【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担_答案

【判断题】

【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

电能表校验可分为现场校验和非现场校验

A. 对

B. 错

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【判断题】

“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收

A. 对

B. 错

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【判断题】

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

B. 错

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【判断题】

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付

A. 对

B. 错

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【判断题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”

A. 对

B. 错

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【判断题】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度

A. 对

B. 错

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【判断题】

对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

下列哪类不属于重大灾害事故应急救援中的个人防护等级___。

A. 特级

B. 一级

C. 二级

D. 三级

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【单选题】

下列哪项内容不属于洗消处理___。

A. 场地洗消

B. 器材洗消

C. 人员洗消

D. 车辆洗消

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【单选题】

公安消防部队在参与重大灾害事故应急救援中，二级个人防护为___。

A. 全身、封闭式防化服、全棉防静电内外衣、正压式空气呼吸器或全防型滤毒罐

B. 全身、内置式重型防化服、全棉防静电内外衣、正压式空气呼吸器或全防型滤毒罐

C. 全身、简易防化服、全棉防静电内外衣、正压式空气呼吸器或全防型滤毒罐

D. 呼吸、简易防化服、战斗服、简易滤毒罐、面罩或口罩、毛巾等防护器材

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【单选题】

公安消防部队在参与重大灾害事故应急救援中，三级个人防护为___。

A. 全身、封闭式防化服、全棉防静电内外衣、正压式空气呼吸器或全防型滤毒罐

B. 全身、内置式重型防化服、全棉防静电内外衣、正压式空气呼吸器或全防型滤毒罐

C. 全身、简易防化服、全棉防静电内外衣、正压式空气呼吸器或全防型滤毒罐

D. 呼吸、简易防化服、战斗服、简易滤毒罐、面罩或口罩、毛巾等防护器材

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【单选题】

处置大型化工装置、设施、油罐等事故，应及时要求___到场协助，及时控制火势，遏制爆炸。

A. 各级消防部队灭火救援专家

B. 特勤中队携带相关救援装备

C. 事发单位的技术人员

D. 安检、环保、公安、武警等有关部门。

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【单选题】

下列哪任务不属于公安消防部队承担的各种事故的抢险救援___。

A. 地震

B. 危险化学品泄漏事故

C. 建筑物倒塌事故

D. 交通事故

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【单选题】

下列哪任务不属于公安消防部队承担的各种自然灾害的抢险救援___。

A. 地震

B. 风灾

C. 水灾

D. 建筑物倒塌

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【单选题】

下列哪特点不属于公安消防部队抢险救援任务特点___。

A. 多样性

B. 复杂性

C. 艰巨性

D. 突发性

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【单选题】

下列哪内容不属于公安消防部队抢险救援的基本原则___。

A. 政府领导，统一指挥

B. 快速行动，科学处置

C. 以人为本，救人优先

D. 加强调度，连续作战

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【单选题】

公安消防部队在参加抢险救援行动中进入剧毒重度危险区时，应实施___级防护。

A. 特级

B. 一级

C. 二级

D. 三级

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【单选题】

公安消防部队在参加抢险救援行动中进入剧毒轻度危险区时，应实施___级防护。

A. 特级

B. 一级

C. 二级

D. 三级

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【单选题】

公安消防部队在参加抢险救援行动中进入低毒中度危险区时，应实施___级防护。

A. 特级

B. 一级

C. 二级

D. 三级

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【单选题】

公安消防部队在参与重大灾害事故应急救援中: 全身、内置式重型防化服、全棉防静电内外衣、正压式空气呼吸器或全防型滤毒罐属于___级防护。

A. 特级

B. 一级

C. 二级

D. 三级

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【单选题】

公安消防部队在参与重大灾害事故应急救援中: 全身、封闭式防化服、全棉防静电内外衣、正压式空气呼吸器或全防型滤毒罐属于___级防护。

A. 特级

B. 一级

C. 二级

D. 三级

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【单选题】

公安消防部队在参与重大灾害事故应急救援中: 呼吸、简易防化服、战斗服、简易滤毒罐、面罩或口罩、毛巾等防护器材属于___级防护。

A. 特级

B. 一级

C. 二级

D. 三级

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【单选题】

事故现场有易燃易爆气体或有毒有害物质扩散时，在扩散区___选择进攻路线接近扩散区。

A. 上风、侧上风方向

B. 上风方向

C. 下风、侧上风方向

D. 下风方向

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【单选题】

下列哪项设备不属于洗消设备___。

A. 消防部队装备的专用洗消车、洗消帐篷

B. 军队防化部门装备的供人员洗消用的洗消车和供地面洗消用的喷洒车

C. 消防水罐车、环卫洒水车

D. 防爆水泵

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【单选题】

液化石油气无色、无臭、___。

A. 无毒

B. 中毒

C. 剧毒

D. 微毒

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【单选题】

液化石油气泄漏事故特点为___。

A. 扩散迅速，危害范围大、易发生爆炸燃烧事故和处置难度大。

B. 扩散迅速，危害大、易造成大量人员中毒伤亡和污染环境，洗消困难。

C. 易发生爆炸燃烧事故、易造成人员中毒伤亡和污染环境。

D. 突发性强，危害大；易造成大量人员中毒伤亡；易造成交叉感染；政治影响大和救援难度大。

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【单选题】

液化石油气处置过程中进入现场或警戒区内的人员必须___。

A. 佩戴隔绝式呼吸器，穿着全封闭式消防防化服

B. 佩戴隔绝式呼吸器，穿着简易消防防化服

C. 可穿纯绵战斗服，扎紧裤口袖口，勒紧腰带裤带

D. 全身浇湿

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【单选题】

液化石油气处置过程中驱散稀释不得使用___水枪，以免强水流冲击产生静电。

A. 直流

B. 开花

C. 喷雾

D. 多功能

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【单选题】

液氯常温下为___的气体。

A. 黄色、有强烈刺激性臭味

B. 黄绿色、有强烈刺激性臭味

C. 黄色、无味

D. 黄绿色、无味

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【单选题】

液化石油气泄漏事故处置的程序和措施为___。

A. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散救生、排除险情和清理移交

B. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散救生

C. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、排除险情、现场急救、作好灭火准备和清理移交。

D. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散救生、控毒排险、现场急救、洗消处理、清理移交

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【单选题】

氯气泄漏事故处置的程序和措施为___。

A. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散救生、排除险情和清理移交

B. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散救生

C. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、排除险情、现场急救、作好灭火准备和清理移交。

D. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散救生、控毒排险、现场急救、洗消处理、清理移交

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【单选题】

液化石油气处置过程中倒罐、转移必须在___的掩护下进行，以确保安全。

A. 喷雾水枪

B. 消防水炮

C. 泡沫枪

D. 直流水枪

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【单选题】

液氯泄漏事故进入事故现场的救援人员必须佩戴隔绝式呼吸器，进入内部执行关阀堵漏任务的救援人员要按___防护标准加强个人防护。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 特级

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【单选题】

公路交通事故特点为___。

A. 事故频率高、人员伤亡大、易引发次生灾害和救援难度大

B. 事故地点不确定、物质性质难判定、事故危险性大和处置难度大

C. 易引发次生灾害、人员伤亡大、堵塞隧道交通、经济损失大和救援困难

D. 人员伤亡重、容易引发次生灾害、造成交通中断和救援困难

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【单选题】

隧道交通事故特点为___。

A. 事故频率高、人员伤亡大、易引发次生灾害和救援难度大

B. 事故地点不确定、物质性质难判定、事故危险性大和处置难度大

C. 易引发次生灾害、人员伤亡大、堵塞隧道交通、经济损失大和救援困难

D. 人员伤亡重、容易引发次生灾害、造成交通中断和救援困难

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【单选题】

公路交通事故处置程序与措施为___。

A. 接警出动、侦察检测、设立警戒、救生排险、现场急救、清理移交

B. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散人员、排除险情、洗消处理和清理移交。

C. 接警出动、现场侦检、设立警戒、开展人员救助、排除险情搞好保障、清理移交

D. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散救生、排除险情、现场急救、搞好保障、清理移交

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【单选题】

隧道交通事故处置程序与措施为___。

A. 接警出动、侦察检测、设立警戒、救生排险、现场急救、清理移交

B. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散人员、排除险情、洗消处理和清理移交。

C. 接警出动、现场侦检、设立警戒、开展人员救助、排除险情搞好保障、清理移交

D. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散救生、排除险情、现场急救、搞好保障、清理移交

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【单选题】

交通事故处理过程中，使用破拆工具破拆车体时，应使用___掩护，防止金属碰撞产生火花，引起油蒸气爆炸，发生火灾。

A. 雾状水

B. 直流水

C. 直流水或开花水

D. 泡沫液

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【单选题】

事故现场有易燃易爆气体或有毒有害物质扩散时，消防车要选择___的适当位置停靠。

A. 上风方向或侧上风方向

B. 上风方向C、侧上风方向 D、下风方向

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【单选题】

苯泄漏事故处置的程序和措施为___。

A. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散救生、排除险情和清理移交

B. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散救生

C. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、排除险情、现场急救、作好灭火准备和清理移交。

D. 接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散救生、控毒排险、现场急救、洗消处理、清理移交

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【单选题】

下列哪项任务不属于抢险救援___。

A. 各种事故的抢险救援

B. 各种自然灾害的抢险救援

C. 各类火灾扑救

D. 参与处置突发事件

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【单选题】

交通事故处理过程中，使用破拆工具破拆车体时，应使用___掩护，防止金属碰撞产生火花，引起油蒸气爆炸，发生火灾。

A. 雾状水

B. 直流水

C. 直流水或开花水

D. 泡沫液

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【单选题】

为尽可能挽救遇险人员的生命，避免再次伤害，在建筑倒塌___不得使用铲车、吊车、推土机等大型施工机械车辆。

A. 救援初期

B. 救援中期、

C. 救援后期

D. 救援末期

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【单选题】

徒手救人主要有___、背人法、肩负法、双人手抬法、双人肩负法等五种方法。

A. 自救法

B. 托抱法

C. 交叉法

D. 解脱法

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【单选题】

救援人员将被救者先托起然后双手抱起的救人方法为___。

A. 背人法

B. 肩负法

C. 托抱法

D. 双人手抬法

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【单选题】

救援人员将被救者背起的救人方法称为。___

A. 托抱法

B. 肩负法

C. 双人肩负法

D. 背人法

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【单选题】

指救援人员将被救者立起抱在肩上的救人方法称为。___

A. 托抱法

B. 肩负法、

C. 背人法

D. 双人手抬法

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