【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电,执行一般工商业及其他用电价格
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户,二年内申办暂停的,不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户,户籍人口为5人以上家庭,每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
电费小红包不可以提现
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》,流程归档后,由服务快响组在12小时对客户进行电话回访,填写调查问卷,收集客户1电力服务的意见及建议
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求,留下客户正确的联系方式,经办人受委托办理的报装业务,只需维护客户本人联系信息即可
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能,提升自助区功能,推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
A. 对
B. 错
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排,大力推行网上办电交费,让“信息多跑路、客户少跑腿”,推动以较低成本投入获取良好服务体验
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区,全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力,或因客户自身原因造成的,可以不合理投诉为由发起申诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的,允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素,参演人员应及时中止部分项目的演练
A. 对
B. 错
【判断题】
演练前必须做好协调沟通,确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件,不定期举行营业厅应急演练,提高应急响应能力
A. 对
B. 错
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
A. 对
B. 错
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
A. 对
B. 错
【判断题】
与客户交接物品时,供电企业工作人员应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
A. 对
B. 错
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
A. 对
B. 错
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,请客户明天再来办理
A. 对
B. 错
【判断题】
供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
A. 对
B. 错
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
A. 对
B. 错
【判断题】
对现场不具备供电条件的,可不在勘查意见中说明原因,只须向客户做好口头解释
A. 对
B. 错
【判断题】
供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理
A. 对
B. 错
【判断题】
实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能,提供相应的电力
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责,熟悉消防设施的位置和使用方法,能对起火事故第一时间做出反应,能够及时疏散客户与工作人员,并利用现有消防设备进行灭火
A. 对
B. 错
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度,重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理,禁止大量物料堆叠
A. 对
B. 错
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成___,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户,不论是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,恢复其原电价计费方式,并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后,不需要换表在___个工作日内归档;需要换表的,在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内,按照与用户预约的时间,组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料,对受电工程涉网部分进行全面检验。
推荐试题
【单选题】
世界卫生组织称“用最低廉的成本保护了世界上最多人口的健康”,是指___。
A. 美国
B. 尼日尼亚
C. 中国
D. 印度尼西亚
【单选题】
我国医疗卫生事业和医药卫生体制改革取得了重大成果,其中不包括___。
A. 基本医疗保险体系逐步建立
B. 初步建立了适合中国国情的医疗卫生服务体系
C. 医疗卫生法制化建设逐步推进,公众健康权益得到保障
D. 我国医疗卫生投入逐步增加,已经达到了欧美发达国家的水平
【单选题】
___属于纯公共产品性质的文化产品。
A. 付费电影
B. 高雅音乐
C. 畅销书
D. 公益宣传片
【单选题】
下列不属于公共投资特征的是___。
A. 公共投资以实现经济社会的全面发展和良性循环为目标
B. 公共投资项目可以帮助政府获得更高的财政收入
C. 公共投资的领域是公共工程及事关国计民生的大型项目
D. 公共投资是国家宏观调控的重要手段
【单选题】
失业率较高时,政府的公共投资标准应该为___。
A. 资本产出标准
B. 资本—劳动比率最大化标准
C. 资本—劳动比率最小化标准
D. 劳动创造标准
【单选题】
___是政府在确定投资项目时,选择边际人均投资额最大化的项目。
A. 资本产出标准
B. 资本—劳动比率最大化标准
C. 资本—劳动比率最小化标准
D. 劳动创造标准
【单选题】
从经济性质来看,能源企业由___投资比较妥当。
A. 政府或公共企业
B. 中外合资企业
C. 私人企业
D. 外国企业
【单选题】
基础产业的特征不包括___。
A. 基础产业是社会经济活动的基础
B. 基础产业主要由公共机构提供
C. 基础产业投资具有技术上的不可分割性
D. 基础产业是纯公共产品
【单选题】
通常认为___等国的增长路径是先增加基础产业投资,再增加一般产业投资。
A. 欧美发达国家
B. 日本、韩国
C. 非洲国家
D. 西亚国家
【单选题】
以加强农业基础设施和生态建设,提高农业综合生产能力,保障国家粮食安全为任务的农业支出是___。
A. 保护价收购政策
B. 农业直补政策
C. 农业综合开发支出
D. 农业综合改革
【单选题】
政府通过保护性价格收购农产的政策称为___。
A. 农产品市场政策
B. 农业直接补贴政策
C. 政府农业公益服务
D. 农村基础设施建设
【单选题】
现代社会保障制度诞生于___。
A. 美国
B. 英国
C. 德国
D. 日本
【单选题】
以国家一般税收收入为主要资金来源的社会保障模式是___。
A. 社会保险模式
B. 国家福利模式
C. 个人储蓄模式
D. 国家保险模式
【单选题】
智利、新加坡的社会保障模式是___。
A. 社会保险模式
B. 国家福利模式
C. 个人储蓄模式
D. 国家保险模式
【单选题】
通常认为,社会保障的财富替代效应会___社会储蓄。
A. 增加
B. 减少
C. 不改变
D. 略微增加
【单选题】
在现收现付制下,劳动者在工作期间缴纳社会保障税费,但不享受相关保障措施,获得社会保障支付(养老保险金)的是退休人员,即收入从在职人员向退休人员转移。这种效应是社会保障的___。
A. 财富替代效应
B. 代际分配效应
C. 遗赠效应
D. 退休效应
【单选题】
美国养老保险制度实行的是___。
A. 现收现付制
B. 完全基金制
C. 部分基金制
D. 个人账户与统筹相结合的制度
【单选题】
某城镇居民为自由职业者,一般而言他参加的养老保险是___。
A. 城镇职工养老保险
B. 机关事业单位养老保险
C. 农村养老保险
D. 城乡居民养老保险
【单选题】
某村民平时在家务农,偶尔在附近县城或乡镇打工,他生病住院的部分费用能够得到___的报销。
A. 新型农村合作医疗保险
B. 城镇职工医疗保险
C. 城镇居民医疗保险
D. 城乡居民医疗保险
【单选题】
我国的最低生活保障制度属于___。
A. 社会保险制度
B. 社会救助制度
C. 社会优抚制度
D. 社会福利制度
【单选题】
国家对基本生活受到自然灾害严重影响的人员提供生活救助,属于___的内容。
A. 社会保险制度
B. 社会救助制度
C. 社会福利制度
D. 社会优抚制度
【单选题】
根据我国法律规定,对法定优抚对象提供资助和服务的社会保障制度是___。
A. 社会保险制度
B. 社会救助制度
C. 社会优抚制度
D. 社会福利制度
【单选题】
根据WTO《补贴与反补贴协议》,不会招致其他成员方提起反补贴申诉的补贴行为称为___
A. 红灯补贴
B. 蓝灯补贴
C. 黄灯补贴
D. 绿灯补贴
【单选题】
下列哪项政府支出属于财政补贴___。
A. 给予高新技术企业的贷款贴息
B. 公路修缮支出
C. 社会保障支出
D. 精准扶贫支出
【单选题】
国家对大学生助学贷款给予的补贴是___。
A. 价格补贴
B. 财政贴息
C. 企业补贴
D. 精准扶贫
【单选题】
我国在猪肉价格高涨时给予部分居民补贴的目的在于___。
A. 保证居民生活水准
B. 实现外部性的内部化
C. 促进产业结构调整
D. 增强产业竞争能力
【单选题】
财政收入弹性是指___。
A. 财政收入增长额与GDP增长额之间的比例关系
B. 财政收入增长率与GDP增长率之间的比例关系
C. 财政收入增长额与财政支出增长额之间的比例关系
D. 财政收入增长率与财政支出增长率之间的比例关系
【单选题】
财政收入边际倾向是指___。
A. 财政收入增长额与GDP增长额之间的比例关系
B. 财政收入增长率与GDP增长率之间的比例关系
C. 财政收入增长额与财政支出增长额之间的比例关系
D. 财政收入增长率与财政支出增长率之间的比例关系
【单选题】
国家税收课征的依据是国家的___。
A. 政治权力
B. 财产权力
C. 管理权力
D. 财产与政治权力
【单选题】
从生产成果分配的角度来看,社会产品的价值可分解为___。
A. 劳动者工资和企业利润
B. 资本转移价值和国民收入
C. 生产资料价值和剩余价值
D. 生产资料价值和生活资料价值
【单选题】
市场经济下,政府取得财政收入最重要的方式为___。
A. 债务收入
B. 国有企业经营收入
C. 税收收入
D. 罚没收入
【单选题】
现阶段对我国财政收入贡献最大的是___。
A. 第一产业
B. 第二产业
C. 第三产业
D. 第四产业
【单选题】
国有资源的地租收益不包括___。
A. 绝对地租
B. 级差地租
C. 垄断地租
D. 平均地租
【单选题】
对延期缴纳税款所给予惩罚,要求纳税人在税款之外额外交付的资金属于___。
A. 滞纳金
B. 罚没收入
C. 专项收入
D. 行政罚款
【单选题】
下列不属于政府罚没收入的是___。
A. 交通违章罚款
B. 贪腐官员被没收的财产
C. 污染企业缴纳的排污费
D. 海关收缴的走私品变卖收入
【单选题】
下列哪一项不列入我国的一般公共预算___。
A. 税收收入
B. 罚没收入
C. 专项收入
D. 政府性基金收入
【单选题】
税法规定的直接负有纳税义务并享有相应权利的单位和个人称为___。
A. 纳税人
B. 负税人
C. 扣缴义务人
D. 赋税人
【单选题】
___是征税对象在量上的具体化,表明再具体征税过程中按什么计算税额。
A. 计税依据
B. 税目
C. 税源
D. 税本
【单选题】
工资薪金是个人所得税的___。
A. 计税依据
B. 税目
C. 税源
D. 税本
【单选题】
将计税依据分成不同等级,每个等级由低到高分别规定税率,并分别计算税额,加总后即为应纳税额,这种税率称为___。
A. 比例税率
B. 定额税率
C. 全额累进税率
D. 超额累进税率