【单选题】
在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是（ ）___
A. 不接受客户任何改变要求
B. 对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
C. 对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦
D. 用户的不当要求，搪塞敷衍用户
E.
F.
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对（ ）___
A. 应满足客户任何要求
B. 应给予耐心解释并婉言拒绝
C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D. 当做没听到
E.
F.
【单选题】
在光通信中，若光纤上承载的是波长为1490nm的光信号，每公里的损耗大概是（ ）___
A. 0.72dB
B. 0.36dB
C. 0.18dB
D. 0.90dB
E.
F.
【单选题】
在华为FTTB ONU新开局时，哪个Tcont索引类型不能用于业务开通.（ ）___
A. Tcont 2
B. Tcont 0
C. Tcont 127
D. Tcont 1
E.
F.
【单选题】
在通信线路设备障碍段落划分中，用户光缆线路障碍是指（ ）___
A. 用户复用设备
B. 用户终端设备
C. 交换传输局ODF外侧与用户终端设备之间的光缆线路
D. 两交换传输局ODF外侧之间的光缆线路
E.
F.
【单选题】
在网络诊断测试中，用于显示当前的TCP/IP配置的设置值的指令为（ ）___
A. tracert
B. ipconfig
C. ping
D. nslookup
E.
F.
【单选题】
EMU的MAC地址就是( )___
A. 0xac 0xe0 +IP地址
B. 0xac 0xe0 +IP地址的前两位
C. 0xac 0xe0 +IP地址中间两位
D. 0xac 0xe0 +IP地址后两位
E.
F.
【单选题】
在装机服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应（ ）___
A. 给予耐心解释并婉言拒绝
B. 予以满足
C. 当场承诺
D. 请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
E.
F.
【单选题】
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（ ）___
A. 不高于10%
B. 高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
E.
F.
【单选题】
对于某正常工作的SDH网元，如果突然由于某些故障造成其所有定时参考信号失效，该网元将会()：___
A. 进入自由振荡模式
B. 进入保持模式
C. 无法工作，业务中断
D. 进入锁定模式
E.
F.
【单选题】
以下不属于OLT设备功能的有（）。___
A. 对用户的以太网数据进行缓存
B. 为ONT分配带宽
C. 向ONT以广播方式发送以太网数据
D. 发起并控制测距过程,记录测距信息
E.
F.
【单选题】
EMU盘的拨号开关是EMU的重要配置，他代表的是 （ ） ，是网管能够最终识别EMU盘的最关键属性。___
A. 逻辑地址
B. 物理地址
C. 网元属性中的开关号
D. 无意义
E.
F.
【单选题】
（ ）是一种用于测量正在运行的电气线路的电流大小的仪表，可在不断电的情况下测量电流.___
A. 数字万用表
B. 接地电阻测试仪
C. 电导测试仪
D. 钳形电流表
E.
F.
【单选题】
（ ）适用于排除传输外部设备的问题，如光纤、中继电缆、交换机、供电设备等；或故障定位到单站后，用于排除单站内单板或模块的问题。___
A. 环回法
B. 替换法
C. 仪表测试法
D. 更改配置法
E.
F.
【单选题】
( )是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。___
A. 光纤熔接机
B. 光纤切割机
C. 红光笔
D. 光纤压制器
E.
F.
推荐试题
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，下列说法正确的是___。
A. 施工单位取得资质证书后，降低安全生产条件的，责令限期改正；经整改仍未达到与其资质等级相适应的安全生产条件的，责令停业整顿，降低其资质等级直至吊销资质证书
B. 有关法律、行政法规对建设工程安全生产违法行为的行政处罚决定机关另有规定的， 建设工程安全生产管理条例优先
C. 抢险救灾和农民自建低层住宅的安全生产管理，也适用建设工程安全生产管理条例
D. 军事建设工程的安全生产管理，按照中央军事委员会的有关规定执行
E. 军事建设工程的安全生产管理，也适用建设工程安全生产管理条例
【多选题】
在中华人民共和国领域内从事生产经营活动单位的安全生产，适用《安全生产法》；有关法律、行政法规对___另有规定的，适用其规定。
A. 消防安全
B. 铁路交通安全
C. 水上交通安全
D. 民用航空安全
E. 道路交通安全
【多选题】
企业取得安全生产许可证，应当具备下列安全生产条件：___。
A. 建立、健全安全生产责任制，制定完备的安全生产规章制度和操作规程
B. 主要负责人和安全生产管理人员经考核合格；
C. 安全投入符合安全生产要求；
D. 设置安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员；
E. 从业人员经安全生产教育和培训合格；
【多选题】
安全生产许可证颁发管理机关工作人员有下列行为之一的，给予降级或者撤职的行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：___。
A. 向不符合本条例规定的安全生产条件的企业颁发安全生产许可证的
B. 发现企业未依法取得安全生产许可证擅自从事生产活动，不依法处理的
C. 发现取得安全生产许可证的企业不再具备本条例规定的安全生产条件，不依法处理的
D. 接到对违反本条例规定行为的举报后，不及时处理的
E. 在安全生产许可证颁发、管理和监督检查工作中，索取或者接受企业的财物，或者谋取其他利益的
【多选题】
违反企业安全生产许可证条例，未取得安全生产许可证擅自进行生产的___
A. 责令停止生产
B. 没收违法所得
C. 并处10万元以上50万元以下的罚款
D. 造成重大事故或者其他严重后果，构成犯罪的，依法追究刑事责任
E. 并处50万元以上的罚款
【多选题】
中华人民共和国安全生产法规定的行政处罚___。
A. 由负责安全生产监督管理的部门决定
B. 予以关闭的行政处罚由负责安全生产监督管理的部门报请县级以上人民政府按照国务院规定的权限决定
C. 给予拘留的行政处罚由公安机关依照治安管理处罚条例的规定决定
D. 有关法律、行政法规对行政处罚的决定机关另有规定的，依照其规定
E. 由国家安全部门决定
【多选题】
生产经营单位主要负责人在本单位发生重大生产安全事故时___。
A. 不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降职、撤职的处分，对逃匿的处十五日以下拘留
B. 与从业人员订立合同减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担责任的，该协议无效；
C. 不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，有关部门应当依法吊销其有关证照
D. 不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予拘留的行政处罚，由公安机关依照治安管理处罚条例的规定决定
E. 予以罚款
【多选题】
生产经营单位与从业人员订立协议___。
A. 除免或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议无效
B. 减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议无效
C. 除免或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议有效
D. 减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议有效
E. 除免或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议有效与否视情况而定
【多选题】
生产经营单位将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人的___。
A. 责令限期改正，没收违法所得
B. 违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款
C. 没有违法所得或者违法所得不足五万元的，单处或者并处一万元以上五万元以下的罚款
D. 导致发生生产安全事故给他人造成损害的，与承包方、承租方承担连带赔偿责任
E. 处五万元以上的罚款
【多选题】
生产经营单位有下列行为之一的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停产停业整顿，可以并处二万元以上十万元以下的罚款；造成严重后果，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任___。
A. 生产、经营、储存、使用危险物品，未建立专门安全管理制度、未采取可靠的安全措施或者不接受有关主管部门依法实施的监督管理的
B. 对重大危险源未登记建档，或者未进行评估、监控，或者未制定应急预案的
C. 进行爆破、吊装等危险作业，未安排专门管理人员进行现场安全管理的
D. 未指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调的
E. 未指定兼职安全生产管理人员进行安全检查与协调的
【多选题】
负有安全生产监督管理职责部门的工作人员，有下列行为之一的，给予降级或者撤职的行政处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任___。
A. 对不符合法定安全生产条件的涉及安全生产的事项予以批准或者验收通过的
B. 发现未依法取得批准、验收的单位擅自从事有关活动或者接到举报后不予取缔
C. 对已经依法取得批准的单位不履行监督管理职责，发现其不再具备安全生产条件而不撤销原批准的
D. 发现未依法取得批准、验收的单位擅自从事有关活动或者接到举报后不依法予以处理的
E. 对已经依法取得批准的单位不履行监督管理职责，发现安全生产违法行为不予查处的
【多选题】
负有安全生产监督管理职责的部门应当建立举报制度___。
A. 公开举报电话、信箱或者电子邮件地址
B. 受理有关安全生产的举报
C. 受理的举报事项经调查核实后，应当形成书面材料
D. 需要落实整改措施的，报经有关负责人签字并督促落实
E. 以上均不对
【多选题】
安全生产监督检查人员应当忠于职守，坚持原则，秉公执法___。
A. 安全生产监督检查人员执行监督检查任务时，必须出示有效的监督执法证件
B. 对涉及被检查单位的技术秘密和业务秘密，应当为其保密
C. 安全生产监督检查人员应当将检查的时间、地点、内容、发现的问题及其处理情况，作出书面记录，并由检查人员和被检查单位的负责人签字
D. 被检查单位的负责人拒绝签字的，检查人员应当将情况记录在案，并向负有安全生产监督管理职责的部门报告
E. 以上均不对
【多选题】
职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：___。
A. 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的
B. 患职业病的
C. 工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的
D. 因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的
E. 法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形
【多选题】
中华人民共和国安全生产法规定的行政处罚___。
A. 由负责安全生产监督管理的部门决定
B. 予以关闭的行政处罚由负责安全生产监督管理的部门报请县级以上人民政府按照国务院规定的权限决定
C. 给予拘留的行政处罚由公安机关依照治安管理处罚条例的规定决定
D. 有关法律、行政法规对行政处罚的决定机关另有规定的，依照其规定
E. 由各地人民政府建设行政主管部门决定
【多选题】
《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》的公布，旨在___。
A. 为了有效地防范特大安全事故的发生
B. 严肃追究特大安全事故的行政责任
C. 保障人民群众生命安全
D. 保障人民群众财产安全
E. 严肃追究今后所有安全事故的行政责任
【多选题】
施工单位采购、租赁的安全防护用具，应当具有下列资料___。
A. 生产（制造）许可证
B. 产品合格证
C. 产品的有关图纸及技术资料
D. 产品的技术性能、安全防护装置的说明
E. 产品的发票
【多选题】
注册执业人员未执行法律、法规和工程建设强制性标准的：___。
A. 责令停止执业三个月以上一年以下
B. 情节严重的吊销执业资格证书，五年内不予注册
C. 造成重大安全事故的，终身不予注册
D. 构成犯罪的，依法追究刑事责任
E. 降低资质等级
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，下列说法正确的是___。
A. 建设工程实行施工总承包的，由分包单位对施工现场的安全生产负总责
B. 总承包单位和分包单位联合完成建设工程主体结构的施工
C. 总承包单位和分包单位对分包工程的安全生产承担连带责任
D. 分包单位应当服从总承包单位的安全生产管理，分包单位不服从管理导致安全事故的，由分包单位承担主要责任
E. 建设工程专职安全生产管理人员的配备方法由国务院建设行政主管部门会同国务院其他有关部门制定
【多选题】
施工单位主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责，应该___。
A. 建立健全安全生产责任制度
B. 制定安全生产规章制度和操作规程
C. 保证本单位安全生产条件所需资金的投入
D. 对所承担的建设工程进行定期和专项安全检查
E. 建立健全安全生产教育培训制度
【多选题】
下列说法正确的是___。
A. 出租的机械设备和施工机具及配件，应当具有产品合格证，出租许可证
B. 出租单位应对出租的机械设备的安全性能进行检测
C. 出租单位在签订租赁协议时，应当出具检测合格证明
D. 出租单位出租的机械应当有生产（制造）许可证
E. 检测不合格的机械设备应折价出租，并提供技术人员维修
【多选题】
某工业厂房进行改建，工业厂房附近有一个二层楼，一楼存放的是白磷、红磷、硫磺等化学物品，二楼暂时闲置。由于空间狭窄，施工单位与建筑单位协商使用二层楼，下列说法正确的是___。
A. 二楼可以作为员工宿舍
B. 二楼可以作为现场临时仓储用房
C. 经安全部门同意可作为员工宿舍
D. 整栋楼不得作为员工宿舍
E. 整栋楼不得作办公用房
【多选题】
某建筑构件公司由于安全资金投人不足造成二人受伤，___应当对此承担责任。
A. 企业法定代表人
B. 该公司经理
C. 该公司财务总监
D. 该公司的安全管理人员
E. 该公司的工会小组负责人
【多选题】
某施工单位项目部在城市街区进行深基坑开挖工程，依照《安全生产法》规定 ，以下表述正确的是___。
A. 施工单位应当登记建档
B. 施工单位应当指定紧急预案
C. 施工单位作的应急措施应经安全监督部门批准
D. 施工单位作的应急措施应经安全监督部门论证
E. 施工单位作的应急措施应经安全监督部门备案
【多选题】
张某系某施工单位工人，办有工伤社会保险与人身意外伤害保险，在从事某工程外墙面装修时，不慎坠落，造成三级残废，下列表述正确的是___。
A. 张某可要求享受工伤保险
B. 张某有权要求本单位赔偿
C. 张某享受工伤保险，但不得要求单位赔偿
D. 张某享受工伤保险，还可要求单位赔偿
E. 张某向保险公司主张人身意外伤害保险索赔外时，就不得要求工伤社会保险
【多选题】
关于《建设工程安全生产管理条例》的适用范围说法正确的是___。
A. 适用于施工企业
B. 不适用于建设单位
C. 不适用于监理单位
D. 适用于设计单位
E. 适用于材料供应单位
【多选题】
某开发商拟拆除某商场，已经办理拆迁许可证,按照法律规定，还应当将___资料报送建设工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案。
A. 施工单位资质等级证明
B. 拟拆除建筑物、构筑物及可能危及毗邻建筑的说明
C. 拆除安置补偿方案
D. 拆除施工组织设计
E. 供气、供热、通信、广播电视等地下管线资料
【多选题】
王某被任命为一大型工程施工项目经理，关于其安全职责的表述正确的有___。
A. 应当制定安全生产规章制度
B. 落实安全生产责任制度
C. 确保安全生产费用的有效使用
D. 安全生产规章制度和操作规程
E. 制定安全施工措施、清除安全事故隐患
【多选题】
下列关于脚手架工程表述正确的有___。
A. 登高架设作业人员须取得特种操作资格证书后，方可上岗
B. 登高架设作业人员经过企业的安全教育培训合格后，即可上岗
C. 脚手架工程应编制专项施工方案，并附具安全验算
D. 脚手架工程的施工方案必须经专家论证
E. 脚手架工程的施工方案经总监理工程师签字后方可实施
【多选题】
工程监理单位在实施监理过程中，发现安全事故隐患，其能够采取的措施有___。
A. 罚款
B. 要求施工单位整改
C. 要求施工单位暂时停工
D. 要求施工单位停业整顿
E. 向有关主管部门报告
【多选题】
因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，应当___ 。
A. 做出标志
B. 绘制现场简图并做出书面记录
C. 直接移动
D. 妥善保存现场重要痕迹、物证
E. 等待处理
