【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括车站、列车广播,车站、列车 PIS 信息显示。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围:客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当启动应急公交接驳时,OCC 应及时通知车站、客服热线,并通过 PIS 进行信息发布。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机:预计列车延误 10分钟及以上时。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时,平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的,超过部分视为延长工作时间,延长工作时间的小时数每月不得超过24小时(抢险救灾或特殊情况除外)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工每月事假不得超过5天,每年事假总计时间不得超过20天,超过的,予以解除劳动合同。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
新进人员入职报到一周内,按照规定与分公司签订劳动合同,具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
因工作需要,在分公司内部借调人员的,调入处室(中心)需提前10日填写《员工借调申请表》,处室(中心)负责人签署意见,分管领导审核,人力资源处签署意见,报总经理审批。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
B+(优秀):按计划完成各项工作任务,能力、业务知识表现良好,符合岗位要求。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
经调岗、降级处理后,员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车(付费区),根据同行人员进出站信息补交相应票价(成人票价)的付费出站票出站。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交,不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏,并在《客服中心岗结算单》备注;该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”,并备注。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识(不含辅助粘贴标识)的日常巡视、维护维修。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
轨行区是与行车安全直接相关的网络内所有轨道线路限界规定范围内的空间区域。( )
A. 对
B. 错
【填空题】
一切建筑物在任何情况下,不得侵入轨道交通( );一切设备在任何情况下,不得侵入轨道交通( );机车、车辆无论空、重状态,均不得超出( )。
【填空题】
正线采用( ) 钢轨的 9 号单开道岔,道岔侧向允许最大速度为 ( )。
【填空题】
车站与区间的分界:( )为站内,相邻两车站端墙之间为区间。
【填空题】
电客车构造速度为( ),正线线路最高运行速度为( )。
【填空题】
调度命令号码按递增顺序循环使用,每一循环不得( )、( )、( )使用。
【填空题】
( )是允许在分公司所辖设备或所辖范围内进行施工作业的唯一凭证。
【填空题】
施工作业计划按时间分为( )、( )、( )。
推荐试题
【单选题】
C语言执行程序的开始执行点是___
A. 程序中第一条可以执行语句
B. 程序中第一个函数
C. 程序中的main函数
D. 包含文件中的第一个函数
【单选题】
C语言程序中,若对函数类型未加显示说明,则函数的隐含说明类型为___
A. void
B. double
C. int
D. char
【单选题】
C语言程序中,当调用函数时___
A. 实参和虚参各占一个独立的存储单元
B. 实参和虚参可以共用存储单元
C. 可以由用户指定是否共用存储单元
D. 计算机系统自动确定是否共用存储单元
【单选题】
数组名作为实参数传递给函数时,数组名被处理为___
A. 该数组的长度
B. 该数组的元素个数
C. 该数组的首地址
D. 该数组中各元素的值
【单选题】
以下描述中,正确的是___
A. 预处理是指完成宏替换和文件包含中指定的文件的调用
B. 预处理指令只能位于C源文件的开始
C. C源程序中凡是行首以#标识的控制行都是预处理指令
D. 预处理就是完成C编译程序对C源程序第一遍扫描,为编译词法和语法分析做准备
【单选题】
以下函数调用语句中实参的个数为___ excel((v1,v2),(v3,v4,v5),(v6))
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
【单选题】
以下函数调用语句中实参的个数为___ func((e1,e2),(e3,e4,e5))
A. 2
B. 3
C. 5
D. 语法错误
【单选题】
执行下面程序后,输出结果是___ main() { a=45,b=27,c=0; c=max(a,b); printf(“%d\n”,c);} int max(x,y) int x,y; {int z; if(x>y) z=x;}
A. 45
B. 27
C. 18
D. 72
【单选题】
以下程序的输出结果为___ main() {int a=1,b=2,c=3,d=4,e=5; printf(“%d\n”,func((a+b,b+c,c+a),(d+e)));} int func(int x,int y) {return(x+y);}
A. 15
B. 13
C. 9
D. 函数调用出错
【单选题】
下列各m的值中,能使m%3==2&&m%7==2为真的是___
A. 8
B. 23
C. 17
D. 6
【单选题】
设j和k都是int 类型,则下面的for循环语句___ for(j=0.k=0;j<=9&&k!=876;j++) scanf(“%d”,&k)
A. 最多执行10次
B. 最多执行9次
C. 是无限循环
D. 循环体一次也不执行
【单选题】
以下字符中不是转义字符的是___
A. \a’
B. \b’
C. \c’
D. ’\\’
【单选题】
下列程序段的输出结果为___ float k=0.8567; printf(“%06.1f%%”,k*100)
A. 0085.6%%
B. 0085.7%
C. 0085.6%
D. 857
【单选题】
下列程序段的输出结果为___ float x=213.82631; printf(“%3d”,(int)x)
A. 213.82
B. 213.83
C. 213
D. 3.8
【单选题】
C语言的注释定界符是___
A. { }
B. [ ]
C. \* *\
D. /* */
【单选题】
下列程序段的输出结果为___ int x=3,y=2; printf(“%d”,(x-=y,x*=y+8/5))
A. 1
B. 7
C. 3
D. 5
【单选题】
下列程序段的输出结果是___ int a=7,b=9; t=a*=a>b?a:b; printf(“%d”,t)
A. 7
B. 9
C. 63
D. 49
【单选题】
执行以下程序段后,输出结果和a的值为___ int a=10; printf(“%d”,a++)
A. 10和10
B. 10和11
C. 11和10
D. 11和11
【单选题】
以下程序段的输出结果为___ for(i=4;i>1,i--) for(j=1;j<i;j++) putchar(‘#’)
A. 无
B. ######
C. #
D. ###
【单选题】
int a=1,b=2,c=3; if(a>c)b=a;a=c;c=b;则c的值为___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 不一定
【单选题】
int a=1,b=2,c=3; if(a>b)a=b; if(a>c)a=c;则a的值为___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 不一定
【单选题】
int a=3,b=2,c=1; if(a>b>c)a=b; else a=c; 则a的值为___
A. 3
B. 2
C. 1
D. 0
【单选题】
求平方根函数的函数名___
A. cos
B. abs
C. pow
D. sqrt
【单选题】
int a[10];合法的数组元素的最小下标值为___
A. 10
B. 9
C. 1
D. 0
【单选题】
char a[10];不能将字符串“abs”存储在数组中的是___
A. strcpy(a,“abs”)
B. a[0]=0;strcat(a,“abs”)
C. a=“abs”
D. int i;for(i=0;i<3;i++) a[i]=i+97;a[i]=0
【单选题】
int i,j,a[2][3];按照数组a的元素在内存的排列次序,不能将数1,2,3,4,5,6存入a数组的是___
A. for(i=0;i<2;i++) for(j=0;j<3;j++) a[i][j]=i*3+j+1
B. for(i=0;i<3;i++) for(j=0;j<2;j++) a[i][j]=j*3+i+1
C. for(i=0;i<6;i++) a[i/3][i%3]=i+1
D. for(i=1;i<=6;i++) a[i][i]=i
【单选题】
static char str[10]=“China”;数组元素个数为___
A. 5
B. 6
C. 9
D. 10
【单选题】
若char a[10];已正确定义,以下语句不能从键盘上给a数组的所有元素输入值的语句是___
A. gets(a)
B. scanf(“%s”,a)
C. for(i=0;i<10;i++) a[i]=getchar()
D. a=getchar()
【单选题】
以下程序段的输出结果为___ char c[]=“abc”; int i=0; do; while (c[i++]!=’\0’); printf(“%d”,i-1)
A. abc
B. ab
C. 2
D. 3
【单选题】
char a1[]=“abc”,a2[80]=“1234”;将a1串连接到a2串后面的语句是___
A. strcat(a2,a1)
B. strcpy(a2,a1)
C. strcat(a1,a2)
D. strcpy(a1,a2)
【单选题】
C语言中不可以嵌套的是___
A. 函数调用
B. 函数定义
C. 循环语句
D. 选择语句
【单选题】
C语言程序中必须有的函数是___
A. #include “stdio.h”
B. main
C. printf
D. scanf
【单选题】
一个C语言的执行是从___
A. 本程序的main函数开始,到main函数结束
B. 本程序文件的第一个函数开始,到本程序文件的最后一个函数结束
C. 本程序的main函数开始,到本程序文件的最后一个函数结束
D. 本程序文件的第一个函数开始,到本程序main函数结束
【单选题】
一个C语言程序是由___
A. 一个主程序和若干子程序组成
B. 函数组成
C. 若干过程组成
D. 若干子程序组成
【单选题】
C语言规定,在一个源程序中,main函数的位置是___
A. 必须在最开始
B. 必须在系统调用的库函数的后面
C. 可以任意
D. 必须在最后
【单选题】
以下叙述不正确的是___
A. 一个C源程序可由一个或多个函数组成
B. 一个C源程序必须包含一个main函数
C. C程序的基本组成单位是函数
D. 在C程序中,注释说明只能位于一条语句的后面
【单选题】
以下叙述正确的是___
A. 在C程序中,main函数必须位于程序的最前面
B. C程序的每行中只能写一条语句
C. C语言本身没有输出语句
D. 在对一个C程序进行编译的过程中,可发现注释中的拼写错误
【单选题】
表达式18/4*sqrt(4.0)/8值的数据类型为___
A. int
B. float
C. double
D. 不确定
【单选题】
C语言运算对象必须是整型的运算符是___
A. %=
B. /
C. =
D. <=
【单选题】
若变量已正确定义并赋值,下面符合C语言语法的表达式是___
A. a:=b+1
B. a=b=c+2
C. int 18.5%3
D. a=a+7=c+b