丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。（）_答案

【判断题】

丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

如运营期间维修设备需借用此4把钱箱钥匙，直接借用，无需登记，使用完毕后立即归还即可。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站票卡盘点结束后，盘点人员在《车站售、存票卡日报》、《票卡盘点月报》记录盘点情况，并于第 2 个工作日随报表上交至票务处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客，原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码（如能提供）以书面形式通知票务处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况，检查车站是否按要求登记台账，台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常，检查车站备用金是否账实相符。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

押运人员检查解款箱封签、锁无异常，解款箱数量无误后，双方即办理交接，并字确认。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

钥匙的交接遵循以下要求：各岗位保管的钥匙均需进行交接，交接时发现异常情况由接班人负责，交接后发现异常情况由接班人负责，如出现异常情况，及时上报站长及中心。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票无法使用时，本人携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否为人为损坏。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（）

A. 对

B. 错

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"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（）

A. 对

B. 错

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车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取

A. 对

B. 错

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车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（）

A. 对

B. 错

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综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（）

A. 对

B. 错

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涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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手持式电动工具应有安全监督部门或专业人员定期进行检查，并贴有有效期的合格证

A. 对

B. 错

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两极三相异步电动机的同步转速为1500r/min

A. 对

B. 错

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剩余动作电流小于或等于0.03A为高灵敏度RCD

A. 对

B. 错

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2区的电气线路若选用铝芯电缆或导线时，必须有可靠的铜铝过渡接头

A. 对

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防爆型电气设备的标志为“Ex”

A. 对

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在低压不接地系统配电网中，也必须采取防止直接电击的措施

A. 对

B. 错

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半导体点温计测量范围为0～150℃

A. 对

B. 错

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自耦变压器二次有2～3组抽头，其电压为一次电压U1的80%、40%

A. 对

B. 错

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在磁路中，当磁阻大小不变时，磁通与磁动势成反比。

A. 对

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A. 对

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室外高压设备的围栏上应悬挂“止步，高压危险”警告类标示牌

A. 对

B. 错

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在潮湿场所或室外，铝导体与铜导体不能直接连接，而必须采用铜铝过渡管连接

A. 对

B. 错

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电杆基础的作用是防止电杆受力上拔、下压、倒塌和坍塌

A. 对

B. 错

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按要求，电动机每1kV工作电压，绝缘电阻不得低于0.5MΩ

A. 对

B. 错

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A. 对

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0.5级仪表的引用相对误差为0.5%

A. 对

B. 错

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触电者神经不清，则将其平放侧卧在干燥的地上

A. 对

B. 错

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值班人员收到工作票后，应向工作票签发人提出问题。

A. 对

B. 错

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两相触电危险性较单相触电大

A. 对

B. 错

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接触器电磁机构的动作值与释放值需要调整，所以具有整定机构

A. 对

B. 错

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电力电缆用于电力系统的电力输送和配电

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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直接启动的优点是所需设备简单，启动时间短，缺点是对电动机及电网有一定的冲击

A. 对

B. 错

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在纯电感电路中，对于直流电路因f=0，纯电感线圈相于当开路

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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胸外心脏按压压下深度不足则效果不好，成年人压陷至少5cm

A. 对

B. 错

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雷击于线路附近地面时，架空线路就会因静电感应而产生很高的过电压，称为电磁感应过电压

A. 对

B. 错

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绝缘棒必须放在通风干燥的地方，并宜悬挂或垂直插放在特制的木架上

A. 对

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A. 对

B. 错

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用星——三角降压启动的方法只能用于正常运行时为三角形连接的电动机

A. 对

B. 错

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笼型异步电动机转子铁芯一般采用斜槽结构

A. 对

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火灾和爆炸是事故的两大重要类别

A. 对

B. 错

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人体内电阻基本不受外界影响

A. 对

B. 错

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屏护装置应有足够的尺寸，并应与带电体之间保持必要的安全距离

A. 对

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在纯电阻电路中，电压和电流瞬时值符合欧姆定律

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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氧化锌避雷器与阀型避雷器相比具有动作迅速、通流容量大、残压低

A. 对

B. 错

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