【判断题】
票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。( )
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码(如能提供)以书面形式通知票务处。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况,检查车站是否按要求登记台账,台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常,检查车站备用金是否账实相符。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
押运人员检查解款箱封签、锁无异常,解款箱数量无误后,双方即办理交接,并字确认。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
钥匙的交接遵循以下要求:各岗位保管的钥匙均需进行交接,交接时发现异常情况由接班人负责,交接后发现异常情况由接班人负责,如出现异常情况,及时上报站长及中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票无法使用时,本人携带异常公务票至票务处进行验卡,由票务处查询该卡使用异常原因,分析是否为人为损坏。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期,短款人姓名与工号,随当日票款收入一并解行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领,经票务处审核,分公司分管领导审批后交票务处制作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
安全生产主要是为了预防伤亡事故,没有任何经济效
A. 对
B. 错
【判断题】
五型班组是指:学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型
A. 对
B. 错
【判断题】
配电箱内使用的保险丝应该是越粗越好
A. 对
B. 错
【判断题】
生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在统一建筑物内,但要保持安全距离
A. 对
B. 错
【判断题】
电工作业时应穿防静电鞋
A. 对
B. 错
【判断题】
任何人都有参加有组织的消防灭火的义务
A. 对
B. 错
【判断题】
相对湿度越大,静电越强
A. 对
B. 错
【判断题】
燃烧必须具备的三个条件是可燃物、助燃物、氧气
A. 对
B. 错
【判断题】
电气设备发生火灾可用二氧化碳灭火器扑救
A. 对
B. 错
【判断题】
国家标准规定的安全色有红、蓝、黄、绿四种颜色
A. 对
B. 错
【判断题】
燃点是在规定试验条件下,试样火焰引起试样蒸汽着火,并使火焰蔓延至液体表面的最低温度
A. 对
B. 错
【判断题】
自燃点是指可燃物质在助燃性气体中加热而没有外来火源的条件下起火燃烧的最低温度
A. 对
B. 错
【判断题】
二氧化碳灭火器可以扑救钾、钠、镁金属火灾
A. 对
B. 错
【判断题】
泡沫灭火器可以扑救贵重物品、仪表火灾
A. 对
B. 错
【判断题】
一氧化碳的爆炸极限是12.5%~74.5%,也就是说,一氧化碳在空气中的浓度小于12.5%时,遇明火时, 这种混合物也不会爆炸
A. 对
B. 错
【判断题】
电器开关时的打火、高温发红的铁器和电焊产生的火花都是着火源
A. 对
B. 错
【判断题】
使用砂轮研磨时,应戴防护眼镜或装设防护玻璃
A. 对
B. 错
【判断题】
119、110、120、122都是报警电话
A. 对
B. 错
【判断题】
根据物质燃烧特性将火灾分为六类
A. 对
B. 错
【判断题】
可燃液体的闪点随其浓度的变化而变化
A. 对
B. 错
【判断题】
在无法将作业场所中有害化学品的浓度降低到最高容许浓度以下时,工人必须使用个体防护用品
A. 对
B. 错
【判断题】
易燃液体的蒸汽很容易被引燃
A. 对
B. 错
【判断题】
遇湿易燃物品遇酸或碱也能燃烧或爆炸
A. 对
B. 错
【判断题】
风险是事故发生的可能性与严重性的结合
A. 对
B. 错
【判断题】
在职业危害识别过程中,生产中使用的全部化学品、中间产物和产品均需要进行职业卫生检测
A. 对
B. 错
【判断题】
生产单位出厂的危险化学品,其包装上必须加贴标准的安全标签,出厂的非危险化学品可以没有标志
A. 对
B. 错
【判断题】
密度小于水和不溶于水的易燃液体的火灾,可以用水进行扑救
A. 对
B. 错
【判断题】
装卸、搬运化学危险品时应按有关规定进行,做到轻装、轻卸。严禁摔、碰、撞击、拖拉、倾动和滚动
A. 对
B. 错
【判断题】
储存危险化学品的采暖管道和设备保温材料,必须采用非燃烧材料
A. 对
B. 错
【判断题】
灭火方法不同的危险化学品不能同库储存
A. 对
B. 错
【判断题】
人体电阻随着接触电压升高而急剧升高
A. 对
B. 错
【判断题】
感知电流一般不会对人体构成伤害,但有可能导致二次事故
A. 对
B. 错
【判断题】
压力容器破坏的主要原因之一是存在裂纹缺陷
A. 对
B. 错
【判断题】
爆炸极限的范围越宽,爆炸下限越小,则此物质越危险
A. 对
B. 错
【判断题】
火花放电释放的能量小
A. 对
B. 错
【判断题】
一般可燃物质燃烧并非物质本身在燃烧,而是物质受热分解出的可燃气体在空气中燃烧
A. 对
B. 错
【判断题】
摆脱电流即人触电后能自主摆脱电源的最小电流
A. 对
B. 错
【判断题】
产生静电最常见的方式是感应起电
A. 对
B. 错
【判断题】
易燃易爆作业场所尽量用扫帚和拖把清扫粉尘
A. 对
B. 错
【判断题】
进入易燃易爆类物品库房的电瓶车、铲车应是防爆型的
A. 对
B. 错