【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
A. 对
B. 错
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
A. 对
B. 错
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交，不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏，并在《客服中心岗结算单》备注；该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”，并备注。（ ）
A. 对
B. 错
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识（不含辅助粘贴标识）的日常巡视、维护维修。（ ）
A. 对
B. 错
【填空题】
原则上，正线施工的开始时间为最后一列车（含运营的电客车、进行施工作业的工程车/电客车）通过（ ）两站两区间（编制计划时以 15 分钟予以预估）；结束时间为列车运行图第一列电客车或巡道车出段时间 45 分钟之前。
推荐试题
【单选题】
对慢性肺源性心脏病伴有CO2潴留的患者，若吸入大量纯氧可导致呼吸暂停，其主要原因是___
A. 一定程度的缺氧
B. CO2刺激中枢化学感受器的作用消失
C. H+刺激中枢化学感受器的作用消失
D. CO2刺激外周化学感受器的作用消失
E. 缺氧刺激外周化学感受器的作用消失
【单选题】
关于胆汁的生理作用，错误的是___
A. 胆盐、胆固醇和软磷脂都可乳化脂肪
B. 胆盐可促进脂肪的吸收
C. 胆汁可促进脂溶性维生素的吸收
D. 肝胆汁在十二指肠可中和一部分胃酸
E. 胆汁在十二指肠中和一部分胃酸
【单选题】
胃酸的生理作用不包括___
A. 在非消化期，胰液基本上不分泌
B. 食物的形象、气味可通过条件反射引起胰液分泌
C. 反射的传出是迷走神经
D. 迷走神经兴奋引起胰腺分泌大量水喝碳酸氢盐，二酶的含量很少
E. 胰液分泌受神经和体液调双重调节，以体液调节为主
【单选题】
牵涉痛是指___
A. 内脏痛引起体表特定部位的疼痛或痛觉过敏
B. 伤害性刺激作用于皮肤痛觉感受器
C. 伤害性笔记作用于内脏痛觉感受器
D. 肌肉和肌膜受牵拉时产生的痛觉
E. 内脏及腹膜受牵拉时产生的痛觉
【单选题】
脊髓休克产生的原因是___
A. 横断脊髓的损伤性刺激
B. 外伤所致的代谢紊乱
C. 横断脊髓时大量出血
D. 断面以下脊髓丧失高位中枢的调节
E. 失去了脑干网状结构易化区的始动作用
【单选题】
关于激素的叙述，错误的是___
A. 激素是由体内的各种纤体分泌的高效能生物活性物质
B. 多数激素经血液循环，运送至远距离的靶细胞发挥作用
C. 某些激素可通过组织扩散至临近细胞发挥作用
D. 神经细胞分泌的激素可经垂体门脉流向腺垂体发挥作用
E. 激素在局部扩散后，可返回作用于自身而发挥反馈作用
【单选题】
炎症是___
A. 白细胞对细菌的作用
B. 由损伤引起的增生性反应
C. 机体对局部损伤的血管反应
D. 机体对损伤的一种防御为主的局部组织反应
E. 损伤对机体的有害影响
【单选题】
以下描述正确的是___
A. 人工主动免疫接种的物质为抗原
B. 人工被动免疫不能用于治疗
C. 人工主动免疫接种的物质为丙种球蛋白
D. 人工主动免疫主要用于治疗
E. 人工主动免疫主要用于紧急预防
【单选题】
有关人工主动免疫热点的描述不正确的是___
A. 给机体输入抗原性物质
B. 免疫接种后1-4周出现免疫力
C. 免疫力维持时间短
D. 使机体产生特异性体液免疫应答
E. 使机体产生特异性细胞免疫应答
