本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（）_答案

【判断题】

本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（）

A. 对

B. 错

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答案

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由客运处负责申领

相关试题

【判断题】

设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )

A. 对

B. 错

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推荐试题

【判断题】

各单位要将绩效经理人履职培训纳入年度培训项目储备计划，县公司及以上单位每年需专门开设绩效经理人理念宣贯与实操技能培训班，确保本单位所有绩效经理人每年至少参加一次专题培训

A. 对

B. 错

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【判断题】

绩效经理人履职管理与成效评估工作开展情况将纳入各单位绩效管理工作考核和同业对标内容

A. 对

B. 错

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【判断题】

公司计划将优秀绩效经理人纳入常态化表彰项目，每年组织开展一次评选表彰

A. 对

B. 错

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【判断题】

将绩效经理人履职评估纳入各级领导人员综合考核、年度考核、日常考核的重要内容，并将履职评估结果作为干部选拔任用的唯一依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

年度被评定为“不称职”的绩效经理人个人绩效等级直接认定为C级

A. 对

B. 错

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【单选题】

It’s true that ___ a wild plant into a major food crop such as wheat requires much research time.

A. multiplying

B. breeding

C. magnifying

D. generating

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【单选题】

The Car Club couldn’t ___ to meet the demands of all its members.

A. assume

B. ensure

C. guarantee

D. confirm

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【单选题】

The President made a ___ speech at the opening ceremony of the sports meeting, which encouraged the sportsmen greatly.

A. vigorous

B. tedious

C. flat

D. harsh

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【单选题】

The hopes, goals, fears and desires ___ widely between men and women, between the rich and the poor.

A. alter

B. shift

C. transfer

D. vary

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【单选题】

I was about to ___ a match when I remembered Tom’s warning.

A. rub

B. hit

C. scrape

D. strike

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【单选题】

哲学的基本问题是___

A. 社会和自然的关系问题

B. 思维与存在的关系问题

C. 政治和经济的关系问题

D. 实践和理论的关系问题

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【单选题】

马克思主义认为，哲学是___

A. 人们自发形成的世界观

B. 理论化、系统化的世界观

C. 科学的世界观

D. 无产阶级的世界观

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【单选题】

肯定思维和存在有同一性，这是___

A. 辩证法的观点

B. 形而上学的观点

C. 唯心主义的观点

D. 可知论的观点

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【单选题】

唯心主义的基本形式是___

A. 客观唯心主义与主观唯心主义

B. 一元论唯心主义与二元论唯心主义

C. 经验论唯心主义与唯理论唯心主义

D. 辩证唯心主义与形而上学唯心主义

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【单选题】

下列观点属于主观唯心主义的是___

A. 心外无物，心外无理

B. 理在气中，理随事变

C. 富贵在天，死生由命

D. 理在事先，事随理变

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【单选题】

下列属于客观唯心主义的是___

A. 存在就是被感知

B. 物是感觉的复合

C. 意识是万物的本原

D. 理在事先

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【单选题】

“存在就是被感知”是___

A. 机械唯物主义观点

B. 客观唯物主义观点

C. 朴素唯物主义观点

D. 主观唯心主义观点

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【单选题】

古代朴素唯物主义把世界的本原归结为___

A. 绝对观念

B. 客观实在

C. 理念世界

D. 水、火等“原初”物质

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【单选题】

中国古代哲学家荀子说：“天行有常，不为尧存，不为桀亡。”这是一种___

A. 宿命论观点

B. 唯意志论观点

C. 机械唯物论观点

D. 朴素唯物论观点

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【单选题】

在马克思主义哲学产生以前不曾存在___

A. 唯物主义和唯心主义的斗争

B. 唯物史观和唯心史观的斗争

C. 辩证法和形而上学的斗争

D. 可知论和不可知论的斗争

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【单选题】

判断一种哲学是否是“真正的哲学”取决于它___

A. 是否坚持唯心论

B. 是否坚持辩证法

C. 是否坚持唯物论

D. 是否是时代精神的精华

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【单选题】

哲学上的一元论就是承认___

A. 世界是物质

B. 世界在本质上是精神

C. 世界是发展的

D. 世界的本原只有一个

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【单选题】

旧唯物主义不能彻底战胜唯心主义的根本原因是___

A. 主张物质的决定作用

B. 否认意识的能动作用

C. 无法驳斥唯心主义狡猾的诡辩

D. 不懂得科学的实践观点

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【单选题】

对哲学基本问题第一个方面内容的不同回答是___

A. 划分唯物主义和唯心主义的标准

B. 划分辩证法和形而上学的标准

C. 划分可知论和不可知论的标准

D. 划分辩证唯物主义和形而上学唯物主义的标准

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【单选题】

马克思主义哲学和具体科学的关系属于___

A. 内容和形式的关系

B. 整体和部分的关系

C. 原因和结果的关系

D. 共性和个性的关系

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【单选题】

物质的唯一特性是___

A. 运动变化性

B. 客观实在性

C. 具体性

D. 可感知性

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【单选题】

物质无非是各种物的总和，是从这种总和抽象出来的。这种观点属于___

A. 辩证唯物主义物质观

B. 形而上学唯物主义物质观

C. 庸俗唯物主义物质观

D. 朴素唯物主义物质观

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【单选题】

运动是物质的存在方式。这是对运动的___

A. 唯心主义理解

B. 直观唯物主义理解

C. 辩证唯物主义理解

D. 庸俗唯物主义理解

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【单选题】

在物质和运动关系问题上，形而上学唯物主义的错误是___

A. 夸大运动的绝对性

B. 设想无物质的运动

C. 否认静止的存在

D. 设想无运动的物质

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【单选题】

在物质和运动关系问题上，唯心主义哲学的错误是___

A. 设想无物质的运动

B. 否认运动的存在

C. 设想无运动的物质

D. 否认静止的存在

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【单选题】

运动和静止的关系是___

A. 现象和本质的关系

B. 一般和个别的关系

C. 绝对和相对的关系

D. 抽象和具体的关系

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【单选题】

时间和空间___

A. 同物质运动无关

B. 是一种先验的形式

C. 是运动着的物质本身

D. 是运动着的物质的存在方式

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【单选题】

从动物心理发展到人的意识的决定性环节是___

A. 手脚分工

B. 语言的产生

C. 社会的出现

D. 劳动

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【单选题】

意识是人脑的机能，表现___

A. 人脑是意识的源泉

B. 意识是人脑自生的

C. 意识是人脑的分泌物

D. 人脑是产生意识的物质器官

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【单选题】

观点___

A. 辩证唯物主义观点

B. 主观唯物主义观点

C. 朴素唯物主义观点

D. 客观唯物主义观点

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【单选题】

___

A. 客观唯心主义观点

B. 朴素唯物主义观点

C. 唯意志主义观点

D. 辩证唯物主义观点

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【单选题】

列宁关于“人的意识不仅反映客观世界，而且创造客观世界”的说法___

A. 夸大了意识的作用

B. 正确地指出了意识的能动作用

C. 具有唯意志主义的倾向

D. 是主观唯心主义的表现

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【单选题】

世界的真正统一性在于它的___

A. 存在性

B. 运动性

C. 物质性

D. 可知性

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【单选题】

意识能动性实现的根本途径是___

A. 社会实践

B. 主观努力

C. 客观规律

D. 先进的物质手段

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【单选题】

正确发挥意识能动作用的客观前提是___

A. 个人积极性的发挥

B. 集体智慧的调动

C. 解放思想

D. 对客观规律的正确反映

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