【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括车站、列车广播,车站、列车 PIS 信息显示。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围:客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当启动应急公交接驳时,OCC 应及时通知车站、客服热线,并通过 PIS 进行信息发布。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机:预计列车延误 10分钟及以上时。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时,平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的,超过部分视为延长工作时间,延长工作时间的小时数每月不得超过24小时(抢险救灾或特殊情况除外)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工每月事假不得超过5天,每年事假总计时间不得超过20天,超过的,予以解除劳动合同。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
新进人员入职报到一周内,按照规定与分公司签订劳动合同,具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
因工作需要,在分公司内部借调人员的,调入处室(中心)需提前10日填写《员工借调申请表》,处室(中心)负责人签署意见,分管领导审核,人力资源处签署意见,报总经理审批。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
B+(优秀):按计划完成各项工作任务,能力、业务知识表现良好,符合岗位要求。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
经调岗、降级处理后,员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车(付费区),根据同行人员进出站信息补交相应票价(成人票价)的付费出站票出站。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交,不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏,并在《客服中心岗结算单》备注;该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”,并备注。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识(不含辅助粘贴标识)的日常巡视、维护维修。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
轨行区是与行车安全直接相关的网络内所有轨道线路限界规定范围内的空间区域。( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
一枚完整的导弹由哪些要素组成
A. .战斗部
B. .动力装置
C. .制导系统
D. .本身是一个飞行器
【多选题】
按照作战使命可以将巡航导弹分为
A. .海射型巡航导弹
B. .陆射型巡航导弹
C. .战略巡航导弹
D. .战术巡航导弹
【多选题】
精确制导弹药主要有
A. .制导炸弹
B. .制导炮弹
C. .制导地雷
D. .制导鱼雷
【多选题】
世界新军事变革对我国军队建设提出的要求是
A. .加速组建新型部队
B. .加速研制新型武器
C. .加速建立新型指挥
D. .加速造就新型人才
【多选题】
关于军事思想的表述正确的是
A. 军事思想是关于战争和军队问题的理性认识
B. 军事思想通常包括战争观 .战争问题的方法论 .战争指导思想 .建军指导思想等基本内容。
C. 军事思想来源于军事实践,不能指导军事实践。
D. 军事思想具有鲜明的阶级性。
【多选题】
对先进主战武器的应用给军事领域带来的深刻变革的研究,成为近现代西方军事思想最主要的特征,其主要的技术标志是哪些
A. 火药
B. 机械化武器
C. 核武器
D. 高技术武器
【多选题】
对《孙子兵法》的地位评价正确的有
A. 被推崇为“兵学圣典”,在世界军事史上有突出地位
B. 流传广泛,影响深远,在全世界久负盛名
C. 是马克思主义军事科学重要理论的重要来源
D. 是我国古代武学必读的武经七书之一
【多选题】
关于《战争论》的评价正确的有 ABD
A. 既是一部军事理论著作,又是一部哲学著作
B. 是马克思主义军事理论的来源之一
C. 是西方古代军事理论的顶峰之作
D. 奠定了近代西方资产阶级军事学的基础
【多选题】
实行人民战争的基本依据是
A. 首先要依靠战争正义性质的巨大威力
B. 其次要依靠人民群众在战争中的地位和作用
C. 第三要明确决定战争胜负的因素是人不是物
D. 第四要掌握科学的战略战术
【多选题】
关于毛泽东军事思想的历史地位表述正确的有
A. 把中国军事思想发展到一个全新的阶段
B. 在新的历史条件下很难再坚持和继续发展
C. 是中国革命战争胜利和国防现代化建设的理论指南
D. 在世界上影响和传播广泛,尤其在第三世界国家中
【多选题】
邓小平新时期军队建设思想的基本内容主要有
A. 关于国防和军队建设总目标的论述
B. 战争与和平理论的发展
C. 军事战略的调整与发展
D. 确保打赢信息化条件下局部战争思想
【多选题】
江泽民国防和军队建设思想的主要内容有
A. 新的历史条件下建设什么样的军队,怎样建设军队
B. 怎样保卫国家社会主义建设的伟大胜利
C. 未来打什么样的仗,怎样打仗的问题
D. 围绕“打得赢,不变质”创新和发展我党我军的军事指导理论
【多选题】
江泽民国防和军队建设思想的指导意义的理解正确的有
A. 是“三个代表”重要思想在军事领域的集中体现
B. 丰富和深化了马克思主义军事理论
C. 是新世纪国防和军队建设的理论指南
D. 明确了新世纪新阶段我国军队的历史使命
【多选题】
胡锦涛关于国防和军队建设重要论述的主要内容有
A. 坚持把科学发展观作为加强国防和军队建设的重要指导方针
B. 关于新世纪新阶段军队的历史使命
C. 现代条件下的人民战争思想
D. 促进国防建设与经济建设协调发展
【多选题】
信息化武器系统中武器的战斗效能有
A. .火力
B. .机动力
C. .突击力和防护力
D. .电子信息处理能力
【多选题】
从信息化武器系统的结构看,主要包括
A. .信息化智能弹药
B. .信息化作战平台
C. .数字化单兵作战系统
D. .综合军事信息系统
【多选题】
信息化战争与机械化战争在 方面存在较大差别。
A. .作战主导要素
B. .作战指挥控制
C. .作战总体效能
D. .作战监督部署
【多选题】
信息化武器装备引起了军队 的结构变化。
A. .组织结构
B. .人员数量
C. .人员性别比例
D. .人员素质
【多选题】
电子战争的内容
A. .电子侦察与反侦察
B. .电子干扰与反干扰
C. .电子摧毁与反摧毁
D. .电子辐射与反辐射
【多选题】
以下属于信息化战争中出现的新的作战方式的有
A. .运动战
B. .软杀战
C. .太空战
D. .心理战
【多选题】
是构成国防的基本要素。
A. .常备军
B. .志愿军
C. .解放军
D. .后备力量
【多选题】
信息化战争全面形成的标志是
A. .地面部队的数字化
B. .高技术局部战争的发生
C. .海湾战争的爆发
D. .作战行动方式的非线式一体化
【多选题】
美国在对阿富汗塔利班作战中,使用了 侦察定位技术。
A. .KH-11 .KH-12“锁眼”系列照相侦察卫星
B. .无人侦察机
C. .激光光标定位仪
D. .全球卫星定位导航系统
【多选题】
1999年2月6日,在美国和北约的压力下, 代表在巴黎附近的朗布依埃举行和平谈判。
A. .塞尔维亚
B. .以色列
C. .南斯拉夫
D. .科索沃阿族
【多选题】
军事战略通常由战略目的和任务及以下哪几个基本要素构成
A. .战略方针
B. .战略手段
C. .战略环境
D. .军事力量
【多选题】
战略的主要特点有
A. .全局性
B. .对抗性
C. .谋略性
D. .预见性
E. .相对稳定性
【多选题】
战略环境是指战略态势,特别是 的总态势。
A. .战争
B. .军事
C. .政治
D. .和平
【多选题】
对某一国家的战略指导者来说,在制定战略时最值得关注的有哪些?
A. .国际战略格局
B. .主要国家战略动向
C. .周边安全形势
D. .时代特征
【多选题】
国内战略环境是指对筹划 .指导军事斗争全局具有重大影响的国内
A. .社会环境
B. .政治环境
C. .自然环境
D. .经济环境
【多选题】
研究国内战略环境应重点把握哪些情况?
A. .地理环境
B. .政治环境
C. .军事力量
D. .综合国力
【多选题】
格局是指事物在各种力量互相作用下呈现出来的态势,具有以下哪些特征?
A. .层次性
B. .时代性
C. .相对稳定性
D. .依赖性
【多选题】
20世纪60年代中后期至80年代末,国际战略格局是 并存时期。
A. .两极格局
B. .多元交叉格局
C. .三角格局
D. .多极格局
【多选题】
以下哪些是当代国际战略格局的主要特点或趋势?
A. .一超多强
B. .多极格局
C. .四边格局
D. .三圈格局
【多选题】
中国在多格局中的作用主要体现在
A. .反对霸权主义
B. .制约强权政治
C. .经济发展示范
D. .构建和谐世界
【多选题】
现代国防的类型,按照性质可分为
A. 扩张型
B. 自卫型
C. 联合型
D. 中立型
【多选题】
国防的目的是
A. 捍卫国家的主权
B. 保卫国家的统一
C. 保卫国家的领土完整
D. 保障国家的安全
【多选题】
根据《中华人民共和国国防法》的规定,公民负有以下几个方面的国防义务
A. 履行服兵役的义务
B. 接受国防教育的义务
C. 保护国防设施的义务
D. 保守国防秘密的义务
E. 协助国防活动的义务
【多选题】
国防的经济手段主要有哪几种?
A. 国防经济活动
B. 经济动员
C. 经济战
D. 经济制裁
【多选题】
《中华人民共和国国防法》的使用范围包括
A. 防备和抵抗侵略
B. 制止武装颠覆
C. 保卫国家的主权统一
D. 保卫领土完整和安全
【多选题】
中华人民共和国的武装力量组成部分为
A. 解放军现役部队
B. 解放军预备役部队
C. 警察部队
D. 民兵