【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括车站、列车广播,车站、列车 PIS 信息显示。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围:客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当启动应急公交接驳时,OCC 应及时通知车站、客服热线,并通过 PIS 进行信息发布。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机:预计列车延误 10分钟及以上时。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时,平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的,超过部分视为延长工作时间,延长工作时间的小时数每月不得超过24小时(抢险救灾或特殊情况除外)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工每月事假不得超过5天,每年事假总计时间不得超过20天,超过的,予以解除劳动合同。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
新进人员入职报到一周内,按照规定与分公司签订劳动合同,具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
因工作需要,在分公司内部借调人员的,调入处室(中心)需提前10日填写《员工借调申请表》,处室(中心)负责人签署意见,分管领导审核,人力资源处签署意见,报总经理审批。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
B+(优秀):按计划完成各项工作任务,能力、业务知识表现良好,符合岗位要求。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
经调岗、降级处理后,员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车(付费区),根据同行人员进出站信息补交相应票价(成人票价)的付费出站票出站。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交,不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏,并在《客服中心岗结算单》备注;该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”,并备注。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识(不含辅助粘贴标识)的日常巡视、维护维修。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
轨行区是与行车安全直接相关的网络内所有轨道线路限界规定范围内的空间区域。( )
A. 对
B. 错
【填空题】
一切建筑物在任何情况下,不得侵入轨道交通( );一切设备在任何情况下,不得侵入轨道交通( );机车、车辆无论空、重状态,均不得超出( )。
推荐试题
【单选题】
[单选题]第1471题:《仓库防火安全管理规则》规定,储存丙类固体物品的库房,不准使用碘钨灯和超过___以上的白织灯等高温照明灯具。当使用日光灯等低温照明灯具和其他防燃型照明灯具时,应当对镇流器采职隔热、散热等防火保护措施,确保安全。
A. 六十瓦
B. 八十瓦
C. 一百瓦
【单选题】
[单选题]第1472题:隐患排查应做到全面覆盖、责任到人,___。
A. 定期排查与日常管理相结合
B. 专业排查与综合排查相合
C. 以上两种均包括
【单选题】
[单选题]第1473题:安全检查是指对生产过程及安全管理中可能存在的事故隐患、危险与有害因素、安全缺陷等进行___
A. 识别
B. 检验
C. 查证
【单选题】
[单选题]第1474题:通过推行隐患排查治理、风险分级管控双重预防机制,建立完善安全生产___和隐患排查治理体系,实现关口前移、精准监管、源头治理、科学预防。
A. 风险分级管控体系
B. 应急救振保障体系
C. 安全生产信息化系统
【单选题】
[单选题]第1475题:以下___方面存在的问题、缺陷为生产现场类隐患。
A. 安全生产责任制
B. 场所环境
C. 教育培训
【单选题】
[单选题]第1476题:企业应建立起全员参与全岗位覆盖、全过程接的___隐患排查治理机制,实现企业隐患自查自改自报常态化
A. 闭环管理
B. 全方位
C. 工作流程
【单选题】
[单选题]第1477题:取得《特种作业人员操作证》的人员,进行一次复审的年限是___年。
A. 1
B. 2
C. 3
【单选题】
[单选题]第1478题:生产经营单位对___应当登记硅档、定期检测、评估、监控并制定应急预案,告知从业人员和相关人员应当采取的紧急措施。
A. 危险区域
B. 事故频发场所
C. 重大危验源
【单选题】
[单选题]第1479题:裂解气压缩机停车后最先做的工作是___
A. 压缩机盘车
B. 调整润滑油
C. 打开超高压蒸汽减温减压器维持高压蒸汽系统稳定
【单选题】
[单选题]第1480题:环状消防管网应用阀门分为若干独立段,每段内消防栓数量不宜超过___个。
A. 4
B. 5
C. 6
【单选题】
[单选题]第1482题:关于仪表失灵后的处理方法下列操作正确的是___。
A. 关闭调节阀
B. 保持阀全开
C. 将调节切或手动操作稳定装置运行并联系仪表处理
【单选题】
[单选题]第1483题:以下最有效减少产品样品采集过程中VOC散发的是___
A. 密闭采样
B. 采样容器加盖
C. 减低样品温度
【单选题】
[单选题]第1484题:我国消防工作方针是___。
A. 预防为主,防消结合
B. 安全第一,预防为主
C. 预防为主,齐抓共善
【单选题】
[单选题]第1486题:下列哪项是防火的安全装置___
A. 阻火装置
B. 安全阀
C. 安全液封
【单选题】
[单选题]第1487题:设计的火炬在预订的最大排放量和最小排放量之间的任何气量下在排放气体成分变化的情况下在恶劣的气候条件下都能产生___
A. 二氧化碳
B. 稳定的火焰
C. 一氧化碳
【单选题】
[单选题]第1488题:防一氧化碳的滤毒罐颜色为___。
A. 白色
B. 绿色
C. 黄色
【单选题】
[单选题]第1489题:微启式安全阀的阀瓣的开度为阀座喉颈的1/40-___
A. 1/10
B. 1/20
C. 1/25
【单选题】
[单选题]第1490题:下列选项中,会导致离心式压缩机喘振的是___。
A. 出口压力突然降低
B. 负荷高
C. 升速、升压过快
【单选题】
[单选题]第1491题:压缩机油路系统开车时,油冷器、油过滤器必须___.防止油泵启动后油路系统波动。
A. 排水
B. 排气
C. 排油
【单选题】
[单选题]第1492题:造成水体富营养化的主要原因是由于水体中含有过量的___等元素。
A. 铅、汞
B. 锌、镉
C. 氮、磷
【单选题】
[单选题]第1493题:检查运行炉管的主要风险是灼伤,预防措施有___。
A. 打开观火孔,正面观察,严禁正面对着观火孔检查,检查后关观火孔
B. 确认炉膛处于正压状态
C. 确认炉膛处于负压状态,微开观火孔,侧面观察,严禁正面对着观火孔检查,检查后关闭观火孔
【单选题】
[单选题]第1494题:按压力等级区别裂解炉汽包属于___容器。
A. 中压
B. 低压
C. 高压
【单选题】
[单选题]第1495题:安全阀一般每年至少检验___次。
A. 一
B. 二
C. 三
【单选题】
[单选题]第1496题:设备倒空操作的原则是___。
A. 先倒空,后泄压
B. 先泄压,后空
C. 倒空与泄压操作同步进行
【单选题】
[单选题]第1497题:下列选项中造成离心泵流量降低的原因之一是___
A. 轴弯曲
B. 入口压力大
C. 管路漏气
【单选题】
[单选題]第1498题ε固体可燃物表面温度超过___时可燃物接触该表面有可能一触即。
A. 100℃
B. 可燃物燃点
C. 可燃物点
【单选题】
[单选题]第1499题:透平压缩机停车后立即盘车的目的是___。
A. 避免转子弯曲变形
B. 加快机体降温
C. 对压缩机进行检查
【单选题】
[单选题]第1500题:结合本单位部门职能分工成立以单位___为领导的应急预案编制作明确编制任务、职责分工制定工作计划。
A. 党政一把手
B. 主要负责人
C. 生产部门领导
【单选题】
[单选题]第1501題:以下___项,属于高毒物品目录。
A. 氯乙烯
B. 氯丙烯
C. 二氯乙烷
【单选题】
[单选题]第1502题:可燃气体、液化燈和可燃液体的塔区平台或其他设备的构架平台应设置不少于___个通往地面的梯子。
A. 1
B. 2
C. 3
【单选题】
第1503题:单位或者个人违反《中华人民共和国突发事件应对法》.导致突发事件发生或者危害扩大.给他人人身、财产造成损害的应当依法承担___。
A. ​刑事责任
B. 民事责任
C. 行政瞬
【单选题】
第1504题:火灾中气体燃烧属于___燃烧
A. 蒸发
B. 表面
C. 扩散
【单选题】
第1505题:—氧化碳职业接触限值PC-STELL为___mg/m
A. 20
B. 10
C. 30
【单选题】
[单选题]第1506题:乙烯装置中。___需坚要持定期分析化验油品。
A. 裂解气压缩机
B. 化学品注入泵
C. 乙烯产品输送泵
【单选题】
[单选题]第1507题,为了防止空气倒流至火炬内而发生爆炸事故,以下___)是火炬系统上设置的安全措施。
A. 注入蒸汽
B. 设置分子封
C. 火炬部设置袤汽伴热
【单选题】
[单选題]第1509题:消防给水管道应保持充水状态。地下独立的消防给水管道应埋设在冰冻线以下,管顶距冰冻线不应小于 ___mm。
A. 100
B. 50
C. 150
【单选题】
[单选题]第1511题:防氨和硫化氢的滤毒罐顔色为___。
A. 黄色
B. 白色
C. 灰色
【单选题】
第1512题:比水轻的非水溶性可燃、易燃液体火灾一原则上不能用___扑救。
A. 干粉
B. 砂土
C. 水
【单选题】
第1513题:关于碳二加氢反应器飞温的处理方法,下列说法正确的是___。
A. 降低入口温度
B. 降低氢炔比
C. 反应器立即泄压至火炬
【单选题】
[单选题]第1514题:气瓶充装液化石油气时,应___充装。
A. 按70%容积
B. 满瓶
C. 按充装系数