【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括车站、列车广播,车站、列车 PIS 信息显示。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围:客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当启动应急公交接驳时,OCC 应及时通知车站、客服热线,并通过 PIS 进行信息发布。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机:预计列车延误 10分钟及以上时。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时,平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的,超过部分视为延长工作时间,延长工作时间的小时数每月不得超过24小时(抢险救灾或特殊情况除外)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工每月事假不得超过5天,每年事假总计时间不得超过20天,超过的,予以解除劳动合同。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
新进人员入职报到一周内,按照规定与分公司签订劳动合同,具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
因工作需要,在分公司内部借调人员的,调入处室(中心)需提前10日填写《员工借调申请表》,处室(中心)负责人签署意见,分管领导审核,人力资源处签署意见,报总经理审批。( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
小反刍兽疫病毒检测方法包括:细胞培养、PCR方法、荧光PCR方法。
A. 对
B. 错
【判断题】
小反刍兽疫抗体检测方法包括:C-ELISA.中和试验。
A. 对
B. 错
【判断题】
小反刍兽疫通过媒介昆虫传播。
A. 对
B. 错
【判断题】
小反刍兽疫属于《中华人民共和国进境动物检疫疫病名录》规定的一类动物疫病。
A. 对
B. 错
【判断题】
口蹄疫属于《中华人民共和国进境动物检疫疫病名录》规定的一类动物疫病。
A. 对
B. 错
【判断题】
鱼类在飞机运输前一天应停止喂食,以免在运输途中反胃吐食及排泄粪便造成污染水质,缺氧死亡。
A. 对
B. 错
【判断题】
机械运输法:指将待运的水生动物装入带水箱的车、船等运输机械中进行运输的方法,适用于中长途运输。
A. 对
B. 错
【判断题】
充氧运输法应注意水生动物和水的装载量一般不得少于塑料袋有效体积的50%,以减少运输过程中晃动。
A. 对
B. 错
【判断题】
三卡因(MS-222)作用迅速、明确,安全性高,各国均无休药期要求。
A. 对
B. 错
【判断题】
进出境水生动物装运用水应在运输后或排放前进行有效消毒处理以免传播病原,运输过程中可根据需要适当换水。
A. 对
B. 错
【判断题】
出境水生动物养殖场、中转场应当遵守国家有关药物管理规定,不得存放、使用我国和进口国家或地区禁止使用的药物;对允许使用的药物,遵守药物使用和停药期的规定。
A. 对
B. 错
【判断题】
在水生动物感染或疑似感染动物传染病时,采取的紧急消毒程序流程为清洗→去污→消毒30min后,再清洗→去污→消毒。
A. 对
B. 错
【判断题】
场地消毒的顺序是"先里后外,先上后下",即从最里头和最上面(顶棚或天花板)开始,再依次到墙壁、设备和地面,边喷边退,逐渐退至门口。
A. 对
B. 错
【判断题】
二氧化氯(复合亚氯酸钠),可作喷雾、冲洗、浸泡消毒,浓度150mg/L~200mg/L,必须现用现配。
A. 对
B. 错
【判断题】
低致病性禽流感不会转化为高致病性禽流感。
A. 对
B. 错
【判断题】
检验检疫工作中发现或疑似发生重大动物疫情,工作人员可以根据自身经验判断是否为重大动物疫情。
A. 对
B. 错
【判断题】
境内发生或疑似发生重大动物疫情以我国农业部发布或通报的疫情信息为确认依据。
A. 对
B. 错
【判断题】
海关总署对影响严重的进出境重大动物疫情,应当在4小时内向国务院报告,同时通报国务院有关部门和省级人民政府。
A. 对
B. 错
【判断题】
直属海关对供港澳活猪注册饲养场实行年审制度。对逾期不申请年审,或年审不合格且在限期内整改不合格的,取消其注册资格,吊销其注册证。
A. 对
B. 错
【判断题】
尽管不清楚非典型BSE的传播方式,但是现有的防控措施对其是有效的,有效去除特殊风险物质(SRM)及完全的饲料禁令同样可以控制非典型疯牛病。
A. 对
B. 错
【判断题】
疯牛病是由朊病毒(prion)引起的,可以通过饲喂含有BSE病原的动物肉骨粉传播。
A. 对
B. 错
【判断题】
普通高压灭菌就可以将朊病毒灭活。
A. 对
B. 错
【判断题】
OIE法典规定来自于BSE风险可控制国家和风险不确定国家所有年龄牛的扁桃体和回肠末端都是特殊风险物质。
A. 对
B. 错
【判断题】
不同BSE风险等级的国家,其特殊风险物质的定义相同。
A. 对
B. 错
【判断题】
BSE的监测亚群只限于死牛、伤亡屠宰牛和临床疑似牛。
A. 对
B. 错
【判断题】
兽医立法是支持良好管理和为兽医机构所有活动提供法律框架的前提。
A. 对
B. 错
【判断题】
防控疯牛病的法律法规内容须至少包含饲料禁令、疯牛病监测、特殊风险物质的定义、疯牛病病牛及相关牛淘汰、牛只身份识别和追溯体系。
A. 对
B. 错
【判断题】
对牛只出生农场的评估主要包括牛只的身份识别、动物饲料禁令、官方兽医人员日常监督和法律法规宣传教育执行情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
评估报告应包括下述内容:实地评估背景、实地评估的策划、实地评估情况、与OIE法典和其他相关标准符合情况、建议意见。
A. 对
B. 错
【判断题】
饲料厂的评估至少包括饲料禁令执行情况、原料及来源、加工工艺、企业和官方对饲料成分抽样检查记录、产品标签及仓库使用及官方对企业的监督。
A. 对
B. 错
【判断题】
非典型疯牛病一般发生于8岁以上的老龄牛,呈散发性、自发性、零星分布的特点,发病机理无确切结论,与典型疯牛病防控措施相同。
A. 对
B. 错
【判断题】
非洲猪瘟病毒仅感染家猪、野猪以及钝缘软蜱,不感染人,不是人畜共患病。
A. 对
B. 错
【判断题】
非洲猪瘟仅在非洲国家发生和流行,因此称为"非洲猪瘟"。
A. 对
B. 错
【判断题】
非洲猪瘟的主要特征是高热、皮肤发绀、内脏器官严重出血、呼吸障碍、神经症状、病程短而死亡率高。
A. 对
B. 错
【判断题】
非洲猪瘟对生猪产业和相关国际贸易影响巨大,世界动物卫生组织(OIE)将其列为法定报告动物疫病,我国将其列为一类动物疫病。
A. 对
B. 错
【判断题】
非洲猪瘟病毒是非洲猪瘟病毒科、非洲猪瘟病毒属的唯一成员。
A. 对
B. 错
【判断题】
非洲猪瘟病毒只有1个血清型,但至少可以分为24个基因型,我国首次发现的毒株属于基因Ⅱ型。
A. 对
B. 错
【判断题】
划定非洲猪瘟疫点、疫区和受威胁区时,应根据当地天然屏障(如河流、山脉等)、人工屏障(道路、围栏等)、行政区划、饲养环境、野猪分布情况,以及疫情追溯追踪调查和风险分析结果,必要时考虑特殊供给保障需要,综合评估后划定。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位和个人,一旦发现家猪、野猪异常死亡等情况,应立即向当地畜牧兽医主管部门、动物卫生监督机构或者动物疫病预防控制机构报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
对首次发生疑似非洲猪瘟疫情的省份,省级动物疫病预防控制机构根据检测结果判定为疑似疫情后,应立即将样品送中国动物卫生与流行病学中心确诊。
A. 对
B. 错