【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏,接到该户投诉后,供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应委婉告知,另约服务时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见,均应以书面形式一次性完整告知,由双方签字确认并存档。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户需要的电压等级在35千伏及以上时,其受电装置应作为终端变电站设计,方案需经省电网经营企业审批。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定:用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
A. 对
B. 错
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,营业厅在法定节假日不营业,但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务,均实行流程闭环管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
A. 对
B. 错
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定,当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示“暂停服务”标牌。
A. 对
B. 错
【填空题】
1.国家电网公司承诺:对欠电费客户依法采取停电措施,提前___送达停电通知书,费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上,发生零线断线,引起居民家用电器损坏且不可修复,其购买时间在___月及以内的,按___发票价,供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户___个工作日内送电,非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务___个工作日内处理,抄表数据异常业务___个工作日内核实。
推荐试题
【单选题】
劳务分包单位作业人员发现本班组作业现场钢管堆放过高且无防护措施时,应立即向___报告。
A. 兼职安全巡查员
B. 专业监理工程师
C. 发包人代表
D. 建设工程安全生产监督站
【单选题】
下列关于施工单位安全生产责任制度的说法,正确的是___。
A. 施工单位主要负责人是指施工单位法定代表人
B. 施工单位的项目负责人对项目的安全施工负责
C. 专职安全生产管理人员应常驻现场对安全生产进行监督检查
D. 装修工程应按照工程总造价配备相应数量的专职安全生产管理人员
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》的规定,属于施工单位安全责任的是___。
A. 提供相邻构筑物的有关资料
B. 编制安全技术措施及专项施工方案
C. 办理施工许可证时报送安全施工措施
D. 提供安全施工措施费用
【单选题】
下列关于安全生产许可证申请与管理制度的说法,正确的是___。
A. 原颁证机关的审查是办理安全生产许可证延期的必经程序
B. 原颁证机关发现施工单位不再具备相应条件的,应暂扣或吊销安全生产许可证
C. 施工单位遗失安全生产许可证后,应于补办后立即登报声明原证作废
D. 未取得施工许可证的,不得颁发安全生产许可证
【单选题】
下列建设单位向施工单位作出的意思表示中,为法律、行政法规所禁止的是___。
A. 明示报名参加投标的各施工单位低价竞标
B. 明示施工单位在施工中应优化工期
C. 暗示施工单位不采用《建设工程施工合同(示范文本)》签订合同
D. 暗示施工单位在非承重结构部位使用不合格的水泥
【单选题】
国家规定投标人不得以低于成本的报价中标,这里的成本价是指___。
A. 社会平均成本
B. 企业个别成本
C. 预算定额成本
D. 标底
【多选题】
工程建设法律关系的构成要素包括___。
A. 主体
B. 客体
C. 权利和义务
D. 内容
【多选题】
《建筑法》中所称的建筑活动包括___。
A. 各类房 屋建筑及其附属设施的建造
B. 建筑装修、装饰活动
C. 与房屋建筑及其附属设施配套的线路、管道、设备的安装
D. 勘察设计活动
【多选题】
法律行为成立的要件包括___。
A. 法律行为主体具有相应的民事权利能力和行为能力
B. 行为内容合法
C. 行为人意思表示真实
D. 行为程序合法
【多选题】
法人签订合同,应当由其___中之一签字或者盖章,并加盖法人的公章或者合同专用章后方有效。
A. 法人代表
B. 委托代理人
C. 再代理
D. 法定代表人
【多选题】
招标投标活动应当遵循___原则。
A. 公开、公平、公正
B. 平等自愿
C. 诚实信用
D. 守法
【多选题】
以下可以作为 合同形式的有___。
A. 合同书
B. 信件
C. 电子邮件
D. 口头语言
【多选题】
根据《建筑法》有关规定,申请领取施工许可证应具备以下条件___
A. 已经确定建筑施工企业
B. 需要拆迁的,其拆迁工作已全部完成(拆迁进度符合施工要求)
C. 建设资金已经落实
D. 有满足施工需要的施工图纸及技术资料
【多选题】
申请领取施工许可证,对建设资金的要求,描述正确的是___。
A. 工期不足1年,到位资金原则上不得少于合同价款的30%
B. 工期不足1年,到位资金原则上不得少于合同价款的50%
C. 工期超过1年,到位资金原则上不得少于合同价款的30%
D. 工期超过1年,到位资金原则上不得少于合同价款的50%
【多选题】
二级资质的施工总承包企业可承包以下那些工程___。
A. 单项建安合同额12000万元的房屋建筑工程
B. 单跨跨度30米的工业厂房
C. 总建筑面积15万平方米的住宅小区
D. 高度100米的构筑物
【多选题】
___必须对建设工程质量负责
A. 材料供应单位
B. 设计单位
C. 施工单位
D. 工程监理单位
【多选题】
可以作为法律关系主体的国家机关包括___。
A. 国家权力机关
B. 国家司法机关
C. 国家检察机关
D. 行政机关
E. 党的机关
【多选题】
法律关系主体的范围包括___。
A. 自然人
B. 法人
C. 其他组织
D. 国家机关
E. 某企业的车间
【多选题】
从法学理论上讲,法律关系客体可以分为___。
A. 精神
B. 财
C. 物
D. 非物质财富
E. 行为
【多选题】
法律关系的内容是指___。
A. 法律权利
B. 客体
C. 标的
D. 价款
E. 法律义务
【多选题】
法律关系的变更包括___。
A. 主体的变更
B. 合同形式的变更
C. 纠纷解决方式的变更
D. 客体的变更
E. 内容的变更
【多选题】
法律关系终止的原因与方式包括___。
A. 自然终止
B. 人为终止
C. 法定终止
D. 协议终止
E. 违约终止
【多选题】
引起法律关系发生、变更、终止的情况称为法律事实,按照是否包含当事人的意志,法律事实可以分为___。
A. 事件
B. 不可抗力事件
C. 无意识行为
D. 意外事件
E. 行为
【多选题】
作为法律事实的行为包括___。
A. 主动行为
B. 被动行为
C. 作为
D. 不作为
E. 无意识行为
【多选题】
法律行为主体只有取得了___以后做出的民事行为才会被法律所认可。
A. 民事权利能力
B. 民事权利
C. 职权
D. 民事行为能力
E. 法律规定的行为资格
【多选题】
法律行为的成立要件包括___。
A. 行为主体具有相应的民事权利能力和行为能力
B. 行为人的意思表示真实
C. 行为内容合法
D. 经过行政机关批准
E. 行为形式合法
【多选题】
___作业人员, 必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训,并取得特种作业操作资格证书后,方可上岗作业.
A. 安装拆卸工
B. 爆破作业人员
C. 水泥工
D. 登高架设人员
【判断题】
饮用水检测标准参照《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)。
A. 对
B. 错
【判断题】
同一水源、同一时间采集几类检测指标的水样时,应先采集供理化指标检测的水样。
A. 对
B. 错
【判断题】
集中空调通风系统检测嗜肺军团菌的冷却水、冷凝水样品需要冷冻且避光保存。
A. 对
B. 错
【判断题】
二次供水是指集中式供水在入户之前经再度储存、加压和消毒或深度处理,通过管道或容器输送给用户的供水方式。
A. 对
B. 错
【判断题】
公共场所空气中微生物采样点应选在通风口、通风道等。
A. 对
B. 错
【判断题】
在游泳池水卫生状况监测中,在泳池水面下50cm处采集水样。
A. 对
B. 错
【判断题】
游泳池水(包括儿童涉水池连续供给的新水)应保持游离余氯浓度为0.3-0.5毫克/升。
A. 对
B. 错
【判断题】
国境卫生检疫机关根据国家规定的卫生标准,对国境口岸的卫生状况和停留在国境口岸的入境、出境的交通工具的卫生状况实施卫生监督。
A. 对
B. 错
【判断题】
机上直接饮用水和食用冰应符合国家相关标准。
A. 对
B. 错
【判断题】
机上水箱饮用水水质应符合 GB5749要求。
A. 对
B. 错
【判断题】
入境航班上机组人员发现老鼠应向入境地海关部门主动报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
入境航班上机组人员发现老鼠应向起飞地海关部门主动报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
航空器上有感染鼠疫的啮齿动物,卫生检疫机关必须实施除鼠。
A. 对
B. 错