50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、_答案

【填空题】

50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。

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答案

线上交费|故障报修|业扩报装|用电查询|95598客户服务

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相关试题

【填空题】

51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。

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【填空题】

55、业务受理实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟，办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。

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【填空题】

53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中，接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。

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【填空题】

54、接待客户要做到___、___、___、___。

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【填空题】

55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。

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【填空题】

56、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。

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【填空题】

57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时，2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时，一补20年。全额上网项目不享受该补贴。

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【填空题】

58、营业厅人员遇到突发事件后，应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作，并启动应急处置程序，___内将相关信息报告给营业厅主管。

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【填空题】

59、用户连续___个月不用电，也不申请办理___用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按___用电办理。

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【填空题】

60、 “一户多人口”电价政策中，居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。

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【填空题】

61、根据“一岗制”实施方案，低压居民客户业扩报装时，对于具备直接装表条件的，实行___受理，___完成装表接电。

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【填空题】

62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价，其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元，1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元

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【填空题】

63、《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》___规定，对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行___用电价格。2020年前，暂免收___。

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【填空题】

64、电魔方产品主要包括___、___、___、___四大功能模块。

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【填空题】

65、掌上电力企业版所服务的客户群体为___客户。

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【填空题】

66、目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、___、___、___、___、___。___

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【填空题】

67、如客户无法到场确认，建议客户委托他人到场核对确认，或经客户同意后，将___以微信、外网邮箱等方式发送客户。

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【填空题】

68、国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级，20分钟内派发工单。

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【填空题】

69、根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。

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【填空题】

70、营销系统故障应急演练的目的包括检验供电营业厅营销系统故障应急预案的___性。

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【填空题】

71、应急演练的通用原则包括：在不影响供电营业厅___的前提下开展演练。

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【填空题】

72、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时汇报___，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。

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【填空题】

73、营业厅消防安全隐患风险点包括___、___、___、___。

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【填空题】

火场逃生原则：___、___、___、___。

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【填空题】

74、根据《国网温州供电公司供电营业窗口服务服务风险防控要点》业务受理五步骤___、___、___、___、___。

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【填空题】

75、根据《国网温州供电公司供电营业窗口服务服务风险防控要点》日常工作谨记五必须___、___、___、___、___。

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【单选题】

下述节点箱是可以用于OTN-X3M的是____。

A. N22

B. N215

C. N2011

D. N42

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【单选题】

OTN—X3M的节点箱号通常的设置范围是____。

A. 1～9999

B. 10～9999

C. 10～8999

D. 1～250

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【单选题】

OTN2500-X3M的帧字节为9216bytes其中系统字节为____。

A. 256 byte

B. 128 byte

C. 64 byte

D. 32 byte

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【单选题】

STM16的帧周期是____。

A. 31.25μs

B. 125μs

C. 256μs

D. 64μs

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【单选题】

N42背板每个槽位的Status and control bus的是____。

A. 15 byte

B. 20 byte

C. 30 byte

D. 16 byte

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【单选题】

N42背板每个槽位的HDLC channel的带宽是____。

A. 192Kbps

B. 256Kbps

C. 2500Kbps

D. 600Kbps

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【单选题】

BORA-X3M中不含有的存储器____。

A. EEPROM

B. NVRAM

C. SDRAM

D. DDRAM

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【单选题】

宁溧线传输尾纤使用的光纤型号为____。

A. 62/125um

B. 9/125um

C. 50/125um

D. 62.5/125um

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【单选题】

ET100DAE的RUN的灯为红色不停的闪代表____。

A. 启动状态

B. 正常运行状态

C. 启动状态有错误

D. 运行有错误

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【单选题】

相对电平是指____。

A. 某处的功率和标准功率之比取对数值

B. 输出的功率和输入功率之比取对数值

C. 输入的功率和输出功率之比取对数值

D. 输入的功率和标准功率之比取对数值

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【单选题】

关于以太网防环机制描述正确的是____。

A. 是三层网络的需要，没有防环机制则无法实现路由选择

B. 有效的提高网络可用性和带宽利用率

C. 集线器（HUB）也具有防环机制

D. 可以为用户提供透明的接入方式

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【单选题】

宁溧线的传输使用____芯光缆。

A. 96

B. 48

C. 24

D. 12

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【单选题】

节点箱中____板卡负责整个节点设备，同时负责光信号的适配和各种业务的复用和解复用。

A. NSM

B. BORA

C. ET100DAE

D. E1-2

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【单选题】

OTN-基本系列:OMS中需要设置节点箱的____。

A. IP地址

B. VLAN

C. MAC地址

D. DNS

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推荐试题

【多选题】

硬件最小系统法需要那些硬件？___

A. 电源

B. 主板

C. CPU（带风扇）

D. 网卡

E. 显示器

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【多选题】

静电是如何产生的方式？___

A. 摩擦起电

B. 感应起电

C. 连接起电

D. 接触分离起电

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【多选题】

静电的基本物理特性为___

A. 摩擦起电

B. 感应起电

C. 连接起电

D. 接触分离起电

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【多选题】

静电的基本三种物理特性能对电子元件的影响有以下几种___

A. 静电吸附灰尘降低元件绝缘电阻（缩短寿命）

B. 静电放电破坏使元件受损不能工作(完全破坏)

C. 静电放电电场或电流产生的热使元件受伤（潜在损伤）。

D. 以上都不对

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【多选题】

静电危害的特性___

A. 隐蔽性

B. 潜在性

C. 随机性

D. 复杂性

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【多选题】

标准防静电操作系统包括___

A. 防静电安全工作台

B. 防静电桌垫

C. 防静电地板

D. 防静电元件盒

E. 离子风机

F. 防静电区域警示标志

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【多选题】

雷电的传导途径___

A. 电源线缆

B. 无线信号传导

C. 信号电缆

D. 光纤传导

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【多选题】

预防雷击损伤的电源隔离设备有___

A. 稳压稳流器

B. 隔离变压器

C. 避雷针

D. 接地线

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【多选题】

技术规范主要环节定义___

A. 维修前

B. 维修中

C. 维修完毕

D. 客户取机

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【多选题】

维修前的准备工作包括___

A. 工具准备

B. 外观检查

C. 市电检测

D. 静电防护

E. 释放电荷

F. 电池操作

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【多选题】

常见维修工具___

A. 防静电手环

B. 防静电桌垫

C. 螺丝盒

D. 小十字螺丝刀

E. 镊子

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【多选题】

电源线包括哪三项___

A. 火线

B. 地线

C. 零线

D. 电线

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【多选题】

电池操作的注意事项___

A. 断开电源适配器

B. 取下电池并摆放好

C. 注意防潮和正负极不短路

D. 以上都不对

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【多选题】

工具选择规范操作标准___

A. 不同的螺丝需根据规格对应使用不同的螺丝刀严禁出现一把螺丝刀通吃的现象；

B. 插头类线材拆装需借助起拔器严禁用手直接拔线；

C. 扁平类线材拆装需借助镊子严禁用手直接拔线；

D. 盖板类拆装时如果需要一字螺丝刀辅助必须在一字螺丝刀的刀头贴胶布防止出现划伤。

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【多选题】

规范操作注意事项___

A. 拆装时需小心谨慎

B. 根据部件特点、注意部件本身要求。如硬盘严禁放置在强磁场附近

C. 出现错误应及时改正

D. 严禁带电拆装

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【多选题】

部件摆放注意事项说法正确的是___

A. 部件须在防静电布上或盒内摆放整齐

B. 部件不能有堆叠

C. 拆下的螺丝放入螺丝盒

D. 拆下的螺丝整齐排放在防静电布上

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【多选题】

台式机主电源输出的电源电压有以下几种___

A. +3.3V

B. -3.3V

C. +5V

D. -5V

E. +12V

F. -12V

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【多选题】

内存更换操作规范正确的是___

A. 轻轻向外侧拨开内存槽两端的卡舌然后取下内存；

B. 拆装内存时不能够用力捏内存条上的内存颗粒；

C. 取下内存后仔细观察有无烧毁痕迹；

D. 检查金手指是否有氧化必要时使用橡皮进行清洁

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【多选题】

更换CPU与CPU风扇部件外观检查正确的是___

A. –检查CPU插座附近的电容及电感是否有变形或烧坏的现象

B. 检查主板的CPU插座是否有烧毁、变色现象

C. 检查CPU插针是否有弯曲、断针情况

D. 检查CPU表面是否有烧痕、变形、破损；

E. –检查CPU风扇是否有不转、停顿及转速过低的现象；

F. 检查CPU风扇是否有扇叶断裂固定位置螺丝有无断裂。

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【多选题】

LGA 775 CPU及主板操作规范正确的是___

A. 掀开金属盖后才可以取下保护盖塑料的保护盖。

B. 拆装时手指捏住CPU上下侧中间部位

C. 拆装CPU时垂直插入或者拔出

D. 不要触碰插座的触针或CPU的触板

E. 不要随意更换主板或者CPU测试判断是主板或者CPU故障后再更换。

F. 返回故障主板时必须安装CPU插座的塑料保护盖否则造成CPU插座损坏为“非损”。

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【多选题】

主板检测规范注意事项正确的是___

A. 硬件最小系统法应仅保留CPU、CPU散热器、主板、电源

B. 可以根据实际情况在硬件最小化的基本部件上采用逐步添加法逐件的增加部件然后再判断具体的故障部件

C. 硬件最小系统法先在机箱内测试如果仍无法正常的启动需要将最小化的部件拿到机箱外再次确认以排除部件与机箱短路等原因造成的故障。

D. 硬件最小系统法应仅保留CPU、CPU散热器、主板、电源、显示器、键盘；

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【多选题】

主板更换操作规范部件外观检查说法正确的是___

A. 检查北桥、南桥、声卡、网卡等主板集成芯片是否有变色或裂痕芯片与主板PCB连接的引脚处是否有断裂或翘起的现象；

B. 检查各连接线是否有有破损、歪针、错针、虚接、漏接、错接的现象

C. 检查主板上主要电容是否鼓起、漏液或有液体流淌锈蚀、霉变等痕迹

D. 检查主板PCB板是否有变色、腐蚀、烧穿的情况；

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【多选题】

硬盘、光驱及软驱－操作规范正确的是___

A. 在拆卸故障硬盘或者光驱的数据线与电源线的时候严禁野蛮操作。

B. 对新硬盘或者光驱正确的设置跳线。

C. 安装新硬盘或者光驱正确的连接电源线与数据线。

D. 开机加电确认BIOS中硬盘或者光驱被正确的识别。

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【多选题】

键盘、鼠标检验规范正确的是___

A. 检查键盘、鼠标外部连线是否破损、扭曲、非正常压迫等现象

B. 检查键盘、鼠标接头是否有断针、歪针现象。

C. USB键盘、USB鼠标需要注意防呆塑料是否有断裂

D. 笔记本键盘进液没关系。

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【多选题】

显示器/LCD检验规范正确的是___

A. 观察信号线有无折断、信号线接口内有无断针或歪曲。

B. 闻故障显示器内有无焦臭等异味并对异常现象作详细记录

C. 观察LCD表面有无划伤有无漏液迹象。

D. LCD有1个亮点可以给予更换。

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【多选题】

液晶屏操作注意事项正确的是___

A. 液晶屏操作需要液晶保护套或袋保护避免液晶屏划伤和弄脏；

B. 液晶屏只要扣到桌面上就行；

C. 不用金属等硬物挤压或撬液晶边框；

D. 液晶屏不得叠放、液晶屏上不允许放置其他物品。

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【多选题】

维修完毕规范操作标准正确的是___

A. 用户的报修故障是否解决

B. 根据验机标准维修完毕后用金钥匙为用户验机

C. 对用户的故障给与合理的解释；

D. 对用户讲述维护使用小常识为用户介绍网上预约服务。

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【多选题】

万用表基本功能有哪些___

A. 直流电压

B. 交流电压

C. 直流电流

D. 交流电流

E. 电阻

F. 通断

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【多选题】

以下哪些是我们的常用维修工具___

A. 防静电手环

B. 尖嘴钳

C. 老虎钳

D. 镊子

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【多选题】

维修工具中用于清洁的工具有___

A. 小刷子

B. 清洁剂

C. 硅脂

D. 吹气囊

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【多选题】

PATA接口硬盘的供电电压是多少？___

A. 5V

B. 3.3V

C. 12V

D. -5V

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【多选题】

维修过程中应必须遵守的原则是___

A. 从简单的事情做起

B. 先换件测试

C. 先想后做

D. 先软后硬

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【多选题】

下列哪些是简单的事情___

A. 观察

B. 换件

C. 环境

D. 测试

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【多选题】

针对“电脑在使用过程中经常死机”的问题应主要观察___

A. 市电电压

B. 散热情况

C. 倾听

D. 询问

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【多选题】

在你确认电脑的故障现象后你应该___

A. 先换件看是否排除了故障

B. 先重新安装操作系统看看

C. 查看有无相关的资料如技术通报

D. 反省一下自己对要进行的操作是否已经掌握

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【多选题】

对于你所遇到的问题你决定重新安装操作系统那么你会考虑___

A. 用什么方法重装操作系统

B. 用户的数据如何保护

C. 首先进行格式化

D. 以上都是

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【多选题】

对于“电脑在使用过程中经常死机”的问题你会先做下列哪些操作___

A. 重新安装操作系统

B. 检查系统有无病毒

C. 禁止运行所有不相关程序

D. 更换主板

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【多选题】

对于“在Windows启动过程中经常死机”的现象你会先做下列哪些操作___

A. 重新安装Windows操作系统

B. 使用启动选项“恢复最后一次正确配置”

C. 使用启动选项“安全模式”

D. 更换内存

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【多选题】

对于“电脑不能开机”这样的故障你会___

A. 检查市电及连接情况

B. 使用电源负载仪检查电源是否有输出

C. 检查电脑中正在运行着何种软件

D. 以上都不是

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【多选题】

对于“电脑开机无显示的现象你会先检查哪几项___

A. 显示器电缆是否连接正确和牢靠

B. 按下键盘上的CapsLk键观察相应的指示灯是否会亮起或熄灭

C. 打开机箱重新插拔内存

D. 使用Debug卡测试

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