【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见,均应以书面形式一次性完整告知,由双方签字确认并存档。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户需要的电压等级在35千伏及以上时,其受电装置应作为终端变电站设计,方案需经省电网经营企业审批。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定:用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
A. 对
B. 错
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,营业厅在法定节假日不营业,但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务,均实行流程闭环管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
A. 对
B. 错
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定,当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示“暂停服务”标牌。
A. 对
B. 错
【填空题】
1.国家电网公司承诺:对欠电费客户依法采取停电措施,提前___送达停电通知书,费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上,发生零线断线,引起居民家用电器损坏且不可修复,其购买时间在___月及以内的,按___发票价,供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户___个工作日内送电,非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务___个工作日内处理,抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定:如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定:用户应在提高用电___的基础上,按有关标准设计和安装无功补偿设备,并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除,防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定:供电企业应不断改善供电可靠性,减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺:城市地区供电可靠率不低于___,居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以___和___为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
推荐试题
【单选题】
”三庭五眼“之说中的“下庭 ” 是指___
A. 鼻底到下颏
B. 上唇线到下颏
C. 下唇线到下颏
D. 鼻头到下颏
【单选题】
关于人种的划分,世界上通常深用“三分法”即___  。
A. 蒙古人种、欧罗巴人种、赤道人种
B. 蒙古人种、亚美人种、澳大利亚人种
C. 蒙古人种、黄色人种、赤道人种
D. 蒙古人种、白色人种、尼格罗人种
【单选题】
三大人种中,人数最的是___。
A. 蒙古人种  
B. 欧罗巴人种
C. 赤道人种  
D. 澳大利亚人种
【单选题】
人像采集时,相机的要求是使用___
A. 手机自带的相机
B. 胶片相机
C. 卡片相机            
D. 单反相机
【单选题】
耳朵是听觉和位觉(平衡感觉)的器官,我们主要研究的是___的结构和形状。
A. 外耳  
B. 中耳  
C. 内耳  
D. 耳廓
【单选题】
人像采集时,对被摄对象的要求不正确的是___。 
A. 被拍摄对象保持严肃的拍摄状态
B. 尽量做到与证件照片保持一致
C. 被拍摄对象露出双耳
D. 避免头发、头饰、帽子、眼镜等物体对面部及五官有遮盖
【单选题】
人像照片反映相貌的___,是指人像摄像能具体真实反映人的相貌特征 这是人像比对的物质基础。
A. 稳定性 
B. 特定性 
C. 真实性 
D. 局限性
【单选题】
人像采集时,为确保真实反映相貌特征,建谅使用___的镜头即标准人像镜头。
A. 35mm     
B. 50mm 
C. 85mm     
D. 135mm
【单选题】
人图采集时,拍的人像是___部分。
A. 头                  
B. 颈部
C. 头部和颈部 
D. 上半身
【单选题】
下列不属于眼部化妆手法的是___
A. 画眼线、画眼影、修饰睫毛
B. 带美瞳镜片
C. 使用双眼皮贴
D. 开眼角
【单选题】
人像采集时,要求选择___景布作为拍摄背景
A. 红色    
B. 深蓝色
C. 白色    
D. 天蓝色
【单选题】
在众多的非法出入境方式中,持用相貌相似的他人出入境证件占有相当比例。据不完全统计,目前查获的各类非法出入境案件中冒用他人证件的占到___。
A. 50%   
B. 20%
C. 30%   
D. 10%
【单选题】
相貌的___是指每个人的相貌具有各自不同的特点,这就是区别人与人之间不同面貌的客观依据。
A. 稳定性 
B. 特定性 
C. 真实性 
D. 局限性
【单选题】
人证对照三要索中的“人“是指___。
A. 检查员 
B. 旅客 
C. 出入境人员 
D. 持证人
【单选题】
从发形来说,美州印第安人大都是___。
A. 直发   
B. 波发    
C. 卷发   
D. 烫发
【多选题】
人像比对的方法有以下___几种 
A. 形态分析法 
B. 测里比对法
C. 画线比对法 
D. 重合比对法 
【多选题】
人证对照中,对于眉毛的观察需把握___重要特征。
A. 眉头眉梢的形态 
B. 两眉间的距离
C. 眉毛的长度         
D. 眉毛的浓淡
【多选题】
以下属于蒙古人种的特征的是___。
A. 蒙古人种在三大人种中人数最多 
B. 蒙古人种又称亚美人种
C. 印第安人和爱斯基摩人属于蒙古人种 
D. 额骨突出,面部宽平,鼻梁不高,嘴唇厚度适中 
【多选题】
人证对照中,信息资料核实法是指充分利用公安网络资源,通过___的核实,多渠道比对可疑人员身份信息。
A. 现场采集的照片信息 
B. 人口信息
C. 签发信息                      
D. 涉案信息 
【多选题】
招风耳矫正后,下列说法正确的是___
A. 耳轮上部缩小
B. 耳朵外张度缩小 
C. 对耳轮形成
D. 耳垂发生变化
【多选题】
人像比对的结论包括___ 
A. 符合特征的评价 
B. 差异特征的评价  
C. 特殊标记的评价 
D. 综合判断做结论
【多选题】
以下属于蒙古族人的相貌特征的是___。 
A. 脸部骨处肌肉特别坚硬,皮质也较厚 
B. 眼睛较小,基本上是长眼形,眼珠多呈黄褐色 
C. 鼻宽形较多,少里有鹰钩鼻
D. 耳朵大多数是长阔形 
【多选题】
人证对照的主要目的在于确认持证人的身份与所交验的出入境证件所显示的身份信息是否一致,防止___的情况发生。
A. 持证人冒用他人出入境证件 
B. 持证人误持他人出入境证件 
C. 持证人持用自己过期的出入境证件
D. 持证人持用伪造签证的出入境证件
【多选题】
以下属于回族人的相貌特征的是___
A. 肤色较白,面部光滑 
B. 男子脸形镜多瘦长形、尖鼻子 
C. 男子眼睛小的较多、女子眼睛大的较多
D. 男子眉毛较重,多留连鬓胡、下巴胡
【多选题】
假体隆鼻梁的观察重点是___
A. 隆过的鼻尖通常会向前下方延长
B. 隆过的鼻梁通常会比较直 
C. 鼻根到鼻梁缺少自然的弧度
D. 鼻梁有反光的现象
【多选题】
常见的脸型整形包括___。
A. 打瘦脸针 
B. 磨腮削骨
C. 丰下巴     
D. 开眼角
【多选题】
因人种的差异,人的眼珠会呈现出各种颜色,一般有___等。
A. 黑色 
B. 蓝色 
C. 棕色
D. 灰色 
【多选题】
眉毛化妆在女性中比较普及,通过___等技法,可以改变眉毛形态。
A. 画眉
B. 修眉
C. 纹眉
D. 剃眉
【多选题】
人证对照中,观察头发的重点有___。
A. 发型  
B. 发色 
C. 发式  
D. 发际线
【多选题】
垫下巴主要是指通过___填充到下巴部位,让下巴拥有符合美学标准的长度和突起度,改害面部轮原。
A. 打瘦脸针
B. 注射玻尿酸塑形 
C. 假体(硅胶或膨体〉填充
D. 开眼角
【多选题】
关于开眼角,下列说法正确的是___
A. 对内、外眼角进行矫正放大 
B. 去除内眦赘皮
C. 延长眼裂长度
D. 达到放大眼睛的效果
【多选题】
以下属于朝鲜族人的相貌特征的是___
A. 男子脸形多为四方脸、菱形脸
B. 女性脸形为圆脸
C. 大部分是单眼皮、细眯眼、三角眼
D. 颧骨高,额头较窄
【多选题】
打瘦脸针的现察重点包括___
A. 下颌角缩小,下颌线流畅
B. 面部肌肉紧绷生硬
C. 维持周期短,可能造成皮肤松弛 
D. 适合较高收入、较年轻等人群
【多选题】
影响人像特征变化的主要因素有___。
A. 因生理、病理原因引起的变化
B. 因表情不同而引起的变化
C. 因化妆整容引起的变化
D. 因拍照距离、光照角度不同引起的变化 
【多选题】
做好人证对照工作的意义包括以下___几点 
A. 人证对照是做好边防检查查控工作的前提要求。 
B. 人证对照是预防和打击恐怖主义活动的重要手段。
C. 人证对照是查获冒用他人证件非法出入境人员的关键环节。
D. 人证对照是防止误持他人证件出入境的有效保障。
【多选题】
针对眼睛的化妆技法主要有___
A. 画眼线、画眼影
B. 修饰睫毛
C. 戴美瞳镜片
D. 使用双眼皮贴
【多选题】
以下属于欧罗巴人种的特征的是___
A. 欧罗巴人种在三大人种中人数最多。
B. 欧罗巴人种又称为白色人种。
C. 欧罗巴人种多分布在欧洲和亚洲,又称欧亚人种。
D. 颧骨突出,面部宽平,鼻梁不高,嘴唇厚度适中。
【多选题】
以下说法中,不正确的是___。
A. 人证对照是一线检查员在实施人像比对后发现疑点,移交后台所作的进一步检验。
B. 人证对照与人像比对是两个独立的工作程序。
C. 检查员在实施人证对照过程中可以借鉴人像比对的方法。 
D. 人证对照与人像比对内容上的交集,即人的相貌特征的比对。
【多选题】
以下属于维吾尔族人的相持征的是___。
A. 保留了大世白种人的血统
B. 男子身材较高大,体毛较发达,多留胡须。
C. 女性多是大眼睛双眼皮,瓜子脸,鼻子尖。
D. 皮肤粗糙,脸色多呈酱红色
【多选题】
以下说法正确的是___。
A. 虽然我国绝大部分为黄色人种。
B. 我国各地域人种特征有很大的差异
C. 北方人蒙古人种的特征较明量
D. 南方人头型狭 ,体型较瘦,浓眉大眼。