【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌;保持仪容仪表美观大方,不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
BC
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:客户现场服务的方式包括:___。
A. 面对面
B. 电话
C. 短信
D. 邮件
【多选题】
《供电监管办法》规定,___需要紧急供电时,供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,电力系统正常状况下,35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10%
B. ±7%
C. +7%,-10%
D. -10%
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制,无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___,并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务,应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料,以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量使用电力专业术语,以使自己的表述更准确,以免客户理解错误。
A. 对
B. 错
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时,应在变更前10个工作日告知客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏,接到该户投诉后,供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
A. 对
B. 错
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应委婉告知,另约服务时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见,均应以书面形式一次性完整告知,由双方签字确认并存档。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户需要的电压等级在35千伏及以上时,其受电装置应作为终端变电站设计,方案需经省电网经营企业审批。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定:用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
A. 对
B. 错
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,营业厅在法定节假日不营业,但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务,均实行流程闭环管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
办理重中型货车和挂车注册登记时,对撤销《公告》后生产、销售的车辆,一律 _________不予办理注册登记。但对《公告》有效期内已生产、销售的车辆,申请注册登记 _________的,按规定予以办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理注册登记时,摩托车可不录入轮胎规格。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理注册登记时,前后轮胎规格不一致的,应分别录入,用“-”隔开。
A. 对
B. 错
【判断题】
自2011年1月1日起,汽车(不含三轮汽车和低速货车)、半挂车产品出厂配发整车出厂合格证时要随车同时配发实车车辆识别代号的拓印膜(2份)、实车拍摄的机动车外部彩色相片。
A. 对
B. 错
【判断题】
小微型面包整车长度应≤4500mm,宽度应≤1680mm,对超过以上尺寸的,应核定为“普通客车”。
A. 对
B. 错
【判断题】
GB1589-2016不适用于军队、武警、公安特警装备的专用车辆和在限定道路上运行的双铰接客车。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据GB1589-2016,低平板专用半挂车应当用于运输不可拆解的大型物体,轮胎名义断面宽度不超过8.25英寸或者不超过245mm、与牵引车的连接为鹅颈式和采用低货台(货台承载面离地高度不大于1150mm)。
A. 对
B. 错
【判断题】
GB1589-2016规定:所有货车的锁止装置、铰链、手柄不在车辆宽度测量范围。
A. 对
B. 错
【判断题】
机动车安全技术检验机构对检验合格的车辆,应妥善保管车辆识别代号(或整车出厂编号)的拓印膜或照片,注册登记检验时保存拓印膜,在用机动车检验时,保存车辆识别代号照片。
A. 对
B. 错
【判断题】
从2018年1月1日起,所有新注册登记的机动车均应符合GB7258-2017国家标准的规定。
A. 对
B. 错
【判断题】
设置有拖钩孔等牵引装置的乘用车,无论产品标牌上是否标明最大允许牵引质量,均可以牵引中置轴挂车。
A. 对
B. 错
【判断题】
2018年1月1日起,对符合GB7258国家标准规定的多用途货车,机动车登记时不再检查车身反光标识和外部的总质量、栏板高度等文字喷涂。
A. 对
B. 错
【判断题】
2013_年_5_月_1_日起出厂的专用校车,2013_年_3_月_1_日起出厂的发动机后置的客车,2018_年_1_月_1_日起出厂的其他客车(包括新能源客车),应装备发动机舱(驱动电机舱)自动灭火装置。
A. 对
B. 错
【判断题】
单眼视力障碍,优眼裸视力或者矫正视力达到对数视力表5.0以上,可以申请小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、三轮汽车、残疾人专用小型自动挡载客汽车准驾车型的机动车驾驶证。
A. 对
B. 错
【判断题】
现役军人(含武警)申领机动车驾驶证,应当在居住地提出申请。
A. 对
B. 错
【判断题】
有间歇性精神病的人,在精神正常时,可以申请机动车驾驶证。
A. 对
B. 错
【判断题】
眼睛有色弱的人,不得申请机动车驾驶证。
A. 对
B. 错
【判断题】
未取得机动车驾驶证驾驶机动车,有造成交通事故后逃逸构成犯罪记录的,不得申请机动车驾驶证。
A. 对
B. 错
【判断题】
饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故构成犯罪的,不得申请机动车驾驶证。
A. 对
B. 错
【判断题】
在户籍所在地以外居住的,不可以在居住地申请大型客车、牵引车、城市公交车、 ________中型客车、大型货车准驾车型的机动车驾驶证。
A. 对
B. 错
【判断题】
_机动车驾驶人办理降级换证业务后,申请增加被注销的准驾车型的,应当在本记 _______分周期和申请前最近一个记分周期没有记满12分记录,且没有发生造成人员死亡 _______承担同等以上责任的交通事故。
A. 对
B. 错
【判断题】
右手有三指健全,且双手手掌完整的,可以申请小型汽车准驾车型的机动车驾驶 ________证。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理机动车驾驶证期满换证业务时,应当将原机动车驾驶证原件存入机动车驾驶证档案
A. 对
B. 错
【判断题】
办理机动车驾驶证达到规定年龄换证业务时,应当将《身体条件证明》原件存入机动车驾驶证档案。
A. 对
B. 错
【判断题】
车辆管理所办理增加准驾车型申领业务时,受理岗除审核机动车驾驶证申请人提交的《机动车驾驶证申请表》、《身体条件证明》和身份证明外,还应同时审核申请人所持机动车驾驶证。
A. 对
B. 错
【判断题】
持有境外机动车驾驶证的外国人,没有居留证件但持有有效签证或者停留证件的应当向出具住宿登记证明的公安机关所在地的车辆管理所申请机动车驾驶证。
A. 对
B. 错
【判断题】
_办理申请注销机动车驾驶证业务时,受理岗收存《机动车驾驶证申请表》原件、身份证明复印件和机动车驾驶证原件。
A. 对
B. 错
【判断题】
持有小型汽车驾驶证的机动车驾驶人,在机动车驾驶证有效期内不需要提交《身体条件证明》。
A. 对
B. 错
【判断题】
_车辆管理所办理机动车驾驶证转入换证业务时,发现机动车驾驶人身份证明的种类、号码等信息发生变化的,应当一次书面退办。
A. 对
B. 错
【判断题】
机动车驾驶证作废公告应当采用在当地报纸刊登、电视媒体播放、车辆管理所办事大厅张贴、互联网网站公布等形式。
A. 对
B. 错
【判断题】
车辆管理所可以使用互联网交通安全综合服务管理平台,按规定办理机动车驾驶 证业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
互联网交通安全综合服务管理平台信息管理系统数据库标准和软件全省统一。
A. 对
B. 错
【判断题】
持A1准驾车型记录的,准予驾驶A2准驾车型。
A. 对
B. 错
【判断题】
车辆管理所办理机动车驾驶证业务,应当依法受理申请人的申请,审核申请人提交的资料,对符合条件的,按照规定的标准、程序和期限办理机动车驾驶证。
A. 对
B. 错
【判断题】
某机动车驾驶人原持有D驾驶证,通过增加取得B2准驾资格,车辆管理所应当在在机动车驾驶证“准驾车型”栏内签注“DB2”。
A. 对
B. 错
【判断题】
年龄在60周岁以上的,不得驾驶大型客车、牵引车、城市公交车、无轨电车和有轨电车;但只要身体条件许可,仍可驾驶中型客车和大型货车。_
A. 对
B. 错
【判断题】
车辆管理所在受理增加准驾车型申请至核发机动车驾驶证期间,发现申请人在一个___记分周期内记满12分,机动车驾驶证转出及被注销、吊销、撤销,或者申请大型客车、牵引车、中型客车和大型货车准驾车型,具有规定不得申请大型客车、牵引车、中型客车、大型货车情形之一的,可以继续预约、考试或者核发机动车驾驶证。
A. 对
B. 错
【判断题】
机动车驾驶证实物档案应当保存机动车驾驶人提交的资料。保存的资料应当装订成 ________册,并填写档案资料目录,置于资料首页,案卷编号为档案编号。
A. 对
B. 错
【判断题】
机动车在高速公路上发生交通事故无法正常行驶时,用救援车、清障车拖曳、牵引。
A. 对
B. 错
【判断题】
驾驶机动车从辅路汇入主路车流时要迅速。
A. 对
B. 错