【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。
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【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时，应遵循“___”的信息发布制，可告知“您好，我公司有相关部门来处理您的需求，我们已通知，请您稍候！”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟，办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中，接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
54、接待客户要做到___、___、___、___。
【填空题】
55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
【填空题】
56、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。
【填空题】
57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时，2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时，一补20年。全额上网项目不享受该补贴。
【填空题】
58、营业厅人员遇到突发事件后，应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作，并启动应急处置程序，___内将相关信息报告给营业厅主管。
【填空题】
59、用户连续___个月不用电，也不申请办理___用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按___用电办理。
【填空题】
60、 “一户多人口”电价政策中，居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。
【填空题】
61、根据“一岗制”实施方案，低压居民客户业扩报装时，对于具备直接装表条件的，实行___受理，___完成装表接电。
【填空题】
62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价，其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元，1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元
【填空题】
63、《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》___规定，对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行___用电价格。2020年前，暂免收___。
【填空题】
64、电魔方产品主要包括___、___、___、___四大功能模块。
【填空题】
65、掌上电力企业版所服务的客户群体为___客户。
【填空题】
66、目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、___、___、___、___、___。___
【填空题】
67、如客户无法到场确认，建议客户委托他人到场核对确认，或经客户同意后，将___以微信、外网邮箱等方式发送客户。
【填空题】
68、国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级，20分钟内派发工单。
【填空题】
69、根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【填空题】
70、营销系统故障应急演练的目的包括检验供电营业厅营销系统故障应急预案的___性。
【填空题】
71、应急演练的通用原则包括：在不影响供电营业厅___的前提下开展演练。
【填空题】
72、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时汇报___，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
【填空题】
73、营业厅消防安全隐患风险点包括___、___、___、___。
【填空题】
火场逃生原则：___、___、___、___。
【填空题】
74、根据《国网温州供电公司供电营业窗口服务服务风险防控要点》业务受理五步骤___、___、___、___、___。
【填空题】
75、根据《国网温州供电公司供电营业窗口服务服务风险防控要点》日常工作谨记五必须___、___、___、___、___。
【单选题】
下述节点箱是可以用于OTN-X3M的是____。
A. N22
B. N215
C. N2011
D. N42
【单选题】
OTN—X3M的节点箱号通常的设置范围是____。
A. 1～9999
B. 10～9999
C. 10～8999
D. 1～250
【单选题】
OTN2500-X3M的帧字节为9216bytes其中系统字节为____。
A. 256 byte
B. 128 byte
C. 64 byte
D. 32 byte
【单选题】
STM16的帧周期是____。
A. 31.25μs
B. 125μs
C. 256μs
D. 64μs
【单选题】
N42背板每个槽位的Status and control bus的是____。
A. 15 byte
B. 20 byte
C. 30 byte
D. 16 byte
【单选题】
N42背板每个槽位的HDLC channel的带宽是____。
A. 192Kbps
B. 256Kbps
C. 2500Kbps
D. 600Kbps
【单选题】
BORA-X3M中不含有的存储器____。
A. EEPROM
B. NVRAM
C. SDRAM
D. DDRAM
【单选题】
宁溧线传输尾纤使用的光纤型号为____。
A. 62/125um
B. 9/125um
C. 50/125um
D. 62.5/125um
【单选题】
ET100DAE的RUN的灯为红色不停的闪代表____。
A. 启动状态
B. 正常运行状态
C. 启动状态有错误
D. 运行有错误
推荐试题
【填空题】
3.水印是指在造纸生产过程中用改变___的方法制成的有明暗纹理的图形或文字。
【填空题】
4.安全纤维是指添加在___中以增加纸张防伪性能的各种颜色的塑料或织物纤维。
【填空题】
5、安全线是一股较长的连续的聚酯薄膜或镀上金属的塑料线,在纸张的制造过程中被___到纸张中特定的位置。
【填空题】
6、安全线可以和其他的防伪手段相结合如荧光图案、磁性编码、___等。
【填空题】
7.防伪彩点是在造纸的最后阶段被随机性不规则地撒在纸张___的,因此可以将其从纸张上刮下来。
【填空题】
1.平版印刷的线条和图文墨迹饱满,均由___组成,采用彩色复印或计算机扫描等技术制成的证件版面上会出现花纹、图案模糊不清等现象,在放大镜下观察,其版面底纹大多是由微小的___组成。
【填空题】
2.___是指印版上有网状开孔并让油墨渗漏到承印物上的印刷方式,属于孔版印刷的一种。
【填空题】
5.___技术中，同一根线条上或同一区域内，表现为不同颜色之间渐变的过程，过渡区域色泽柔和，浓淡相宜。
【填空题】
7.___油墨的主要特征是,当变换观察角度时,其会由一种颜色变换为另外一种完全不同的颜色。
【填空题】
8.采用颜色相同、光谱特征不同的两种颜料,生成两种颜色效果一致、而光谱特征不同的油墨,成为一对___油墨。
【填空题】
9.___是指对紫外线有明亮反应,在紫外光源移走后一段时间内仍发光的一种油墨。
【填空题】
10．___油墨又称上转换油墨,一种在日光下显现白色,但在一定的红外激发光下显现出强荧光。
【填空题】
11.装订指为了防止证件被拆装变造而用人工或机械的方式将证件纸张装订成册,并覆上品质稳定材质坚韧的___的过程。
【填空题】
12.___即沿着护照中线各页的折叠脊缝合。
【填空题】
13.大部分国家护照装订线的位置是在___。
【填空题】
15.特殊切割为___边角切割,采用机器切割,边角依然光滑平整。
【填空题】
16.激光穿孔号码是指使用激光束在证件上打出呈___状孔洞而形成的证件号码。
【填空题】
17.___是利指使用中空的小圆针刺穿证件页而形成的证件号码。
【填空题】
18.___是指覆盖在出入境证件特定部位上的适明保护层,通常是透明薄膜层和黏合剂层的结合体。
【填空题】
19.激光全息塑封膜的多层复合膜之间利用___原理形成了全息图案。
【填空题】
20. ___由多层塑料材料层压复合而成,较其他塑封膜在厚度与硬度方面更为突出。
【填空题】
21.硬卡膜中的防伪措施要求较高,普通签发工作无法完成,因此持证人的个人资料信息通常都是在___阶段制作完成,而并非在签发阶段完成。
【填空题】
22.根据照片的上照方式不同,可以分为传统式照片和___照片两种。
【填空题】
23.___是通过在一定的材质上刻出一道道等宽、等间距的刻痕而制成的光学图像。
【单选题】
队列是一种___的线性表。
A. 先进先出
B. 先进后出
C. 只能插入
D. 只能删除
【单选题】
树最适合用来表示___ 。
A. 有序数据元素
B. 无序数据元素
C. 元素之间具有分支层次关系的数据
D. 元素之间无联系的数据
【单选题】
栈的插入和删除操作在___进行。
A. 栈顶
B. 栈底
C. 任意位置
D. 指定位置
【单选题】
Excel的单元格引用是基于工作表的列标和行号，有绝对引用和相对引用两种，在进行绝对引用时，需在列标和行号前各加___符号。
【单选题】
在Excel表格的单元格中出现一连串的“#######”符号，则表示___。
A. 需重新输入数据
B. 需调整单元格的宽度
C. 需删去该单元格
D. 需删去这些符号
【单选题】
红绿灯本身不是信息，它包含了车辆能否通行的信息，说明信息具有___的特征。
A. 载体通用性
B. 载体可控制
C. 载体依附性
D. 载体可靠性
【单选题】
已知A的ASCII码值为65，那么ASCII码值为69的字符是___。
【单选题】
已知A=1，B=1，逻辑表达式L=A+B，L的值为___。
【单选题】
电子计算机发展阶段是按___来划分的。
A. 采用的计算机语言
B. 计算机的操作系统
C. 年代
D. 采用的电子元器件
【单选题】
微型计算机的CPU由___组成。
A. 运算器和控制器
B. ALU和RAM
C. 运算器和内存储器
D. 控制器和内存储器
【单选题】
如果计算机突然断电，存放在___的信息会丢失。
A. U盘
B. 硬盘
C. RAM
D. ROM
【单选题】
在文件系统中，所谓的“存盘”是指将信息以文件形式保存在___中。
A. 内存储器
B. 运算器
C. 寄存器
D. 外存储器
