【判断题】
票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。( )
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码(如能提供)以书面形式通知票务处。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况,检查车站是否按要求登记台账,台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常,检查车站备用金是否账实相符。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
押运人员检查解款箱封签、锁无异常,解款箱数量无误后,双方即办理交接,并字确认。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
钥匙的交接遵循以下要求:各岗位保管的钥匙均需进行交接,交接时发现异常情况由接班人负责,交接后发现异常情况由接班人负责,如出现异常情况,及时上报站长及中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票无法使用时,本人携带异常公务票至票务处进行验卡,由票务处查询该卡使用异常原因,分析是否为人为损坏。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期,短款人姓名与工号,随当日票款收入一并解行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领,经票务处审核,分公司分管领导审批后交票务处制作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
公孙龙的“白马非马”说之所以错误,在于它割裂了___
A. 主要矛盾和非主要矛盾的关系
B. 矛盾的同一性和斗争性的关系
C. 矛盾主要方面和次要方面的关系
D. 矛盾的普遍性和特殊性的关系
【单选题】
唯物辨证法认为,发展的实质是___
A. 事物数量的增加或减少  
B. 事物的循环和重复 
C. 新事物的产生和旧事物的灭亡  
D. 物体的位置移动和场所的变更 
【单选题】
新事物是指___的事物
A. 刚刚诞生的事物
B. 形式上的新发展
C. 比较弱小
D. 符合发展规律
【单选题】
区分新旧事物的标志在于,它___
A. 是不是在新时代产生的
B. 是不是具有新的特点
C. 是不是得到多数人的承认
D. 是不是符合事物发展规律
【单选题】
“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。”诗句中包含的哲学原理是___
A. 矛盾是事物发展的动力  
B. 事物是内容和形式的统一
C. 事物的变化是量变与质变的统一  
D. 新事物代替旧事物是事物发展的总趋势 
【单选题】
对立统一规律揭示了___
A. 事物发展的源泉和动力  
B. 事物发展的形式和状态  
C. 事物发展的方向和道路 
D. 事物发展的全部内容
【单选题】
下列选项中,包含矛盾双方在一定条件下相互转化思想的是___
A. 祸兮福所倚,福兮祸所伏
B. 知彼知己,百战不殆
C. 城门失火,殃及池鱼
D. 月晕而风,础润而雨
【单选题】
矛盾的斗争性是一个广泛的哲学范畴,它的含义是___
A. 对立面双方相互依存的性质
B. 对立面双方相互贯通的性质
C. 对立面双方相互转化的性质
D. 对立面双方相互离异、相互排斥的性质
【单选题】
矛盾斗争的无条件性是指___
A. 不需要任何条件
B. 能脱离同一性而进行斗争
C. 不被任何条件所限制
D. 能打破(同一性所设定的)特定条件的限制
【单选题】
事物发展的动力和源泉是___
A. 质和量的相互转化
B. 肯定和否定的相互转化
C. 矛盾的同一性和斗争性
D. 矛盾双方的互相排斥、互相否定
【单选题】
爆发式飞跃是___
A. 解决矛盾的一种对抗的质变形式
B. 解决矛盾的非对抗性的质变形式
C. 新旧要素的逐渐积累
D. 质变与量变的相互转化
【单选题】
质量互变规律揭示了事物发展的___
A. 源泉、动力和实质内容
B. 状态和形式
C. 基本方向和道路
D. 客观性和条件性
【单选题】
事物的质是指___
A. 构成事物内在要素的总和
B. 组成事物基本要素的内在联系
C. 一事物区别于其他事物的内在规定性
D. 事物的规模、发展程度和速度等规定性
【单选题】
质和事物的存在是___
A. 相互对立的
B. 相互包含的
C. 直接同一的
D. 相互转化的
【单选题】
事物的质变是指___
A. 事物在数量上的增减
B. 事物在场所方面的变更
C. 事物处于相对静止状态
D. 事物根本性质的变化
【单选题】
新生事物是指___
A. 符合历史发展规律和前进方向的东西
B. 从旧事物中产生出来的东西
C. 在形式和现象上都新的东西
D. 一经产生就是强大、完善的东西
【单选题】
量变的复杂性是指___
A. 量变的程度发展不同
B. 量变形式的多样性和总的量变过程中有部分质变
C. 质变中有量的扩张
D. 量变有在度的范围内的变化和突破度的范围的变化
【单选题】
作为质变和量变的统一的度是指___
A. 肯定和否定的对立统一
B. 把内容诸要素统一起来的结构
C. 事物的构成成分在空间上排列组合
D. 事物保持其质的量的限度
【单选题】
区分量变和质变的根本标志是___
A. 是否显著、激烈
B. 是否迅速明显
C. 是否超出度的界限
D. 是否引起事物变化
【单选题】
在生活和工作中,凡事都要掌握适度原则,防止“过”与“不及”,其哲学伦理论根据是___ 
A. 内因与外因关系的原理  
B. 质和量互相制约关系的原理  
C. “两点论”和“重点论”相统一的原理  
D. 理论与实践相统一的原理  
【单选题】
否定之否定规律___
A. 在事物完成一个发展周期时才能完整地表现出来
B. 在事物发展过程中任何一点上都可以表现出来
C. 在事物经过量变和质变两种状态后表现出来
D. 在事物发展过程中经过肯定和否定两个阶段表现出来
【单选题】
“肯定中有否定,否定中有肯定”这是一种___观点
A. 折中主义
B. 唯物辩证法
C. 形而上学
D. 诡辩论
【单选题】
形而上学的否定观的根本错误在于___
A. 否认肯定和否定的区别
B. 坚持否定是事物的自我否定
C. 否认否定是事物的自我否定
D. 否认否定是外力作用的结果
【单选题】
形而上学的否定观的主要特点是___
A. 强调否定在事物发展中的作用
B. 承认肯定在事物发展中的作用
C. 把肯定和否定割裂开来,肯定一切或否定一切
D. 片面夸大意识的能动作用
【单选题】
“是就是。不是就不是,除此以外,一切都是鬼话。”这是___观点
A. 形而上学
B. 辩证法
C. 折中主义
D. 相对主义
【单选题】
事物的否定方面是指___
A. 事物的积极方面
B. 事物的消极方面尽
C. 事物中维持其存在的方面
D. 事物中促使其消灭的方面
【单选题】
辩证的否定是事物发展的环节,因为辩证的否定___
A. 把旧事物完全抛弃
B. 使旧事物发生量变
C. 是新事物产生、旧事物灭亡
D. 是从外部强加给事物的
【单选题】
否认事物的发展是前进性和曲折性的统一,会导致两种错误,一种是直线论,另一种是___
A. 激变论
B. 循环论
C. 庸俗进化论
D. 庸俗唯物论
【单选题】
作为辩证的否定的“扬弃”是___
A. 既保留又发扬
B. 彻底抛弃
C. 既克服又保留
D. 矛盾的调和
【单选题】
下列成语中包含辩证否定原理的有___
A. 塞翁失马,安知非福
B. 水滴石穿,绳锯木断
C. 古为今用,洋为今用
D. 厚今薄古,厚古非今
【单选题】
对待传统文化的正确态度是___
A. 视为精华全部继承
B. 视为糟粕全部抛弃
C. 应保留一半,抛弃一半
D. 批判继承,推陈出新
【单选题】
事物发展的周期性体现了___
A. 事物发展的直线性与曲折性的统一
B. 事物发展是一个不断地回到出发点的运动
C. 事物发展的周而复始的循环性
D. 事物发展的前进性和曲折性的统一
【单选题】
直线论的错误在于只看到___
A. 事物发展的周期性而否认了前进性
B. 事物发展的前进性而否认了曲折性
C. 事物发展的间接性而否认了连续性
D. 事物发展的曲折性而否认了周期性
【单选题】
作为辩证否定的联系环节是指___
A. 新事物产生于旧事物
B. 新事物和旧事物合为一体
C. 新事物在本质上区别于旧事物
D. 新事物优越于旧事物
【单选题】
唯物辩证法的实质和核心是___规律
A. 质量互变
B. 对立统一
C. 世界普遍联系
D. 否定之否定
【单选题】
假象是指___
A. 正面地直接地表现本质的现象
B. 从反面歪曲地表现本质的现象
C. 不存在于客观事物之中的现象
D. 和本质没有同一性的现象
【单选题】
下列现象属于因果关系的有___
A. 白天和黑天的关系
B. 闪电和雷鸣的关系
C. 燃烧和灰烬的关系
D. 阴电和阳电的关系
【单选题】
“必然的东西是偶然的,偶然的东西是必然的”这是___
A. 辩证唯物主义的观点
B. 唯心主义的观点
C. 唯物辩证法的观点
D. 形而上学诡辩论的观点
【单选题】
偶然性对事物发展过程___
A. 不起任何作用
B. 起促进或延缓的作用
C. 有时起作用,有时不起作用
D. 起决定性作用
【单选题】
价值规律是通过商品交换中价格围绕着价值上下浮动表现出来的。这说明___
A. 必然性通过偶然性为自己开辟道路  
B. 必然性转化为偶然性
C. 事物的发展是由可能性向现实性转化的过程  
D. 事物发展是由量变向质变转化的过程