车站票卡盘点结束后，盘点人员在《车站售、存票卡日报》、《票卡盘点月报》记录盘点情况，并于第 2 个工作日随报表上交至票_答案

【判断题】

车站票卡盘点结束后，盘点人员在《车站售、存票卡日报》、《票卡盘点月报》记录盘点情况，并于第 2 个工作日随报表上交至票务处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客，原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码（如能提供）以书面形式通知票务处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况，检查车站是否按要求登记台账，台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常，检查车站备用金是否账实相符。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

押运人员检查解款箱封签、锁无异常，解款箱数量无误后，双方即办理交接，并字确认。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

钥匙的交接遵循以下要求：各岗位保管的钥匙均需进行交接，交接时发现异常情况由接班人负责，交接后发现异常情况由接班人负责，如出现异常情况，及时上报站长及中心。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票无法使用时，本人携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否为人为损坏。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

《中国南方电网公司服务承诺》第七点规定，欠费停电客户缴清电费后（）小时内复电。

A. A.10

B. B.12

C. C.24

D. D.36

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【单选题】

DT862电能表一相电流线圈严重过载烧损，此时电能表仍然工作，但记录的电量（）。

A. A.增加

B. B.减少

C. C.正常

D. D.不走

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【单选题】

电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A. A.刑事处分

B. B.行政处分

C. C.批评教育

D. D.严重警告

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【单选题】

电能表常数的正确单位是（）

A. A.度/小时

B. B.r/kWh

C. C.R/kWh

D. D.度/kWh

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【单选题】

高压10kV供电，电能表配置40/5A的高压电流互感器，其电能表的倍率应为（）

A. A.500倍

B. B.800倍

C. C.1500倍

D. D.2000倍

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【单选题】

互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（）。

A. A.停转

B. B.反转

C. C.正常

D. D.烧表

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【单选题】

非居民用户的电费违约金当年欠度部分每日按欠费总额的（）计算。

A. A.0.1%

B. B.0.2%

C. C.0.3%

D. D.1%

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【单选题】

《广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书》（QCSG-GXPG401007-2016）第4.7条规定：日常紧急抢修：指高低压配电网在日常运行情况下，发生故障停运或紧急缺陷后,且需立即进行的（）等处置工作（不包括灾害抢修）。

A. A.故障抢修

B. B.紧急修理

C. C.缺陷处理

D. D.故障汇报

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【单选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.5.3 条规定：在抢修过程中无法保证人身安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，疏散可能危及的其他人员，设置（）。

A. A.安全围栏

B. B.警戒标识

C. C.临时围栏

D. D.警示带

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【单选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.5.3 条规定：在抢修过程中无法保证人身安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，疏散可能危及的其他人员，设置（）。 A.安全围栏 B.警戒标识 C.临时围栏 D.警示带答案：B 《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.2.7条规定：杆塔基础附近开挖时，应随时检查杆塔稳定性。若开挖影响杆塔的稳定性时，应在开挖的（）加装临时拉线，开挖基坑未回填时禁止拆除临时拉线。

A. A.正方向

B. B.反方向

C. C.左侧

D. D.右侧

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【单选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.4.7条规定：使用吊车立、撤杆时，吊重和吊车位置应选择适当，吊钩应有可靠的（），并应有防止吊车下沉、倾斜的措施。

A. A.接地装置

B. B.防脱落装置

C. C.防摆动装置

D. D.防滑装置

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【单选题】

避雷器是用于一种限制（）的主要保护设备。

A. A.过电流

B. B.过电压

C. C.过负荷

D. D.过热

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【单选题】

运行中的电流互感器的二次绕组不允许（）。

A. A.接地

B. B.开路

C. C.短路

D. D.串接负载

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【单选题】

有接地装置的电气设备，当绝缘损坏时、外壳带电时，人体与接地极是（）的关系。

A. A.串联

B. B.并联

C. C.串并联

D. D.混联

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【单选题】

电缆分接箱箱体内应有专用接地铜排，其截面积不小于（），并留有与设备接地网相连的端子。

A. A.15×3mm2

B. B.25×3mm2

C. C.30×3mm2

D. D.35×3mm2

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【单选题】

在直线杆绝缘子上固定架空低压导线，普遍采用（）法。

A. A.金具连接

B. B.绑线缠绕

C. C.螺栓压紧

D. D.工具压接

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【单选题】

绝缘子的材质一般为（）。

A. A.铜

B. B.玻璃、电瓷

C. C.钢芯铝线

D. D.铝

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【单选题】

下列材质导线中导电率最高的为（）。

A. A.铝导线

B. B.铜导线

C. C.钢绞线

D. D.钢芯铝绞线

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【单选题】

架空配电线路的导线在针式绝缘子上固定时,常采用绑线缠绑,采用铝绑线的直径在（）范围内。

A. A.1.5~2.5mm

B. B.2.5~3.0mm

C. C.3.0~3.5mm

D. D.2.0~2.5mm

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【单选题】

电杆组装以螺栓连接的构件如必须加垫片时，每端垫片不应超过（）个。

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.4

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【单选题】

杆坑坑深在1.8m时，应采用（）开挖。

A. A. 一阶坑

B. B. 二阶坑

C. C.三阶坑

D. D.直接

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【单选题】

瓷质绝缘子表面滑闪放电也叫做（）。

A. A.局部放电

B. B.沿面放电

C. C.电弧放电

D. D.空气中的击穿放电

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【单选题】

带电接火前先把新接入负荷的线路的负载的总开关（）

A. A.合上

B. B.断开

C. C.挂牌

D. D.无要求

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【单选题】

使用验电器时，操作人员必须戴（）或站在绝缘垫上，手握在护环下面的握柄部分，不得触及以上部分，人体与带电部分的距离应符合《安全生产工作规定》规定设备不停电的安全距离，并注意指示部分不得同时碰撞相邻物体或接地部分，以防短路。

A. A.棉手套

B. B.绝缘手套

C. C.护目镜

D. D.安全帽

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【单选题】

直流电压测量：把万用表并接在被测电路中，在测量直流电压时，应注意被测点电压的极性，即把（）。

A. A.黑表笔接电压高的一端，红表笔接电压低的一端。

B. B.红表笔接电压高的一端，黑表笔接电压低的一端。

C. C.不作规定

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【单选题】

用钳形电流表测量较小负载电流时，将被测线路绕2圈后夹入钳口，若钳形表读数为6A，则负载实际电流为（）。

A. A.2A

B. B.3A

C. C.6A

D. D.12A

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【单选题】

空载电流又称（）电流，其是变压器一次侧加额定电压，二次侧空载时，一次绕组中所通过的电流。

A. A.感应

B. B.励磁

C. C.断路

D. D.短路

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【单选题】

为了提高供电可靠性、经济性，合理利用动力资源，充分发挥水力发电厂作用，以及减少总装机容量和备用容量,现在都是将各种类型的发电厂、变电所通过（）连接成一个系统。

A. A.用电线路

B. B.输配电线路

C. C.发电线路

D. D.配电线路

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【单选题】

改善功率因数的实质问题是补偿（）功率。

A. A.有功

B. B.无功

C. C.电压

D. D.视在

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【单选题】

电力系统的电抗是因导线中通过（）而使导线周围产生交变磁场所引起的。

A. A.直流电流

B. B.交流电流

C. C.雷击电流

D. D.内过电压电流

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【单选题】

起吊电杆时，为正确确定固定点，必须明确其重心位置；对等径电杆的重心在其杆长度L的（）处。

A. A.0.4L

B. B.0.5L

C. C.0.7L

D. D.0.95L

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【单选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第7.4.1.1条规定：验明设备确无电压后，应立即将检修设备接地并三相短路。电缆及电容器接地前应逐相充分（）。

A. A.充电

B. B.放电

C. C.短路

D. D.开路

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【单选题】

《工作票实施规范(配电部分)》Q/CSG 1205007—2016。按照工作票编号规则，《低压配电网工作票》的种类号为：（）。

A. A.P5

B. B.P6

C. C.P7

D. D. P8

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【单选题】

《南方电网公司低压集抄工程设计导则》，II型集中器方案指集中器与电能表之间通过( )方式通信，适用于电能表位置集中区域。

A. A.窄带载波

B. B.RS-485线

C. C.微功率无线

D. D.宽带载波

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【单选题】

《南方电网公司低压集抄工程施工规范》。6.5线缆布线。6.5.2.1每个独立的计量表箱每只采集器接入的电能表不能超过( )电能表连接。

A. A.20只

B. B.32只

C. C.64只

D. D.80只

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【单选题】

根据《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》：终端的信号电缆应用铠装屏蔽电缆，导线截面积不小于（）mm²。

A. A.1.5

B. B.2×1.5

C. C.2.5

D. D.2×2.5

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【单选题】

线损异常处理中查同步抄表：（）变动影响的电量情况。

A. A.抄表时间

B. B.抄表例日

C. C.抄表周期

D. D.抄表人员

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【单选题】

利用计量系统数据实效性高的优势，进行分线、分台区线损率的准实时监测，为线损异常分析提供（）。

A. A.数据支持

B. B.技术支持

C. C.依据

D. D.计算方法

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【单选题】

《广西电网公司用电检查管理细则》中第6.1.3条： 0.4千伏及以下其他客户每年按不低于()的比例进行抽查。

A. A.0.04

B. B.0.05

C. C.0.06

D. D.0.1

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【单选题】

《南方电网有限责任公司用电检查管理办法》第5.4.1条：执行用电检查任务前，用电检查人员应按规定填写（　），经审核批准后，携带必要的装备，方能执行检查任务

A. A.《用电检查结果通知书》

B. B.《用电检查工作单》

C. C.《违约用电、窃电通知书》

D. D.《用电安全隐患整改通知书》

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