【填空题】
11、暂拆和复装适用于___供电用户
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答案
低压
解析
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相关试题
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___,超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则,由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户,过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图,向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户,受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限:正式受理后,单电源用户___个工作日,多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时,应主动向用户提供用电咨询服务,履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的,应采用___作业模式,当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意,___、___、___不变条件下,可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时,受理人员应向用户提供业务办理告知书,询问用户申请意图,录入系统,打印___,并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,2个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式,实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月,但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者,暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户,根据下个月预计达到的用电最大负荷,申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中,若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务,应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听,询问、了解客户需求,热心引导,不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时,首问负责人必须做好___,并报告领导,执行___,直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时,立即___,由主管联系相关人员接待,不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时,应遵循“___”的信息发布制,可告知“您好,我公司有相关部门来处理您的需求,我们已通知,请您稍候!”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集___和___为一体。
推荐试题
【单选题】
对大多数抗生素不敏感,脓液有特殊恶臭的细菌是___
A. 金黄色葡萄球菌
B. 绿脓杆菌
C. 大肠杆菌
D. 绿脓杆菌
E. 变形杆菌
【单选题】
病变主要局限于皮下蜂窝组织的是___
A. 气性坏疽
B. 梭状芽胞杆菌性蜂窝织炎
C. 厌氧性链球菌性蜂窝织炎
D. 急性淋巴管炎
E. 丹毒
【单选题】
肌组织广泛坏死,引起严重毒血症状的是___
A. 气性坏疽
B. 梭状芽胞杆菌性蜂窝织炎
C. 厌氧性链球菌性蜂窝织炎
D. 急性淋巴管炎
E. 丹毒
【单选题】
组织气肿限于皮下组织与筋膜,局部和全身症状较轻的是___
A. 厌氧性链球菌性蜂窝织炎
B. 梭状芽胞杆菌性蜂窝织炎
C. 痈
D. 急性淋巴管炎
E. 丹毒
【单选题】
局部片状红疹,色鲜红,边缘清楚,压之褪色,附近淋巴结常肿痛的是___
A. 厌氧性链球菌性蜂窝织炎
B. 梭状芽胞杆菌性蜂窝织炎
C. 痈
D. 急性淋巴管炎
E. 丹毒
【单选题】
患肢出现一条或多条“红线”,硬而有压痛的是___
A. 厌氧性链球菌性蜂窝织炎
B. 浅层急性淋巴管炎
C. 丹毒
D. 深层急性淋巴管炎
E. 坏死性筋膜炎
【单选题】
患肢不出现“红线”,但有条形触痛区的是___
A. 厌氧性链球菌性蜂窝织炎
B. 浅层急性淋巴管炎
C. 丹毒
D. 深层急性淋巴管炎
E. 坏死性筋膜炎
【单选题】
沿肌肉内结缔组织或肌间隙扩展,引起肌肉坏死的是___
A. 丹毒
B. 急性淋巴管炎
C. 厌氧链球菌性肌炎
D. 坏死性筋膜炎
E. 厌氧性链球菌性蜂窝织炎
【单选题】
粘膜.皮肤发生鹅口疮.浅溃疡.口角炎.阴道炎的是___
A. 真菌感染
B. 破伤风
C. 厌氧链球菌性肌炎
D. 坏死性筋膜炎
E. 进行性细菌协同性坏疽
【单选题】
早期张口困难,而后全身性的肌肉痉挛,出现“角弓反张”的是___
A. 真菌感染
B. 破伤风
C. 厌氧链球菌性肌炎
D. 坏死性筋膜炎
E. 进行性细菌协同性坏疽
【单选题】
局部红.肿.热.痛.功能障碍明显,可有寒战.高热等全身症状的是___
A. 疖
B. 痈
C. 急性蜂窝织炎
D. 急性淋巴管炎
E. 脓肿
【单选题】
多发四肢,在感染灶与所属淋巴结之间有一条或数条“红线”的是___
A. 疖
B. 痈
C. 急性蜂窝织炎
D. 急性淋巴管炎
E. 脓肿
【单选题】
甲旁组织红肿,压痛,可出现黄白色脓点并蔓延的是___
A. 急性化脓性腱鞘炎
B. 慢性化脓性腱鞘炎
C. 甲沟炎
D. 手掌筋膜间隙感染
E. 化脓性指头炎
【单选题】
指头针刺样痛,随组织肿胀加重,痛加剧指动脉受压时,呈波动性跳痛的是___
A. 急性化脓性腱鞘炎
B. 慢性化脓性腱鞘炎
C. 甲沟炎
D. 手掌筋膜间隙感染
E. 化脓性指头炎
【单选题】
伤口直接污染造成的感染称为___
A. 原发性感染
B. 二重感染
C. 外源性感染
D. 内源性感染
E. 继发性感染
【单选题】
伤口愈合过程中发生的感染称为___
A. 原发性感染
B. 二重感染
C. 外源性感染
D. 内源性感染
E. 继发性感染
【单选题】
病原体由体表或外环境侵入体内造成的感染称为___
A. 原发性感染
B. 二重感染
C. 外源性感染
D. 内源性感染
E. 继发性感染
【单选题】
原存体内的病原体经空腔脏器造成的感染称为___
A. 原发性感染
B. 二重感染
C. 外源性感染
D. 内源性感染
E. 继发性感染
【单选题】
杀菌活性强,耐药菌株较少,毒副作用较少的抗生素首选___
A. β内酰胺类抗生素
B. 应用萘啶酸,吡哌酸
C. 主要针对G-杆菌的广谱抗生素,如第2.3代头孢菌素等,兼顾G+球菌
D. 宜加用抗厌氧菌,主要是类杆菌的药物,如甲硝唑
E. 直接应用碳青霉烯类抗生素,如泰能
【单选题】
胸.腹.盆腔手术___
A. β内酰胺类抗生素
B. 应用萘啶酸,吡哌酸
C. 主要针对G-杆菌的广谱抗生素,如第2.3代头孢菌素等,兼顾G+球菌
D. 宜加用抗厌氧菌,主要是类杆菌的药物,如甲硝唑
E. 直接应用碳青霉烯类抗生素,如泰能
【单选题】
口腔.食管和大肠手术___
A. β内酰胺类抗生素
B. 应用萘啶酸,吡哌酸
C. 主要针对G-杆菌的广谱抗生素,如第2.3代头孢菌素等,兼顾G+球菌
D. 宜加用抗厌氧菌,主要是类杆菌的药物,如甲硝唑
E. 直接应用碳青霉烯类抗生素,如泰能
【单选题】
疖的预防措施是___
A. 保持皮肤清洁,请洗澡.勤换衣
B. 注意个人卫生,及时治疗疖
C. 注重个人清洁卫生,防止损伤,皮肤破损及时处理
D. 治疗相关的足鞽、湿疹、皮肤溃疡等疾病
E. 治疗原发感染灶
【单选题】
皮下急性蜂窝织炎的预防措施是___
A. 保持皮肤清洁,请洗澡.勤换衣
B. 注意个人卫生,及时治疗疖
C. 注重个人清洁卫生,防止损伤,皮肤破损及时处理
D. 治疗相关的足鞽、湿疹、皮肤溃疡等疾病
E. 治疗原发感染灶
【单选题】
丹毒的预防措施是___
A. 保持皮肤清洁,请洗澡.勤换衣
B. 注意个人卫生,及时治疗疖
C. 注重个人清洁卫生,防止损伤,皮肤破损及时处理
D. 治疗相关的足鞽、湿疹、皮肤溃疡等疾病
E. 治疗原发感染灶
【单选题】
痈的预防措施是___
A. 保持皮肤清洁,请洗澡.勤换衣
B. 注意个人卫生,及时治疗疖
C. 注重个人清洁卫生,防止损伤,皮肤破损及时处理
D. 治疗相关的足鞽、湿疹、皮肤溃疡等疾病
E. 治疗原发感染灶
【单选题】
诊断性穿刺可明确诊断的是___
A. 免疫功能缺陷
B. 浅部脓肿
C. 实质脏器感染性病变
D. 空腔脏器穿孔腹膜炎
E. 脓液或病灶渗液
【单选题】
需做B超检查的是___
A. 免疫功能缺陷
B. 浅部脓肿
C. 实质脏器感染性病变
D. 空腔脏器穿孔腹膜炎
E. 脓液或病灶渗液
【单选题】
需检查淋巴细胞分类.免疫球蛋白的是___
A. 免疫功能缺陷
B. 浅部脓肿
C. 实质脏器感染性病变
D. 空腔脏器穿孔腹膜炎
E. 脓液或病灶渗液
【单选题】
需做X线摄片检查的是___
A. 免疫功能缺陷
B. 浅部脓肿
C. 实质脏器感染性病变
D. 空腔脏器穿孔腹膜炎
E. 脓液或病灶渗液
【单选题】
预防感染需纠正病人存在的不良状态是___
A. 贫血.低蛋白血症
B. 糖尿病.尿毒症
C. 清创术
D. 切断病原菌传播环节
E. 及时停用糖皮质激素
【单选题】
预防感染需积极治疗的是___
A. 贫血.低蛋白血症
B. 糖尿病.尿毒症
C. 清创术
D. 切断病原菌传播环节
E. 及时停用糖皮质激素
【单选题】
预防感染需严格规范的操作是___
A. 贫血.低蛋白血症
B. 糖尿病.尿毒症
C. 清创术
D. 切断病原菌传播环节
E. 及时停用糖皮质激素
【单选题】
预防院内感染的最重要环节是___
A. 贫血.低蛋白血症
B. 糖尿病.尿毒症
C. 清创术
D. 切断病原菌传播环节
E. 及时停用糖皮质激素
【单选题】
脓毒症有___
A. 体温.呼吸.循环改变
B. 乳酸酸中毒.少尿.急性神志改变
C. 两者均是
D. 两者均不是
【单选题】
脓毒综合征有___
A. 体温.呼吸.循环改变
B. 乳酸酸中毒.少尿.急性神志改变
C. 两者均是
D. 两者均不是
【单选题】
脓毒症有___
A. 病原菌引起的全身炎症反应,体温.循环.呼吸.神志有明显改变
B. 有明显感染症状,血培养检出病原菌
C. 两者均是
D. 两者均不是
【单选题】
菌血症___
A. 病原菌引起的全身炎症反应,体温.循环.呼吸.神志有明显改变
B. 有明显感染症状,血培养检出病原菌
C. 两者均是
D. 两者均不是
【单选题】
换药的目的是___
A. 防止创面裸露及覆盖裸露创面
B. 观察伤口,清除坏死组织,清洁创面,正确引流,促进组织生长
C. 解除伤口敷料,消毒辅料替换,包扎固定,污物敷料处理
D. 了解伤口情况,换药物品准备,无菌操作
E. 先干净后污染,先简单后复杂
【单选题】
换药的顺序是___
A. 防止创面裸露及覆盖裸露创面
B. 观察伤口,清除坏死组织,清洁创面,正确引流,促进组织生长
C. 解除伤口敷料,消毒辅料替换,包扎固定,污物敷料处理
D. 了解伤口情况,换药物品准备,无菌操作
E. 先干净后污染,先简单后复杂
【单选题】
酒精的用途是___
A. 烫伤.烧伤感染创面
B. 皮肤.粘膜消毒
C. 局部冲洗,用于绿脓杆菌.葡萄球菌感染创面
D. 褥疮防护(50%)、皮肤及器械消毒(70%)
E. 清洗伤口、溃疡、窦道