【判断题】
对于无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。( )
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
符合条件的
相关试题
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期,短款人姓名与工号,随当日票款收入一并解行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领,经票务处审核,分公司分管领导审批后交票务处制作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括车站、列车广播,车站、列车 PIS 信息显示。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
在Word主窗口的右上角,可以同时显示的按钮是最小化、还原和最大化。
A. 对
B. 错
【判断题】
Word中,当前已打开一个文件,若想打开另一文件,打开新文件时,系统会自动关闭原文件。
A. 对
B. 错
【判断题】
Word中,当前已打开一个文件,若想打开另一文件,打开新文件时,新文件的内容将会加入原来打开的文件。
A. 对
B. 错
【判断题】
Word中,最多可以同时打开3个文件 。
A. 对
B. 错
【判断题】
在Excel的工作表中,每个单元格都有其固定的地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
在Excel中用来求平均值的函数是MAX。
A. 对
B. 错
【判断题】
CRH1、CRH2和CHR5动车组技术平台可满足时速200~350公里的要求;
A. 对
B. 错
【判断题】
CRH3动车组技术平台可满足时速300~350公里的要求;
A. 对
B. 错
【判断题】
新一代的调度集中系统CTC的全称是分散自律调度集中系统
A. 对
B. 错
【判断题】
新一代调度集中不仅面向列车作业,同时解决沿线调车作业问题。
A. 对
B. 错
【判断题】
新一代调度集中适应有人车站,但不能适应无人车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
德国是最早修建高速铁路的国家。
A. 对
B. 错
【判断题】
日本保持着世界高速铁路最高时速的记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
列车的速度大小对其受到的阻力无影响。
A. 对
B. 错
【判断题】
散文也属于应用文的一种。
A. 对
B. 错
【判断题】
应用文不注重时效性。
A. 对
B. 错
【判断题】
应用文的书写格式比较固定。
A. 对
B. 错
【判断题】
应用文反映的情况、问题是客观存在的,可以经过适当的艺术加工。
A. 对
B. 错
【判断题】
在写专题报告可以在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和问题。
A. 对
B. 错
【判断题】
请示中提出的意见要符合国家的法律、法规,符合党和政府的方针、政策,并要符合实际,切实可行。
A. 对
B. 错
【判断题】
报告和请示都属于下行文。
A. 对
B. 错
【判断题】
报告写作时间比较灵活,事前、事后或工作中均可。
A. 对
B. 错
【判断题】
196请示必须事前行文。
A. 对
B. 错
【判断题】
报告应坚持“一文一事”的原则。
A. 对
B. 错
【单选题】
对个人多次取得同一被投资企业股权的,转让部分股权时,采用___确定其股权原值。( B )
A. 成本利润率
B. 加权平均法
C. 先进先出
D. 后进先出
【单选题】
被投资企业的土地使用权、房屋、房地产企业未销售房产、知识产权、探矿权、采矿权、股权等资产占企业总资产比例超过20%的,主管税务机关可参照___核定股权转让收入。( D )
A. 成本利润率
B. 每股净资产或股权对应的净资产份额
C. 纳税人提供的股权转让合同或协议
D. 纳税人提供的具有法定资质的中介机构出具的资产评估报告
【多选题】
财产转让所得,是指个人转让___机器设备、车船以及其他财产取得的所得。
A. 有价证券
B. 股权
C. 合伙企业中的财产份额
D. 不动产、
【多选题】
属于股权转让收入明显偏低,但是视为有正当理由的是___
A. 能出具有效文件,证明被投资企业因国家政策调整,生产经营受到重大影响,导致低价转让股权;
B. 企业连续三年以上经营亏损;
C. 继承或将股权转让给其能提供具有法律效力身份关系证明的配偶、父母、子女;
D. 继承或将股权转让给对转让人承担直接抚养或者赡养义务的抚养人或者赡养人;
E. 相关法律、政府文件或企业章程规定,并有相关资料充分证明转让价格合理且真实的本企业员工持有的不能对外转让股权的内部转让;
F. 股权转让双方能够提供有效证据证明其合理性的其他合理情形。
【多选题】
对合伙创投企业个人合伙人来源于创投企业的所得计算个人所得税时采用的计算方法表述正确的有___。
A. 创投企业只能选择按单一投资基金核算
B. 创投企业只能选择按年度所得整体核算
C. 创投企业可以选择按单一投资基金核算或者按创投企业年度所得整体核算两种方式之一
D. 创投企业选择按单一投资基金核算或按创投企业年度所得整体核算后,3年内不能变更
【多选题】
下列关于律师事务所从业人员个人所得税的表述,不正确的有___。
A. 合伙制律师事务所应将年度经营所得全额作为基数,按出资比例或者事先约定的比例计算各合伙人应分配的所得,据以征收个人所得税
B. 律师以个人名义再聘请其他人员为其工作而支付的报酬,应由该律师按“劳务报酬所得”项目负责代扣代缴个人所得税
C. 作为律师事务所雇员的律师当月的分成收入,扣除办理案件支出的费用后,余额单独作为“工资、薪金所得”项目计征个人所得税
D. 兼职律师从律师事务所取得工资、薪金性质的所得,律师事务所在代扣代缴其个人所得税时,以取得分成收入扣除办理案件支出费用后的余额直接确定适用税率,计算扣缴个人所得税
E. 律师事务所支付给雇员的所得,按照“劳务报酬所得”项目负责代扣代缴个人所得税
【多选题】
财产转让所得,是指个人转让___机器设备、车船以及其他财产取得的所得( ABCD )
A. 有价证券
B. 股权
C. 合伙企业中的财产份额
D. 不动产、
【多选题】
属于股权转让收入明显偏低,但是视为有正当理由的是___
A. 能出具有效文件,证明被投资企业因国家政策调整,生产经营受到重大影响,导致低价转让股权;
B. 企业连续三年以上经营亏损;
C. 继承或将股权转让给其能提供具有法律效力身份关系证明的配偶、父母、子女;
D. 继承或将股权转让给对转让人承担直接抚养或者赡养义务的抚养人或者赡养人;
E. 相关法律、政府文件或企业章程规定,并有相关资料充分证明转让价格合理且真实的本企业员工持有的不能对外转让股权的内部转让;
F. 股权转让双方能够提供有效证据证明其合理性的其他合理情形。
【多选题】
对合伙创投企业个人合伙人来源于创投企业的所得计算个人所得税时采用的计算方法表述正确的有___。
A. 创投企业只能选择按单一投资基金核算
B. 创投企业只能选择按年度所得整体核算
C. 创投企业可以选择按单一投资基金核算或者按创投企业年度所得整体核算两种方式之一
D. 创投企业选择按单一投资基金核算或按创投企业年度所得整体核算后,3年内不能变更
【多选题】
下列关于律师事务所从业人员个人所得税的表述,不正确的有___。
A. 合伙制律师事务所应将年度经营所得全额作为基数,按出资比例或者事先约定的比例计算各合伙人应分配的所得,据以征收个人所得税
B. 律师以个人名义再聘请其他人员为其工作而支付的报酬,应由该律师按“劳务报酬所得”项目负责代扣代缴个人所得税
C. 作为律师事务所雇员的律师当月的分成收入,扣除办理案件支出的费用后,余额单独作为“工资、薪金所得”项目计征个人所得税
D. 兼职律师从律师事务所取得工资、薪金性质的所得,律师事务所在代扣代缴其个人所得税时,以取得分成收入扣除办理案件支出费用后的余额直接确定适用税率,计算扣缴个人所得税
E. 律师事务所支付给雇员的所得,按照“劳务报酬所得”项目负责代扣代缴个人所得税
【单选题】
___的胜利开辟了世界无产阶级社会主义革命的新时代。
A. 俄国十月革命
B. 资产阶级民主革命
C. 旧民主主义革命
D. 新民主主义革命
【单选题】
19 世纪末 20 世纪初,世界进入了___和无产阶级革命时代。
A. 社会主义
B. 帝国主义
C. 资本主义
D. 共产主义
【单选题】
毛泽东思想形成和发展的实践基础是___
A. 中国共产党领导人民进行革命和建设的成功实践
B. 中国共产党进行革命和建设的实践
C. 中国共产党领导人民进行新民主主义革命的成功实践
D. 中国共产党领导人民进行社会主义革命的成功实践
【单选题】
党的___将毛泽东思想写入党章,确立为党必须长期坚持的指导思想。
A. 六届六中全会
B. 八大
C. 七大
D. 十一届三中全会
【单选题】
新民主主义革命理论的基本点之一认为中国资产阶级有两个部分:依附于帝国主义的大资产阶级和___。
A. 既有革命要求又有动摇性的民族资产阶级
B. 既有革命要求又有坚定性的小资产阶级
C. 既有革命要求又有生存要求的民族资产阶级
D. 既有革命要求又有生存要求的小资产阶级
【单选题】
新民主主义革命理论指出,中国共产党在同资产阶级结成统一战线时,要保持无产阶级的独立性,实行___政策。
A. 又团结又斗争
B. 团结—斗争—团结
C. 又团结又斗争,以斗争求团结
D. 独立自主