【填空题】
24、申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
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答案
缺件通知单
解析
暂无解析
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【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,2个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式,实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月,但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者,暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户,根据下个月预计达到的用电最大负荷,申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中,若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务,应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听,询问、了解客户需求,热心引导,不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时,首问负责人必须做好___,并报告领导,执行___,直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时,立即___,由主管联系相关人员接待,不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时,应遵循“___”的信息发布制,可告知“您好,我公司有相关部门来处理您的需求,我们已通知,请您稍候!”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制,办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟,办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中,接待客户时积极主动,做到面带微笑、态度和蔼、热情周到,避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
54、接待客户要做到___、___、___、___。
【填空题】
55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
【填空题】
56、当直接交易用户过户后,新用户将不属于直接交易用户,若要参与,需重新向经信局提出申请,经经信局认定的过户后准入用户,在营销系统中发起直接交易关系建立流程,于___开始直接交易电费的结算。
【填空题】
57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时,2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时,一补20年。全额上网项目不享受该补贴。
【填空题】
58、营业厅人员遇到突发事件后,应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作,并启动应急处置程序,___内将相关信息报告给营业厅主管。
【填空题】
59、用户连续___个月不用电,也不申请办理___用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时,按___用电办理。
【填空题】
60、 “一户多人口”电价政策中,居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。
【填空题】
61、根据“一岗制”实施方案,低压居民客户业扩报装时,对于具备直接装表条件的,实行___受理,___完成装表接电。
【填空题】
62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价,其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元,1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元
【填空题】
63、《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》___规定,对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行___用电价格。2020年前,暂免收___。
【填空题】
64、电魔方产品主要包括___、___、___、___四大功能模块。
推荐试题
【判断题】
行政机关实施行政许可和对行政许可事项进行监督检查,不得收取任何费用。但是,法律、行政法规另有规定的,依照其规定。
A. 对
B. 错
【判断题】
被告不提供或者无正当理由逾期提供证据、依据的,应当认定该具体行政行为没有证据、依据。
A. 对
B. 错
【判断题】
被告应当在收到起诉状副本之日起15日内,提供据以作出具体行政行为的全部证据和所依据的规范性文件。
A. 对
B. 错
【判断题】
当事人提供的声音资料证据,应当附有该声音内容的文字记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
对非原件的复制性书证,要提供由有关部门保管的书证原件的复制件、影印件或者抄录件的,应当注明出处,并经该部门核对无异后加盖其印章。
A. 对
B. 错
【判断题】
行政诉讼中,原告提供的证据不能证明被诉具体行政行为违法的,不能免除被告的相应举证责任。
A. 对
B. 错
【判断题】
在行政诉讼中,由于以审查被诉具体行政行为的合法性为主,因而作为被告的行政机关或者法律、法规、规章授权的组织对其所作的行政行为承担举证责任,是证明责任的主要承担者。
A. 对
B. 错
【判断题】
某市工商局在行政程序中依照法定程序要求钱某提供证据,钱某依法应当提供而拒不提供,进入诉讼程序后,钱某才提供该证据,对此证据,人民法院一般不予采纳。
A. 对
B. 错
【判断题】
新《行政诉讼法》的立法目的是保证人民法院公正、及时审理行政案件,解决行政争议,保护公民、法人和其他组织的合法权益,监督行政机关依法行使职权。
A. 对
B. 错
【判断题】
公民、法人或者其他组织拒绝履行人民法院发生法律效力的判决、裁定、调解书的,行政机关或者第三人可以向第一审人民法院申请强制执行,或者由行政机关依法强制执行。
A. 对
B. 错
【判断题】
被诉行政机关负责人应当出庭应诉。不能出庭的,应当委托行政机关相应的工作人员出庭。
A. 对
B. 错
【判断题】
行政诉讼中,被告不提交答辩状的,人民法院应当终止对行政行为的审理。
A. 对
B. 错
【判断题】
在行政诉讼中,由原告承担主要的举证责任来证明该行政行为违法。
A. 对
B. 错
【判断题】
人民法院审理行政案件,对行政行为是否合理进行审查。
A. 对
B. 错
【判断题】
公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的,应当自知道或者应当知道作出行政行为之日起六个月内提出。法律另有规定的除外。
A. 对
B. 错
【判断题】
行政机关作出具体行政行为时未告知公民、法人或者其他组织,事后补充告知的,行政复议申请期限自该具体行政决定作出之日起计算。
A. 对
B. 错
【判断题】
行政机关设立的派出机构、内设机构或者其他组织,未经法律、法规授权,对外以自己名义作出具体行政行为的,该行政机关为被申请人。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据国务院或者省、自治区、直辖市人民政府对行政区划的勘定、调整或者征收土地的决定,省、自治区、直辖市人民政府确认土地、矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂、海域等自然资源的所有权或者使用权的行政复议决定为最终裁决。
A. 对
B. 错
【判断题】
行政复议机关决定撤销或者确认具体行政行为违法的,无权责令被申请人在一定期限内重新作出具体行政行为。
A. 对
B. 错
【判断题】
公民、法人或者其他组织对行政机关的具体行政行为不服申请行政复议的,作出具体行政行为的行政机关是被申请人。
A. 对
B. 错
【判断题】
行政复议是具有一定司法性的行政行为。
A. 对
B. 错
【判断题】
行政复议以依职权行政行为为主要审查对象,并附带审查依申请行政行为。
A. 对
B. 错
【判断题】
公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的,可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请;但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。
A. 对
B. 错
【判断题】
赔偿义务机关被撤销的,首先由撤销该赔偿义务机关的行政机关做为赔偿义务机关。
A. 对
B. 错
【判断题】
在行政赔偿中,致人精神损害的,应当在侵权行为影响的范围内,为受害人消除影响,恢复名誉,赔礼道歉;造成严重后果的,应当支付相应的精神损害抚慰金。
A. 对
B. 错
【判断题】
受害的法人或者其他组织终止,承受其权利的法人或者其他组织无权要求赔偿。
A. 对
B. 错
【判断题】
受害的公民死亡,其继承人和有抚养关系的人提起行政赔偿诉讼,应当提供赔偿请求人与死亡公民之间的关系证明。
A. 对
B. 错
【判断题】
两个以上行政机关共同行使行政职权时侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的,共同行使行政职权的行政机关为共同赔偿义务机关。
A. 对
B. 错
【判断题】
当事人逾期不履行行政处罚决定的,作出处罚决定的行政机关可以依法拍卖查封扣押的财物。
A. 对
B. 错
【判断题】
当事人逾期不履行行政处罚决定的,作出处罚决定的行政机关可以直接强制当事人履行或者申请人民法院强制执行。
A. 对
B. 错
【单选题】
___月()日,“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。
A. 5... 25
B. 3...31
C. 5...31
D. 5...23
【单选题】
以下哪个部门负责牵头组织泛在电力物联网关键技术攻关、核心产品制, 优化技术标准体系。
A. 发展部
B. 财务部
C. 科技部
D. 互联网部
【单选题】
建成公司级智慧能源综合服务平台,形成共建共治共赢的能源互联网生态圈,引领能源生产、消费变革、实现涉电业务线上率( )
A. 70%
B. 80%
C. 90%
D. 95%
【单选题】
以下不是泛在电力物联网建设内容是( )
A. 技术攻关
B. 基础支撑
C. 对外业务
D. 智能电网
【单选题】
建设泛在电力物联网基础支撑中的内容,包含四个层,即分别为( )
A. 物理层、网络层、平台层、应用层
B. 感知层、数据层、平台层、服务层
C. 感知层、网络层、平台层、应用层
D. 物理层、网络层、平台层、服务层
【单选题】
在建设泛在电力物联网中的重点任务方面,遵循( )等原则,通过统一组织建设、专项试点建设和创新探索研究等形式分类分批组织开展,发挥省、地市、县等基层单位主体责任作用。
A. 统一发展、精准投资
B. 继承发展、精准投资
C. 继承发展、各自投资
D. 统一发展、各自投资
【单选题】
___月()日国家主席习近平29日同美国总统特朗普在大阪举行会晤。同意推进以协调、合作、稳定为基调的中美关系。
A. 6...29
B. 5...29
C. 5...25
D. 6...25
【单选题】
下列哪一项是劳动合同法的立法宗旨___。
A. 保护劳动者的合法权益
B. 保护用人单位的合法权益
C. 保护双方的合法权益
【单选题】
员工不与用人单位订立劳动合同的,用人单位向员工下达劳动合同逾期未订立通知书后,员工仍不订立的,用人单位应在用工之日起___内与其终止劳动关系。
A. 一个月
B. 两个月
C. 半个月
D. 一周
【单选题】
已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起___内订立书面劳动合同。
A. 半个月
B. 一个月
C. 两个月