【判断题】
如运营期间维修设备需借用此4把钱箱钥匙,直接借用,无需登记,使用完毕后立即归还即可。( )
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
按流程登记借用,并在车控室监控下开封,使用完毕后立即归还并加封
相关试题
【判断题】
车站票卡盘点结束后, 盘点人员在《车站售、存票卡日报》、《票卡盘点月报》记录盘点情况,并于第 2 个工作日随报表上交至票务处。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客,原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码(如能提供)以书面形式通知票务处。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况,检查车站是否按要求登记台账,台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常,检查车站备用金是否账实相符。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
押运人员检查解款箱封签、锁无异常,解款箱数量无误后,双方即办理交接,并字确认。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
钥匙的交接遵循以下要求:各岗位保管的钥匙均需进行交接,交接时发现异常情况由接班人负责,交接后发现异常情况由接班人负责,如出现异常情况,及时上报站长及中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票无法使用时,本人携带异常公务票至票务处进行验卡,由票务处查询该卡使用异常原因,分析是否为人为损坏。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期,短款人姓名与工号,随当日票款收入一并解行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领,经票务处审核,分公司分管领导审批后交票务处制作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
在公司任职期间领取结婚证的员工可申请婚假,需至少提前()天提出并按公司有关规定办理请假手续。___
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
员工旷工连续超过3天,全月旷工累计达到5天,或是全年累计到达()天,均视为严重违反公司规章制度,并给予解除劳动合同处分。___
A. 5
B. 8
C. 10
D. 15
【单选题】
员工内部调岗包括员工申请调岗和()两种形式。___
A. 公司调岗
B. 推荐调岗
C. 自动调岗
D. 直接提拔
【单选题】
员工所年休假结束,未续假且逾期不归者,其超出天数按___处理。
A. 病假
B. 事假
C. 旷工
D. 年休
【单选题】
遇气候反常着装可临时调整,但同一个班次的收费人员列队时必须着装一致,上班期间收费现场不可跨___季着装。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 以上均不可
【单选题】
上岗时不带私人现金、私人通讯工具等物品。上岗时携带上述物品每次扣___分。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
各级组织对组织内月度和年度绩效考核系数1.0以下被考核人面谈率应达到多少___
A. 100%
B. 90%
C. 80%
D. 70%
【单选题】
各级组织对组织内月度和年度绩效考核系统1.0及以上等级人员面谈率要达到___以上(不少于1人)。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
【单选题】
凡经批准同意辞职的人员,不需要移交工作及物品的是___
A. 满三年的收费类服装
B. 清算财务部门的领借款手续
C. 存有公司资料的文件、电脑、数据盘等
D. 办公用品
【单选题】
月度考勤周期内出现考勤遗漏打卡现象不得超过()次,连续三个月内不得超过 ()次,全年不得超过 () 次。___
A. 3 6 12
B. 1 5 10
C. 3 5 10
D. 1 6 10
【单选题】
正常退休:男员工年满()周岁,女员工年满()周岁。(遇有国家法律规定调整,按国家法律规定执行)。 ___
A. 65、55
B. 60、50
C. 60、55
D. 60、60
【单选题】
员工培训主要有内部培训、外部培训和员工___。
A. 外包培训
B. 远程培训
C. 转训
D. 进修培训
【单选题】
出现以下___情况的,经公司研究后,进行降级、降薪处理
A. 旷工2天
B. 连续三个月月度考核C(或类似的等次)以下
C. 因公司外部经营环境变化或内部机构调整、岗位设置变动
D. 因违反工作纪律受到公司行政警告及以上处分
【单选题】
员工试用期满前___天,由所在组织对其试用期表现进行评定,填写《员工入职试用期考核评定表》
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
以下不属于公司招聘原则的是___
A. 就近原则
B. 合法用工原则
C. 公平原则
D. 内部优先原则
【单选题】
以下不属于公司设定的岗位的是___
A. 管理序列
B. 生产序列
C. 班长序列
D. 业务序列
【单选题】
以下不属于员工一般工作要求的是___
A. 严格遵守公司考勤和假期管理制度,按时上下班、不得无故迟到早退
B. 因公外出、因私外出和请假须提前按权限和程序经过批准,不得旷工
C. 按照领导的安排落实好工作计划,不得玩忽职守,贻误工作
D. 不得在任何公开场合或公开发表的出版物与媒体上宣扬或发表不利于公司形象的言论
【单选题】
以下不属于招商局集团的企业精神___
A. 爱国
B. 自强
C. 团结
D. 开拓
【单选题】
入职满___,根据公司企业年金相关管理规定办理企业年金相关手续。
A. 3个月
B. 半年
C. 1年
D. 2年
【单选题】
储备人才出现以下情况之一的,自动取消储备人才资格。___
A. 个人年度绩效考核结果出现C以下等级。
B. 因违反工作纪律受到公司行政警告及以上处分。
C. 因工作失职被公司降职降级或调离原系统/岗位。
D. 以上都对。
【单选题】
员工月度绩效考核周期内有下列情况之一的,考核系数为0。 ___
A. 旷工1天
B. 病假天数累计超过15天
C. 因工作失职受到投诉或被媒体曝光
D. 接车系数低于0.6
【单选题】
累计病假超过___天的,原则上应由各相关单位另行选定社保机构指定基本医疗保险定点医疗机构诊断后续请。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
各收费所岗位配置分为管理类、___、生产类及辅助类。
A. 运营类
B. 稽查类
C. 业务类
D. 经营类
【单选题】
24小时轮流工作连续两次请假正好两次紧连的上班时间,第二次请假视为___
A. 请假
B. 事假
C. 续假
D. 旷工
【单选题】
公司实行岗位定期轮岗制度,原则上每___年开展一次。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
公司职位分为_____个职等。___
A. 8
B. 9
C. 10
D. 11
【单选题】
员工因公外出离开单位的,在___通过公司OA系统完成请假手续。公出申请必须说明起止时间、具体地点、详细事由。
A. 外出前
B. 外出中
C. 外出后
D. 都可以
【单选题】
储备人才的储备时限为___年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
公司实行聘任制的岗位,岗位聘任期限原则上为___年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
原则上配偶或父母居住地在省内的、或距离在___公里以内的员工不享受探亲假。
A. 300
B. 400
C. 500
D. 600
【单选题】
女员工从怀孕期第___个月起,由本人提出申请获得批准后可休妊娠假。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
【单选题】
女员工生产时遇有难产实施助产手术的,增加___天产假。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
女员工多胞胎生产的,每多生产一个婴儿,增加___天产假。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
女员工从怀孕期第8个月起,由本人提出申请获得批准后可休妊娠假,收费、监控岗位女员工可休妊娠假不超过()天,其他岗位女员工可休妊娠假不超过()天。___
A. 60,15
B. 60,30
C. 40,15
D. 30,15
【单选题】
员工申请丧假,未及时办理电子或书面请假手续的,须在丧假后()个工作日内补办有关的丧假申请手续。 ___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已进入离职程序的员工,须尽心服务至最后工作日,如解雇怠慢,损害公司利益,___。
A. 公司无权追究其责任
B. 公司有权追究其责任
C. 收费所负主要责任
D. 班长负主要责任
【单选题】
虚报瞒报考勤数据、伪造或涂改考勤相关证明、代刷卡等考勤弄虚作假的行为,对公司造成重大损害或者性质特别恶劣的,公司有权___。
A. 记大过
B. 降级
C. 撤职
D. 解除劳动合同
【单选题】
在工作时间或在公司办公场所内, 无理取闹、 辱骂他人、聚众滋事、动手打人或指使他人打人,干扰公司正常工作秩序的,公司有权___。
A. 通报批评
B. 警告处分
C. 记过处分
D. 解除劳动合同
【单选题】
员工处分处理程序:员工出现违纪,由员工所在单位(部门)上报___查明事实,取得证据后,由监察部提出处罚建议,报公司研究决定。
A. 公司监察部
B. 营运监控管理中心
C. 人力资源部
D. 安全部
【单选题】
解除劳动合同,是指按照___等规定,公司依法实施解除劳动合同。
A. 《劳动法》 《劳动合同法》
B. 《劳动法》 《公司制度》
C. 《劳动法》 《劳动合同法》《公司制度》
D. 《公司制度》 《劳动合同法》