因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理_答案

【判断题】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度

A. 对

B. 错

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【判断题】

对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火

A. 对

B. 错

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【判断题】

业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。

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【填空题】

3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。

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【填空题】

4、更名一般只针对___的名称的变更。

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【填空题】

5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。

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【填空题】

6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

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【填空题】

7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

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【填空题】

8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

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【填空题】

9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

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【填空题】

10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。

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【填空题】

11、暂拆和复装适用于___供电用户

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【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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【填空题】

14、用户移表应提前___个工作日申请。

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【填空题】

15、更名一般只针对___及___的名称的变更。

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【填空题】

16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

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【填空题】

17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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【填空题】

22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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【填空题】

23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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【填空题】

24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

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【填空题】

25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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【填空题】

26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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【填空题】

27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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【填空题】

28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

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【填空题】

29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。

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【填空题】

30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

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推荐试题

【填空题】

96.根据资产转让要求，市县行社按照财务制度相关规定设立___和___。

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【填空题】

97.资产竞价交易平台对资产处置机构实行___管理。

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【填空题】

98.资产处置机构主动申请退出平台的，应提前___个工作日向平台提交书面退出申请，并将已发布、待处理项目处置完毕。

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【填空题】

99.资产处置机构待相关交易完结之日起，满___天且没有未处理完毕和投诉维权的，经平台审核通过，封锁相关账号及密码，返还入驻保证金至机构指定账号中。

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【填空题】

100.员工会员因退休或其他原因，已离开工作岗位，经统一认证平台封锁其柜员号后，由员工所在市县行社于___内封锁其员工会员权限。

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【填空题】

101.会员提供的线索信息应通过合法途径取得，提供的信息应在后续采取的司法措施中具有___。

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【填空题】

102.日用品、纺织品等低值大众化消费品可以采用___方式进行处置。

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【填空题】

103.在认定变现损失责任时，应注意分清___、___、___办理、抵债物保管以及抵债资产处置等不同阶段的责任，应避免将变现损失一律认定为处置阶段的责任。

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【判断题】

资产管理委员会负责对本行社资产处置业务进行审批。

A. 对

B. 错

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【判断题】

资产处置机构串通会员影响正常竞价等行为，平台有权强制下架相关标的，同时计违规一次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

竞买人竞得标的后，资产处置机构拒绝以成交价交付标的，妨害竞买人权益的，视为成交不卖，资产处置机构返还竞买人参与竞价时缴纳的保证金及违约损失，同时对该机构进行清退。

A. 对

B. 错

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【判断题】

不良贷款移交后，原贷款经放部门、贷款经放责任人的相应责任不变，需积极配合不良贷款的日常管理和清收处置工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在不良贷款移交审查环节，资产管理部门应认真对照不良贷款移交清单，对不良贷款资料的完整性进行审核，对不良贷款责任认定及处理情况进行审核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在不良贷款移交审批环节，市县行社分管资产管理部门的领导负责对移交事项进行审批。

A. 对

B. 错

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【判断题】

债权转让坚持公开操作、市场竞价的原则，不可以使用协议转让的处置方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自然人类贷款慎重对员工含退休职工以外的机构和个人转让处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中止和下架使用失误，存在导致流拍、已转账未绑定保证金的竞买人报名失败等风险，由此产生的纠纷由资产处置机构承担。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自然人类贷款不得批量转让。

A. 对

B. 错

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【判断题】

拟转让资产的原业务经办人员不得作为卖方尽职调查的调查人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若意向受让方出价均低于转让底价，则由资产管理委员会对转让底价进行调整调低10%-30%，具体调整幅度由各市县行社根据实际情况自行决定后重新组织招标工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

不良资产转让成交价格与账面差额部分由资产管理部门进行核销，由财务会计部门向税务机关备案，进行税前扣除，差额部分纳入账销案存管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

市县行社开展不良资产非批量转让业务必须通过公开竞价的方式确定受让方。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自然人类不良贷款的受让方须是农信社员工含退休员工。

A. 对

B. 错

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【判断题】

非批量转让最终审批人为市县行社董理事会。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵债资产预估价值下跌的，要根据相关规定，在“财管系统”中计提减值准备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对未及时采取有效措施而导致丧失诉讼时效，致使主债权或担保债权无法追偿，未在法定时效内申请执行而导致执行时效丧失等情况，要依照相关规定严格追究有关人员责任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

划拨的土地使用权不能单独用于抵偿债务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在抵债资产价值上升幅度不大的情况下，处置价格高于抵债价格，且取得抵债物时间未超过两年的,可以不进行评估。

A. 对

B. 错

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【判断题】

只有难以变现物方可采用分期付款方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

市县行社取得抵债资产时，按抵债资产评估价值作为抵债资产入账价值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

市县行社为取得抵债资产支付的抵债资产欠缴的税费、垫付的诉讼费用和取得抵债资产支付的相关税费计入抵债资产价值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

市县行社应按月对抵债资产逐项进行检查，对预计可收回金额低于其账面价值的，应当计提减值准备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当采用公开转让方式只产生一个符合条件的意向受让方时，可采用协议转让方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

批量转让是指各市县行社对3户/项及以上的不良资产进行组包，公开定向转让给资产管理公司的行为。

A. 对

B. 错

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【判断题】

市县行社审计部门应在核销前对每笔呆账进行责任认定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

以物抵债要通过法院、仲裁机构裁决、协议接受抵债。

A. 对

B. 错

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【判断题】

市县行社应尽量避免接收抵债资产，在采取有效处置途径后还没有成交的，方可接收抵债资产。

A. 对

B. 错

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【判断题】

市县行社接收抵债资产时，只有法院判决或仲裁裁决的，才可以向债务人支付补价，不得以私下协议的方式向债务人支付补价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

经法院仲裁机构裁决以物抵债的，市县行社应指定双人尽快办理抵债资产的接收过户等相关手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵债资产是对银行资本耗费非常高的风险资产。

A. 对

B. 错

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