制定劳动定额时，用经验估工法准确性差，而用技术测定法准确性高_答案

【判断题】

制定劳动定额时，用经验估工法准确性差，而用技术测定法准确性高

A. 对

B. 错

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【判断题】

在滚珠丝杠副的轴向间隙的预紧调整法中，双螺母垫片调整预紧式可实现定量精密微调

A. 对

B. 错

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【判断题】

在机床导轨高频感应淬火工艺中，淬火层的深度是一个重要的工艺指标，而淬火层的深度主要决定于加热电源的频率，频率越高，则淬火深度越浅

A. 对

B. 错

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【判断题】

精密零件在加工过程中最后须经时效处理，其目的是提高材料的综合力学性能

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备中修(项修)外观检查，检查设备安全防护装置，机床接地线应脱落或松动，检查设备润滑状态，检查机床的液压系统

A. 对

B. 错

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【判断题】

曲柄摇杆机械中，只要存在极位夹角θ，机构就具有急回特性

A. 对

B. 错

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Y 型滑阀可实现缸的浮动，泵不卸荷

A. 对

B. 错

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减小电枢电压的超动是在是机起动时人为的将加在电机电枢两端的电压降低

A. 对

B. 错

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【判断题】

合像水平仪由于水准器的位置不可调整所以测量精度高，读数准确量程大

A. 对

B. 错

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【判断题】

在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及企业文化上的道德准则

A. 对

B. 错

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【单选题】

网上支付跨行清算业务回单打印可查询我行个人客户通过网上支付跨行清算系统发生的金融性交易，并支持打印业务回单，回单打印支持最近（）天的交易。___

A. 30

B. 60

C. 90

D. 120

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【单选题】

（）是建立对账单后系统自动生成的合约号，是对账单的唯一标识。___

A. 账号

B. 账单号

C. 账单编号

D. 户名

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【单选题】

根据（）的不同，分为纸质对账单和电子对账单。___

A. 对账单载体

B. 对账单

C. 《中国农业银行银企对账服务协议》

D. 《中国农业银行银企对账要素表》

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【单选题】

银企对账网银签约行是指与（）的营业网点。___

A. 客户办理银企对账签约业务

B. 客户办理网银签约业务

C. 客户办理银企对账网银签约业务

D. 客户办理业务

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【单选题】

指定账户初次签约网上银行对账或指定账户（）变更为网上银行对账的，指定账户中应至少包括一个网上银行注册账户。___

A. 对账方式

B. 对账周期

C. 对账载体

D. 对账协议

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【单选题】

企业网银客户已在柜面签约纸质账单的，可通过（）功能，在线将纸质账单变更为网银对账方式。___

A. 银企对账在线签约

B. 自助柜员机

C. 企业网银自助变更

D. 银企对账网银签约行

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【单选题】

客户提交的网上银行对账结果转入对账管理系统，由对账中心处理。网上银行对账单显示的对账结果为（）。___

A. 客户提交的余额核对结果

B. 对账中心的最终处理结果

C. 客户账户余额

D. 对账中心对账金额

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【单选题】

（）是我行向企业客户提供的记载指定账户约定对账周期期末余额的凭据。___

A. 对账回执

B. 对账载体

C. 对账单

D. 对账流水

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【单选题】

企业网上银行是指我行依托统一的企业金融服务平台，统一的客户信息和产品信息，及统一的安全认证标准和UE/UI规范，通过（）、移动互联网以及专线网络等接入方式，为各类企业客户提供全面的在线金融服务。___

A. IE浏览器

B. 公共互联网

C. USB证书

D. 网上银行

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【单选题】

凡在我行开立对公结算账户的企业客户，均可向（）申请办理企业网上银行业务柜面业务；凡提供对公服务的我行营业网点，均应受理在该营业网点开户企业提出的企业网上银行柜面业务。___

A. 相关账户的开户行

B. 基本帐户开户行

C. 一般帐户开户行

D. 专用帐户开户行

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【单选题】

客户开通企业网上银行后，即可使用账户、付款、收款、存款、投资、票据、（）以及其他相关的产品和服务。___

A. 资金归集

B. 对私转帐

C. 贷款

D. 现金管理

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【单选题】

企业网上银行柜面业务包括注册业务、证书业务、维护业务和（）业务。___

A. 查询

B. 资金归集

C. 现金管理

D. 代收代付

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【单选题】

客户完成企业网银渠道注册后，可以将本企业其他的结算账户添加到企业网银渠道中。客户办理企业网银添加账户业务，须到（）办理。___

A. 网银注册行

B. 基本账户开户行

C. 该结算账户的开户行

D. 任一对公银行网点

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【单选题】

客户修改企业网银代付业务的单笔转账限额、修改年度工资总额限额，修改单笔代付功能为批量代付功能和修改批量代付功能的94账号，须到（）申请办理。___

A. 网银注册行

B. 基本账户开户行

C. 代付账户开户行

D. 任一对公银行网点

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【单选题】

客户通过企业网上银行向个人账户支付在人民银行规定的资金用途范围内相关款项的业务是（）。___

A. 代付业务

B. 代收业务

C. 预约业务

D. 投资理财

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【单选题】

企业网上银行客户与渠道和证书相关的注册业务、维护业务和注销业务等必须由（）办理。___

A. 任一网点

B. 注册行

C. 开户行

D. 上级行

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【单选题】

客户申请手机短信通知服务时，需指定移动电话号码（不含小灵通）接收短信服务，一个注册账户最多可注册（）电话号码。___

A. 1

B. 3

C. 5

D. 多个

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【单选题】

客户企业网上银行操作人员数量无法满足需求时，可以向注册行申请办理增加操作员业务。企业网银管理员最多设置（）名。___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

客户使用企业网点的资金归集或多级账簿功能，须先到（）进行开通。___

A. 网银注册行

B. 上级行

C. 账户开户行

D. 任一对公网点

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【单选题】

企业网上银行跨行转账业务，补录经办行的录入柜员和复核柜员应定时查询和处理需人工补录的交易，时间间隔不得超过（）个小时。___

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

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【单选题】

客户办理企业网银注册业务，对于特殊原因无法提供法定代表人有效身份证件原件的，经（）对公业务部门审批通过后，客户可以只提供法定代表人有效身份证件的复印件，但注册行必须通过其他合理的方式对客户法定代表人的真实身份进行验证。___

A. 一级分行

B. 二级分行

C. 一级支行

D. 网点

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【单选题】

客户证书由于到期或其他原因导致无法正常使用，可以向注册行申请（）业务。___

A. 申请证书

B. 证书补办

C. 证书激活

D. 挂失/解挂证书

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【单选题】

客户申请办理证书补办业务，申请资料按照企业网银注册资料提供，其中（）有效身份证件可以只提供复印件。___

A. 经办人

B. 法定代表人

C. 待补办证书操作人员

D. 以上都可以

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【单选题】

企业网上银行交易纳入全行（）与运营集中监管平台，统一监测和处理。___

A. 客户风险监测系统

B. 档案管理系统

C. 事后监督系统

D. 反洗钱

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【单选题】

下面哪种（）企业网上银行产品，具有准入门槛要求，仅面向满足特定条件的客户开放。___

A. 存款

B. 付款

C. 贷款

D. 对公双利丰

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【单选题】

客户如需停止注册账户在企业网上银行渠道的使用，可以向（）申请办理企业网上银行账户删除业务。删除最后一个账户后，网上银行渠道自动注销。___

A. 网银注册行

B. 一般账户开户行

C. 任一农行网点

D. 相关账户的开户行

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【单选题】

修改企业网上银行代付业务不需要提供（），其他资料的提供、审核、保管以及操作流程比照开通代付业务的要求执行。___

A. 电子银行业务申请表（企业）

B. 法定代表人有效身份证件的复印件

C. 经办人的有效身份证件的原件及复印件

D. 中国农业银行网上代付服务协议

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【单选题】

查询业务是指通过银行柜面发起的对客户企业网上银行相关信息进行查询的业务。按发起主体的不同，可以分为（）和（）两大类。___

A. 客户查询、银行内部查询

B. 客户查询、司法查询

C. 柜员查询、司法查询

D. 网上查询、柜面查询

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【单选题】

客户申请企业网银查询相关信息，须到（）办理。___

A. 基本账户开户行

B. 注册行

C. 任一农行网点

D. 一般账户开户行

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【单选题】

企业网上银行维护业务中的维护账户信息业务须到（）办理，相关资料提供、审核、保管以及操作流程比照维护渠道信息业务的要求执行。___

A. 网银注册行

B. 基本账户开户行

C. 待维护账户的开户行

D. 任一农行网点

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【单选题】

客户通过企业网上银行发起的转账交易金额若超过限额，将落地到（），经（）审核通过后完成转账。___

A. 账户开户行、开户行负责人

B. 网银注册行、注册行负责人

C. 账户开户行、开户行运营主管

D. 网银注册行、注册行运营主管

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推荐试题

【多选题】

无卡车处理正确的是___

A. 要求司机退出车道寻找或者足额押金出车道寻找

B. 按司机自报站点先查询

C. 当班班长致电查询,若无法核实按纸劵车处理

D. 当班班长致电查询,若核实未拿卡，按纸劵车处理

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【多选题】

根据省政府相关文件要求,运输的集装箱必须同时符合下面哪些国标规定的相关技术标准,才能认定为国际标准集装箱,享受相关政策优惠。___

A. 箱体尺寸

B. 箱体重量

C. 箱体标记

D. 行驶证

E. 道路运输证

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【多选题】

在节假日模式下一类客车描述正确的是。___

A. 一类ETC客车不停车通过，显示通行费交费金额为0

B. 简化U型车事由判定，直接按有理由免费放行

C. 免费通行，提示通行费为0元

D. 除一类客车外，其他类型车操作与原来一致

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【多选题】

根据《中华人民共和国道路交通安全法》，以下哪几种车不能进入高速公路。___

A. 半挂车

B. 全挂车

C. 农用车

D. 履带车

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【多选题】

对于ETC联网收费操作说法正确的是。___

A. 联网省市安装ETC车辆均可以在本省正常ETC通行

B. 联网外省市发行但未安装OBU的车辆，收费员可以直接读CPU卡操作

C. 安装有ETC的军车经过MTC车道时直接刷CPU卡，会显示为紧急车通行

D. 安装有ETC不停车收费的车辆均能享受3%的优惠

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【多选题】

下列属于收费员交接班时交接程序的是：___

A. 接班收费员检查本岗亭的收费设施使用状况和卫生状况，与当班收费员达成一致意见，记录车道设备交接记录表，双方收费员签字确认

B. 当班收费员关闭车道指示灯，现场人员摆放锥形桶或关闭手动栏杆，在确保畅通的前提下，将后续车辆引导至其他收费车道，当班收费员要将已在该车道等候的车辆处理完毕后，方可进行交接；

C. 接班收费员退出车道系统；

D. 当班收费员整理物品，将抽屉里的通行费与备用金、服务证、报表等物品放入箱包；当班收费员或班长必须在监控可视范围内将该岗亭保险柜里的通行费取出直接放入当班收费员的箱包里；

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【多选题】

下列哪些行为符合一岗双责的是：___

A. 摩托车上高速现场收费人员未进行劝阻

B. 发现货物捆绑不牢的车辆及时劝离高速

C. 行人上高速现场人员只上报不劝阻

D. 发现行人在内广场及时劝离

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【多选题】

绿色通道运输的鲜活农产品是指：时鲜瓜果，___、水产品、（）、（）等五类鲜活农产品。

A. 新鲜蔬菜

B. 生鲜蛋

C. 鲜奶

D. 加工过的猪肉

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【多选题】

以下车辆牌照警种代码正确的有___

A. T—交通

B. S—森林

C. H—水电

D. D—水电

E. J—警卫

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【多选题】

做好入口一岗双职工作，收费员需要注意哪些方面？___

A. 行人、摩托车上高速

B. 超限车进入高速

C. 2点-5点大客车接驳证查询

D. 入口自助发卡机异常情况

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【多选题】

应征不漏工作考核中奖励标准规定按创收的10%给予奖励的分别有___

A. 小改大

B. 违规绿通

C. 假冒军警车

D. 换卡

E. 假冒集装箱车

F. 甩挂

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【多选题】

下列哪些产品不属于免费绿通范围？___

A. 灯笼果

B. 雪莲果

C. 椰子

D. 莲蓬

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【多选题】

以下关于支付宝销票的处理流程中正确的是___

A. 支付宝销票如同现金销票，无需驾驶员再进行扫码支付

B. 支付宝销票如同现金销票，需驾驶员再进行扫码支付

C. 支付宝销票如按卡不可读操作时需驾驶员再进行扫码支付

D. 支付宝销票如按卡不可读操作时无需驾驶员再进行扫码支付

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【多选题】

文明服务微笑标准中，眼神要实现___ 三个度（）

A. 眼神的集中度

B. 眼神的光泽度

C. 眼神的自然度

D. 眼神的交流度

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【多选题】

月度绩效考核以收费人员()和（）两方面进行业务考核___

A. 日常工作表现

B. 文明服务

C. 稽查通报

D. 工作业绩

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【多选题】

收费人员业务考核按照（）的原则，采取定量与定性，着重日常考核，采取专项与流动、录像与特情核查等相结合的稽查方式进行。___

A. 客观公正

B. 民主公开

C. 注重实绩

D. 公平不偏

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【多选题】

拖车至收费所安全地带后，需及时填写________及________。___

A. 《清障施救作业单》

B. 《缴费通知单》

C. 《清障收费明细表》

D. 《交易结算单》

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【多选题】

某日中班，小A在入口发现一辆抛洒滴漏的车辆欲上高速，前去拦载劝退时驾驶员不服从管理，对小A的判断做出质疑，并称小A没有权利拦载，请问小A该如何进行处置___

A. 主动出示相关的文件，说明拦载劝退合法合规

B. 对驾驶员提出的质疑,通过讲道理，摆事实，耐心向驾驶员做好解释工作

C. 在劝退时主动积极协助驾驶员进行整改，做好引车上路工作

D. 对不配合整改，也不听劝阻，强行驶入的车辆及时做好预防措施，必要时上报监控大厅再做处理

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【多选题】

小A在出口遇一辆车刷卡后显示超时20个小时，驾驶员声称自己正常行驶，并不存在超时的情况，以下操作说法正确的是___

A. 该车可能存在入口预发卡的情况，需进一步核实，如情况属实，按正常流程收费

B. 需进一步询问驾驶员入口实际站点与卡内站点是否一致，如不相同，则有可能为调入卡，需致点入口站点核实，如情况属实，按销票处理后按实际站点收费

C. 驾驶员存在撒谎的情况，如为短途可能存在换卡的行为，需去电入口站点做进一步核实后再进行处理

D. 以驾驶员说的情况为主，核对路径信息正常行驶，按正常流程收费

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【多选题】

文明服务处罚标准规定哪些情况取消通班组文明服务模范班组的评比资格___

A. 收费所月度文明服务排名末位

B. 收费所月度文明服务排名连续两个月及以上排名末三位的

C. 收费所月度考核出现文明服务方面的投诉

D. 班组里收费班长或收费员月度考核出现文明服务忌语行为

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【多选题】

收费岗位月度绩效考核细则中规定计算接车量比率时，哪些法定假期应剔除计算___

A. 婚假

B. 探亲假

C. 计划生育奖励假

D. 年休假

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【多选题】

文明服务模范班评比基本条件___

A. 班组当月人均文明服务考核分88分以上（含88分）

B. 班组成员无重大违规违纪现象

C. 班组成员当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象

D. 班组.员工当月月度绩效均1.0及以上

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【多选题】

外机柜安装在收费岛适当位置，采用基础安装方式，机柜内要有（）、（）等，称重外场设备数据均传至室外机柜___

A. 电源装置

B. 数据处理器

C. 车辆分离器

D. 计重设备

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【多选题】

司机选择支付宝付款手机显示扣款成功，电脑显示支付失败时，应___

A. 选择扫码支付页面按Q键查询订单，支付成功放行

B. 选择扫码支付页面扫描司机付款成功订单支付码

C. 选择扫码支付，让司机重新支付

D. 直接放行

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【多选题】

下列属于收费所出口内广场和外广场设置的安全设施是___

A. 设置限速标志和减速标志，计重车道设置5公里/小时的限速标志，ETC车道设置20公里/小时的限速标志

B. 每个收费岗亭外围设置防撞护栏或防撞柱

C. 设置限高、限宽标志

D. 设置标明超宽车道的提醒标志

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【多选题】

员工进出双向岗亭或横穿ETC车道时需注意( )？___

A. 来往车辆速度

B. 来往车辆方向

C. 尽量做到无车行驶时进出双向岗亭

D. 收费岛边沿严禁站人

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【多选题】

支付宝扫码枪支付规范，以下正确的是 ___

A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”

B. 同司机说“请出示您的付款码”

C. 右手（左手）持握扫码枪，左手（右手）五指并拢掌心朝上

D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端

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【多选题】

服务过程中不使用服务忌语，做到五不说;：( )( )( )( )___

A. 激化矛盾的话不说

B. 伤人自尊的话不说

C. 推卸责任的话不说

D. 顶撞斗气的话不说

E. 挖苦讽刺的话不说

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【多选题】

下列属于辅助软件手动更新的选项有___

A. 下载协查车

B. 下载灰名单

C. 下载疑难车

D. 下载协电话

E. 下载字典

F. 校验版本

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【多选题】

出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___

A. 经所长同意方可使用定额发票

B. 经值班人员同意方可使用定额发票

C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员

D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》

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【多选题】

下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___

A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0

B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9

C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0

D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9

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【多选题】

对文明服务评比基本条件说法正确的有___

A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上

B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象

C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象

D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评

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【多选题】

对票据丢失赔偿说法正确的是___

A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿

B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿

C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿

D. 票据遗失，必须及时上报公司领导

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【多选题】

收费所的票据保管应达到“六防”标准，包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___

A. 防火

B. 防霉

C. 防盗

D. 防错号

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【多选题】

收费所的票据保管应达到“三专”标准___

A. 专人

B. 专房

C. 专柜

D. 专查

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【多选题】

封道分流期间做好指令（）和（）、（）等管理工作。___

A. 移交

B. 确认

C. 传达

D. 现场协调

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【多选题】

班长每（）小时对收费广场巡逻一次，在广场执勤时间不少于（），违反每次扣（）分。___

A. 半小时

B. 二分之一

C. 三分之二

D. 5

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【多选题】

按规定开足车道、不出现连续（）分钟（）车道（）辆（含）以上堵车现象（开足车道除外）___

A. 2

B. 3

C. 单

D. 5

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【多选题】

收费所在岗收费员日均接车量=（）/（（）-（）） ___

A. 全所月接车量

B. 应出勤天数

C. 全月出勤天数

D. 部分法定假期合计天数

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【多选题】

文明用语规范有哪些___

A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务，使用普通话和文明用语，坚持唱收唱付，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然，咬字清晰，声音适中，表达准确。节假日应使用相应的节日问候语，如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。

C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）为基础，并结合收费工作的实际需要灵活使用。

D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。

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