关系》以___国为借鉴对象
A. 日本
B. 苏联
C. 美国
D. 英国
【单选题】
3《论十大关系》确定的基本方针是___
A. 以苏为鉴
B. 努力把党内党外、国内国外的一切积极的因素,直接的、间接的积极因素全部调动起来
C. 以经济建设为中心
D. 一个中心,两个基本点
【单选题】
4判断人们的言论和行动是非的六条标准中最重要的一条___是
A. 经济发展
B. 社会进步
C. 人民生活水平的提高
D. 有利于巩固共产党的领导,而不是摆脱或者削弱这种领导
【单选题】
5毛泽东的___,初步总结了我国社会主义建设的经验,明确提出了以苏为鉴,独立自主地探索适合中国情况的社会主义建设道路。
A. 《湖南农民运动考察报告》
B. 《矛盾论》
C. 《新民主主义论》
D. 《论十大关系》
【单选题】
6中国特色社会主义建设道路的探索始于___。
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
【单选题】
7毛泽东提出的实现马克思主义与中国实际的“第二次结合”,就是要___。
A. 走出中国自己的社会主义革命道路
B. 走出中国自己的社会主义建设道路
C. 延续“第一次结合”的内容
D. 弥补“第一次结合”的错误
【单选题】
8中国共产党关于社会主义建设道路的探索是___开始的。
A. 从探索了工业化的道路后
B. 在对苏联模式弊端已有认识的背景下
C. 从对社会主义社会基本矛盾的认识基础上
D. 从中国社会主义改造道路的实践中
【单选题】
9体现社会主义建设道路初步探索的理论成果的重要著作是___。
A. 《中国社会各阶级的分析》和《湖南农民运动考察报告》
B. 《实践论》和《矛盾论》
C. 《新民主主义论》和《论人民民主专政》
D. 《论十大关系》和《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
【单选题】
10毛泽东的___一文标志着党探索中国社会主义建设道路的良好开端。
A. 《实践论》
B. 《新民主主义论》
C. 《论人民民主专政》
D. 《论十大关系》
【单选题】
11最早专门系统论述社会主义社会的矛盾问题,并形成了社会主义社会矛盾的学说的无产阶级革命导师是___。
A. 马克思
B. 列宁
C. 斯大林
D. 毛泽东
【单选题】
121957年毛泽东所作的系统论述社会主义社会矛盾的理论的报告是___。
A. 《实践论》
B. 《矛盾论》
C. 《论十大关系》
D. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
【单选题】
13中国共产党的第八次全国代表大会是在___年召开的。
A. 一九四五
B. 一九四九
C. 一九五六
D. 一九六六
【单选题】
141956年召开的党的代表大会是党的___。
A. 七大
B. 八大
C. 九大
D. 十大
【单选题】
15敌我矛盾和人民内部矛盾这两类性质完全不同的矛盾,是社会主义社会的矛盾在___上的反映。
A. 政治
B. 经济
C. 文化
D. 生态
【单选题】
16在社会主义社会,关于两类不同性质的矛盾的观点,正确的是___。
A. 敌我矛盾居于主导地位
B. 人民内部矛盾居于主导地位
C. 敌我矛盾和人民内部矛盾都居于主导地位
D. 敌我矛盾和人民内部矛盾都不居于主导地位
【单选题】
17毛泽东指出,解决人民内部矛盾的总方针是___。
A. 民主的方法
B. “团结—批评—团结”的方法
C. “百花齐放、百家争鸣”的方法
D. “长期共存、互相监督”的方法
【单选题】
18根据《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的分析,对于政治思想领域的人民内部矛盾,解决的具体方针是___。
A. “团结—批评—团结”
B. “批评—团结—批评”
C. “团结—批评—批评”
D. “批评—团结—团结”
【单选题】
19根据《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的分析,对于物质利益、分配方面的人民内部矛盾,解决的具体方针是___。
A. “团结—批评—团结”
B. 统筹兼顾、适当安排
C. “百花齐放、百家争鸣”
D. “长期共存、互相监督”
【单选题】
20根据《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的分析,对于科学文化领域里的人民内部矛盾,解决的具体方针是___。
A. “团结—批评—团结”
B. 统筹兼顾、适当安排
C. “百花齐放、百家争鸣”
D. “长期共存、互相监督”
【单选题】
21根据《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的分析,对于科学文化领域里的人民内部矛盾,解决的具体方针是___
A. “百花齐放、百果飘香”
B. “百花齐放、百家争鸣”
C. “百果飘香、百家争鸣”
D. “百家争鸣、百舸争流”
【单选题】
22根据《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的分析,对于共产党和民主党派的人民内部矛盾,解决的具体方针是___。
A. “团结—批评—团结”
B. 统筹兼顾、适当安排
C. “百花齐放、百家争鸣”
D. “长期共存、互相监督”
【单选题】
23根据《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的分析,对于民族之间的人民内部矛盾,解决的具体方针是___。
A. 民族平等、团结互助
B. 汉族至上、少数民族次之
C. 少数民族至上、汉族次之
D. 责任均等、各打五十大板
【单选题】
24中国共产党很早就重视国家的工业化问题,早在___时期,毛泽东就指出,中国的民族独立有巩固的保障,就必须工业化。
A. 大革命
B. 土地革命
C. 抗日战争
D. 解放战争
【单选题】
25在___一文中,毛泽东明确提出要走一条有别于苏联的中国工业化的道路。
A. 《新民主主义论》
B. 《论人民民主专政》
C. 《论十大关系》
D. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
【单选题】
26社会主义改造完成进入全面社会主义建设时期,为逐步建立独立的比较完整的基础工业体系和国防工业体系,我们把___作为我国经济建设的重点。
A. 重工业
B. 轻工业
C. 农业
D. 服务业
【单选题】
27社会主义建设时期,毛泽东提出了以农业为基础,以工业为主导,以___为序的发展国民经济的总方针。
A. 农轻重
B. 农重轻
C. 重农轻
D. 重轻农
【单选题】
28社会主义建设时期,关于所有制结构的调整,提出要注意发展手工业和农业多种经营的思想的党和国家领导人是___。
A. 毛泽东
B. 刘少奇
C. 周恩来
D. 朱德
【单选题】
29社会主义建设时期,提出“三个主体、三个补充”设想的党和国家领导人是___。
A. 毛泽东
B. 周恩来
C. 陈云
D. 邓小平
【单选题】
30社会主义建设时期,提出“两参一改三结合”思想的党和国家领导人是___。
A. 毛泽东
B. 周恩来
C. 陈云
D. 邓小平
【单选题】
31社会主义建设时期,提出“我们的目标,是想造成一个又有集中又有民主,又有纪律又有自由,又有统一意志,又有个人心情舒畅、生动活泼,那样一种政治局面,以利于社会主义革命和社会主义建设”思想的党和国家领导人是___。
A. 毛泽东
B. 刘少奇
C. 周恩来
D. 朱德
【单选题】
32社会主义建设时期,党和毛泽东提出了实现四个现代化的宏伟目标,并强调实现四个现代化关键在于___。
A. 农业现代化
B. 工业现代化
C. 国防现代化
D. 科学技术现代化
【单选题】
33社会主义建设时期,关于科学和教育,提出实行“两种劳动制度、两种教育制度”设想的党和国家领导人是___
A. 毛泽东
B. 刘少奇
C. 周恩来
D. 朱德
【单选题】
34社会主义建设时期,提出知识分子是工人阶级一部分的观点的党和国家领导人是___。
A. 毛泽东
B. 刘少奇
C. 周恩来
D. 朱德
【单选题】
35社会主义民主的本质是___。
A. 人民当家作主
B. 公民当家作主
C. 工人当家作主
D. 农民当家作主
【单选题】
36我国社会主义制度建立以后,在全党和全国工作重心___的时候,面临着一个如何认识和处理社会主义社会矛盾的问题。
A. 由革命转向改造
B. 由革命转向建设
C. 由革命转向改革
D. 由建设转向改革
【单选题】
37新中国的工业化是在___的影响下起步的。
A. 英国
B. 美国
C. 日本
D. 苏联
【单选题】
38社会主义建设时期,提出要建立“适合于我国情况和人民需要的社会主义市场”的思想的党和国家领导人是___。
A. 毛泽东
B. 刘少奇
C. 陈云
D. 邓小平