25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。_答案

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25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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【填空题】

26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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【填空题】

27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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【填空题】

28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

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【填空题】

29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。

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【填空题】

30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

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【填空题】

31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。

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【填空题】

32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。

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【填空题】

34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。

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【填空题】

35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。

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【填空题】

36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。

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【填空题】

37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。

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【填空题】

38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。

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【填空题】

39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。

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【填空题】

40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。

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【填空题】

41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。

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【填空题】

42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。

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【填空题】

43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。

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【填空题】

44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。

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【填空题】

45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。

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【填空题】

46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。

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【填空题】

47、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。

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【填空题】

48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。

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【填空题】

49、当来宾问询有关情况时，应遵循“___”的信息发布制，可告知“您好，我公司有相关部门来处理您的需求，我们已通知，请您稍候！”

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【填空题】

50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。

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【填空题】

51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。

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【填空题】

55、业务受理实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟，办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。

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【填空题】

53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中，接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。

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【填空题】

54、接待客户要做到___、___、___、___。

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【填空题】

55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。

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【填空题】

56、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。

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【填空题】

57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时，2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时，一补20年。全额上网项目不享受该补贴。

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【填空题】

58、营业厅人员遇到突发事件后，应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作，并启动应急处置程序，___内将相关信息报告给营业厅主管。

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【填空题】

59、用户连续___个月不用电，也不申请办理___用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按___用电办理。

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【填空题】

60、 “一户多人口”电价政策中，居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。

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【填空题】

61、根据“一岗制”实施方案，低压居民客户业扩报装时，对于具备直接装表条件的，实行___受理，___完成装表接电。

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【填空题】

62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价，其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元，1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元

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【填空题】

63、《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》___规定，对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行___用电价格。2020年前，暂免收___。

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【填空题】

64、电魔方产品主要包括___、___、___、___四大功能模块。

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【填空题】

65、掌上电力企业版所服务的客户群体为___客户。

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推荐试题

【多选题】

下列关于VLAN的描述中，正确选项为（）。___

A. 一个VLAN形成一个小的广播域，同一个VLAN成员都在由所属VLAN确定的广播域内

B. VLAN技术被引入到网络解决方案中来，用于解决大型的二层网络面临的问题

C. VLAN的划分必须基于用户地理位置，受物理设备的限制

D. VLAN在网络中的应用增强了通讯的安全性

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【多选题】

安全备份的策略包括（）。___

A. 所有网络基础设施设备的配置和软件

B. 所有提供网络服务的服务器配置

C. 网络服务

D. 定期验证备份文件的正确性和完整性

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【多选题】

SQL Server 2000采用的身份验证模式有以下哪几种方式（）。___

A. Windows身份验证模式

B. 混合模式

C. 透明模式

D. 旁路模式

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【多选题】

SQL Server 2000提供的数据库备份方法有（）。___

A. 完整数据库备份

B. 差异数据库备份

C. 进程备份

D. 文件和文件组备份

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【多选题】

关系数据库模型的数据操作主要包括（）。___

A. 插入数据

B. 删除数据

C. 更新数据

D. 冗余数据

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【多选题】

SQL Server中数据操作语句包括（）。___

A. insert语句

B. display语句

C. delete语句

D. select语句

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【多选题】

下述攻击手段中属于DOS攻击的是:（）。___

A. Smurf攻击

B. Land攻击

C. Teardrop攻击

D. CGI溢出攻击

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【多选题】

在系统账号的管理上，下面有哪些措施可以提高账号的安全性？（）。___

A. 账号建立后应该有专人来负责，根据需要赋予其不同的权限，并且归并到不同的用户组中。

B. 如果账号不再使用，管理员应立即从系统中删除，以防恶意攻击者借用不常使用的账号入侵系统。

C. 启用系统的账户管理策略，如密码策略中的密码复杂度策略、锁定策略等，在不影响业务的前提下尽可能附加更多的安全策略。

D. 采用系统默认账号即可。

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【多选题】

SSL提供哪些协议上的数据安全（）。___

A. HTTP

B. VPN

C. FTP

D. TCP/IP

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【多选题】

云计算常见的服务模型有_____。 ___

A. SaaS

B. PaaS

C. IaaS

D. BaaS

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【多选题】

下列哪些工具常用于大数据处理与分析_____。 ___

A. Hadoop

B. Excel

C. Hive

D. HBase

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【多选题】

以下可作为监控系统的存储设备。___

A. 移动硬盘

B. DVR

C. NVR

D. IPSAN

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【多选题】

以下属于各级高速公路数字化视频监控设备联网平台功能的有。___

A. 实时图像点播

B. 录像查询功能

C. 录像点播及回放

D. 报警事件管理

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【多选题】

高清视频编码设备至少应支持分辨率。___

A. 704×576（4CIF）

B. 720×576（D1）

C. 1280x720（720P）

D. 1920x1080（1080P）

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【多选题】

高速公路视频监控系统中的对象编码结构包含下列选项中的。___

A. 路段编码

B. 指定类型对象编码

C. 对象类型码

D. 道路类型码

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【多选题】

以下哪些选项属于高速公路视频监控系统中规定的设备存储控制的是。___

A. 历史监控图像控制

B. 历史监控图像获取

C. 历史监控图像回放

D. 云台预置位查询

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【多选题】

高速公路数字视频监控设备状态查询功能哪些状态是存在的。___

A. 查询基本的在线状态

B. 查询IPC布防/撤防状态

C. 查询NVR布防/撤防状态

D. 查询IPC/NVR/IPSAN设备信息

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【多选题】

与隧道火灾报警系统联动的设施包括___

A. 通风装置

B. 照明装置

C. 灭火器

D. 通行标志灯

E. 可变信息情报板

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【多选题】

高速公路机电设施产品质量检测通用技术要求包括___等。

A. 产品自身物理性能要求、产品功能要求

B. 施工安装质量要求

C. 电气安全性能要求、环境适应性能要求

D. 设备人员培训

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【多选题】

环形线圈检测器的主要技术指标包括___等。

A. 线圈截面积

B. 灵敏度

C. 对车型判断的准确性

D. 埋设后线圈的绝缘电阻

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【多选题】

车辆检测器安装质量检验项目主要包括___

A. 交通量计数精度过

B. 传输性能

C. 视认距离

D. 安装位置与安装质量

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【多选题】

收费系统测试的内容主要涉及___等。

A. 数据处理、统计报表及打印记录测试

B. 闭路电视监视功能测试

C. 告警及导常处理功能测试验

D. 安全性及保密性测试

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【多选题】

下面测试内容中，与光纤数字传输系统有关的测试项目有___。

A. 光接口及电接口测试

B. 抖动及误码测试

C. 保护倒换及语音提示功能测试

D. 接通率及及局间中继测试

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【多选题】

低压配电中，配电线路的过电流保护包括___。

A. 短路保护

B. 过负荷保护

C. 接地故障保护

D. 电气火灾防护

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【多选题】

低压配电中，直接防护包括___防护。

A. 绝缘

B. 阻挡物

C. 切断电源

D. 剩余电流保护

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【多选题】

各类公路网运行监测与服务信息的业务数据，交换接口需支持以下那些模式___

A. 中间库模式

B. XML文件格式

C. 目录监测模式

D. Web服务模式

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【多选题】

在隧道、特大桥等特殊路段监控系统中，除应具备常规监控功能外，还应具备功能。___

A. 数据存储

B. 照明控制

C. 消防控制

D. 通风控制

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【多选题】

下列属于公路网数据传输、交换和控制安全性要求的是。___

A. 设备身份认证

B. 数据加密

C. 数据完整性保护

D. 访问控制

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【多选题】

河南省高速公路收费系统应采取控制。___

A. 计算机安全级

B. 网络安全级

C. 用户安全级

D. 互联网安全级

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【多选题】

下列关于网络中OSPF 的区域(Area)说法正确的是？___

A. 网络中的一台路由器可能属于多个不同的区域，但是必须有其中一个区域是骨干区域。

B. 网络中的一台路由器可能属于多个不同的区域，但是这些区域可能都不是骨干区域。

C. 只有在同一个区域的OSPF 路由器才能建立邻居和邻接关系。

D. 在同一个AS 内多个OSPF 区域的路由器共享相同的LSDB。

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【多选题】

在一台路由器上执行了如下命令： display ip routing-table 1.1.1那么对此命令的描述正确的是___。

A. 可以查看匹配目标地址为100.1.1.1 的路由项。

B. 可以查看匹配下一跳地址为100.1.1.1 的路由项。

C. 有可能此命令的输出结果是两条默认路由。

D. 此命令不正确，因为没有包含掩码信息。

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【多选题】

SDH网络单元主要有。___

A. 同步光缆线路系统

B. 终端复用器

C. 分/插复用器

D. 同步数字交叉连接设备

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【多选题】

光纤数字通信包括下列哪些特点。___

A. 容量大、频带宽

B. 损耗低

C. 可靠性强

D. 抗干扰性强

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【多选题】

下面对同步数字系列技术SDH描述正确的是。___

A. SDH采用同步复用方式和灵活的复用映射结构

B. 从OSI 模型的观点来看，SDH属于网络层

C. SDH采用的信息结构等级称为同步传送模块STM－N

D. SDH具有很好的兼容性

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【多选题】

下面哪些原因可导致光传输全部中断。___

A. 光缆线路中断

B. 临近电磁场的干扰

C. SDH传输设备故障

D. 光端机故障

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【多选题】

光缆的护层常用聚乙烯作内层，外层用铝带或塑料，目的是为了___

A. 耐压

B. 防潮

C. 防燃

D. 防腐

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【多选题】

光纤通信是由____、______和_______三个基本单元组成的。___

A. 光发射机

B. 光纤

C. 光接收机

D. 光放大器

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【多选题】

通信支撑网由组成___

A. 同步网

B. 公共信令网

C. 业务网

D. 网络管理网

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【多选题】

通信电源由构成___

A. 交流供电系统

B. 直流供电系统

C. 防雷接地系统

D. 电源管理系统

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【多选题】

根据我省高速公路光缆结构形式，光缆线路在野外长途塑料管道中敷设时，下列哪项排流线设置原则正确。___

A. 10m深处的土壤电阻率ρ10<100Ω·m的地段，可不设排流线。

B. 10m深处的土壤电阻率ρ10<100Ω·m的地段，设一条排流线。

C. 排流线的连续布放长度应不小于2KM

D. 排流线的连续布放长度应不大于2KM

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