【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___,并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
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答案
BD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务,应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料,以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量使用电力专业术语,以使自己的表述更准确,以免客户理解错误。
A. 对
B. 错
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时,应在变更前10个工作日告知客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏,接到该户投诉后,供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
A. 对
B. 错
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应委婉告知,另约服务时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见,均应以书面形式一次性完整告知,由双方签字确认并存档。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户需要的电压等级在35千伏及以上时,其受电装置应作为终端变电站设计,方案需经省电网经营企业审批。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定:用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
A. 对
B. 错
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,营业厅在法定节假日不营业,但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务,均实行流程闭环管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
A. 对
B. 错
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定,当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示“暂停服务”标牌。
A. 对
B. 错
【填空题】
1.国家电网公司承诺:对欠电费客户依法采取停电措施,提前___送达停电通知书,费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上,发生零线断线,引起居民家用电器损坏且不可修复,其购买时间在___月及以内的,按___发票价,供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
推荐试题
【判断题】
7:客户通过微信渠道进行的口头挂失在有效期内到柜面进行解挂时,在交易提交后界面会提示错误信息“此卡不是挂失状态,不能解挂”,说明此卡状态异常,无法解挂
A. 对
B. 错
【判断题】
8:微信银行无卡取款单次及日累计预约取款限额均为5000元(不计算在ATM每日取款限额20000万元内)
A. 对
B. 错
【判断题】
9:客户当日使用微信银行无卡取款预约如未实际支取,当次预约仍计入预约次数限制
A. 对
B. 错
【判断题】
10:每天17:00以前可以通过微信银行进行第二天的大额取款预约;17:00以后只可以进行第三天的大额取款预约
A. 对
B. 错
【判断题】
1:凡在河南省农村信用社营业网点开立人民币结算账户(不含存折户) 信誉良好的客户均可申请网上银行业务服务
A. 对
B. 错
【判断题】
2:企业客户申请注册网上银行时,应要求企业法定代表人或负责人亲临办理,若不能亲临办理的,应对经办人进行相应授权
A. 对
B. 错
【判断题】
3:网上银行用户中企业用户只能使用数字证书认证
A. 对
B. 错
【判断题】
4:网上银行的注册客户在网上银行系统中被设置有唯一的客户号。在该客户号下可下挂多个账户,被下挂的账户须是使用同一证件类型且同一证件号码在河南省农村信用社开立的同名账户
A. 对
B. 错
【判断题】
男士的要求是前不覆额、侧不掩耳、后不及领,不可以留胡须但可以留鬓角
A. 对
B. 错
【判断题】
员工要统一着装、干净整洁,同时要佩带统一工作胸牌
A. 对
B. 错
【判断题】
规范坐姿是坐椅子的三分之二
A. 对
B. 错
【判断题】
当柜台有客户办理业务时,柜面人员暂时离柜,需要摆放“暂停服务”标识牌提示客户
A. 对
B. 错
【判断题】
女士头发需梳理整齐;长发可自然垂于脑后
A. 对
B. 错
【单选题】
全国扫黑除恶专项斗争什么时候开始?___
A. 2018年1月23日
B. 2018年1月20日
C. 2018年1月21日
D. 2018年1月22日
【单选题】
扫黑除恶专项斗争的“总蓝图”是什么?___
A. 2018年治根、2019年治标、2020年治本
B. 2018年治标、2019年治本、2020年治根
C. 2018年治标、2019年治根、2020年治本
D. 2018年治本、2019年治根、2020年治标
【单选题】
扫黑除恶的第一责任人是___
A. 各级政法委书记
B. 各级党委和政府主要负责同志
C. 各级公安局长
D. 各级党委书记
【单选题】
扫黑除恶的直接责任人是___
A. 各级政法委书记
B. 各级党委和政府主要负责同志
C. 各级公安局长
D. 各级政法机关主要负责同志
【单选题】
扫黑除恶的行业监管责任人是___
A. 各级政法委书记
B. 各级党委和政府主要负责同志
C. 各级行业监管部门主要负责同志
D. 各级党委书记
【单选题】
对不属于涉黑涉恶案件的违法犯罪行为,应如何报案?___
A. 向各级政法委书记举报
B. 向村居委会报告
C. 向当地派出所报案
D. 向当地基层组织报告
【单选题】
恶势力一般为()人以上,纠集者相对固定。___
A. 3人
B. 4人
C. 2人
D. 5人
【单选题】
办理恶势力刑事案件,“多次实施违法犯罪活动”至少应包括次犯罪活动。___
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
【单选题】
公安机关、人民检察院、人民法院应当分别以所明确的恶势力、恶势力犯罪集团,作为相关数据的统计依据。___
A. 起诉书、裁判文书、起诉意见书
B. 起诉意见书、起诉书、裁判文书
C. 裁判文书、起诉意见书、起诉书
D. 裁判文书、起诉书、起诉意见书
【单选题】
中共中央、国务院《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》指出,扫黑除恶与反腐败斗争和基层___结合起来,深挖黑恶势力“保护伞”。___
A. “打伞”
B. “拍蝇”
C. “打虎”
D. “打地头蛇”
【单选题】
以下哪类情形不属于扫黑除恶专项斗争打击重点情形:___
A. 村霸
B. 保护伞
C. 套路贷
D. 邪教
【单选题】
寄生在医疗机构、车站码头、旅游景点等场所的黑恶势力表现情形主要是?___
A. 强买强卖、敲诈勒索
B. 热心帮助,回答问题
C. 票价虚高
D. 收费项目名目多
【单选题】
下列不应属于扫黑除恶专项斗争领导小组成员单位的是:()
A. 县财政局
B. 县民政局
C. 县市场监督局
D. 县发改局
【单选题】
对于举报、提供线索者,纪检、公安机关将______
A. 对其身份予以保密
B. 有权公开其身份
C. 随意告诉他人
D. 随意谈论举报线索
【单选题】
校园黑恶势力表现情形主要是?___
A. 校园周围抢劫、敲诈勒索学生钱物等校园欺凌
B. 学校充分教育学生,严格执行奖惩措施
C. 学校配备充足的保安,长抓不懈
D. 对黑恶势力,暴力的认同与膜拜
【单选题】
中共中央、国务院就扫黑除恶专项斗争进行专题部署,充分表明开展扫黑除恶专项斗争的极端___和___,彰显了党中央扫除黑恶势力的坚强___和___。___
A. 紧迫性 重要性 决心 初心
B. 紧迫性 重要性 决心 信心
C. 艰巨性 重要性 决心 信心
D. 紧迫性 艰巨性 决心 信心
【单选题】
扫黑除恶专项斗争,是我国在全面建成小康社会的决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期部署开展的,对于保障___、___、、进一步巩固党的执政基础具有重大意义。___
A. 人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安
B. 人民安居乐业、社会安全有序、国家长治久安
C. 人民安稳乐业、社会安全有序、国家长治久安
D. 无正确答案
【单选题】
切实把扫黑除恶专项斗争和___、___、___、___结合起来。___
A. 系统治理、综合治理、专项治理、源头治理
B. 系统治理、综合治理、依法治理、专项治理
C. 专项治理、综合治理、依法治理、源头治理
D. 系统治理、综合治理、依法治理、源头治理
【单选题】
在全国开展扫黑除恶专项斗争,是____年开展的?___
A. 2016年
B. 2017年
C. 2018年
D. 2019年
【单选题】
涉黑涉恶违法犯罪线索可以向 网站、打 电话举报?___
A. www.12389.gov.cn 010-12389
B. www.12110.com 010-12389
C. www.12389.gov.cn 010-12110
D. www.12110.com 010-12110
【单选题】
党中央国务院决定扫黑除恶专项斗争在____开展?___
A. 全国
B. 全省
C. 全市
D. 全县
【单选题】
联合发布《关于依法严厉打击黑恶势力违法犯罪的通告》的四部门是哪四个?___
A. 最高法、最高检、公安部、安全部
B. 最高法、最高检、公安部、司法部
C. 最高检、公安部、安全部、司法部
D. 最高检、公安部、中宣部、司法部
【单选题】
中共中央、国务院发出《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》,明确本次专项斗争为期 年?___
A. 一
B. 三
C. 五
D. 七
【单选题】
发现身边的涉黑涉恶违法犯罪,应怎么办?___
A. 通过嵩明县扫黑办邮箱举报或拨打嵩明县扫黑除恶举报电话
B. 假装看不见
C. 打抱不平
D. 直接正面冲突
【单选题】
扫黑除恶专项斗争中,着力解决的5类违法犯罪活动包括“淫秽、吸毒、传销、拐卖”和____。___
A. 强买强卖
B. 赌博
C. 盗窃
D. 持续稳定
【单选题】
扫黑除恶专项斗争“两个一律”:对涉黑涉恶犯罪案件,一律深挖其背后腐败问题。对黑恶势力“关系网”、“保护伞”,一律_____、绝不姑息。___
A. 追溯根源
B. 一查到底
C. 追查到底
D. 严查重处
【单选题】
扫黑除恶专项斗争坚持“一案三查”,既要 黑恶势力犯罪,又要 黑恶势力背后的保护伞,还要_____党委政府的主体责任和部门的监督管理责任。___
A. 查办、追究、倒查
B. 查究、追究、倒查
C. 查办、追查、倒查
D. 查办、研究、处理