【填空题】
5、改类流程正式受理后,不需要换表在___个工作日内归档;需要换表的,在___个工作日内归档。
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答案
5|10
解析
暂无解析
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【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内,按照与用户预约的时间,组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料,对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电,每次应不少于___天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理移表手续。
【填空题】
11、暂拆和复装适用于___供电用户
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___,超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则,由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户,过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图,向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户,受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限:正式受理后,单电源用户___个工作日,多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时,应主动向用户提供用电咨询服务,履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的,应采用___作业模式,当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意,___、___、___不变条件下,可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时,受理人员应向用户提供业务办理告知书,询问用户申请意图,录入系统,打印___,并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,2个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式,实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月,但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者,暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户,根据下个月预计达到的用电最大负荷,申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中,若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务,应请其稍候。
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【判断题】
测微准直望远镜的光轴与外镜管几何轴线的同轴度误差大雨0.05mm,平行度误差大于3″
A. 对
B. 错
【判断题】
空气进入液压系统,不仅会造成运动不见的爬行,而且回引起冲击现象
A. 对
B. 错
【判断题】
通常油泵的吸油口装精滤油器,出口装粗滤油器
A. 对
B. 错
【判断题】
严格控制油缸与活塞之间的配合间隙,是防止泄露和保证运动可靠的关键
A. 对
B. 错
【判断题】
压力阀在最大压力下工作时,接合处漏油属正常现象
A. 对
B. 错
【判断题】
液压管道直接装配中,在管路的最高部分应装设排气装置
A. 对
B. 错
【判断题】
影响某一装配精度的有相互关联尺寸,称为装配尺寸链
A. 对
B. 错
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装配时,根据情况不必须指定装配工艺规程
A. 对
B. 错
【判断题】
拧入双头螺柱前,不许在螺纹部分加润滑油,以免拧入时产生螺纹拉毛现象,同时可为今后拆卸更换提供方便
A. 对
B. 错
【判断题】
开口销和带槽螺防松装置多用于静载和工作平稳的场合
A. 对
B. 错
【判断题】
规定预紧力的螺纹连接,常用控制扭矩法、控制扭角法、控制螺纹申长法来保证准确的预紧力
A. 对
B. 错
【判断题】
测量轴承震动常用的速度转感器和加速度转感器
A. 对
B. 错
【判断题】
旋转机械振动的故障,都是在机械运行时才产生的,因此,诊断应在机械运行中进行
A. 对
B. 错
【判断题】
油膜振荡是转子失稳时,将会出现异常的震动频率成分
A. 对
B. 错
【判断题】
产生噪音的原因很多,其中较多的是由于机械震动和气流引起的
A. 对
B. 错
【判断题】
一般所用的噪音测量仪器——声级计及传声器都是响于声压的
A. 对
B. 错
【判断题】
液压泵在吸油过程中,必须保证油箱与大气接通
A. 对
B. 错
【判断题】
调整Y225 型铣齿机床鞍镶条时,如果调整太松,会加快导轨面磨损,同时还会引起爬行和振动
A. 对
B. 错
【判断题】
精密环形圆导轨在加工时,外圆采用磨削,内孔珩磨可达精密的配合
A. 对
B. 错
【判断题】
为了制造和刃磨方便,丝锥上的容屑槽一般做成直槽
A. 对
B. 错
【判断题】
静压滑动轴承的封油面是不准刮研的
A. 对
B. 错
【判断题】
制定劳动定额时,用经验估工法准确性差,而用技术测定法准确性高
A. 对
B. 错
【判断题】
在滚珠丝杠副的轴向间隙的预紧调整法中,双螺母垫片调整预紧式可实现定量精密微调
A. 对
B. 错
【判断题】
在机床导轨高频感应淬火工艺中,淬火层的深度是一个重要的工艺指标,而淬火层的深度主要决定于加热电源的频率,频率越高,则淬火深度越浅
A. 对
B. 错
【判断题】
精密零件在加工过程中最后须经时效处理,其目的是提高材料的综合力学性能
A. 对
B. 错
【判断题】
设备中修(项修)外观检查,检查设备安全防护装置,机床接地线应脱落或松动,检查设备润滑状态,检查机床的液压系统
A. 对
B. 错
【判断题】
曲柄摇杆机械中,只要存在极位夹角θ,机构就具有急回特性
A. 对
B. 错
【判断题】
Y 型滑阀可实现缸的浮动,泵不卸荷
A. 对
B. 错
【判断题】
减小电枢电压的超动是在是机起动时人为的将加在电机电枢两端的电压降低
A. 对
B. 错
【判断题】
合像水平仪由于水准器的位置不可调整所以测量精度高,读数准确量程大
A. 对
B. 错
【判断题】
在内容方面,职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及企业文化上的道德准则
A. 对
B. 错
【单选题】
网上支付跨行清算业务回单打印可查询我行个人客户通过网上支付跨行清算系统发生的金融性交易,并支持打印业务回单,回单打印支持最近()天的交易。___
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
【单选题】
()是建立对账单后系统自动生成的合约号,是对账单的唯一标识。___
A. 账号
B. 账单号
C. 账单编号
D. 户名
【单选题】
根据()的不同,分为纸质对账单和电子对账单。___
A. 对账单载体
B. 对账单
C. 《中国农业银行银企对账服务协议》
D. 《中国农业银行银企对账要素表》
【单选题】
银企对账网银签约行是指与()的营业网点。___
A. 客户办理银企对账签约业务
B. 客户办理网银签约业务
C. 客户办理银企对账网银签约业务
D. 客户办理业务
【单选题】
指定账户初次签约网上银行对账或指定账户()变更为网上银行对账的,指定账户中应至少包括一个网上银行注册账户。___
A. 对账方式
B. 对账周期
C. 对账载体
D. 对账协议
【单选题】
企业网银客户已在柜面签约纸质账单的,可通过()功能,在线将纸质账单变更为网银对账方式。___
A. 银企对账在线签约
B. 自助柜员机
C. 企业网银自助变更
D. 银企对账网银签约行
【单选题】
客户提交的网上银行对账结果转入对账管理系统,由对账中心处理。网上银行对账单显示的对账结果为()。___
A. 客户提交的余额核对结果
B. 对账中心的最终处理结果
C. 客户账户余额
D. 对账中心对账金额
【单选题】
()是我行向企业客户提供的记载指定账户约定对账周期期末余额的凭据。___
A. 对账回执
B. 对账载体
C. 对账单
D. 对账流水
【单选题】
企业网上银行是指我行依托统一的企业金融服务平台,统一的客户信息和产品信息,及统一的安全认证标准和UE/UI规范,通过()、移动互联网以及专线网络等接入方式,为各类企业客户提供全面的在线金融服务。___
A. IE浏览器
B. 公共互联网
C. USB证书
D. 网上银行