127.车电固定设备是指除车电机具以外的___装置。____答案

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127.车电固定设备是指除车电机具以外的___装置。___

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电器

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【填空题】

128.普通客车配线按用途可分为_配线和播音配线两大系统。___

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129.客车电气装置由供电部分、配电、输电和连接部分及___器部分组成。___

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130.车电机具是指发电机及___装置、蓄电池、电扇和轴报器等。___

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131.接触器是用来接通或___主电路的一种控制电器。___

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132.继电器是在输入___作用下而动作的自动控制电器。___

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133.熔断器主要由___和熔断管两部分组成。___

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134.客车空调三机是指空调机组、___和发电机组。___

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135.轴温报警器是一种车载监测___温度变化,超温报警的装置。___

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136.轴报器的中修周期与客车___周期相同。___

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137.TKZW-1T型轴报器跟踪报警温度是___。___

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138.三相异步电动机常用的启动方式有___启动和降压启动等两种。___

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139.25G型客车电气设备按电压等级分为380V、220V、___V和三类。___

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140.具有安装客车发电机和蓄电池的固定设备,但暂时未安装的客车叫___。___

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141.客车电动水泵由直流电动机和循环___组成。___

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142.凡实行定期检修并需分解的蓄电池,应首先进行一次部分容量的放电,叫___。___

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143.利用晶体管电路把直流电转变为交流电,这种对应于整流的逆向过程称为___。___

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144.万有表使用完毕后,应将转换开关置于___档。___

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145.一般万用表主要由表头、测量线路和___组成。___

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146.低压电器按照它所控制的对象不同,可分为低压配电电器及___电器两种。___

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147.通常规定兆欧表的额定转速为___r/min。___

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148.将电气设备与零线相连叫___。___

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149.把数字信号转换成___的装置称为D/A转换器。___

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150.电工常用的绝缘材料按其化学性质的不同,可分为无机绝缘材料、___绝缘材料和混合绝缘材料三种。___

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151.激磁线端反接会造成KP-2A型控制箱发电机___。___

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152.空调机组的主要噪声来自___和风机。___

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153.J5型发电机及恒压装置的整定电压是___V。___

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【填空题】

154.25型空调客车车下配线包括输送三相交流电的主线、____及车下各负载支线等。___

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155.最高工作温度保险丝的额定电流是指___。___

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【填空题】

156.客车上使用的逆变器，其三极管的连接方式为___。___

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【填空题】

157.电流互感器是配合电流表,继电保护线圈来反映___的一种特殊变压器。___

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【填空题】

158.通常所说的表头灵敏度是指使表针自零点_时的电流值。___

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【填空题】

159.电流通过的路径称___。___

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【填空题】

160.电路是由电源、负载、开关和___四个基本部分组成。 ___

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【填空题】

161.电磁式交流继电器主要由___、触头部分和反力部分组成。___

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【填空题】

162.在可控整流电路中,触发电路必须和___同步。___

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【填空题】

163.直流电源一般由电源变压器、___、整流器和稳压电路组成。___

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【填空题】

164.在可控整流电路中,主电路必须与___同步。___

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【填空题】

165.车辆空调制冷系统中,单位时间内所摄取的热量称为___。___

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【填空题】

166.25型空调客车的供电装置采用___形式。___

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【填空题】

167.目前客车轴温报警装置的温度传感器采用负温度系数的___。___

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【判断题】

【x】83、非居民用户办理销户业务时，供电企业应收取用电变更申请手续费10元/次

A. 对

B. 错

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【x】84、销户后，六个月内不得申请同一用电类型、同一客户的新装用电业务

A. 对

B. 错

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【x】85、办理销户业务的用户无需再推广电子渠道

A. 对

B. 错

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合表客户改造为一户一表时，需先按居民新装办理，再发起销户流程，做到同拆同装

A. 对

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【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户

A. 对

B. 错

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【x】88、自2018年1月1日起，居民用户申请电能表校验不再收取验表费

A. 对

B. 错

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【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担

A. 对

B. 错

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电能表校验可分为现场校验和非现场校验

A. 对

B. 错

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【判断题】

“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收

A. 对

B. 错

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【判断题】

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

B. 错

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【判断题】

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付

A. 对

B. 错

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【判断题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A. 对

B. 错

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