地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（）_答案

【判断题】

地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（）

A. 对

B. 错

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安装闸机

相关试题

【判断题】

"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

B+（优秀）：按计划完成各项工作任务，能力、业务知识表现良好，符合岗位要求。（）

A. 对

B. 错

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推荐试题

【判断题】

起管柱速度越快，产生抽吸压力也越大，引起井内修井液密度下降越多。

A. 对

B. 错

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【判断题】

停止循环后，井口修井液仍不断地外溢，说明已经发生了溢流。

A. 对

B. 错

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【判断题】

及时发现溢流并迅速控制井口是防止井喷的关键。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若能尽早地发现溢流，则硬关井产生的“水击效应”就较弱，也可以使用硬关井。

A. 对

B. 错

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【判断题】

关井后要及时组织压井，如果是天然气溢流，可允许长时间关井而不作处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

软关井的优点是关井过程中，防止水击效应作用于井口装置，可试关井。

A. 对

B. 错

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【判断题】

所谓圈闭压力是指在油管（立管）压力表或套管压力表上记录到的超过平衡地层压力的压力值。

A. 对

B. 错

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【单选题】

当关井一段时间后，如果井口压力不断上升，应该___放喷阀通过节流阀以释放部分压力。

A. 关闭

B. 微开

C. 开启

D. 锁定

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【单选题】

发现溢流后，应关井并记录井口的立管压力和套管压力。一般情况下，关井___min待稳定后，立管压力才能较为真实地反应原始地层压力。

A. 少于3

B. 5-7

C. 10-15

D. 3-5

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【单选题】

循环冲砂中的溢流主要显示是___。

A. 罐面下降

B. 罐面不变

C. 罐面上升

D. 不确定

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【单选题】

井喷失控后的紧急处理中，测定井口周围及附近天然气，H2S和CO2的含量，划分___。

A. 生活区域

B. 危险区域

C. 工作区域

D. 用火区域

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【单选题】

所谓硬关井就是指发生溢流后不打开___，直接关闭防喷器的操作方法。

A. 上旋塞阀

B. 下旋塞阀

C. 任何液流通道

D. 清蜡闸板

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【单选题】

软关井是指发生溢流后，先打节流阀，后关防喷器缓慢截流，最后___的操作方法。

A. 关闭节流阀

B. 关闭旋塞

C. 关闭井口

D. 打开防喷器

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【单选题】

地层所能承受的关井压力，取决于地层破裂压力梯度、井深以及___。

A. 井眼尺寸

B. 井内液柱压力

C. 地层渗透率

D. 地层流体种类

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【单选题】

根据套管抗内压强度确定关井套压时需要考虑一定的安全系数，即一般要求关井套压不能超过套管抗内压强度的___%。

A. 80

B. 85

C. 90

D. 95

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【单选题】

相邻注水井不停注或未减压，很容易引发井侵、井涌，甚至___。

A. 井漏

B. 井眼缩径

C. 井斜

D. 井喷

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【单选题】

排除溢流保持修井液罐液面不变的方法适于___的溢流。

A. 油、气

B. 油、水

C. 气、水

D. 油、气、水

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【单选题】

井底压力由一种或多种压力构成的一个合力。因此，任何一个或多个引起井底压力降低的因素，都有可能最终导致___。

A. 井侵发生

B. 井涌发生

C. 流发生

D. 井喷发生

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【单选题】

修井液罐液面上升是溢流的___。

A. 间接显示

B. 直接显示

C. 可能显示

D. 理论上不是溢流显示

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【单选题】

停泵后井口修井液外溢是溢流的___。

A. 间接显示

B. 直接显示

C. 可能显示

D. 理论上不是溢流显示

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【单选题】

停止循环后，井口修井液外溢应注意井筒中管柱内外修井液密度不一致，管柱内修井液密度比环空修井液密度高时，停泵修井液___。

A. 不外溢

B. 理论上不外溢

C. 会外溢

D. 一般不会外溢

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【单选题】

天然气临近井口时因压力降低而快速膨胀，使出口管线内的修井液流速___。

A. 不变

B. 减小

C. 增加

D. 理论上不增加

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【单选题】

井内发生溢流后，若侵入流体密度小于修井液密度，管柱内液柱压力就会大于环空液柱压力，由于“U”形管效应使泵压___。

A. 上升

B. 不变

C. 下降

D. 理论应上升

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【单选题】

地层流体进入井内其密度小于修井液密度悬重___，其密度大于修井液密度则悬重减小。

A. 增加

B. 不变

C. 下降

D. 理论上不降

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【单选题】

地层流体进入井内其密度小于修井液密度悬重增加，其密度大于修井液密度则悬重___。

A. 上升

B. 不变

C. 下降

D. 理论上不降

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【单选题】

在作业过程中，硫化氢进入井内，如果井内是修井液有一定的粘度，则：___。

A. 粘度上升

B. 密度上升

C. 粘度不变

D. 粘度下降

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【单选题】

溢流发现越早，关井时进入井筒的地层流体越少，关井套压就___。

A. 越低

B. 越高

C. 不变

D. 越很高

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【单选题】

尽可能早地发现溢流显示，并迅速控制井口，是做好___的关键环节。

A. 一级井控

B. 二级井控

C. 三级井控

D. 压井工作

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【单选题】

由于气侵导致的溢流，若不及时关井、仍循环观察，关井后的油管（立管）压力就有可能包含___。

A. 泡点压力

B. 地饱压力

C. 圈闭压力

D. 基岩压力

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【单选题】

在开井静止状态，油气活跃的井，要注意井内流体长期静止时，地层中气体的扩散效应对井内流体密度影响，最终有可能影响___。

A. 地饱压差

B. 井底压差

C. 流动压力

D. 井底压力

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【单选题】

产生圈闭压力的原因主要是___、关井后天然气溢流滑脱上升。

A. 停泵前关井

B. 泵排量太大

C. 停泵后关井

D. 关井后天然气膨胀

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【单选题】

如没及时有效除气，让气侵井液重新泵入井内，而且继续受到进一步气侵，则___，终将会失去平衡，导致井喷。

A. 井底液柱压力不发生变化

B. 井底液柱压力将不断下降

C. 井底压力将不断上升

D. 井底液柱压力将不断上升

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【单选题】

向井内泵入适当密度的液体，使液柱压力平衡地层压力，阻止地层流体继续进入井筒，恢复或重建井内压力平衡的工艺，称为___。

A. 修井

B. 压井

C. 冲砂

D. 清蜡

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【单选题】

压井中途一般不宜停泵，出口要适当控制排量，做到压井液既不漏又不被___。

A. 水侵

B. 气侵

C. 钙侵

D. 盐水侵

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【单选题】

___提供的正确与否是正确选择压井液密度的关键。

A. 地层压力

B. 液柱压力

C. 井底压力

D. 井口压力

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【单选题】

压井过程中始终保持___不变，控制地层流体不再进入井内。

A. 液柱压力

B. 地层压力

C. 井底压力

D. 井口压力

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【单选题】

当溢流为天然气时，在压井过程中，套压达到最大时，作用于井底的压力___。

A. 达到最大

B. 达到最小

C. 不发生变化

D. 为零

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【单选题】

在压井过程中，泵排量始终保持为压井排量，其目的是___。

A. 加快压井速度

B. 保持井底压力不变

C. 减小立压

D. 减小套压

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【单选题】

发现溢流迅速关井的优点之一，是保持井内有较多的修井液，减小关井和压井时___压力值。

A. 地层

B. 立管

C. 井底压力

D. 波动

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【单选题】

某井油层中部深度2000m，测得地层静压30MPa，若附加量取15％，则应选用相对密度为___g/cm3的压井液。

A. 1.33

B. 1.56

C. 1.68

D. 1.95

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